O documento fornece dicas para realizar reuniões produtivas, como planejar a agenda, conhecer o público, lidar com diferentes tipos de participantes, manter o foco no tema e encerrar a reunião de forma organizada.

1. A COMUNICAÇÃO DIALÓGICA
Comunicação Empresarial,
Técnicas de Entrevista e
Reuniões
Prof. Msdo. Mauro de Oliveira
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

2. Como fazer reuniões
produtivas?
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

3. Primeiras Perguntas
•Preciso realmente fazer esta reunião?
•O assunto a ser discutido não pode ser tratado de
outra maneira?
•Se a reunião não é sua, pergunte-se: preciso mesmo
participar?
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

4. Conceito de Reunião
•Ato ou efeito de reunir-se, união.
•Acontecimento que proporciona o encontro de diversas
pessoas num determinado local;
•Agrupamento de pessoas para tratar de qualquer
assunto, encontro.
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

5. Ambiente Empresarial
Reunião é um agrupamento de
pessoas para tratar de qualquer
assunto, com um fim específico, do
assunto
qual obtenha-se resultados
objetivos.
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

6. Uma reunião eficaz:
Produz o efeito desejado;
Age com eficiência;
Traz bons resultados.
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

7. Ok.
Mas...
como
fazer?
isso?
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

8. Você lembra desta imagem?
Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica
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9. Delimitar
o tema/assunto
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

10. Delimitações...
Devemos conhecer o assunto quando
vamos fazer uma exposição;
Enriquecer o tema com exemplos
pertinentes;
Ter auto-confiança.
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

11. Assuntos vastos
O tempo para
exposição deve ser
coerente:
início,
meio e
fim.
São Paulo, 13 de dezembro de 2010

12. Para quem
vamos
falar?
falar
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13. Sobre o público
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14. Assim...
Adequamos a linguagem
Selecionamos melhores exemplos
Grau de profundidade do assunto
Atendemos às expectativas
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15. Importante:
Cada pessoa se comporta de
forma diferente
diante do mundo.
E quando estão agrupadas
realizam ações que não fariam sozinhas.
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16. Iniciar a reunião
Na hora marcada!
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17. Usar palavras positivas, ser
motivador, apresentar-se e
saudar todos os presentes.
Você está iniciando uma reunião!
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18.  Apresentar a agenda
 Tipo de reunião
 Objetivos
 Garantir a participação
de todos
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19. Dicas:
Cuidado com celular
Horários inadequados
Com quem vai participar
Local da Reunião
Fome
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20. E agora?
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21. Os personagens
mais comuns
nas reuniões.
Como lidar com eles?
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22. O Belicoso
Não conteste!
Fique
calmo
Não o deixe monopolizar a reunião.
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23. O Positivo.
É um ponto de apoio.
Contribui com
informações positivas
e de interesse geral.
Dê voz a ele.
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24. O Sabe Tudo
Deixe-o por
conta do
próprio grupo
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25. O Falante
Interrompa-o
com habilidade.
Limite seu
tempo, pois pode
divagar muito!
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26. O Acanhado
Motive-o com perguntas fáceis
sobre algo que já conheça.
Agradeça sempre!
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27. O desinteressado
Pergunte sobre sua
atividade profissional e
algo que o interesse.
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28. O Desdenhoso
Não critique. Seja hábil.
Diga: Sim, mas...
Não justifique diretamente,
pois ele busca
autoafirmação no grupo.
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29. O Perguntador
Persistente
Passe suas perguntas
para o grupo, para não
se perder.
Mas com cautela.
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30. Atividade Prática
Cada reunião tem um
novo grupo
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31. Atividade Prática
1.
2.
3.
4.
5.
Grupo Não Fala
Grupo Incontrolável
Conversas Paralelas
Grupo Desmotivado
Grupo Disperso
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32. Grupo Não Fala
O silêncio é um dos momentos
mais difíceis para o condutor.
Ele pode representar que o grupo
está pensando; confuso; cansado;
desgostoso.
desgostoso
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33. Grupo Não Fala
Técnicas:
-Dirija pergunta ao grupo, com “por que”.
-Pergunte a quem responderá;
-Não responda às suas próprias perguntas
de imediato;
-Resista à tentação de quebrar o silêncio
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34. Grupo Incontrolável
Um clima tenso, antipatias,
tenso
desacordos, rigidez, subgrupos
de opiniões divergentes.
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35. Grupo Incontrolável
Técnicas:
- Faça uma pausa de ordem na reunião;
- Comece a caminhar para chamar a atenção;
-Dê um intervalo;
-Na volta o grupo pode se acalmar.
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36. Conversas Paralelas
O condutor deve estar atento às
condições de humor do grupo.
Deve evitar que fiquem
conversando entre si assuntos
relacionados ou não com o tema
discutido.
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37. Conversas Paralelas
Técnicas:
-Chamar a atenção para um resumo até o momento;
-Pedir para a conversa paralela cessar;
-Solicitar a quem está falando expor para o grupo e
a opinião de alguém sobre o exposto.
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38. Grupo Desmotivado
Quando há consenso no grupo a
reunião terá mais êxito.
êxito
Pessoas apáticas, caras fechadas
e tensões negativas bloqueiam o
grupo.
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39. Grupo Desmotivado
Técnicas:
-Interessar-se pelos motivos da apatia ou
descontentamento e analisar aspectos positivos;
-Há resistências e queixas? Permita que sejam feitas
e, assim, resolvidas;
-Use do bom humor;
-Mude de assunto.
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40. Grupo Disperso
O grupo muda a discussão principal.
A dispersão é um dos maiores
problemas dos condutores de
reuniões.
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41. Grupo Disperso
Técnicas:
- Siga um roteiro;
-Peça tempo e resuma o que já foi dito
-Avise quando um assunto não for da pauta;
-Utilize da técnica de pergunta dirigida se a discussão
se referir ao assunto em pauta.
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42. Encerramento
• A conclusão deve ser uma síntese
objetiva.
• Agradeça a todos os participantes.
• Termine no horário programado.
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43. Uma boa reunião
depende mais de quem
a preside do que do
tema a ser discutido.
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44. Dúvidas?
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45. Muito obrigado!
Prof. Msdo. Mauro de Oliveira
mauro.oliveira@flamingo.edu.br
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