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Mitos e verdades sobre plataformas de ecommerce - Rafael Forte
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Mitos e verdades sobre plataformas de ecommerce - Rafael Forte

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Palestra sobre plataformas de lojas virtuais dada por Rafael Forte na Semana Ecommerce, evento de ecommerce gratuito patrocinado pela Ecommerce School: www.ecommerceschool.com.br

Palestra sobre plataformas de lojas virtuais dada por Rafael Forte na Semana Ecommerce, evento de ecommerce gratuito patrocinado pela Ecommerce School: www.ecommerceschool.com.br

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  • 1. Verdades e Mitos sobre Plataformas de Comércio Eletrônico
  • 2. Quem sou eu?Rafael Forte Sócio-fundador da WX7 (www.wx7.com.br) Advogado Pós-graduando em Gestão e Estratégias em Comércio Eletrônico Experiência profissional com Internet desde 1997 Experiência profissional com comércio eletrônico desde 2002
  • 3. Uma operação de comércio eletrônico ESTOQUE LOGÍSTICA SAC MARKETING PLATAFORMA Infraestrutura Segurança Pagamentos Frente de Loja Administrativo ... COMÉRCIO ELETRÔNICO...
  • 4. Principais Modelos de Negócio SaaS (Software como Serviço) Instalação com Licença de Uso Aquisição de Licença de Uso Aquisição de Código Fonte Open Source
  • 5. SaaS (Software as a Service) Vantagens e Desvantagens  Custos variados de instalação;  Mensalidade baseada em tráfego;  Compartilhamento de funcionalidades;  Upgrade de funcionalidades inclusas na mensalidade;  Infraestrutura de responsabilidade do cliente ou desenvolvedor (depende do nível de contrato);  Modelo de grandes lojas virtuais como Walmart, Polishop, entre outros.
  • 6. Instalação com Aluguel da Licença de Uso Vantagens e Desvantagens  Custos variados de instalação;  Mensalidade baseada em pageview;  A loja não é sua e você não tem acesso aos códigos-fonte;  Infraestrutura de responsabilidade do desenvolvedor proprietário;  Dependência do desenvolvedor proprietário;  Cada evolução é cobrada à parte;  Níveis de customização variados (depende do investimento e do modelo de negócio da desenvolvedora).
  • 7. Aquisição da Licença de Uso Vantagens e Desvantagens  Custos variados de instalação;  Sem mensalidade;  A loja não é sua e você não tem acesso aos códigos-fonte;  Infraestrutura de responsabilidade do cliente ou desenvolvedor proprietário;  Dependência do desenvolvedor proprietário;  Cada evolução é cobrada à parte;  Níveis de customização variados (depende do investimento e do modelo de negócio da desenvolvedora).
  • 8. Aquisição do Código Fonte Vantagens e Desvantagens  Custos variados de instalação;  Sem mensalidade;  A loja é sua e você tem acesso aos códigos-fontes;  Infraestrutura de responsabilidade do cliente;  A evolução da loja pode ser feita com qualquer empresa;  Cada evolução é cobrada à parte;  Elevado nível de customização;  Modelo de grandes lojas virtuais como Submarino, Americanas, Netshoes, entre outros).
  • 9. Open Source Vantagens e Desvantagens  Baixo custo (será?);  Acesso público ao código -fonte (estudo do seu funcionamento);  Poucas empresas desenvolvedoras de porte ainda não optam por essa tecnologia;  Adaptação às necessidades específicas;  Compartilhamento de funcionalidades;
  • 10. Verdades sobre Plataforma de Loja Virtual As plataformas não são todas iguais. Diferem nos modelos de aquisição, funcionalidades, flexibilidade na evolução; A plataforma não é o maior investimento para se abrir uma loja virtual; A plataforma é apenas mais um software da sua operação de comércio eletrônico; O modelo de plataforma do seu concorrente pode não ser o ideal para você; A plataforma não é (pelo menos não deveria ser) responsável pelo controle de estoque, financeiro e tributário da sua loja. Quem faz isso é o ERP!
  • 11. Verdades sobre Plataforma de Loja Virtual  Você investirá muito mais na evolução da sua plataforma do que no seu desenvolvimento inicial / instalação;
  • 12. Verdades sobre Infraestrutura  A plataforma precisa de um bom host (não adianta correr de Ferrari em estrada de terra).
  • 13. Verdades sobre Infraestrutura Influencia diretamente nas suas vendas; Influencia diretamente na credibilidade da sua loja; Você tem que investir em infraestrutura, ou você acha que consegue montar uma loja física pagando R$ 199,00 de aluguel pelo ponto? A perda de faturamento por ficar 1 dia com a loja fora do ar por causa da infraestrutura, pagaria 1 mês de uma boa hospedagem (ou até mais!);
  • 14. Verdades sobre Segurança  Quando você adquire uma plataforma, não está recebendo somente tecnologia, mas também know-how da empresa que a desenvolveu;  Uma brecha na segurança da plataforma, significa possibilidade de grandes perdas;  Percepção de segurança vende;
  • 15. Verdades sobre Meios de Pagamentos  As plataformas não devem armazenar os dados de cartões dos clientes, a não ser que sigam a risca normas e padrões internacionais;  Sim! Existem formas de você integrar sua plataforma diretamente com as operadoras de cartões. Quando vale a pena?  Sua operadora de cartão autorizou a transação não significa que eles irão pagar você;
  • 16. Perguntas?
  • 17. Obrigado! Rafael Forte @RafaelForte Rafael.Forte@wx7.com.br

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