Num mundo de grandes transformações tecnológicas e sociais, os CEOs continuam com pouca participação nas mídias sociais. Qual a razão? Como mudar esse cenário?>
Num mundo de grandes transformações tecnológicas e sociais, os CEOs continuam com pouca participação nas mídias sociais. Qual a razão? Como mudar esse cenário?>
Um estudo global feito pela IBM em 2008, chamado Global CEO Study, mostrou 5 pilares que desenharão a empresa do futuro. Esse estudo global foi baseado em entrevistas presenciais com 1.130 CEOs e presidentes de 40 países e 32 setores da economia, e desenhado para capturar insights sobre como os desafios enfrentados atualmente pelos CEOs impactarão o futuro dos negócios. O estudo tem um nome sugestivo: “A Empresa do Futuro”. Acho que a conclusão mais intrigante é que os CEOs demonstram um nível surpreeendente de otimismo ao reportarem as mudanças como oportunidades para obter vantagem competitiva. No geral, 83% dos CEOs entrevistados esperam mudanças substanciais no futuro – 68% dos executivos brasileiros compartilham essa expectativa –, um crescimento de 28% em relação a 2006. Entretanto, os CEOs admitem que suas habilidades para a gestão efetiva das mudanças está crescendo a um passo mais devagar. Ou seja, a mudança é o maior desafio e a maior oportunidade para os líderes das empresas. As discussões com os CEOs sobre a empresa do futuro revelaram que estão: Ávidos de mudança - Um número maior de CEOs antevê mudanças significativas e planeja ações audaciosas para reagir a elas; Inovativos além da imaginação dos clientes - Estão aproveitando as demandas dos novos consumidores, que estão mais informados e mais colaborativos que antes; Integrados globalmente - Estão reconfigurando suas empresas para se tornarem integrados globalmente; Desbravadores por natureza - Estão implementando novos modelos de negócios que são colaborativos e desbravadores; Genuínos - não somente generosos. Estão mais atentos à responsabilidade social corporativa. Em última análise, empresas com melhor desempenho estão agindo com mais audácia, criando organizações mais globais, colaborativas e desbravadoras que seus pares na indústria. As 4 primeiras tendências apontam que as organizações cada vez mais dependerão da capacidade de se reinventarem e inovarem. E isso indica que o sucesso das organizações do futuro dependerão completamente do seu CAPITAL INTELECTUAL.
CEO Study Collaboration and co-creation are shaping every industry in one way or another. For example, the 750 CEOs we surveyed last year year told us a lot about where their companies get the best ideas. Note that after “employees,” the next seven sources are external ... They’re getting about twice as many innovation insights from customers as they are from the sales and service units who work directly with those customers. Their own R&D functions came in eighth!! What they’re realizing is that they no longer have to create – and own -- everything themselves, as they once believed. People know they need to innovate. They’re looking for a way to create new value for their clients …or to create jobs for their citizens. That is the struggle today. It’s no longer about the race to best, but about the race to be special.
Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
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GLOBAL CEO STUDY 2008 – A EMPRESA DO FUTURO A EMPRESA DO FUTURO ESTARÁ CENTRADA NO SEU CAPITAL INTELECTUAL NA SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR E INOVAR4
AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO Colaboração impulsiona a inovação Funcionários Parceiros Clientes Consultores Competidores Associações Vendas e ServiçosPesquisa & Desenvolvimento Academia Think-tanks Outras instituições 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006 5
70% DOS CEOS DAS 500TOP COMPANIES DAFORTUNE NÃO ESTÃOPRESENTES NAS MÍDIASSOCIAIS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com6
APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL NO TWITTER Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com7
38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO FACEBOOK Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com8
129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO LINKEDIN NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS 1 CONEXÃO NO LINKEDIN Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com9
ZERO CEOS (8%) TÊM PERFIL NO PINTEREST Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com10
6 CEOS (1,2%) CONTRIBUEM PARA BLOGS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com11
148 CEOS (30%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com12
285 CEOS (57%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL, CONTRIBUI PARA UM BLOG OU TEM SUA PRÓPRIA ENTRADA NA WIKIPEDIA Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com13
97% DOS CEOS SE COMUNICAM ATRAVÉS DOS CANAIS ONLINE E/OU CANAIS TRADICIONAIS Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,14
OS CEOS SÃO SERES NÃO SOCIAIS15
PARADOXO16
POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS REDES SOCIAIS PREFERÊNCIA PELO F2F IDADE AVERSÃO AO DESCONHECIDO CULTURA INSEGURANÇA RESTRIÇÃO INTERNA ROI Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,17
OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER FALTA DE TEMPO MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA INSEGURANÇA PARA ESCREVER RISCO DE IMAGEM VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU CERTO IMAGEM PERANTE OS COLEGAS EXECUTIVOS A COMUNIDADE NÃO ESTÁ PREPARADA18
OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES COM: (selecione todas que se aplicam) 89% CLIENTES 85% FUNCIONÁRIOS 66% INVESTIDORES Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog19
POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR MÍDIAS SOCIAIS? 77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS 78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL 81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES 82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS 93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES 94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog20
82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA EMPRESA CUJO CEO E LIDERANÇA ESTÃO ENGAJADAS COM AS MÍDIAS SOCIAIS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog21
COMO SERÁ O CEO DO FUTURO ?22
O CEO DO FUTURO SERÁ UM SER SOCIALMENTE ENGAJADO23
O CEO DO FUTURO EM 8 DINÂMICAS ENGAJAMENTO PÚBLICO INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADO CRM DO FUTURO SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ENGAJAMENTO INTERNO ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO INOVAÇÃO24
REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS SOCIAIS PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS ACEITE O FATO DE QUE A “SOCIALIZAÇÃO” FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA25 Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS OLHAR PARTICIPAR LIDERAR PRESENÇA EXPERIMENTAÇÃO LINKEDIN FACEBOOK GOOGLE+ EMINÊNCIA RELEVÂNCIA BLOG, TWITTER, TWITTER FACEBOOK, GOOGLE+,… BLOG26
COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS TWITTER NOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS, ATENDIMENTO AO CLIENTE FACEBOOK APRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA, PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE LINKEDIN PERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO GOOGLE + NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC) BLOG EMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO, VALORES E CRENÇAS DO CEO27
BLOGS E REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER ENCARADAS COMO AVENTURAS EMPRESARIAIS28
Gabriela Sousa