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Métodos de
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
para la organización de contenidos en
el diseño de sitios web universitarios:
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Unicauca Estéreo
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Programas de televisión
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Periódicos y revistas
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El problema de
investigación
 que nos planteamos
Mejorar los procesos de
    comunicación entre
 Unicauca, los integrantes
     de su comunidad
 universitaria y la socieda...
Comunicación
Comunicación
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 Mejorar los procesos de comunicación entre la
universidad y sus usuario...
Comunicación


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 universidad y sus usua...
¿Qué es la
 Arquitectura
de Información?
Veamos algunas
definiciones
El estudio de la organización de la
información con el objetivo de permitir al
  usuario encontrar su vía de navegación
 h...
La combinación de esquemas de
  organización, representación y
navegación dentro de un sistema de
           información.
...
El diseño estructural de un espacio
informático para facilitar la culminación
    de tareas y el acceso intuitivo al
     ...
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clasificar sitios web e intranets con el fin
 de ayudar a los usuarios a encontrar y...
La arquitectura de información (AI) se
    ocupa del diseño estructural de los
 sistemas de información y su problema
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Imaginen un
GRAN
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Imaginen una
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BIBLIOTECA
Imaginen un gran
Sitio web
¿Qué pueden tener en
 común?
¿Qué
 objetivos
nos planteamos con la
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Llevar a cabo una
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       unicauca.edu.co
y
Proponer una serie de
recomendaciones
  basadas en
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           sitios web
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metodología
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Diseño centrado
 en el usuario
¿Qué
hicimos?
Documento guía
Objetivos del sitio web
1
    Informar sobre la oferta
académica, trámites y procesos de
          admisiones
2
Informar acerca del acontecer y la
     actualidad universitaria
3
Servir como herramienta de trabajo
diario a la comunidad universitaria
4
Ofrecer el medio adecuado para
desarrollar procesos educativos
5
 Proporcionar espacios que permitan
establecer procesos de comunicación y
             participación
Usuarios del sitio web
Definición de
contenidos básicos
Procesos de
admisiones
Procesos de     Oferta
admisiones    académica
Procesos de       Oferta
admisiones      académica

 Actualidad
universitaria
Procesos de        Oferta
admisiones       académica

 Actualidad       Trámites
universitaria   universitarios
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universitaria    universitarios

  Ser...
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universitaria    universitarios

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Requerimientos
 tecnológicos
XHTML
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Interacción con el
     contexto
Análisis de sitios web
  similares mediante
evaluaciones heurísticas
Lo bueno
Lo bueno

Evidencian objetivos del sitio.
Lo bueno

Evidencian objetivos del sitio.
Facilidad para identificar a qué
universidad pertenecen.
Lo bueno

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universidad pertenecen.
Aceptable rotulación de...
Lo bueno

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universidad pertenecen.
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Lo malo
Lo malo
Serias fallas en sus sistemas de
búsqueda.
Lo malo
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Ausencia de búsquedas avanzadas.
Lo malo
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Interacción con el
     usuario
Encuestas
Resultados generales
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Socialización abierta y pública del
proyecto desde su inicio.
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Participación de los usuarios de la
comunidad universitaria.
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Investigación de
 co-ocurrencia
Card Sorting
Análisis de Secuencia
Representación
de información
Mapa del sitio
Wireframes
¿Qué
dificultades
       tuvimos?
Dificultad para conseguir bibliografía.
Dificultad para conseguir bibliografía.
La mayoría de libros sobre el tema son
en inglés y no se consiguen en
Colombia.
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N...
¿Cuáles son las
limitaciones
 de la investigación?
No se aplicaron todas las técnicas
existentes de AI.
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El proyecto no contempla aspectos
relacionados con el diseño
gráfico...
No se aplicaron todas las técnicas
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¿Cuáles son los
 alcances
de la investigación?
Primera vez que para el rediseño del
sitio web de Unicauca se contó con la
participación activa de sus usuarios.
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Se generó...
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Se deja para la División de Sistemas un
detallado documento del proceso
llevado a cabo para el diseño de esta
nueva versió...
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¿Qué
aprendizajes
       tuvimos?
Conocimiento acerca de nuevas
teorías que estudian la comunicación
mediada por computadores.
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Interiorización de conceptos ...
Conocimiento acerca de nuevas
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Nuestras
conclusiones
La Comunicación le aporta a la AI y al HCI, un modelo
teórico que describe el proceso comunicacional que se
produce entre ...
La interfaz no es el lugar donde los bits y los humanos se
     encuentran, sino el espacio a través del cual se
   comuni...
Al considerar la interfaz como un lugar de
comunicación, ésta no puede seguirse pensando como
  una prótesis neutral y tra...
Se puede construir interfaces fáciles de usar pero nunca
   interfaces perfectas que desaparecen totalmente
              ...
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Sociales, la HCI y la AI indican que es importante estudiar
  la forma como...
Construir una interfaz amigable no es una cuestión de
      programación, sino un problema semiótico-
 comunicacional. Est...
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   la hora de definir estrategias, procesos y métodos a
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no aseguran por completo que el sitio web diseñado sea
 fácil...
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  una serie de técnicas que pueden ser usadas por los
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Trabajo
     futuro
Es necesario realizar pruebas de
usabilidad tanto al prototipo diseñado
como a los avances en el desarrollo.
Es necesario realizar pruebas de
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como a los avances en el desarrollo.


Se deben re...
Es necesario realizar pruebas de
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como a los avances en el desarrollo.


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Las recomendaciones propuestas
pueden ser complementadas con
trabajos similares que establezcan
recomendaciones desde la p...
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Eso es todo

¡GRACIAS!
  mcandamil@unicauca.edu.co
  afguevara@unicauca.edu.co
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Métodos de Arquitectura de Información para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico

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  1. 1. Métodos de ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico. [Trabajo de grado]
  2. 2. Métodos de ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico. [Mauricio Candamil – Adrián Guevara]
  3. 3. Métodos de ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN para la organización de contenidos en el diseño de sitios web universitarios: unicauca.edu.co, un caso práctico. [Comunicación Social - Unicauca]
  4. 4. Unicauca Estéreo
  5. 5. Unicauca Estéreo Programas de televisión
  6. 6. Unicauca Estéreo Programas de televisión Periódicos y revistas
  7. 7. Unicauca Estéreo Programas de televisión Periódicos y revistas Sitio web
  8. 8. El problema de investigación que nos planteamos
  9. 9. Mejorar los procesos de comunicación entre Unicauca, los integrantes de su comunidad universitaria y la sociedad en general, a través del sitio web institucional
  10. 10. Comunicación
  11. 11. Comunicación
  12. 12. Comunicación Problema a resolver: Mejorar los procesos de comunicación entre la universidad y sus usuarios mediante el sitio web
  13. 13. Comunicación Problema a resolver: Mejorar los procesos de comunicación entre la universidad y sus usuarios mediante el sitio web
  14. 14. Comunicación Problema a resolver: Mejorar los procesos de comunicación entre la universidad y sus usuarios mediante el sitio web ¿Cómo hacerlo?
  15. 15. Comunicación Problema a resolver: Mejorar los procesos de comunicación entre la universidad y sus usuarios mediante el sitio web ¿Cómo hacerlo? Aplicando métodos de Arquitectura de Información
  16. 16. ¿Qué es la Arquitectura de Información?
  17. 17. Veamos algunas definiciones
  18. 18. El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información. Richard Saul Wurman
  19. 19. La combinación de esquemas de organización, representación y navegación dentro de un sistema de información. Louis Rosenfeld y Peter Morville
  20. 20. El diseño estructural de un espacio informático para facilitar la culminación de tareas y el acceso intuitivo al contenido. Louis Rosenfeld y Peter Morville
  21. 21. El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la información. Louis Rosenfeld y Peter Morville
  22. 22. La arquitectura de información (AI) se ocupa del diseño estructural de los sistemas de información y su problema central es la organización, recuperación y presentación de información mediante el diseño de ambientes intuitivos. Ricardo Baeza-Yates, Cuauhtémoc Rivera y Javier Velasco
  23. 23. Imaginen un GRAN EDIFICIO
  24. 24. Imaginen una GRAN BIBLIOTECA
  25. 25. Imaginen un gran Sitio web
  26. 26. ¿Qué pueden tener en común?
  27. 27. ¿Qué objetivos nos planteamos con la investigación?
  28. 28. Llevar a cabo una experiencia práctica para rediseñar unicauca.edu.co
  29. 29. y
  30. 30. Proponer una serie de recomendaciones basadas en AI para diseñar sitios web universitarios
  31. 31. ¿Con qué metodología trabajamos?
  32. 32. Diseño centrado en el usuario
  33. 33. ¿Qué hicimos?
  34. 34. Documento guía
  35. 35. Objetivos del sitio web
  36. 36. 1 Informar sobre la oferta académica, trámites y procesos de admisiones
  37. 37. 2 Informar acerca del acontecer y la actualidad universitaria
  38. 38. 3 Servir como herramienta de trabajo diario a la comunidad universitaria
  39. 39. 4 Ofrecer el medio adecuado para desarrollar procesos educativos
  40. 40. 5 Proporcionar espacios que permitan establecer procesos de comunicación y participación
  41. 41. Usuarios del sitio web
  42. 42. Definición de contenidos básicos
  43. 43. Procesos de admisiones
  44. 44. Procesos de Oferta admisiones académica
  45. 45. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad universitaria
  46. 46. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad Trámites universitaria universitarios
  47. 47. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad Trámites universitaria universitarios Servicios universitarios
  48. 48. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad Trámites universitaria universitarios Servicios Procesos de universitarios investigación
  49. 49. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad Trámites universitaria universitarios Servicios Procesos de universitarios investigación Bienestar universitario
  50. 50. Procesos de Oferta admisiones académica Actualidad Trámites universitaria universitarios Servicios Procesos de universitarios investigación Bienestar Información universitario de Unicauca
  51. 51. Requerimientos tecnológicos
  52. 52. XHTML
  53. 53. CSS
  54. 54. Interacción con el contexto
  55. 55. Análisis de sitios web similares mediante evaluaciones heurísticas
  56. 56. Lo bueno
  57. 57. Lo bueno Evidencian objetivos del sitio.
  58. 58. Lo bueno Evidencian objetivos del sitio. Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen.
  59. 59. Lo bueno Evidencian objetivos del sitio. Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen. Aceptable rotulación de secciones principales.
  60. 60. Lo bueno Evidencian objetivos del sitio. Facilidad para identificar a qué universidad pertenecen. Aceptable rotulación de secciones principales. Buen manejo de redacción en contenidos textuales.
  61. 61. Lo malo
  62. 62. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda.
  63. 63. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda. Ausencia de búsquedas avanzadas.
  64. 64. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda. Ausencia de búsquedas avanzadas. Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal.
  65. 65. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda. Ausencia de búsquedas avanzadas. Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal. Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces.
  66. 66. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda. Ausencia de búsquedas avanzadas. Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal. Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces. Poca consistencia en los sistemas de navegación global y local.
  67. 67. Lo malo Serias fallas en sus sistemas de búsqueda. Ausencia de búsquedas avanzadas. Saturación de contenidos textuales y gráficos en página principal. Falta de consistencia en el diseño de sus interfaces. Poca consistencia en los sistemas de navegación global y local. La mayoría no hace buen uso de esquemas de organización de información.
  68. 68. Interacción con el usuario
  69. 69. Encuestas
  70. 70. Resultados generales
  71. 71. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET
  72. 72. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres.
  73. 73. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años.
  74. 74. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios.
  75. 75. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador.
  76. 76. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador. Buen manejo de Internet.
  77. 77. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador. Buen manejo de Internet. Más de 6 años de uso de Internet.
  78. 78. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador. Buen manejo de Internet. Más de 6 años de uso de Internet. Uso diario de Internet.
  79. 79. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador. Buen manejo de Internet. Más de 6 años de uso de Internet. Uso diario de Internet. Conexión a Internet desde Unicauca.
  80. 80. Resultados generales PERFIL Y USOS DE INTERNET Hombres. 21 a 30 años. Estudios universitarios. Buen manejo del computador. Buen manejo de Internet. Más de 6 años de uso de Internet. Uso diario de Internet. Conexión a Internet desde Unicauca. 6 principales usos en Internet: correo electrónico, realizar búsquedas, actividades académicas, leer noticias, actividades laborales y mensajería.
  81. 81. Resultados generales
  82. 82. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO
  83. 83. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO Visita diariamente de 1 a 20 minutos.
  84. 84. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO Visita diariamente de 1 a 20 minutos. Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.
  85. 85. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO Visita diariamente de 1 a 20 minutos. Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.enlaces de actualidad de la Usa más página principal.
  86. 86. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO Visita diariamente de 1 a 20 minutos. Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.enlaces de actualidad de la Usa más página principal. A veces usa el buscador.
  87. 87. Resultados generales USOS DE UNICAUCA.EDU.CO Visita diariamente de 1 a 20 minutos. Consulta más información sobre noticias, documentos públicos y eventos. Usa más correo electrónico, directorio y descarga de archivos.enlaces de actualidad de la Usa más página principal. A veces usa el buscador. Cree que los resultados del buscador son satisfactorios y que regularmente es fácil encontrar información en el sitio web.
  88. 88. Blog
  89. 89. Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio.
  90. 90. Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio. Participación de los usuarios de la comunidad universitaria.
  91. 91. Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio. Participación de los usuarios de la comunidad universitaria. Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto.
  92. 92. Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio. Participación de los usuarios de la comunidad universitaria. Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto. Interés de universidades colombianas en el proyecto.
  93. 93. Socialización abierta y pública del proyecto desde su inicio. Participación de los usuarios de la comunidad universitaria. Publicación regular de artículos con resultados de avances del proyecto. Interés de universidades colombianas en el proyecto. Publicación en redes sociales de los avances del proyecto (blogs, gráficos, prototipos).
  94. 94. Investigación de co-ocurrencia
  95. 95. Card Sorting
  96. 96. Análisis de Secuencia
  97. 97. Representación de información
  98. 98. Mapa del sitio
  99. 99. Wireframes
  100. 100. ¿Qué dificultades tuvimos?
  101. 101. Dificultad para conseguir bibliografía.
  102. 102. Dificultad para conseguir bibliografía. La mayoría de libros sobre el tema son en inglés y no se consiguen en Colombia.
  103. 103. Dificultad para conseguir bibliografía. La mayoría de libros sobre el tema son en inglés y no se consiguen en Colombia. No se contó con el espacio ideal para la realización de pruebas de usuarios.
  104. 104. ¿Cuáles son las limitaciones de la investigación?
  105. 105. No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI.
  106. 106. No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI. El proyecto no contempla aspectos relacionados con el diseño gráfico, maquetación, programación y desarrollo técnico de sitios web.
  107. 107. No se aplicaron todas las técnicas existentes de AI. El proyecto no contempla aspectos relacionados con el diseño gráfico, maquetación, programación y desarrollo técnico de sitios web. No se abarcan evaluaciones de usabilidad del prototipo.
  108. 108. ¿Cuáles son los alcances de la investigación?
  109. 109. Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios.
  110. 110. Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios. Se generó un documento de recomendaciones de AI para el diseño de sitios web universitarios.
  111. 111. Primera vez que para el rediseño del sitio web de Unicauca se contó con la participación activa de sus usuarios. Se generó un documento de recomendaciones de AI para el diseño de sitios web universitarios. El trabajo es uno de los pocos casos prácticos de aplicación de métodos de AI en español cuyo proceso se ha documentado en Internet.
  112. 112. Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web.
  113. 113. Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web. Fue publicado un artículo sobre la aplicación de la técnica de Card Sorting en la revista No Solo Usabilidad.
  114. 114. Se deja para la División de Sistemas un detallado documento del proceso llevado a cabo para el diseño de esta nueva versión del sitio web. Fue publicado un artículo sobre la aplicación de la técnica de Card Sorting en la revista No Solo Usabilidad. Se presentará taller sobre diseño de prototipos en Congreso Interacción 2009 y está en proceso de revisión un artículo sobre la investigación.
  115. 115. ¿Qué aprendizajes tuvimos?
  116. 116. Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores.
  117. 117. Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores. Interiorización de conceptos y técnicas de la Arquitectura de Información.
  118. 118. Conocimiento acerca de nuevas teorías que estudian la comunicación mediada por computadores. Interiorización de conceptos y técnicas de la Arquitectura de Información. Aprendizaje en el manejo de software y aplicaciones web para investigación de usuarios y diseño de prototipos.
  119. 119. Nuestras conclusiones
  120. 120. La Comunicación le aporta a la AI y al HCI, un modelo teórico que describe el proceso comunicacional que se produce entre el diseñador de un sistema informativo y los usuarios a través de la interfaz.
  121. 121. La interfaz no es el lugar donde los bits y los humanos se encuentran, sino el espacio a través del cual se comunican el diseñador y el usuario de un sistema informativo. Esto permite hablar más que de interacción persona ordenador, de comunicación mediada por dispositivos tecnológicos.
  122. 122. Al considerar la interfaz como un lugar de comunicación, ésta no puede seguirse pensando como una prótesis neutral y transparente, sino como un espacio en donde se desarrollan procesos semio- cognitivos.
  123. 123. Se puede construir interfaces fáciles de usar pero nunca interfaces perfectas que desaparecen totalmente durante su utilización.
  124. 124. Aportes teóricos planteados desde las Ciencias Sociales, la HCI y la AI indican que es importante estudiar la forma como los usuarios interpretan, utilizan y se comportan frente a las nuevas tecnologías, de forma que se puedan entender y mejorar los procesos de comunicación entre los seres humanos.
  125. 125. Construir una interfaz amigable no es una cuestión de programación, sino un problema semiótico- comunicacional. Esto cobra validez con la realización de este trabajo, en donde se demuestra que entablar procesos de diálogo con los usuarios para la construcción de un sitio web resulta provechoso en términos de planeación y puede constituirse en una necesidad.
  126. 126. El papel de los comunicadores sociales es fundamental a la hora de definir estrategias, procesos y métodos a través de los cuales se puedan estructurar, de una mejor forma, procesos de comunicación mediados por dispositivos tecnológicos.
  127. 127. La AI es fundamental para diseñar sitios web de universidades, puesto que se trata de medios de comunicación que manejan gran cantidad de información, están dirigidos a comunidades grandes y tienen la posibilidad de prestar un buen número de servicios en línea.
  128. 128. En lo concerniente a la Universidad del Cauca la realización de este trabajo resultó una experiencia interesante ya que fue la primera ocasión en la que se involucró a miembros de la comunidad universitaria en el proceso de construcción del sitio web de la institución.
  129. 129. Si bien las técnicas utilizadas en la presente investigación no aseguran por completo que el sitio web diseñado sea fácil de usar, en su momento sí proporcionaron ideas y datos claves que permitieron tomar decisiones en cuanto al diseño, la organización de la información y la prioridad que debe dársele a algunos contenidos y servicios.
  130. 130. La AI ha logrado establecer una metodología y recopilar una serie de técnicas que pueden ser usadas por los comunicadores sociales y periodistas, cuando en el desempeño de sus labores profesionales se encuentran con el reto de crear o administrar un medio de comunicación digital.
  131. 131. Trabajo futuro
  132. 132. Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo.
  133. 133. Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo. Se deben realizar validaciones de accesibilidad en las etapas de desarrollo e implementación del sitio.
  134. 134. Es necesario realizar pruebas de usabilidad tanto al prototipo diseñado como a los avances en el desarrollo. Se deben realizar validaciones de accesibilidad en las etapas de desarrollo e implementación del sitio. Se requiere establecer políticas claras para la creación, publicación y administración de los sitios web de Unicauca.
  135. 135. Las recomendaciones propuestas pueden ser complementadas con trabajos similares que establezcan recomendaciones desde la perspectiva del Diseño Gráfico y la programación.
  136. 136. Bibliografía más consultada
  137. 137. Eso es todo ¡GRACIAS! mcandamil@unicauca.edu.co afguevara@unicauca.edu.co
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