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2005 Tools For Used Car In Dealership [Modalità Compatibilità]
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    My name is Naomi,i saw your profile today here and became intrested in you,i will also like to know you the more,and i want you to send an email to my email address so i can give you my picture for you to know whom i am. Here is my email address (naomikens@yahoo.com.sg) I believe we can move from here! I am waiting for your mail to my email address above. Naomi.( naomikens@yahoo.com.sg) (Remeber the distance or colour does not matter but love matters alot)
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  • 1. TOOLS & IDEE PER USATI come NUOVI S O Esperienze di un Dealer p Maurizio Sala - Dealer Operator OPEL - GM Maurizio Sala SpA - Brescia www.opelsala.it www opelsala it Dealerday, 20 Aprile 2005
  • 2. BENVENUTI AL DEALERDAY 2005
  • 3. Il SUCCESSO NELL’USATO? UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO: POLICY. CONSAPEVOLEZZA. RISORSE UMANE. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 4. Il SUCCESSO NELL’USATO? UNA QUESTIONE DI ATTEGGIAMENTO: BASTA POLICY. CONSAPEVOLEZZA.CON IL PESSIMISMO RISORSE UMANE. CI PRENDE CHE OGNI VOLTA CHE ABBIAMO ACCHE FARE CON UN USATO!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 5. PERCHE’ IL DEALER SA SEMPRE: QUANTE AUTO NUOVE HA VENDUTO AL TERMINE DI OGNI GIORNATA (CON QUALE REDDITO) ED ATTRAVERSO QUALI CANALI (RIVENDITORE, SUBAGENTE, AZIENDA, PRIVATO, NOLEGGIO, ECC… QUANTI RICAMBI HA VENDUTO ED ATTRAVERSO QUALI CANALI DI VENDITA (CONSORZIO, RICAMBISTA, ( , , OFFICINA, PRIVATO); QUANTE ORE DI MANODOPERA HA EFFETTUATO ED ATTRAVERSO QUALI CANALI (GARANZIA A PAGAMENTO, CAMPAGNE);); OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 6. MA SPESSO NON E’ ATTENTO A: QUANTE E QUALI AUTO USATE HA COMPERATO (PERMUTATO…) GIORNALMENTE A FRONTE DI NUOVI CONTRATTI;; QUANTE E QUALI AUTO USATE SONO FISICAMENTE ENTRATE IN CONCESSIONARIA ED IN QUALI CONDIZIONI; QUANTE AUTO USATE SONO USCITE (VENDUTE) ED ATTRAVERSO QUALI CANALI DI VENDITA (privato, commerciante, rottamaio) , ) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 7. STRUMENTI GIUSTI? SITUAZIONE DI PERICOLO? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 8. Aspetti chiave nella gestione dell’usato Le migliori performance nella gestione dell’usato sono legate a processi efficaci ed efficienti nelle seguenti aree … – Vendite complementari – Riti dell’usato Ritiro d ll’ t Garanzie estese Corretta valutazione Pacchetti di manutenzione Cessione vetture inadeguate Accessori A i – Individuazione stock appropriato – Comunicazione Elevata rotazione Corretto mix d media di d Acquisto attivo Valutazione dell’efficacia – Ricondizionamento Internet Velocità – Cooperazione e coordinamento Qualità tra usato e post vendita Fonte: ICDP OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 9. POLICY Accenderne ogni giorno qualcuna a rotazione, d l tutte in una settimana. Usare adesivi, spiegazione dell’eventuale garanzia, U d ii i i d ll’ l i danglers, ecc... PREZZI ESPOSTI ESPOSTI, Caratteristiche su tutte, dare più importanza ad ogni auto! i ! CONDIZIONI: “Compro quello che vedo!” Cosa Comprereste? Prezzo giusto ma brutta oppure prezzo maggiore ma bella? b ll ? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 10. POLICY PUBBLICITA’: annunci separati. 20% vendute. In C ’ d caso di ritorno 60% vendute. Pagina sinistra (emisfero emotivo/razionale). emotivo/razionale) Far vedere l’appartenenza ad un programma certificato. certificato NON mischiare le vetture certificate con quelle non certificate. certificate Mettere nella show-room del nuovo una vettura certificata. certificata OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 11. Q QUALI SONO GLI STRUMENTI GIUSTI? ATTENZIONE DEL DEALER MAGGIOR GG O e processi!!! COINVOLGIMENTO DELLE CASE!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 12. ABBIAMO GLI STRUMENTI GIUSTI? SPAZI E STRUTTURE DEDICATI PIAZZALE DEPOSITO ALLE VETTURE USATE… SALONE USATO SHOW ROOM NUOVO! (Non sono le strutture che vendono le auto…) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 13. GIUSTO VALORE AL SETTORE DELL’USATO? SHOW ROOM NUOVO… STANDARDS! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 14. ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI ? COSA OFFRONO I MANUFACTURER: STANDARDS PROGRAMMI ALLESTIMENTI GARANZIE STATISTICHE AUTO REMARKETING SUPPORTO PUBBLICITA’... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 15. ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI? / NUOVA 9-3 SPORT SEDAN NUOVA ASTRA 5P OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 16. ABBIAMO/CI DANNO GLI STRUMENTI GIUSTI? / NUOVA 9-3 SPORT SEDAN NUOVA ASTRA 5P OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 17. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! CON MINI-RATA MENSILE, CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 18. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... MKTG!!! ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! + MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! INVESTIMENTI CON MINI-RATA MENSILE, MILIARDARI CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 19. INVESTIMENTI PUBLICITARI... SCONTI SUL LISTINO LISTINO, TASSO AGEVOLATO, TASSO ZERO IN 24 MESI MESI... MKTG!!! ... IN 48 MESI... TASSO ZERO IN 60 MESI !!! + …e per MUTUO FINO A 84 MESI. SENZA ACCONTO ! INVESTIMENTI l usato? l’usato? CON MINI-RATA MENSILE, MILIARDARI CON MACRO-CANONE FINALE, FINALE SENZA MACRORATA, INIZI A PAGARE DOPO 6 MESI… PAGHI LA PRIMA RATA DOPO 24 MESI !!! INCLUSA ASSICURAZIONE INCENDIO, FURTO, KASKO...RCA INCLUSA MANUTENZIONE, CON BUY-BACK, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 20. PERCHE’… I MANUFACTURER SONO INTERESSATI A DATI E STATISTICHE: GIORNALIERE, SETTIMANALI, DECADALI, MENSILI,, LINEE DI PRODOTTO, ACCESSORI,, RICAMBI, Q QUOTE DI MERCATO, , VENDITE SPECIALI, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 21. PERCHE’… I MANUFACTURER SONO INTERESSATI A DATI E STATISTICHE: GIORNALIERE, SETTIMANALI, DECADALI, MENSILI,, LINEE DI PRODOTTO, ACCESSORI,, RICAMBI, Q QUOTE DI MERCATO, , VENDITE SPECIALI, ECC... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 22. PERCHE’… GENERALMENTE NON CHIEDONO DATI SULLE VENDITE DI USATO… MA SPESSO EFFETTUANO STATISTICHE SUL RAPPORTO DI PERMUTA… PERMUTA PER FORZARE IL NUMERO DI VENDITE DI VETTURE NUOVE CON NUOVE, PREMI O DEDUZIONI AL RAGGIUNGIMENTO (O MENO) DI PERCENTUALI PRESTABILITE… OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 23. Vendite di auto nuove con ritiro di usato 80% dita di auto nuove 70% 60% o 46% 47% 50% 43% 40% 32% % sulla vend 30% 20% 10% s 0% Francia Germania Italia UK 1994 1998 2003 Fonte: ICDP 1994, 1998 e 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 24. OPPORTUNITA’ da COGLIERE! Totale mercato: 2.100.000 nuovo Vs 2.500.000 usato 2 500 000 usato. Periodo di ritenzione della vettura: 4 anni nuovo Vs 26 mesi usato. usato Tempi trattativa: 3.47 Minuti nuovo Vs 1.15 minuti usato. usato Personalizzazione della trattativa e dell acquisto: dell’acquisto: NON “l’ho presa alla l ho Opel/Citroen/Renault”, MA “l’ho p presa da Maurizio Sala, da , Galuppi, da Manelli”!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 25. OPPORTUNITA’: ENORME BACINO DI UTENZA Rapporto nuovo/usato nei principali mercati europei R t / t i i i li ti i 2002 (Fonte ICDP) 12 Vendite di vetture totali (in milioni) 10 Media: Usato n 2,1 8 Nuovo 6 e 4 2 0 GER UK FRA ITA SPA OLA BEL AUS POR 3,6 36 3,3 33 2,7 27 2,8 28 2,4 24 2,1 1,3 , 1,4 , 1,2 , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 26. UN CONCORRENTE TEMIBILE: MERCATO FRA PRIVATI Trend nei volumi di vendita (1998/2002) % di vendite tra privati su mercato totale Trend: Trend: Trend: 60% 70% + + - o 60% 50% ul 40% ‘02 ‘02 ‘02 ‘02 30% ‘98 ‘98 ‘98 a 20% 10% v 0% Germania Francia Italy UK Fonte: ICDP su dati dei singoli mercati nazionali OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 27. Perché cresce il mercato tra privati? Maggior qualità e affidabilità delle vetture (minore rischio per chi acquista) Nuovo ruolo di Internet Ampio e facile strumento di ricerca Sviluppo dei cosiddetti “Facilitatori” (Al Facilitatori volante, Quattroruote, AutoScout24, Clickar) che aggregano diversi servizi Offerta di finanziamenti e garanzie SENZA SALONI, STRUTTURE, SERVIZIO, STANDARDS, PUBBLICITA’, ECC... PUBBLICITA , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 28. PRIVATI… STRUTTURE? STANDARDS? … NE HA UNA ED E’ LA SUA!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 29. La fonte delle vendite dell usato dell’usato Francia Germania Italia UK 100% 90% 80% 47% 71% 50% 60% 50% 59% 74% 87% 70% 60% 50% 15% 15% 40% 8% 30% 38% 50% 10% 40% 20% 35% 33% 26% 19% 10% 13% 0% F 98 F03 G 98 G 03 I 98 I 03 UK 98 UK 03 Acquisti attivi Auto dimostr./sostitut. Vetture ritirate Fonte: ICDP 1998 e 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 30. SISTEMI E PROGRAMMI VECCHI… Immagine d marca: allestimento & insegne; di ll Partecipazione al monitoraggio/scambio dati; Controlli standardizzati da effettuare su tutte le vetture che partecipano al programma; tt h ti l Utilizzo diverse polizze di garanzia: marca vettura, anzianità e 4x4. Le polizze sono allocate dalla casa e pre-pagate dal dealer. dealer OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 31. NUOVI PROGRAMMI (OPEL: AMS) Automobile Marketing System Europei, un marchio unico? Partecipazione riservata alle aziende che siano disponibili a seguire le linee guida previste da AMS. AMS Obbiettivi del programma: Condivisione di tutti i dati. C di i i t tti d ti Migliorare la rotazione dello stock usato, Ridurre la sua anzianità, Incrementare i volumi di vendita, Migliorare gli utili dell’attività dell’usato. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 32. DI COSA AVREMMO DAVVERO BISOGNO? ATTENZIONE DA PARTE DELLE CASE!!! SUPPORTO pubblicitario sistematico anche locale a supporto della notorietà dei brand; ; GARANZIE VERE, “senza se - senza ma” (costi, burocrazia franchigie ecc ) (costi burocrazia, franchigie,ecc.), ACCORDI nazionali con fornitori di servizi, ii SCAMBIO informazioni/esperienze, /p , STOCK nazionale in rete, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 33. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Maggiore attenzione/controllo nelle p politiche di svalutazione delle vetture usate e “coinvolgimento” degli organi istituzionali, Supporto economico/finanziario per la la gestione e la rivendita di vetture “old g age”, Accesso incondizionato al remarketing anche con prenotazioni on line e on-line libera scelta delle vetture, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 34. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Esperienza diretta delle case per monitoraggio del settore usato gg (Esperienza Autogestioni?), Supporto per vendite intra-europee e/o intra europee nella ricerca di nuovi canali e mercati, Impegno delle finanziarie captive con proposte e tassi per l utente l’utente pari almeno a quelli del nuovo, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 35. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Drastica riduzione dei costi legati ai p passaggi dell’usato, gg , ... Programmi fornitura ricambi specifici a prezzi Speciali, OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 36. LE CASE POSSONO AIUTARCI? Drastica riduzione dei costi legati ai p passaggi dell’usato, gg , ... Programmi fornitura ricambi specifici a LE CASE prezzi Speciali, POSSONO … SENZA AIUTARCI? SI!!! COSTI AGGIUNTIVI!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 37. Programma GM-USA: GM USED VEHICLES: •STATISTICHE E CONTROLLI, •VETTURE GRATIS SU: GMCertified.com; GMBuypower.com, A t T d GMB AutoTrader.com. •PUBBLICITA’ Co-op, •MATERIALI VARI, •PARTECIPAZIONE ASTE GM- SPONSORED, SPONSORED •100 ISPEZIONI, •3 DAYS o 150 MIGLIA se i 3 MIGLIA: insoddisfatto ddi f tt money back, •ASSISTENZA STRADALE+vettura sostitutiva illimitata, •GMAC STESSI TASSI DEL NUOVO (2,45%-4,00%) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 38. NADA USED CAR PROGRAM OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 39. RISORSE! DOVE SONO I NOSTRI SOLDI? BANCA? STOCK AUTO NUOVE? CESPITI: ATTREZZATURE, ARREDAMENTI, COMPUTERS? RICAMBI? Nell inventario Nell’inventario delle vetture usate!!! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 40. STIAMO VALORIZZANDO IL NOSTRO CAPITALE? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 41. LE SIMILITUDINI CON LA MANO... F&I AUTO NUOVE SERVICE USATO !!! RICAMBI ABBIAMO BISOGNO? Fonte: Progressive Basics NADA 2005 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 42. LE SIMILITUDINI CON LA MANO... F&I AUTO NUOVE 42% del Capitale SERVICE 50% Operativo è fermo O ti USATOf!!! degli utili nell’inventario operativi delle d ll della vetture Concessionaria! usate! t! RICAMBI ABBIAMO BISOGNO? Fonte: Progressive Basics NADA 2005 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 43. NON INVENTARIO DI AUTO USATE: INVESTIMENTO! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 44. INVESTIMENTI e PROFESSIONALITA’... O SS O ’ NELLE NOSTRE CONCESSIONARIE QUALE Q CENTRO DI PROFITTO IMPEGNA MAGGIORI CAPITALI? Inventory Investment in Dollars y MAGAZZINO: MAGGIORE by Department PROFESSIONALITA… INVESTIMENTO VETTURE ESPERIENZA CONSORZI, USATE: POLITICHE ATTENZIONE MASSIMA COMMERCIALI OBSOLETE, 10 NESSUN MKTG, VENDITORI 9 “SPECIALIZZATI?” SPECIALIZZATI? 8 7 New 6 Investment 5 Used 4 3 Parts 2 INVENTARIO VETTURE 1 NUOVE.MASSIMA ATTENZIONE Fonte: Carlisle Company 2003. IN RISORSE, POLITICHE DI 0 MKTG, AZIONI, ESPERIMENTI... Department QUALE E’ MEGLIO GESTITO? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 45. CHI PENSATE POSSA ESSERE PIU’ ADATTO A GESTIRE UN PATRIMONIO/INVESTIMENTO DI UN MILIONE DI EURO? DIPARTIMENTO DI ECONOMIA E FINANZA DELL UNIVERSITA DELL’UNIVERSITA’ BOCCONI; UNA SOCIETA’ DI INTERMEDIAZIONE FINANZIARIA; UNA BANCA D’AFFARI; DEALERDAY; DEALERDAY BANCA D’ITALIA... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 46. CHE TIPO DI PIANO CI ASPETTEREMMO DI VEDERE PRIMA DI AFFIDARE A QUALCUNO 1.000.000 DI EURO DA INVESTIRE? Proposed Asset Allocation - Andrew Carnegie P dA All i Ad C i Anticipated Annual Net Return on Investment of 8% (Ten year average earnings) Cash 10% Large Largest holding: Bank of America Cap (NYSE: IKL) 40% Stocks Bonds 50% 40% Largest holding: Real Media Small (NASDAQ: TFSM) Cap 10% Largest holding: Va. Education Bond (Moody AAA) Fonte: Carlisle Company 2003. Risk l Ri k level: “B” on a scale of of A (lowest) to E (highest) l l f f (l ) (hi h ) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 47. … 1 000 000 DI EURO ! ! ! 1.000.000 100% CASH!!! LIVELLO DI RISCHIO: MASSIMO!!! SVALUTAZIONE, GRANDINE, DEPERIMENTO, OBSOLESCENZA, FURTI... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 48. CHI GESTISCE … 1 000 000 IN ITALIA? 1.000.000 ... IL SIGNOR ROCCO CHE VOLEVA FARE IL VENDITORE DI AUTO NUOVE ED INVECE SI DEVE OCCUPARE DI USATO… USATO oppure … IL “CALIFFO” DELLE VENDITE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 49. ABBIAMO STRUMENTI GIUSTI? OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 50. MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL NOSTRO DENARO Ricevo € 1 300 da un investimento. 1.300 investimento In origine l’ investimento era di € 10.000. Il termine dell’ investimento era di 3.650 giorni (10 anni). € 1.300 / € 10.000 = 13% 365 / 3 650 = 0 1 3.650 0.1 13% x 0.1 = 1.3% ROI Fonte: Carlisle Company 2003. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 51. MISURIAMO LA VELOCITA’ DEL DENARO investito nell’usato Guadagno € 1.300 dalla rivendita di un usato. La cui valutazione era di € 10.000. E E’ stato rivenduto dopo 45 giorni dalla permuta. permuta € 1.300 / € 10.000 = 13% 365 / 45 = 8.1 13% x 8 1 = 105% ROI 8.1 Fonte: Carlisle Company 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 52. INTERNET E L’USATO... L’ESPERIENZA DI WWW.OPELSALA.IT OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 53. Statistiche opelsala Fonte Opelsala: WEBALIZER 2005 9.178 • Mediamente Hits della home page per day: (Con Webalizer la statistica è giornaliera ed 20 A il 2005: Aprile 2005 aggiornata in tempo reale; Con Webtrends è 11.295 invece settimanale, aggiornata ogni Sabato) • Numero di utenti ogni mese (singoli users - Febbraio 2005) 4.826 6,2 • Numero di pagine visitate (impressions) per persona 31,5 • Numero di pagine visitate (hits) per persona 4’11” • Tempo medio di permanenza Pagine più visitate: - Offerte della settimana 23% - Link di Emergency 21% Top referring url’s url s - Pop-Up votazione Quattroruote 21% - Kilometri zero 16% - Auto usate 6% - Commerciali per aziende 6% - Noleggio a lungo termine 4% - Accessori 3% - News 3% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 54. Fonte Opelsala: WEBALIZER Provenienza dalla rete 02/2005 Virgilio ALTAVISTA SCONOSCIUTO 3% 7% 9% Autoscout 24 2% Quattoruote 35% MSN 7% Yahoo 1% Pagine Gialle opelsala OnLine 18% 0,5% google saabsala tuttogratis 9% 8% 1% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 55. Fonte: Opelsala WEBALIZER Tipologia richieste attuali 02/2005 VETTURE USATE 8,5% ACCESSORI 9 0% 9,0% Km0 & AZIENDALI VETTURE NUOVE 39,0% 39,5% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 56. Tipologia delle e-vendite richiesta e vendita auto VENDITE AUTO NUOVE esposte 75 nella vetrina/auto civetta VETTURE DIVERSE da quelle esposte nella vetrina 25 RICHIESTE: Km0 esposte 68 31 Auto nuove esposte OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 57. Tipologia delle vendite per segmento - Fonte: Opelsala WEBTRENDS-USA 68% Usato Km0 K0 31% Nuovo 1% OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 58. Utilizzo di Internet nell usato (2003) nell’usato (2003) 80% 70% 60% 50% 40% 31 30% % 20% 11 10% 9% % 3% 0% Francia Germania Italia UK Sito del Costruttore Siti specializzati Proprio sito internet = Dealer che utilizzavano internet per l’usato nel 1998 9% Fonte: ICDP 2003 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 59. Nada Internet e-commerce survey 2003 - Fonte: NADA B.M. - •83,0% •83 0% dei Dealers ha un sito Internet. Internet •(47,1% nel 1997 e 1% nel 1994) •40,5% dei Dealers dispone di un servizio di vendita Internet Internet. •(21,4% nel 1997) •6,5 vetture nuove e 3,0 vetture usate vendute per mese è la media delle vendite dei Dealers con un sito Internet. • (da 5,1 vetture nuove e 2,9 vetture usate del 1997) OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 60. UN’ ESPERIENZA INTERESSANTE AUTOWORLD.IT UN DEALER! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 61. Uno sguardo all’estero: Germania g (Fonte ICDP 2004) Autohaus Bruggemann gg Dealer in franchising focalizzati sull’usato Aste per la vendita di usato ( (favorisce la gestione dello stock) g ) Orientamento al multimarca – esposizione separata in base all’età della vettura Garanzia, finanziamenti e leasing strumenti chiave di vendita Internet solo come strumento di comunicazione e ricerca OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 62. GIORNALINO USATO CONSORZIO BRESCIA: •35.000 COPIE; •MENSILE; •IN TUTTA LA PROVINCIA; •400 DISTRIBUTORI DI BENZINA; •PARTNERS PARTNERS COMMERCIALI e CLIENTI ADERISCONO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 63. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 64. SITO USATO del CONSORZIO: VETTURE DEI SOCI; PER MARCA, TIPOLOGIA E PREZZO, VEICOLI COMMERCIALI; COLLEGAMENTO AD AUTOMONDO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 65. ESPERIENZA USATO IN PIAZZA MAURIZIO SALA PROBLEMI CONTINGENTI: O CO G mancanza cronica di spazio aperto e coperto (solo 60 posti auto per expo usato permanente), disagi per mancanza di parcheggi per i visitatori anche all’esterno, impossibilità di esporre convenientemente nuovo i ibili à i ed usato, difficoltà logistiche e continui spostamenti di auto, necessità di creare “volano” anche per settore volano usato meno conosciuto, compressione giacenze, i i OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 66. … SOLO 70 POSTI PER EXPO USATO... USATO … MANCANZA CRONICA DI SPAZIO... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 67. … PER MANCANZA DI SPAZIO: IMPOSSIBILE SODDISFARE GLI STANDARDS USATO DELLE CASE CASE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 68. 1.200 Mq. OCCUPATI; 8 GIORNI CON ORARIO 8.00 - 24.00; 110 VETTURE COSTANTEMENTE ESPOSTE;VETTURE VENDUTE SOSTITUITE SUBITO CON ALTRE; NEGOZIO MOBILE TRANSENNE PER MOBILE;TRANSENNE PROTEZIONE; VIGILANZA NOTTURNA; FARI NOTTURNI; 5 PERSONE IMPEGNATE A TEMPO PIENO. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 69. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 70. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 71. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 72. OLTRE 500 TRATTATIVE; VENDUTE IMMEDIATAMENTE 42 VETTURE; NEI GIORNI SUCCESSIVI ALTRE 18; CREDITO AL CONSUMO: 78%; OLTRE 1 000 VISITATORI STIMATI 1.000 STIMATI. 110 VETTURE ESPOSTE OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 73. OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 74. Siamo un caso isolato? … oppure la nostra realtà è simile a quella di altri Colleghi? Problemi di spazio… spazio Giacenze di vetture di lungo stoccaggio… La rotazione dello stock non sale... Scarsa propensione della forza vendite a trattare l’usato… Scarsa conoscenza nei Clienti del reparto usato... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 75. DISECONOMIE COMUNI? La disponibilità e l’assortimento di vetture usate è comunque li it t limitata… Possibili vendite perse… p Immobilizzo di ingenti capitali… Svalutazioni? S al ta ioni? I metri quadrati occupati dall’usato sono moltiplicati per il numero delle sedi dei Dealers… e tutte le sedi sono in zone commerciali ad alto valore immobiliare… immobiliare OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 76. Domanda: Perché non mutuare questa esperienza MOLTO POSITIVA per organizzare una manifestazione di maggior richiamo ed impatto? i ? EXPO DI MIGLIAIA DI AUTO; UNA CAMPAGNA PUBBLICITARIA COMUNE; MENO risorse umane; i MENO LAVORO; COINVOLGIMENTO PARTNERS; COSTI SUDDIVISI, ECC... ECC OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 77. “FESTIVAL DELL’USATO in DOC BRESCIA: 61 Soci, 97 Marchi PIAZZA 2005” automobilistici rappresentati Consorzio DOC Ricambi Brescia Scarl Concessionarie in Brescia, Bergamo e Provincie www.docbrescia.it OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 78. OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE: AMPI SPAZI ALL’APERTO; Nuovo regolamento Comunale per occupazione suolo pubblico e rinnovata disponibilità per manifestazioni; i di ibili à if ii Possibilità di organizzare una manifestazione unica, all’aperto, in l i luogo ad alta visibilità, con grande traffico spontaneo, in d lt i ibilità d t ffi t i struttura che per la propria natura evita qualsiasi tipo di p pressione ai visitatori; ; ESPERIENZA POSITIVA di 3 edizioni sviluppate negli anni dalla Maurizio Sala SpA in Via dello Stadio; p ; Coinvolgimento organizzazioni Pubbliche (VVFF, Croce Rossa, Polstrada, Polizia Locale, ecc…) per la propaganda dei loro , , )p p pg servizi mirati all’educazione stradale o al pronto intervento; Coinvolgimento del settore MOBILITY del Comune per il progetto delle vetture a basso impatto ambientale; OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 79. OPPORTUNITA’ DA SFRUTTARE: Coinvolgimento ACI Brescia per divulgazione Azione Sicurezza alla Guida “Io ci provo” nonché per verifica gas di scarico con furgone mobile. Coinvolgimento di Partners Commerciali mirati: credito al consumo con FINDOMESTIC garanzie, assicurazioni, prodotti FINDOMESTIC, i i ii di per la cura dell’auto, ecc... Laboratorio L b t i per ri-verifica richieste più frequenti, prezzi di i ifi i hi t iù f ti i mercato, natura delle trattative; Coinvolgimento della stampa di settore per studio Ci li t d ll t tt t di manifestazione e statistiche settore usato: Quattroruote, Interautonews, ecc… , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 80. DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA? UNA STRADA!!! 61 CONCESSIONARI SOCI: 97 MARCHI AUTOMOBILISTICI RAPPRESENTATI, 14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE D’OCCASIONE ESPOSTE! UNICO CASO IN ITALIA, IMMAGINE DI COESIONE, NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND, FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A VENDERE! PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI RIVENDITORI NON CAPTIVE CAPTIVE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 81. DOC BRESCIA: LA STRADA GIUSTA? UNA STRADA!!! 61 CONCESSIONARI SOCI: 97 MARCHI AUTOMOBILISTICI RAPPRESENTATI, 14 PARTECIPANTI: 30 AUTO USATE/KM LABORATORIO ZERO A TESTA= QUASI 500 VETTURE D’OCCASIONE ESPOSTE! SPERIMENTALE UNICO CASO IN ITALIA, FUTURE PER IMMAGINE DI COESIONE, ESPERIENZE NESSUNA CONCORRENZA INTRA-BRAND, ASCONAUTO... FORMULA MOSTRA-MERCATO: SERVE A VENDERE! PRODOTTO NON RIPRODUCIBILE DAI RIVENDITORI NON CAPTIVE CAPTIVE... OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 82. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 83. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! IDENTITA’ DI MATERIALI: IMMAGINE DI COESIONE COESIONE, GAZEBO,ALLESTIMENTI, BANDIERE, STRISCIONI, CARTELLINI PREZZI E CARATTERISTICHE DELLE AUTO, ECC... , OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 84. ED ORA PROVIAMOCI TUTTI INSIEME! AUTOSPAZIO - Renault; BLU CAR - L Lancia; i BONERA - Mercedes; GALUPPI - Citroen; GRUPPO BOSSONI - Fiat/Alfa/Lancia; LORENZETTI - Volvo; MANELLI - Renault;; MAURIZIO SALA – Opel / Saab; MONDOAUTO - Fiat/Alfa/Lancia; NANNI NEMBER - Bmw; OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005
  • 85. Grazie per l attenzione! l’attenzione! contatti: info@opelsala.it info@opelsala it +39.348.37.05.066 +39 348 37 05 066 OPEL - GM Maurizio Sala SpA, Brescia WWW.OPELSALA.IT Dealerday 2005

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