EXPERIENCIAS Y DESAFÍOS 
EN EL SISTEMA ELÉCTRICO DE CGE DISTRIBUCIÓN
A RAÍZ DEL TERREMOTO 27 DE FEBRERO
Índice
Sector Eléctrico en Chile – Grupo CGE 
Antecedentes Terremoto 27 de Febrero
Recuperación del servicio Zonal Talca
A...
Sector Eléctrico
El Sector Eléctrico en Chile se encuentra estructurado en 3 segmentos
Generación
Distribución
Transmisión...
GRUPO CGE
Grupo CGE – Uno de los principales actores en el sector energético en Chile
Distribución de Electricidad Grupo CGE
Las filiales del Grupo CGE abastecen a 2.298.309 clientes en Chile.
Las ventas físi...
CGE Distribución y Emelectric: RM a la IX Región
ORGANIZACIÓN 
5  ZONALES 
19 ADMINISTRACIONES
ZONAL 
SAN BERNARDO
ZONAL 
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Antecedentes  Terremoto 27 de Febrero
Aspectos generales del Terremoto
El terremoto ocurrió a las 03:34:17 hora local  del...
Réplicas post terremoto del 27 de febrero al 15 de marzo
17 Réplicas mayores a 6° Richter
Fuente: USGS
BLACK OUT SIC  - 27 DE FEBRERO 2010 
 A las 03:34 hrs del día sábado 27 de febrero, en el Sistema Interconectado Central s...
Registro Fotográfico – Región Metropolitana
San Bernardo
Melipilla
San Bernardo
Portezuelo
Registro Fotográfico – Sexta Región
San Fernando
San Fernando
Rancagua
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Registro Fotográfico – Sexta Región
Santa Cruz
Santa Cruz
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Constitución
Constitución
Constitución
Constitución
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Iloca
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Talcahuano
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Registro Fotográfico – Octava Región
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Registro Fotográfico – Octava Región
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Temuco
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Dificultad en Desplazamientos
Líneas del ferrocarril en Concepción
Puente Viejo, que une San Pedro con Concepción
Los Ánge...
Dificultad en Desplazamientos (octava región)
Dificultad en Desplazamientos (octava región)
Seguridad en las calles
CGE Distribución y Emelectric: Gerencia Zonal Talca
REDES  CGED 
REDES  EMELECTRIC 
REDES  EMETAL
Esquemade la solución
Prioridades
Líneas de acción
Análisis
ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL
FECHA 1 DE MARZO DE 2010
ZONA DE REDES ENERGIZADAS
ZONA DE REDES PROXIMAS ...
Primeroslogros
ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL
FECHA 8 DE MARZO DE 2010
ZONA DE REDES ENERGIZADAS
ZONA DE REDES PRO...
Resultados concretos
ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL
FECHA 15 DE MARZO DE 2010
ZONA DE REDES ENERGIZADAS
ZONA DE RE...
Misióncumplida
ZONA DE REDES ENERGIZADAS
RECUPERACIÓN SERVICIO ZONAL TALCA
EVOLUCIÓN  DISPONIBILIDAD  DE  SUMINISTRO  ZONAL TALCA
CGE Distribución, Emelectric y Em...
CHILE V/S JAPON
CURVA COMPARATIVA RECUPERACION 
DE 
SERVICIO ELECTRICO
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CGED GZTA
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Acciones Comunicaciones Externas
Objetivos
Informar en forma proactivaa la ciudadanía, en regiones y en Santiago de una fo...
Logística de comunicación
189 apariciones en radio
Mantener
Informada
a la
Comunidad
47 en television
76 en prensa escrita...
Acciones Comunicaciones Externas
Entrevistas destacadas: 
 Gerente General de CGE Distribución, Mario Donoso 
El Mercurio ...
Acciones Comunicaciones Externas
Entrevistas destacadas: 
 Gerente Zonal Talca de CGE Distribución, Manuel Crisóstomo 
La ...
Acciones Comunicaciones Externas
Acciones Comunicaciones Internas 
1) 31 Notas Publicadas en el Portal Interno:
Mensajes Claves /temáticas:
Consejos de Seg...
RELACIÓN CON LA AUTORIDAD
A nivel central
Se mantuvo comunicación  permanente con: 
Presidenta
Ministros de Energía, Inter...
RELACIÓN CON LA AUTORIDAD
A nivel local:
Participación diaria en el Comando de Operaciones Terrestres COT, con el Jefe de ...
Registro Fotográfico – Relación con la Autoridad
Comité de Emergencia
Comité de Emergencia
Director Regional SEC
Intendent...
GESTIÓN DE PERSONAS
    Gestión de Personas se incorporó al Comité de Ayuda, desde donde se trabajó en cinco líneas de acc...
SOPORTE LOGÍSTICO
Se realizaron 40 viajes de camiones, transportando en total 800 toneladas de materiales desde Santiago y...
ASPECTOS COMERCIALES: Efectos en clientes
Los sectores mas afectados fueron comerciales e industriales de procesos product...
Oficinas Comerciales 
OFICINAS COMERCIALES
En CGE Distribución, de un total de 28 oficinas comerciales, hubo 2 que sufrier...
PRINCIPALES FALLAS EN LA RED DE DISTRIBUCIÓN Y COSTOS
Líneas de media y baja tensión cortadas.
 Líneas desprendidas de ais...
Aspectos técnicos: Operación y Comunicaciones
Centros de control y despacho
Coordinación con empresas de transmisión para ...
Aspectos técnicos: Programación de Faenas
Programación de faena
Incorporación de máxima  cantidad de personal propio y con...
Experiencias y Desafíos
Experiencias
Programa de comunicación permanente y proactivo con los medios y autoridades a nivel nacional y regional.
Se ...
Experiencias
Gestión logística eficaz, se implementó modalidad “vía rápida” para suministro y retiro de materiales e imple...
Desafíos
Actualizar procedimientos y uso de equipos de comunicación: teléfonos fijos, celulares y satelitales además de ra...
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Manuel Crisóstomo "Eficiencia en la recuperación del suministro eléctrico post terremoto"

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Manuel Crisóstomo "Eficiencia en la recuperación del suministro eléctrico post terremoto"

  1. 1. EXPERIENCIAS Y DESAFÍOS EN EL SISTEMA ELÉCTRICO DE CGE DISTRIBUCIÓN A RAÍZ DEL TERREMOTO 27 DE FEBRERO
  2. 2. Índice Sector Eléctrico en Chile – Grupo CGE Antecedentes Terremoto 27 de Febrero Recuperación del servicio Zonal Talca Acciones de Comunicación Relación con la Autoridad Gestión Personas y soporte logístico Aspectos Comerciales y de Infraestructura Principales fallas y costos de recuperación Aspectos Técnicos Experiencias y Desafíos
  3. 3. Sector Eléctrico El Sector Eléctrico en Chile se encuentra estructurado en 3 segmentos Generación Distribución Transmisión Producción de energía eléctrica. Térmicas o hidráulicas. No existe obligación de efectuar inversiones para satisfacer nuevos consumos. Transporte de la energía desde los centros de producción hacia los centros de consumo. Tres segmentos: troncal, subtransmisión y adicional. Tarifas reguladas en transmisión troncal y subtransmisión. 4.500.000 clientes. Destinada a llevar la energía desde las instalaciones de transmisión hacia los usuarios finales. Distribuidoras obligadas a otorgar suministro a los usuarios regulados en condiciones de precio regulado, dentro de su zona de concesión
  4. 4. GRUPO CGE Grupo CGE – Uno de los principales actores en el sector energético en Chile
  5. 5. Distribución de Electricidad Grupo CGE Las filiales del Grupo CGE abastecen a 2.298.309 clientes en Chile. Las ventas físicas alcanzaron los 11.046 GWh a Diciembre de 2009. Los kilómetros de líneas de media y baja tensión suman 59.166 km. 61.150 clientes 218 GWh 142.908 clientes 722 GWh 1.249.206 clientes 6.364 GWh 51.434 clientes 226 GWh 316.252 clientes 1.324 GWh 223.110 clientes 934 GWh 23.355 clientes 84 GWh 78.183 clientes 407 GWh 82.533 clientes 716 GWh 11.140 clientes 41 GWh
  6. 6. CGE Distribución y Emelectric: RM a la IX Región ORGANIZACIÓN 5 ZONALES 19 ADMINISTRACIONES ZONAL SAN BERNARDO ZONAL RANCAGUA ZONAL TALCA ZONAL CONCEPCIÓN ZONAL TEMUCO Red Eléctrica Georeferenciada CGED Emelectric Emetal
  7. 7. Antecedentes Terremoto 27 de Febrero Aspectos generales del Terremoto El terremoto ocurrió a las 03:34:17 hora local del sábado 27 de febrero de 2010, a 17 km de Cobquecura, alcanzó una magnitud de 8,8 grados en la escala de Richter. Se produjo un apagón total desde Taltal hasta Chiloé, quedando sin suministro una carga instantánea de 4.522 MW, siendo la demanda máxima del sistema 6.139 MW. Fuente: El Mercurio
  8. 8. Réplicas post terremoto del 27 de febrero al 15 de marzo 17 Réplicas mayores a 6° Richter Fuente: USGS
  9. 9. BLACK OUT SIC - 27 DE FEBRERO 2010 A las 03:34 hrs del día sábado 27 de febrero, en el Sistema Interconectado Central se produjo un apagón total desde Taltal hasta la isla grande de Chiloé, esto derivó en una pérdida estimada de 4.522 MW de consumo. El Sistema operó en dos islas eléctricas, Taltal-Linares y Chillan-Chiloé, hasta el 2 de marzo. Mediante los planes de recuperación de servicio el abastecimiento evolucionó desde un 30% el día sábado 27, un 43% el día domingo 28, un 55% el lunes 1° de marzo, 64% el martes 2, y llegar a un 83% del consumo estimado para un día normal el día martes 11de marzo.
  10. 10. Registro Fotográfico – Región Metropolitana San Bernardo Melipilla San Bernardo Portezuelo
  11. 11. Registro Fotográfico – Sexta Región San Fernando San Fernando Rancagua Rancagua
  12. 12. Registro Fotográfico – Sexta Región Santa Cruz Santa Cruz Santa Cruz Santa Cruz
  13. 13. Registro Fotográfico – Séptima Región Curicó Talca Talca Cobquecura
  14. 14. Registro Fotográfico – Séptima Región Constitución Constitución Constitución Constitución
  15. 15. Registro Fotográfico – Séptima Región Iloca Iloca Iloca Pelluhue
  16. 16. Registro Fotográfico – Octava Región Dichato Tomé Talcahuano Talcahuano
  17. 17. Registro Fotográfico – Octava Región Dichato Dichato Dichato Dichato
  18. 18. Registro Fotográfico – Octava Región Talcahuano Talcahuano Talcahuano Talcahuano
  19. 19. Registro Fotográfico – Novena Región Temuco Temuco Temuco Villarrica
  20. 20. Dificultad en Desplazamientos Líneas del ferrocarril en Concepción Puente Viejo, que une San Pedro con Concepción Los Ángeles Concepción (Puente Llacolen)
  21. 21. Dificultad en Desplazamientos (octava región)
  22. 22. Dificultad en Desplazamientos (octava región)
  23. 23. Seguridad en las calles
  24. 24. CGE Distribución y Emelectric: Gerencia Zonal Talca REDES CGED REDES EMELECTRIC REDES EMETAL
  25. 25. Esquemade la solución
  26. 26. Prioridades
  27. 27. Líneas de acción
  28. 28. Análisis ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL FECHA 1 DE MARZO DE 2010 ZONA DE REDES ENERGIZADAS ZONA DE REDES PROXIMAS A ENERGIZAR ZONA DE REDES SIN REVISAR ZONA DE REDES SIN ENERGIA (DAÑOS MAYORES)
  29. 29. Primeroslogros ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL FECHA 8 DE MARZO DE 2010 ZONA DE REDES ENERGIZADAS ZONA DE REDES PROXIMAS A ENERGIZAR ZONA DE REDES SIN REVISAR ZONA DE REDES SIN ENERGIA (DAÑOS MAYORES)
  30. 30. Resultados concretos ZONA DE REDES CGE, EMELECTRIC Y EMETAL FECHA 15 DE MARZO DE 2010 ZONA DE REDES ENERGIZADAS ZONA DE REDES SIN ENERGIA (DAÑOS MAYORES)
  31. 31. Misióncumplida ZONA DE REDES ENERGIZADAS
  32. 32. RECUPERACIÓN SERVICIO ZONAL TALCA EVOLUCIÓN DISPONIBILIDAD DE SUMINISTRO ZONAL TALCA CGE Distribución, Emelectric y Emetal Al día siguiente del terremoto, cerca de un trescientos cincuenta mil clientes se encontraban sin suministro. El día 2 de marzo (3er día después del terremoto), ya se tenía cerca de 60% de los clientes con disponibilidad de suministro.
  33. 33. CHILE V/S JAPON CURVA COMPARATIVA RECUPERACION DE SERVICIO ELECTRICO % 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 CGED GZTA DIAS
  34. 34. Acciones Comunicaciones Externas Objetivos Informar en forma proactivaa la ciudadanía, en regiones y en Santiago de una forma global, respecto del avance de la disponibilidad de suministro eléctrico ennuestras zonas de concesión. Comunicar y transmitir la forma en que la Compañía iba materializando su plan de trabajo para hacer frente a esta situación. Comunicados de prensa y entrevistas. Difundir mensajes específicos : Seguridaden la reposición del suministro, explicando por qué los tiempos no eran inmediatos. Compromiso y trabajo continuo de los colaboradores de CGE Distribución y Emelectric. Se destacó incorporación de equipos de filiales. Coordinación con la autoridad
  35. 35. Logística de comunicación 189 apariciones en radio Mantener Informada a la Comunidad 47 en television 76 en prensa escrita Nota: RM-IX Región
  36. 36. Acciones Comunicaciones Externas Entrevistas destacadas: Gerente General de CGE Distribución, Mario Donoso El Mercurio 03 de marzo de 2010 La Tercera 07 de marzo
  37. 37. Acciones Comunicaciones Externas Entrevistas destacadas: Gerente Zonal Talca de CGE Distribución, Manuel Crisóstomo La Prensa de Curicó, 14 de marzo de 2010
  38. 38. Acciones Comunicaciones Externas
  39. 39. Acciones Comunicaciones Internas 1) 31 Notas Publicadas en el Portal Interno: Mensajes Claves /temáticas: Consejos de Seguridad ante la catástrofe (prevención de riesgos) Campaña de ayuda para colaboradores afectados. Trabajos de Reposición del servicio y estados de avance. Apoyo desde otra Zonales y Filiales con personal de refuerzo. Presencia de CGED en los medios nacionales. Liderazgo. Visita de autoridades y agradecimiento por el trabajo realizado. Recepción de ayuda para colaboradores en zonas afectadas. 2) Testimonios 27/02: Boletín especial diario, con una semana de duración publicando un total de 12 historias de colaboradores, reforzando el sentido de responsabilidad con el trabajo, experiencias de vida respecto al terremoto, agradecimientos por la ayuda entregada por la empresa y actos de heroísmo. Esta iniciativa será adoptada por el Holding para todas las filiales.
  40. 40. RELACIÓN CON LA AUTORIDAD A nivel central Se mantuvo comunicación permanente con: Presidenta Ministros de Energía, Interior y Hacienda Superintendencia de Electricidad y Combustible SEC Secretario Ejecutivo de CNE Centro Despacho Económico de Carga CDEC-SIC Asociación de Empresas Eléctricas
  41. 41. RELACIÓN CON LA AUTORIDAD A nivel local: Participación diaria en el Comando de Operaciones Terrestres COT, con el Jefe de Plaza, Intendente y autoridades regionales. Ronda de llamados a Alcaldes Contacto periódico con Gobernadores Contacto permanente con la SEC Regionales Visita al Centro de Operaciones Directores Regionales y Jefes de División SEC. Línea directa a través de los Coordinadores Generales de Autoridades y ONEMI. Línea directa de los Centros de Despacho con Departamentos de Emergencia de las Municipalidades y Gobernaciones.
  42. 42. Registro Fotográfico – Relación con la Autoridad Comité de Emergencia Comité de Emergencia Director Regional SEC Intendente Región del Maule
  43. 43. GESTIÓN DE PERSONAS Gestión de Personas se incorporó al Comité de Ayuda, desde donde se trabajó en cinco líneas de acción: Dar respuesta a necesidades básicas (alimentos, medicamentos, artículos de aseo y mascarillas). Se entregaron aproximadamente unas 1.500 cajas familiares para la Zonal. Contactar al 100% de los colaboradores y verificar su estado y el de sus familiares directos. Realizar catastro exhaustivo de damnificados; con deterioros de distinta magnitud en sus viviendas. Diseño de mecanismos de asistencia financiera para los damnificados. Proveer sustento legal y soporte logístico a los colaboradores de otras filiales, que están prestando servicios en las zonas más afectadas. Se mantuvo un importante énfasis en materia de seguridad. Además se implementó: Esquemas de reconocimiento por el trabajo ejecutado por nuestros colaboradores. Estructuración de Talleres de Contención Psicológica para los colaboradores y sus familias.
  44. 44. SOPORTE LOGÍSTICO Se realizaron 40 viajes de camiones, transportando en total 800 toneladas de materiales desde Santiago y 23 viajes adicionales para transportar 30 toneladas de postes de concreto. Durante los primeros días de la emergencia, se implementaron almacenes de emergencia adicional en las zonas de Constitución y Licantén, lo que permitió almacenar material para tener una mejor respuesta a los requerimientos de esas zonas. Revisión del stock en almacenes de los principales ítems que serían requeridos: transformadores, conductores, postes, equipos, aisladores, ferretería, asegurando un stock de materiales: 2.000 postes de hormigón, 160 transformadores, 200 km de cable preensamblado, 150 km cable aluminio protegido, 13.000 fusibles.¿ Acciones para agilizar entrega de materiales a las zonas afectadas. Traslado de elementos con un mejor estándar tecnológico como por ejemplo cable protegido, reconectadores electrónicos, etc. Traslado de grupos generadores el día 28/02 hasta la zona de contingencia, administrados desde Talca. (16 equipos 2.170 KVA instalados)
  45. 45. ASPECTOS COMERCIALES: Efectos en clientes Los sectores mas afectados fueron comerciales e industriales de procesos productivos. Además sectores agroindustriales en sectores más rurales. Variación porcentual demanda de potencia máxima de CGED entre 2009 y 2010
  46. 46. Oficinas Comerciales OFICINAS COMERCIALES En CGE Distribución, de un total de 28 oficinas comerciales, hubo 2 que sufrieron daños mayores. Talcahuano Talca CENTROS DE PAGO En CGE Distribución y Emelectric de un total de 39 centros de pagos, hubo 3 que no quedaron operativos: Talcahuano, Concepción y San Vicente. EDIFICIOS Presentaron daños de distinta magnitud, que no inhabilitaron su uso.
  47. 47. PRINCIPALES FALLAS EN LA RED DE DISTRIBUCIÓN Y COSTOS Líneas de media y baja tensión cortadas. Líneas desprendidas de aislador por corte de amarras. Postes desaplomados. Crucetas quebradas. Instalaciones afectadas por derrumbes. Instalaciones arrasadas por tsunami. Transformadores con daños principalmente por caída de la estructura que lo soportaba. Los costos por reparaciones de redes dañadas ascendieron a MM$ 1.200
  48. 48. Aspectos técnicos: Operación y Comunicaciones Centros de control y despacho Coordinación con empresas de transmisión para energización de subestaciones primarias y apoyo en reparación de líneas de transmisión. Coordinan y dirigen las operaciones orientadas a la recuperación del suministro y las numerosas cuadrillas en terreno. La recuperación se inicia en las troncales de los alimentadores priorizando el suministro a servicios esenciales como hospitales, centros cívicos, plantas de agua potable, carabineros, otros. Posteriormente se prioriza la restitución de sectores domiciliarios y comerciales de contingencia simple a severa y alumbrado público. Seguimiento gráfico a través de planos georeferenciados del avance de la recuperación del sistema . Comunicaciones de radio frecuencia Sistema de Radiocomunicaciones CGE Distribución y EMELECTRIC: Los sistemas de radiocomunicaciones se mantuvieron operativos en todo momento, salvo algunas estaciones repetidoras afectadas por fallas en la red eléctrica.
  49. 49. Aspectos técnicos: Programación de Faenas Programación de faena Incorporación de máxima cantidad de personal propio y contratistas, además de personal de filiales nacionales y extranjeras. A cada frente de trabajo se asignó una zona, con un supervisor compañía y un supervisor contratista, reforzando las medidas de prevención de riesgos. Las principales tareas fueron: Inspección de bóvedas y cámaras, cambio de postes, aplomar postes de MT y BT, cambio de transformadores, cambio de crucetas y estructuras, normalización de amarras en MT., reparación de líneas, montaje de redes, Intervención con LL.EE, cambio de aislación. Logística de alojamiento, alimentación y combustible Accidentabilidad No ocurrieron accidentes durante el proceso de normalización, pese a las condiciones extremas en que se desarrollaron las faenas.
  50. 50. Experiencias y Desafíos
  51. 51. Experiencias Programa de comunicación permanente y proactivo con los medios y autoridades a nivel nacional y regional. Se realizaron diversas acciones de comunicaciones internas, las cuales permitieron mantener al personal constantemente informado. Se elaboró un programa de asistencia para brindar apoyo a los colaboradores afectados. Capacidad de respuesta y coordinación de las distintas empresas del Grupo para apoyar una contingencia de gran magnitud, permitieron reponer el suministro eléctrico en tiempos menores a lo esperado. En cada frente de trabajo se dio énfasis a la supervisión de faenas y a las medidas de prevención de riesgos, alcanzando los 150 frentes de trabajo diario en el peak de actividades. A nivel local se utilizó nuestro sistema de radiofrecuencia, lo que permitió una buena comunicación entre los Centros de Operación y las brigadas de reposición en terreno, a pesar de que la comunicación estándar no estaba disponible.
  52. 52. Experiencias Gestión logística eficaz, se implementó modalidad “vía rápida” para suministro y retiro de materiales e implementación de almacenes de emergencia. Validación de la estructura organizacional en base a Gerencias Zonales y Administraciones, comprobando que la organización territorial funciona por su nivel de autonomía y capacidad de ejecución. Compromiso y esfuerzo de los trabajadores. Nuestra gente está orgullosa de su empresa, eso se refleja en su capacidad de respuesta. La tasa de falla en la infraestructura eléctrica fue baja, lo que indica una adecuada normativa constructiva. (0,3% de postes dañados y 0,2% de transformadores de distribución dañados). Las redes aéreas presentan ventajas comparativas respecto de las redes subterráneas, debido a su sencillez y su rápida reparación.
  53. 53. Desafíos Actualizar procedimientos y uso de equipos de comunicación: teléfonos fijos, celulares y satelitales además de radios y otros. Actualizar Planes de contingencia considerando evento de terremoto y tsunami. Adquirir una mayor cantidad de equipos de generación para atender servicios críticos como: hospitales, estaciones de servicio, cárceles, radios, etc.. Así como también las localidades mas apartadas. Incentivar el uso de fuentes de energía renovables no convencionales en nuestros clientes. Documentar la máxima información posible respecto a las acciones tomadas para enfrentar esta catástrofe, a fin de que pueda servir de guía para futuros eventos.

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