Liderazgo y motivación. El Líder del siglo XXII

Elaborado por: Maurizio PioliElaborado por: Maurizio Pioli

Elaborado por: Maurizio Pioli
EL LIDER - SUS OBJETIVOS Y LA MOTIVACIÓN
El Presidente o Director General; el Jefe de Grupo o Director del Departamento
• Crea energía en la Organización
• Guia o direcciona la energía
• Transforma la energía en acción: impulsa la conducta ejecutoria
• Mide y evalúa la gestión de sus colaboradores: realiza seguimiento
LÍDERES
Creadores y
Administradores
de la ENERGÍA
Organización
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
Capital Humano
PERSONAS
Entorno
Mercado
PLAZA
PROMOCIÓN
PRODUCTO
o Servicio
PRECIO
EL LÍDER IMPULSA LOS PASOS
TRANSFORMA LA ENERGÍA EN ACCIONES

EL LIDER – Definiciones de LA MOTIVACIÓN
MOTIVAR es dar causa o motivo para un SUCESO
Motivación y motivo son términos estrechamente ligados:
Ambos del verbo latino movere que significa: ”MOVERSE”
”Poner en movimiento”
MOTIVACIÓN según la RAE (Real Academia Española):
“Acción y efecto de motivar.”
“Motivo” – Del Latín motivus “Relativo al movimiento”
“Motiva” Que mueve o tiene eficacia o virtud para mover.
“Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o
animarse a ejecutarla con interés y diligencia.”
¿La motivación es externa o interna?
Una máxima que aplico en mi gestión empresarial:
“Si mis emociones dependen del entorno, mis actos serán
consecuencia de la situación del entorno”

MOTIVAR es la capacidad de comunicarse más efectivamente y
tomar en cuenta las emociones y la forma como piensa el otro u
otros, con el fin de ofrecerle una visión menos limitante de la
situación que le afecta. Es la capacidad de conectar con las
emociones y los pensamientos que viven dentro de los
demás, con el fin de ayudarlos a obtener un estímulo adecuado
para la acción que se desea lograr. (I.IN.)
MOTIVARSE es la capacidad que tenemos de comprender que los
sucesos de nuestro entorno son un estímulo para nuestro sistema
emocional y podemos utilizarlos concientemente para que entren
en nuestro cerebro e influyan en él, en base a un proceso que
nosotros controlamos y podemos utilizar para obtener en todo
momento una emoción resultante que refuerze adecuadamente
nuestro actuar y el logro de nuestro objetivo. (I.IP.)
Una máxima que aplico en mi gestión empresarial:
“Motivar es utilizar la Inteligencia Interpersonal”
“Motivarse es hacer uso de la Inteligencia Intra-personal”

MOTIVACIÓN (Desde el punto de vista Psicológico):
Concurrencia de diversos factores internos y externos
(necesidades, impulsos, deseos, emociones, etc) capaces
de provocar una acción, orientando el comportamiento en
un sentido determinado.
Algunas motivaciones no pueden
ser reconocidas por el propio
individuo.
El interés en la medida que los estímulos
lo exijan para alcanzar los objetivos.
Las motivaciones cambian en el
tiempo. Cambio interno o externo.
La persistencia: cuanto más fuerte es la
Motivación se desarrolla en el sujeto la
capacidad de insistir.
Existen múltiples motivaciones, que
van a depender del individuo y sus
metas personales.
Donde existe motivación hay mayor
disposición hacia el logro del objetivo.
Generales Específicas
Caracteristicas de las motivaciones

Conceptos relacionados con la motivación
Responsabilidad – Valores – Condicionamiento – Conducta
“PROACTIVIDAD NO SIGNIFICA SÓLO TOMAR LA INICIATIVA.
SIGNIFICA QUE COMO SERES HUMANOS,
SOMOS RESPONSABLES DE NUESTRAS PROPIAS VIDAS.
NUESTRA CONDUCTA ES UNA FUNCIÓN DE NUESTRAS DECISIONES,
NO DE NUESTRAS CONDICIONES,
EL CONDICIONAMIENTO O LAS CIRCUNSTANCIAS.
PODEMOS SUBORDINAR LOS SENTIMIENTOS A LOS VALORES.
TENEMOS LA INICIATIVA Y LA RESPONSABILIDAD
DE QUE LAS COSAS SUCEDAN
CON EL SISTEMA DE VALORES Y
LA ELECCIÓN DE RESPUESTAS ADECUADAS”.
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva
Stephen R. Covey

EJEMPLO:
• Un Director General (Reactivo) se enfrenta a la crisis.
• La situación de la empresa que gestiona y la de otras empresas le afecta.
• La realidad de los bancos y los acontecimientos mundiales lo preocupa.
La Situación
económica
actual es
crisis
internacional
EL LIDER – Motivación externa o Auto-motivación
PLAZA
PROMOCIÓN
No ampliar zonas
Reducir Publicidad
Reducir Promociones
PRODUCTO
PRECIO
Reducir precios
Reducir calidad al mínimo
Aumentar el pago inicial
Piensa en:
Despedir personal
Más seguimiento
Reducir Gastos
Capital Humano
PERSONAS
Miedo - Temor
Inseguridad
Trabajo – Estrés
Motivación (-)

"Quien mira hacia afuera, sueña; quien mira hacia adentro, despierta."
Carl Jung
Imaginación
Auto-Conciencia
LIBERTAD
INTERIOR
DE
ELEGIR
Conciencia Moral
SUCESO
SITUACIÓN
ESTÍMULO
PROACTIVO
Respuesta
Proactiva
Inteligencia Intra e Inter-personal
HD + Hemisferios Equilibrados
Leyes y principios Universales
Voluntad Independiente Autodeterminación
Autoestima/Autodisciplina

Ahora sabemos la BRECHA que existe entre estímulo y respuesta.
Autoconciencia es en parte conocimiento de mí mismo
Carl Jung
El día debería ser de 30 hrs.
Teléfono y móvil manejan mi vida
Yo soy así
Me vuelven loco
No lo permitirán!
Tengo que hacer eso
No puedo
Debo
Si “esto” entonces …
¿Me escucho a mí mismo?
¿Cómo me expreso?
El día es… y doy gracias por estar
Telf. y móvil herramientas valiosas
Yo soy creativo y mi imaginación…
Controlo mis sentimientos
Puedo elaborar una exposición…
Quiero hacer eso
Elijo
Prefiero
Pase lo que pase… tengo valores
¿Pienso y hablo?
¿Mi palabra es mi poder?
¿Cual es la consecuencia natural?

Ahora sabemos la BRECHA que existe entre estímulo y respuesta.
Autoconciencia es práctica y hábito del aquí y ahora
Carl Jung
NADIE PUEDE CONVENCER A OTRO
DE QUE CAMBIE.
CADA UNO DE NOSOTROS CUSTODIA
UNA PUERTA DEL CAMBIO
QUE SÓLO PUEDE ABRIRSE DESDE
DENTRO
NO PODEMOS ABRIR LA PUERTA DE
OTRO
NI CON ARGUMENTOS
NI CON APELACIONES EMOCIONALES.
Marilyn Ferguson
El Líder del siglo XXI:
Impulsa a sus colaboradores
para que cada uno tenga más
auto-conciencia
Ayuda y apoya a su equipo de
trabajo para que cada individuo
experimente un crecimiento
personal y profesional
Comprende la importancia de
que cada persona posea
proactividad y aprenda a
motivarse

Proactividad – Hábitos – Autodeterminación - Autoestima
Suceso
Situación
Conflicto
Reto
Meta
Pensamientos / Sentimientos / Emociones
Puntos de vista / Visión lógica / Imaginación
Actúo?
Como?
Que?
Conducta
Nueva
Situación
Meta
Suceso
Crear AcciónQue hago
Movimiento

LOS PROBLEMAS
SIGNIFICATIVOS
QUE AFRONTAMOS
NO PUEDEN
SOLUCIONARSE
EN EL MISMO NIVEL DE
PENSAMIENTO
EN EL QUE ESTÁBAMOS
CUANDO LOS CREAMOS.
Auto-conciencia – Auto-conocimiento – Auto-observación
Albert Einstein

PODER DE DECISIÓN Y HEMISFERIO DERECHO
Tomamos
decisiones
por el
hemisferio
derecho
Procesamos
información
por el
hemisferio
izquierdo
Visión
de Túnel
Visión
Unidimensional
Inducción y
Deducción
Visión de
Helicoptero
Pensamiento
Sistémico
Inducción,
Deducción
y Analogía

INTRODUCCIÓN A LOS HEMIFERIOS
BASE PEDAGÓGICA
• En el año 1936, el genio Albert Einstein, ya intuía
la existencia de ambos hemisferios, no en la
forma fisiológica como lo había planteado la
Neuro-anatomía del cerebro. Observaba la
influencia que tenía en el pensamiento, en la
forma de comunicarse y en el comportamiento.
• En 1981 Roger Sperry recibe el premio Nobel de
la Medicina por las investigaciones sobre las
características de los hemisferios izquierdo y
derecho del ser humano.
NOTA: Dicen los científicos que las inteligencias, no se encuentran
fijas en determinado hemisferio. Existen tendencias a manifestarse
de acuerdo a los impulsos electromagnéticos de las neuronas.

CARACTERÍSTICAS DEL HEMISFERIO DERECHO
EXPRESIÓN
Fonación. (Producción de los sonidos, a través de los órganos
vocales. Expresión corporal. Capacidad de memoria
fotográfica. Tendencias a la inteligencia Corporal.
ANALOGÍAS
Inducción, deducción y analogía. Capacidad de hacer
comparaciones creativas. Imágenes originales. Lenguaje
poético.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Visión de helicóptero o pensamiento sistémico: análisis
integral. “Subirse al balcón” como dicen los psicólogos.
Inteligencias: Interpersonal y Musical.

CARACTERÍSTICAS DEL HEMISFERIO DERECHO
ESPACIAL
Práctico. Capacidad de adaptarse a cualquier circunstancia
por difícil que sea. Ejecutor más que analítico. Tendencia a la
armonía. Conciliador. Inteligencias: Espacial y Musical.
RACIOCINIO
Los análisis no solamente se basan en soluciones, racionales y
lógicas sino en soluciones ilógicas y diferentes al sentido
común. Supera el pensamiento racional generando iniciativas.
Recursivo. Solucionador de problemas. Inteligencias:
Intrapersonal, Interpersonal y Musical.
ESPIRITUAL
Desarrolla la energía del inconsciente. Metódico en el ahorro
de su propia energía. Evita el desgaste estéril. Inclinado a la
Metafísica. Desarrollo de poderes mágicos. Inteligencias:
Intrapersonal, Corporal.

INVESTIGACIONES DE ROGER SPERRY PREMIO
NOBEL DE LA MEDICINA 1981
HEMISFERIO DERECHO
• Interpretación de imágenes reales.
• Solución de problemas abstractos.
• Memoria, a corto plazo, de la relación espacial.
• Movimiento de la mano izquierda.
• Fonación (producción de sonidos a través de los
órganos vocales).
• Reconocimiento de las figuras y de su posición
en el espacio.
• Comprensión musical.
• Memoria, a corto plazo, de los sonidos.
• Interpretación de las expresiones y
comunicación a través de la mímica facial.
• Control de la información que llega a través del
campo visual izquierdo.
Cada cerebro adulto
tiene 2 metros cuadrados
de superficie y consume
siempre el 20% de la
energía total consumida

CARACTERÍSTICAS DEL HEMISFERIO IZQUIERDO
BASE PEDAGÓGICA
• Laboratorio verbal sobre prácticas que tienen que
ver con el rol que desempeña.
• Introspección sobre acciones que hacemos en
forma consciente o inconsciente.
Maslow en su obra maestra “El hombre autorrealizado”.
Se anticipaba hace 30 años a lo que hoy se conoce como
tendencia del ser humano al hemisferio izquierdo y a la
anulación del hemisferio derecho.

EXPRESIÓN
Responsable del lenguaje, lectura y escritura. Inteligencia
Verbal.
ANALÍTICO
Inducción y análisis. Audita. Evalúa. Critica y controla.
Inteligencia Intrapersonal.
VISIÓN UNIDIMENSIONAL
Procesa la información detallada en forma lineal (Visión de
Túnel). Solucionador de problemas desde el punto de vista
personal o individual. Rapidez numérica. Tendencia a
desmenuzar los análisis. Cumple planes y proyectos. Metas.
Auditor. Fiscal y juez. Inteligencia Matemática.

CONCEPTO DEL TIEMPO
Administra el tiempo. Reloj biológico. Inclinado a la medición
constante. Inteligencia Intrapersonal.
RACIOCINIO
Todo análisis de los hechos está basado en la razón y en la
lógica. Todo lo lleva a cifras. Inteligencia Matemática.
CONCEPTO DEL ENTORNO - UNIVERSO
Las ideas y creencias están basadas en los sentidos.
Tendencia a hacer juicios únicamente del mapa de percepción
individual. Sólo cree en lo que ve. Inteligencia Matemática.
NOTA: Ambos hemisferios son importantes. Lo ideal es tener un
completo equilibrio entre ambos hemisferios.

INVESTIGACIONES DE ROGER SPERRY PREMIO
NOBEL DE LA MEDICINA 1981
HEMISFERIO IZQUIERDO
• Solución de los problemas lógicos.
• Interpretación de imágenes simbólicas.
• Movimiento de la mano derecha.
• Control del lenguaje (área de Broca).
• Cálculo.
• Reconocimiento de caracteres alfabéticos.
• Comprensión de las palabras (área de
Wernicke).
• Comprensión de figuras y diagramas.
• Control de la información que llega a través del
campo visual derecho.

C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4
PL4Y4 0853RV4ND0 A D05 CH1C45
8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N
7R484J484ND0 MUCH0 C0N57RUY3ND0
UN C4571LL0 D3 4R3N4 C0N
70RR35, P454D1Z05 0CUL705 Y
PU3N735. CU4ND0 357484N 4C484ND0
V1N0 UN4 0L4 D357RUY3ND0 70D0
R3DUC13ND0 3L C4571LL0 4 UN
M0N70N D3 4R3N4 Y 35PUM4...
PODER DE DECISIÓN Y HEMISFERIO DERECHO

Imaginación
Auto-Conciencia
Conciencia Moral
Inteligencias Intrap. e Interp.
HD + Hemisferios Equilibrados
La ética interna congruente
Voluntad Independiente Autodeterminación
Autoestima/Autodisciplina
Carl Jung
EL LIDER – Motivación y Auto-conciencia
La conciencia moral está basada en ciertos principios que
hemos aceptado como universales y que nos permiten
basándonos en ellos, tener un sin fin de pensamientos con los
cuales evaluamos y observamos los sucesos que ocurren en
nuestro entorno personal y laboral.

EL LIDER – Motivación y Auto-Estima
Componentes
Cognoscitivos
Componentes
Emocional/Evaluativo
Componentes
Conductuales
Conocimientos
Opiniones
Creencias
Percepciones
Sentimiento
Emociones
Evaluaciones
Aceptación/rechazo
Conductas
Dirigidas hacia el objeto
Auto-conocimiento
Auto-concepto
Auto-comprensión
Auto-imagen
Auto-aprecio
Auto-Evaluación
Auto-valoración
Auto-Aceptación
Auto-dirección
Autonomía
Responsabilidad
Componentes de la Auto-Estima
Carl Jung

NADIE PUEDE HERIRTE
SIN TU CONSENTIMIENTO
Tu sonrisa es tuya y puedes
mantenerla contigo, es
independiente a los sucesos y
personas que te rodean

“SI LA ÚNICA HERRAMIENTA
QUE USTED TIENE ES UN MARTILLO,
TIENDE A TRATAR TODAS LAS COSAS
COMO CLAVOS”.
El Hombre Autorrealizado
Abraham Maslow
EL LIDER – Las 7 inteligencias

Nuestro carácter está compuesto
por nuestros hábitos
Siembra un pensamiento, cosecha
una acción, siembra una
acción, cosecha un hábito. Siembra
un hábito cosecha un
carácter, siembra un carácter, cosecha
un destino
Creo y creo mi realidad

Creo y creo mi realidad
Creo poder hacerlo
Creo en mi mismo
Creencias base
Capacidades
(Como)
Conocimientos
(qué, por qué)
Deseo
(Que, Para que)
Quiero
HÁBITOS
Qué me apasiona
Qué me satisface
Cual es mi misión
Qué objetivos tengo
Autoconciencia
Int. Intrapersonal
HI / HD
Visualización
Int. Espacial
Int. Musical
Congruencia
Autoconocimiento

PROACTIVIDAD
RESPONSABILIDAD
Se forma de dos palabras
RESPONDER HABILIDAD
SISTEMA DE
VALORES
DEPÓSITOS
CUENTA
BANCARIA
EMOCIONAL
ELECCIÓN DE
RESPUESTA
MÚLTIPLES
INTELIGENCIAS
HEMISFERIOS
EQUILIBRADOS
PROACTIVIDAD ES
TENER INICIATIVAS
Y EJECUTARLAS
CON
RESPONSABILIDAD

COMPORTAMIENTO DE UN REACTIVO
Científicos del comportamiento humano, entre ellos Covey, nos
dice: Las personas reactivas, se conocen en lo siguiente:
1. En forma más elemental: se ven afectados por su ambiente
físico. Si el tiempo es bueno, se sienten bien, si no lo
es, afecta sus actitudes y su comportamiento.
2. Los afecta el “clima social”, “el ambiente de trabajo”: cuando
se les trata bien, se sienten bien, cuando no se les trata
bien, se vuelven defensivas y autoprotectoras. Crean una
coraza, un escudo donde la persona, se vuelve “víctima” y en
este ambiente busca “victimarios” y actúa movido por el
resorte del sentimiento (analfabeto emocional) y no un
racional integral: equilibrio de los hemisferios.

COMPORTAMIENTO DE UN REACTIVO
4. Las personas reactivas construyen las vidas emocionales en
torno a la conducta de los otros, permitiendo que las fallas o
debilidades de las otras personas, los controlen o influya
negativamente en su rol. Estas personas son un reflejo de las
debilidades o fallas de los otros.
5. Se conoce el reactivo en la forma de comunicarse: hacer
juicios de valor en una tercera persona ausente, lanzar y
hacer eco de rumores, hablar a la defensiva o buscar siempre
un culpable. No cumplir con el trabajo y disculparse siempre.
Hacer diferencias en el trato y parcializarse. El sabio adagio
popular dice: “No serruche la rama donde está sentado”.
El Reactivo es incapaz de:
• Reconocer los errores.
• Perdonar.
• Responder bien por mal.
• Hacer un cierre psicológico.

INTELIGENCIAS QUE DESARROLLA UNA
PERSONA POSITIVA
ELEMENTOS DEL APARATO PSÍQUICO
A. INTELIGENCIA INTERPERSONAL: Capacidad de
liderazgo. Ser modelo del rol que desempeña. Capacidad
de cultivar relaciones. Conciliar conflictos. Capacidad de
asumir riesgos. Servir y promover a los demás.
B. INTELIGENCIA MUSICAL: Autoconfianza. Generar
confianza. Producir armonía, bienestar, paz. Tranquilizar.
Visión de helicóptero. Gerencia el hemisferio derecho.
C. INTELIGENCIA MATEMÁTICA: Tener metas concretas
en su propia vida: ir cumpliendo cada etapa. Capacidad
de autocrítica y de autodiagnóstico: mentalidad auditora
del hemisferio izquierdo. Juez que administra equidad e
imparcialidad. Evitar la procrastinación.

LAS CUATRO “A” DEL LÍDER DEL CONOCIMIENTO
CUATRO LEYES CONTINUAS DEL DESARROLLO HUMANO
PARA EVITAR LA OXIDACIÓN DEL CONOCIMIENTO
1. APRENDER A EMPRENDER
a. Análisis de situación. Matriz FODA personal y de la organización.
b. Visión abierta de nosotros mismos y de la organización.
2. APRENDER A COMPRENDER
a. Flexibilidad.
b. Adaptación.
3. APRENDER A DESAPRENDER
a. Humildad.
b. Ejecutar correctivos.
4. APRENDER A APRENDER
a. Aprendizaje contínuo.
b. Practicar lo aprendido.

HERRAMIENTAS DEL LÍDER DEL CONOCIMIENTO
O LÍDER DEL TERCER MILENIO
1. Rescatar los valores, principios y conocimientos que fueron
claves de éxito en el siglo XX.
2. Colocar la empresa a los niveles básicos de la era digital.
(Mientras llegan las redes, por lo menos, el ejecutivo debe
eliminar el papeleo de su escritorio que está considerado
como el principio del stress y de la generación “adicta al
trabajo”). Una persona “adicta al trabajo” es una persona
enferma de neurosis por la rutina. Mantiene el freno de
mano que no le permite innovar.

3. Los científicos de la neurociencia plantean que el ser
humano utiliza el 5% de la capacidad de la inteligencia.
Los sabios el 12%. Actualmente, ya no se habla de dos
inteligencias: verbal y lógico-matemática. Tiene cinco más
para completar siete inteligencias múltiples:
Intrapersonal, Interpersonal, Corporal, Espacial y Musical.
4. El desarrollo y dominio de las siete clases de inteligencias
será un nuevo renacimiento en el milenio que se inicia. Si
en el pasado el líder en forma inconsciente conjugaba
estas siete inteligencias múltiples, ahora que sabe su
existencia podrá utilizarlas y tendrá una herramienta
poderosa en su continuo quehacer.

5. La visión de ambos hemisferios IZQUIERDO y DERECHO
son presupuestos mentales para que el líder del
conocimiento escrute soluciones en la crisis y actúe a la
velocidad que pide la era de las redes de WWW. La
pedagogía de la creatividad que genera el hemisferio
derecho, será la clave del éxito del líder del conocimiento.
6. La Globalización la han entendido como la facilidad de un
intercambio de productos sin las cortapisas de otros
tiempos. La Globalización, es la universalización del
liderazgo y consiste en la internalización de los últimos
adelantos de las disciplinas de oriente con los adelantos de
la cultura occidental y tener la capacidad del
discernimiento para adecuar su pensamiento a la eficiencia
que piden los nuevos tiempos.

7. El dominio de las técnicas de comunicación. El
conocimiento a fondo de disciplinas como la Programación
Neurolingüística (PNL) para modelar la excelencia.
8. La formación de que todo empleado es líder, bajo el
concepto que: líder es quien es modelo del rol que
desempeña. El líder del conocimiento, no tendrá
empleados, ni subordinados. Tendrá líderes o colíderes o
como lo insinúa Howard Gardner: talentos.

DIFERENCIAS ENTRE GANAR AUTORIDAD Y TOMAR
AUTORIDAD
Del griego Augeo: Hacer crecer
Quien dirige a ser cada día mejor persona y a un óptimo rol de desempeño
GANAR la Autoridad TOMAR la Autoridad

DIFERENCIAS ENTRE GANAR AUTORIDAD Y TOMAR
AUTORIDAD
GANAR LA AUTORIDAD
Modelaje racional y democrático.
Capacidad de ayudar a desarrollar a los demás:
Estudiante y maestro - Aprendizaje continuo
Otorga confianza - Da espacio para dejar actuar a los subordinados
Irradian autoridad y poder por lo que son
Modelo de actuación ejemplar: Democrático y justo
Trata a los demás como colaboradores y/o socios.

¿Productividad vs. Motivación?
Clima
Organización
Causas
Sinergia
Comunicación
Conciencia
de Empresa
Proceso Laboral
Capital Humano

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA EN LAS
ORGANIZACIONES DE ACUERDO A KOTLER
SEÑALE LA EDAD DE EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA EN SU EMPRESA
PRODUCCIÓN PERSONAL
MERCADO-
TECNIA
FINANZAS
PRODUCCIÓN
MERCADOTECNIA
FINANZAS
PERSONAL
PRODUCCIÓN
MERCADOTECNIA
CLIENTE
1 2
3 4

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA EN LAS
ORGANIZACIONES DE ACUERDO A KOTLER
5
CLIENTE
MARKETING
PRODUCCIÓN

C oncentrarte
R eflexionar
E nseñarnos
C olaborar
E ntretenerte y
R esistir
Gracias por:
Gracias por:
c r e c e r

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