Planejamento de Informática

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Aborda uma metodologia para planejamento de TI seguida de um Planejamento Estratégico de TI para uma empresa fictícia.

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Planejamento de Informática

  1. 1. Planejamento de Informática Sistemas de Informação II Virgínia Nandi Daniela Gonçalves Terezinha Steffen Mauricio Volkweis Lawson Pereira Professora Adriana Roma Torres - RS, Junho de 2003
  2. 2. Sumário Introdução Planejamento Estratégico de Informações Modelagem dos Processos Hardware e Software Estudo de Viabilidade Conclusão 2
  3. 3. Introdução IDEAL Condicionadores de Ar e Ventiladores Fabrica aparelhos de ar e ventiladores de pequeno porte para carros e casas Também possui aparelhos de grande porte para empresas Localizada no Estado de São Paulo 3
  4. 4. Missão e Visão Missão: Deixar seus ambientes comerciais, residenciais ou seu veículo na temperatura IDEAL. Visão: Em dois anos estar na lista das cinco (05) marcas mais lembradas e vendidas no ramo. Atender desde a Região da Serra (onde chega a nevar no inverno) até as cidades mais quentes do estado. 4
  5. 5. Organograma 5
  6. 6. Objetivos da Empresa Atender desde a região da serra (onde chega a nevar) até as cidades mais quentes do Estado Formar parcerias com empresas montadoras de automóveis e de construção civil Estender o seu mercado para sul Inovar no design dos aparelhos comerciais e residenciais 6
  7. 7. Objetivos das Áreas Funcionais Presidência:  Presidir e integrar a organização como um todo  Decidir todo e qualquer inovação, aquisição e contratos referentes a área estratégica Vice-Presidência:  Apoiar a presidência e sua cúpula, apontando novos mercados, sugestionando mudanças nos produtos e apontando contratações necessárias 7
  8. 8. Objetivos das Áreas Funcionais Gerencia Comercial:  Buscar parcerias com empresas com interesses afins Marketing:  Contratar empresa de publicidade e marketing Vendas:  Disponibilizar seus produtos aos clientes, realizar pesquisas de mercados 8
  9. 9. Objetivos das Áreas Funcionais Gerencia RH:  Entrevistar, selecionar e recrutar mão-de- obra qualificada, bem como, treinar e especializar funcionários anteriormente efetivados 9
  10. 10. Objetivos das Áreas Funcionais Gerencia Design Industrial:  Gerenciar as atividades de produção no que diz respeito a:  Projeto: Elaborar modelos cada vez mais modernos e funcionais  Produção: Produzir de forma mais rápida e eficaz produtos de alta qualidade 10
  11. 11. Objetivos das Áreas Funcionais Gerencia Financeira:  Contabilizar os gastos, lucros, investimentos referentes aos dados contábeis da empresa 11
  12. 12. Metas das Áreas Funcionais Gerência Comercial:  Tornar-se a empresa mais lembrada na grande são Paulo até 06/2004  Enviar mala direta para todos as possíveis clientes na grande São Paulo 12
  13. 13. Metas das Áreas Funcionais Recursos Humanos:  A partir da segundo bimestre do ano 2004 passa a servir refeições para os funcionários da empresa  Contratar professores que lecionem cursos supletivos para funcionários com 2ª grau incompleto 13
  14. 14. Metas das Áreas Funcionais Design:  Remodelar o Design de todas as linhas de ar condicionado empresarial e residencial  Diminuir os custos de produção em 28% até o final do ano Financeiro:  Saldar todas as dívidas de financiamentos anteriores  Renegociar dívidas antigas de clientes 14
  15. 15. Desafios das Áreas Funcionais Vendas:  Ter o cadastro de clientes atualizado até o fim do mês  Alcançar no mercado possíveis novos clientes no prazo de 60 dias a partir da data atual 15
  16. 16. Desafios das Áreas Funcionais Marketing:  Fazer levantamento do retorno obtido pela colocação de outdoors nos pontos de maior movimento da cidade até o final da quinzena  Ter a imagem da empresa nas principais mídias. No prazo de 40 dias 16
  17. 17. Desafios das Áreas Funcionais Projeto:  Ter a linha econômica de ar condicionador redesenhada no prazo de dois meses Compras:  Reduzir os gastos com compras em 17% em relação ao que foi gasto nos meses do ano anterior, em até 45 dias Produção:  Obter maior índice de aproveitamento da matéria-prima 17
  18. 18. Desafios das Áreas Funcionais Contabilidade:  Ter todas as dívidas renegociadas até o final do mês 18
  19. 19. Modelagem dos Processos Divulgar Produto Produto Existente Divulgação Novo Produto Divulgação Perguntas Consumidor Direto Respostas Pesquisar MercadoProjetar Perguntas NovosProdutos Necessidades do Respostas Mercado Consumidor Indireto 19
  20. 20. Modelagem dos Processos Projetar Novos Produtos Consumidor IndiretoNecessidade de Necessidade ProdutoFuncionário Especificação de de Produto Novo Produto Funcionário Produto Vender Receitas Produto Necessidade de Quantidade de Recrutar Funcionário Produtos a entregar Funcionários Contabilizar Fabricar Finanças Produtos 20
  21. 21. Modelagem dos Processos Necessidade de Recrutar Funcionário Funcionários Contabilizar Fabricar Finanças Produtos Matéria-prima Gastos FuncionárioProposta de Currículo VerbaTrabalho Necesidade de Disponível Matéria-prima Comprar Matéria Prima Profissional Necessidade de Matéria-prima Matéria-prima Fornecedor 21
  22. 22. Hardware Um NoteBook (Processador Pentium IV 1.7 GHz – HD 40 Gbytes – Memória RAM 128) Dezenove (19) Monitores:  Dois de 17” polegadas  Dezessete de 15” polegadas Dezenove (19) Computadores  Quatro (04) Processadores Pentium IV 2.0 GHz – HD 40 Gbytes - Memória RAM 512  Quinze (15) Processadores Pentium III 950 MegaHz - HD 20 Gbytes - Memória RAM 128 22
  23. 23. Hardware Quatro (04) Impressoras HP Jato de Tinta Duas (02) Impressoras de Cheque Dois (02) Scanners Duas (02) Máquinas Copiadoras Uma (01) Impressora Fiscal Dois (02) Leitores Ópticos Um (01) Switch Um (01) Hub 23
  24. 24. Software Dezessete (17) MS Windows XP Dois (02) MS Windows 98 Um (01) MS Windows Profissional 2000 Server Dezenove (19) MS Office Dois (02) Auto Cad Um (01) Adobe PhotoShop 7.0 Um (01) Corel Draw 10 Vinte (20) Antivírus Norton 24
  25. 25. Software Vinte (20) MS Outlook e vinte (20) MS Internet Explorer Um (01) Software Automação Comercial (Com’auto) Um (01) Software Contábil (Conta Bem) 25
  26. 26. Software Com’auto (Software de Automação Comercial):  Realiza controle de estoque  Controle de Vendas  Controle de Compras  Caixa  Cadastro de Contas de Clientes  Cadastros de Clientes  Cadastro de Produtos 26
  27. 27. Software Conta Bem (Software Contábil):  Folha de Pagamento  Declaração de Impostos  Contratos de RH 27
  28. 28. Estudo de Viabilidade Benefícios Tangíveis da Implantação  Redução de estoques;  Redução de pessoal;  Aumento de produtividade;  Redução de custos de TI;  Melhorias em processos. 28
  29. 29. Estudo de Viabilidade Benefícios Intangíveis da Implantação  Informação / visibilidade  Melhorias nos processos de negócios  Melhorias no atendimento ao cliente  Integração de processos  Padronização de processos  Flexibilidade 29
  30. 30. Custos de Implantação Custos de Implantação Custos Pós-implantação (mensal) Recursos Qtd Unitário Total Unitário Total NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5,00 R$ 5,00 Computadores P IV 4 R$ 2.500,00 R$ 10.000,00 R$ 5,00 R$ 20,00 Computadores P III 15 R$ 1.750,00 R$ 26.250,00 R$ 5,00 R$ 75,00 Monitores 15 polegadas 17 R$ 450,00 R$ 7.650,00 R$ 0,10 R$ 1,70 Monitores 17 polegadas 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20Hardware Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 340,00 R$ 1.360,00 R$ 50,00 R$ 200,00 Impressora de Cheque 2 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00 R$ 65.230,00 R$ 25,00 R$ 50,00 R$ 472,50 Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ 1.600,00 R$ 20,00 R$ 20,00 Scanners 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20 Leitores Ópticos 2 R$ 260,00 R$ 520,00 R$ 0,10 R$ 0,20 Switch 1 R$ 350,00 R$ 350,00 R$ 0,10 R$ 0,10 Hub 1 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 0,10 R$ 0,10 Máquinas Copiadoras 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,00 R$ 50,00 R$ 100,00 MS Windows XP 17 R$ 630,00 R$ 10.710,00 R$ - R$ - MS Windows 98 2 R$ 440,00 R$ 880,00 R$ - R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 19 R$ 1.300,00 R$ 24.700,00 R$ - R$ - AutoCad 2 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ - R$ -Software Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ 2.600,00 R$ - R$ - R$ 61.890,00 R$ 400,00 Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 20 R$ 200,00 R$ 4.000,00 R$ 10,00 R$ 200,00 MS Outlook 20 R$ 330,00 R$ 6.600,00 R$ - R$ - MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00 SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00 Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ -Outros Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ - R$ 59.000,00 R$ 20.000,00 Contratação Pessoal de TI 20 R$ 2.500,00 R$ 50.000,00 R$ 1.000,00 R$ 20.000,00 Treinamento 50 R$ 100,00 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Consultoria 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ - R$ -Total R$ 186.120,00 R$ 20.872,50 30
  31. 31. Proposta de Implantação Rápida 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 4 R$ 10.000,00 R$ - R$ - Computadores P III 15 R$ 26.250,00 R$ - R$ - Monitores 15 polegadas 17 R$ 7.650,00 R$ - R$ - Monitores 17 polegadas 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 1.360,00 R$ - R$ - Impressora de Cheque 2 R$ 4.000,00 R$ - R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ - Leitores Ópticos 2 R$ 520,00 R$ - R$ - Switch 1 R$ 350,00 R$ - R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 2 R$ 6.000,00 R$ - R$ - MS Windows XP 17 R$ 10.710,00 R$ - R$ - MS Windows 98 2 R$ 880,00 R$ - R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 19 R$ 24.700,00 R$ - R$ - AutoCad 2 R$ 100,00 R$ - R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ - R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 20 R$ 4.000,00 R$ - R$ - MS Outlook 20 R$ 6.600,00 R$ - R$ - MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Contratação Pessoal de TI 20 R$ 50.000,00 R$ - R$ - Treinamento 50 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Consultoria 2 R$ 2.000,00 R$ - R$ -Total R$ 186.120,00 R$ - R$ - 31
  32. 32. Proposta de Implantação Moderada 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 2 R$ 5.000,00 R$ - Computadores P III 7 R$ 12.250,00 8 R$ 14.000,00 R$ - Monitores 15 polegadas 8 R$ 3.600,00 9 R$ 4.050,00 R$ - Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 2 R$ 680,00 R$ - Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ - Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 1 R$ 3.000,00 R$ - MS Windows XP 8 R$ 5.040,00 9 R$ 5.670,00 R$ - MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 9 R$ 11.700,00 10 R$ 13.000,00 R$ - AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 10 R$ 2.000,00 10 R$ 2.000,00 R$ - MS Outlook 10 R$ 3.300,00 10 R$ 3.300,00 R$ - MS Internet Explorer 10 R$ - 10 R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ - Contratação Pessoal de TI 10 R$ 25.000,00 10 R$ 25.000,00 R$ - Treinamento 25 R$ 2.500,00 25 R$ 2.500,00 R$ - Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -Total R$ 94.620,00 R$ 91.500,00 R$ - 32
  33. 33. Proposta de Implantação Lenta 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 1 R$ 2.500,00 1 R$ 2.500,00 Computadores P III 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00 Monitores 15 polegadas 6 R$ 2.700,00 5 R$ 2.250,00 6 R$ 2.700,00 Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 1 R$ 340,00 1 R$ 340,00 Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ - Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 R$ - 1 R$ 3.000,00 MS Windows XP 6 R$ 3.780,00 5 R$ 3.150,00 6 R$ 3.780,00 MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 7 R$ 9.100,00 6 R$ 7.800,00 6 R$ 7.800,00 AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 8 R$ 1.600,00 6 R$ 1.200,00 6 R$ 1.200,00 MS Outlook 8 R$ 2.640,00 6 R$ 1.980,00 6 R$ 1.980,00 MS Internet Explorer 8 R$ - 6 R$ - 6 R$ - SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ - Contratação Pessoal de TI 8 R$ 20.000,00 6 R$ 15.000,00 6 R$ 15.000,00 Treinamento 20 R$ 2.000,00 20 R$ 2.000,00 10 R$ 1.000,00 Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -Total R$ 79.800,00 R$ 58.270,00 R$ 48.050,00 33
  34. 34. Análise de Riscos Alta da Moeda Americana  Solução: margem de segurança no custo dos itens Problemas com Fornecimento de Software  Solução: títulos de software similares de outras empresas Crise Econômica  Solução: Alterar o projeto de implantação ou paralisação da implantação 34
  35. 35. Conclusão Visão mais real do planejamento de informática em uma empresa Os recursos e tempo gastos na são proporcionais à qualidade do trabalho obtido O planejamento de informática que evita surpresas e outros imprevistos desagradáveis para a empresa A tecnologia da informação planejada proporciona uma base para o desenvolvimento da empresa, tornando-a mais preparada e competitiva para o mercado 35

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