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Planejamento de Informática
 

Planejamento de Informática

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Aborda uma metodologia para planejamento de TI seguida de um Planejamento Estratégico de TI para uma empresa fictícia.

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    Planejamento de Informática Planejamento de Informática Document Transcript

    • UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CENTRO DE CIÊNCIAS NATURAIS E EXATASBACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO II PLANEJAMENTO DE INFORMÁTICA POR Daniela F.S. Gonçalves Lawson P. Filho Mauricio Volkweis Terezinha E. Steffen Virgínia Matos Nandi
    • Torres, junho de 2003. 2
    • SUMÁRIOINTRODUÇÃO...........................................................................41 METODOLOGIA UTILIZADA...................................................51.1 Levantamento dos Recursos de Informática......................51.2 Projeto da Configuração Técnica........................................6 1.2.1 Software Operacional e de Apoio.................................................6 1.2.2 Necessidades de Hardware..........................................................71.3 Avaliação Econômico-Financeira........................................82 ANÁLISE DA EMPRESA FICTÍCIA.........................................102.1 Planejamento Estratégico de Informações.......................10 2.1.1 Objetivos da Empresa................................................................11 2.1.2 Objetivos das Áreas Funcionais.................................................12 2.1.3 Metas.........................................................................................13 2.1.4 Desafios.....................................................................................142.2 Modelagem dos Processos...............................................152.3 Hardware e Software.......................................................172.4 Estudo de Viabilidade.......................................................19 2.4.1 Vantagens da Implantação........................................................19 2.4.2 Custos de Implantação..............................................................20 2.1.4 Desafios.....................................................................................24 2.4.5 Análise De Riscos.......................................................................28 2.4.6 Considerações............................................................................29CONCLUSÃO...........................................................................30BIBLIOGRAFIA.......................................................................31 3
    • INTRODUÇÃO O ambiente empresarial atual é mutável, agressivo, competitivo, instável erepleto de riscos. E nesses tempos de mudanças aceleradas, uma das principais armas dasempresas é a Tecnologia da Informação (TI). A TI é um recurso cada vez maisestratégico, cada vez mais crucial para a vantagem competitiva e, portanto, para asobrevivência das empresas. Por muitos anos o gasto com manutenção e reajustes nos sistemas deautomação nas organizações foi enorme, isso decorria devido à falta deplanejamento e tratamento das informações. Hoje em dia as empresas conscientizaram-se da necessidade real de investirtempo e recurso em planejamento e em informática, cansados de gastar demasiadotempo com manutenção e não obter sucesso ao final do projeto. O presente trabalho trata das fases que uma empresa de informática precisaseguir para desenvolver um Sistema Informacional com qualidade e eficácia. Será especificado o planejamento de informática para a empresa IDEAL-Condicionadores de ar e ventiladores, localizada na cidade de São Paulo, SP. 4
    • 1 METODOLOGIA UTILIZADA O planejamento será realizado com base na metodologia da Engenharia daInformação e outras práticas comumente aceitas. Segue abaixo a conceituação de como deve ser realizado o levantamento deHardware e Recursos de Software necessários à implantação de um Sistema deInformação em uma Organização. No Capítulo 2 veremos estes conceitos aplicados na prática.1.1 Levantamento dos Recursos de Informática Esta atividade tem como objetivo obter informações sobre a situação daorganização em termos de tecnologia da informação. Deve-se averiguar os recursosde hardware e software existentes e a organização atual da área de informática. Para se levantar informações sobre os recursos de hardware e softwareprimeiramente deve-se definir os conceitos de hardware e software: • Hardware: É todo o composto de recursos computacionais, (computadores centrais, remotos, periféricos, redes e canas de comunicação). • Software: São todos programas e sistemas que visem dar apoio à operação e usa dos recursos computacionais. As seguintes informações devem ser apuradas no levantamento de hardwaree software: 1. Configuração atual de equipamento e seu respectivo uso; 2. Distribuição dos computadores pelas áreas da organização; 3. Redes e comunicação de dados; 4. Sistema operacional e software; 5. Volume de processamento; 6. Recursos de automação. 5
    • Quanto à organização atual da área de informática, as informações obtidasneste levantamento servirão de base para a condução do processo de planejamentode informática. Devem ser analisados os seguintes aspectos relacionados à organização daprópria área: 1. Organização interna da área de informática; 2. Capacitação da equipe atual; 3. Métodos de desenvolvimento de sistemas utilizados; 4. Cuidados com a segurança e auditoria de sistemas e dados; 5. Controles internos utilizados pela área de informática na companhia; 6. Demais aspectos organizacionais e problemas da área de informática.1.2 Projeto da Configuração Técnica Nesta etapa, são tratadas as diversas questões técnicas relacionadas aosuporte das tecnologias de informações, entre as quais: 1. Qual deve ser o tipo de configuração de hardware indicado para a empresa? 2. Que recursos de software operacionais e de apoio serão necessários? 3. Que recursos de automação industrial deverão ser utilizados? 4. Que recursos de automação de escritórios serão necessários? 5. Que recursos de comunicação de dados (rede) serão necessários?1.2.1 Software Operacional e de Apoio Nesta fase do processo devemos nos ater às necessidades de softwarebásico operacional e de apoio, visando atender á estrutura de processamento. Software de apoio são todos os programas e sistemas que visem dar apoio áoperações dos recursos computacionais, incluindo-se, aqui, o sistema operacionalpropriamente dito e utilitários diversos. No que se refere aos softwares operacionais e de apoio, devemosconsiderar: 6
    •  Sistema operacional, propriamente dita, e utilitários;  Software para tele-processamento;  Software para desenvolvimento de aplicações;  Ferramentas e aplicativos de apoio;  Software para gerenciamento de informações;  Outros softwares de apoio operacional;  Outros softwares de apoio para desenvolvimento. O sistema operacional é o conjunto de programas, facilidades e comandosque servem de interface entre o usuário e o sistema computacional em todos osaspectos relacionados à operação deste. Utilitários são programas específicos pararealizar determinadas funções operacionais do sistema computacional e que servemcomo complemento ao sistema operacional, geralmente por deficiência deste.1.2.2 Necessidades de Hardware A analise das necessidades de software operacional e de apoio é feitaconcomitantemente com a especificação do hardware, já que ambos são, ainda,muito relacionados.A tendência é a de que, futuramente, o software operacional setorne cada vez mais independente do hardware. Por hardware entende-se todo o composto de recursos computacionais, comconfiguração que deve considerar, entre outros aspectos, os volumes de transaçõese de arquivos, além dos volumes de dados a serem transferidos de uma localizaçãopara outra,dependendo da velocidade interna de processamento, das velocidadesde transmissão do software operacional.Para processamento distribuído ou remoto,deve ser também analisada a necessidade de microcomputadores ou, deve-separtir, num processo de dimensionamento de um equipamento de processamentode dados, de uma configuração teoricamente adequada às necessidades detectadase ao volume de processamento projetado. Não existem processos sistemáticos padronizados que possam ser utilizadospara a especificação do hardware. A experiência e o bom senso, aliados a algunscálculos relativamente simples, parecem ser, ainda as únicas formas disponíveispara essa avaliação. O processo de dimensionamento das necessidades de hardware apresentaum roteiro simplificado das questões e aspectos que deve ser tratado: 7
    •  Capacidade da memória central O tamanho da memória central indicado depende do uso dela pelo sistema operacional e dos softwares;  Velocidade de processamento A performance do sistema operacional, da distribuição de tarefas, entre outros aspectos, tomando a mensuração efetiva bastante difícil.Procura-se atuar numa faixa de velocidade que se considera razoável, adotando-se um sistema capaz de crescer em sua performance, quando isto se fizer necessário.  Capacidade de armazenamento em discos O dimensionamento das necessidades de armazenamento de informações on-line é função do volume de dados que deverão estar à disposição da empresa.  CD-ROM, Disquetes e DVD-ROM É necessário que haja algum tipo de recurso para cópias (back-up) de arquivos de dados e programas.  Impressoras de alta velocidade O dimensionamento de impressoras centrais depende do volume de impressão projetado, além da estimativa dos sistemas que serão suas saídas em impressoras rematas.  Terminais e impressoras locais de pequeno porte Dependerá da velocidade de desenvolvimento e implementação do plano de sistema pretendido, e do interesse em disseminar maior ou menor parcela do processamento.1.3 Avaliação Econômico-Financeira A avaliação econômico-financeira tem dois objetivos básicos: 1º Estimar os benefícios e custos resultantes da implantação do sistema 2º Desenvolver uma avaliação econômica desses custos e benefícios. 8
    • Possível melhoria nos seguintes processos de negócios:  Área Técnica: As mudanças para o novo sistema encaixado na estratégia tecnológica e os impactos sobre o custo e capacitação da infra-estrutura tecnológica justificaram-se quando os líderes imaginam o que a empresa pode se tornar em alguns anos, ou seja, sua posição no mercado, produtos que oferecerá, formas de negociação com clientes e fornecedores.  Área Financeira: Determinaram-se os custos e benefícios do projeto. Os Benefícios e metas alcançados com sucesso tornariam viáveis os investimentos em recursos necessários para a implantação. 9
    • 2 ANÁLISE DA EMPRESA FICTÍCIA Aplicando a metodologia apresentada e outras técnicas apresentadas emaula numa empresa hipotética temos um projeto de informatização que éapresentado abaixo. Iniciamos por uma visão geral da empresa em questão e oresultado do planejamento de informática. 2.1 Planejamento Estratégico de Informações IDEAL – Condicionadores de Ar e Ventiladores. Fábrica de aparelhos de Ar e ventiladores de pequeno porte para carros,casas, e de grande porte para empresas. Entre outros que desenvolve estãotambém ventiladores tradicionais, modelos de teto e coolers. Missão: Deixar seus ambientes comerciais, residenciais ou seu veículo natemperatura IDEAL. Visão: Em dois anos estar na lista das cinco (05) marcas mais lembradas evendidas no ramo. 10
    • Organograma Presidência Vice-Presidência Gerência Gerência Gerência CPD Gerência Comercial de RH Design Financeira Industrial Vendas Marketing Projeto Produção Compra Contabilidade2.1.1 Objetivos da Empresa • Atender desde a região da serra (onde chega a nevar) até as cidades mais quentes do Estado; • Formar parcerias com empresas montadoras de automóveis e de construção civil; • Estender o seu mercado para sul; • Inovar no design dos aparelhos comerciais e residenciais. 11
    • 2.1.2 Objetivos das Áreas FuncionaisPresidência: • Presidir e integrar a organização como em todo; • Decidir todo e qualquer inovação, aquisição e contratos referentes a área estratégica.Vice-Presidência: • Apoiar a presidência e sua cúpula, apontando novos mercados, sugestionando mudanças nos produtos e apontando contratações necessárias.Gerencia Comercial: • Buscar parcerias com empresas com interesses afins realizando as seguintes tarefas.  Marketing:  Contratar empresa de publicidade e marketing.  Vendas:  Disponibilizar seus produtos aos clientes, realizar pesquisas de mercados.Gerencia RH: • Entrevistar, selecionar e recrutar mão-de-obra qualificada, bem como, treinar e especializar funcionários anteriormente efetivados. 12
    • Gerencia Design Industrial: Gerenciar as atividades de produção no que diz respeito a: • Projeto: Elaborar modelos cada vez mais modernos e funcionais; • Produção: Produzir de forma mais rápida e eficaz produtos de alta qualidade;Gerencia Financeira: • Contabilizar os gastos, lucros, investimentos referentes aos dados contábeis da empresa.2.1.3 MetasGerência Comercial: • Tornar-se a empresa mais lembrada na grande São Paulo ate 06/2004; • Enviar mala direta para todos as possíveis clientes na grande São Paulo.Recursos Humanos: • A partir da segundo bimestre do ano 2004 passa a servir refeições para os funcionários da empresa; • Contratar professores que lecionem cursos supletivos para funcionários com 2ª grau incompleto.Design: • Remodelar o Design de todas as linhas de ar condicionado empresarial e residencial; • Diminuir os custos de produção em 28% até o final do ano.Financeiro: 13
    • • Saldar todas as dívidas de financiamentos anteriores; • Renegociar dívidas antigas de clientes.2.1.4 DesafiosVendas: • Ter o cadastro de clientes atualizado até o fim do mês; • Alcançar no mercado possíveis novos clientes no prazo de 60 dias a partir da data atual.Marketing: • Fazer levantamento do retorno obtido pela colocação de outdoors nos pontos de maior movimento da cidade até o final da quinzena; • Ter a imagem da empresa nas principais mídias. Ex: Jornais de grande tiragem, televisões e rádios. No prazo de 40 dias.Projeto: • Ter a linha econômica de ar condicionador totalmente redesenhada no prazo de dois meses.Compras: • Reduzir os gastos com compras em 17% em relação ao que foi gasto nos meses do ano anterior, em até 45 dias.Produção: • Obter maior índice de aproveitamento da matéria-prima.Contabilidade: 14
    • • Ter todas as dívidas renegociadas até o final do mês.2.2 Modelagem dos Processos Para modelar os processos de negócio da empresa foi utilizado um Diagramade Fluxo de Dados (DFD). 15
    • 1 Divulgar Produto Produto Existente Divulgação Novo Produto Divulgação Perguntas Consumidor Direto 2 Respostas Pesquisar Mercado 3 Perguntas Projetar Novos Produtos Necessidades do Respostas Mercado Consumidor Indireto Necessidade de Necessidade Produto Funcionário Especificação de de Produto Novo Produto Funcionário 4 Produto Vender Receitas Produto Necessidade de 7 Quantidade de Funcionário Recrutar Produtos a entregar Funcionários 5 6 Contabilizar Fabricar Finanças Produtos Matéria-prima Gastos Funcionário Proposta de Currículo Verba Trabalho Necesidade de Disponível 8 Matéria-prima Comprar Matéria Prima Profissional Necessidade de Matéria-prima Matéria-prima Fornecedor Descrição dos Agentes Externos que interagem com os processos daempresa: • Consumidor direto: Pessoa física que usufrui os produtos pela empresa fabricados; 16
    • • Consumidor indireto: Lojas de eletrodomésticos, Mercados, Montadoras de automóveis, Construtoras Civis e outras empresas que em parceria com a IDEAL fazem com que o os produtos cheguem até o consumidor direto; • Profissional: Qualquer pessoa com potencial de trabalho; • Fornecedor: Pessoa Jurídica que fornece matéria-prima e os demais produtos necessários à empresa.Descrição dos processos da empresa: 1. Divulgar Produto: Fazer divulgação do produto para consumidores diretos e indiretos; 2. Pesquisar Mercado: Fazer pesquisa junto a consumidores direitos e indiretos visando saber seu grau de satisfação e críticas ao produto, bem como captar novas necessidades ainda não satisfeitas pelos produtos da empresa; 3. Projetar Novos Produtos: Desenhar novos modelos ou redesenhar modelos já existentes; 4. Vender Produto: Comercializar seus produtos no mercado; 5. Contabilizar Finanças: Realizar a contabilidade e os balancetes da organização; 6. Fabricar Produtos: Construir com base nas especificações os produtos vendidos pela empresa; 7. Recrutar Funcionários: Contratar e treinar novos profissionais para atuar na empresa; 8. Comprar Matéria-prima: Adquirir com o fornecedor o material necessário para a criação de seus produtos;2.3 Hardware e Software Hardware:  Um NoteBook (Processador Pentium IV 1.7 GHz – HD 40 Gbytes – Memória RAM 128); 17
    •  Dezenove (19) Monitores: • Dois de 17” polegadas; • Dezessete de 15” polegadas.  Dezenove (19) Computadores • Quatro (04) Processadores Pentium IV 2.0 GHz – HD 40 Gbytes - Memória RAM 512; • Quinze (15) Processadores Pentium III 950 MegaHz - HD 20 Gbytes - Memória RAM 128;  Quatro (04) Impressoras HP Jato de Tinta;  Duas (02) Impressoras de Cheque;  Dois (02) Scanners;  Duas (02) Máquinas Copiadoras;  Uma (01) Impressora Fiscal;  Dois (02) Leitores Ópticos;  Um (01) Switch;  Um (01) Hub; Software  Dezessete (17) MS Windows XP;  Dois (02) MS Windows 98;  Um (01) MS Windows 2000 Server;  Dezenove (19) MS Office;  Dois (02) Auto Cad;  Um (01) Adobe PhotoShop 7.0;  Um (01) Corel Draw 10;  Vinte (20) Antivírus Norton;  Vinte (20) MS Outlook e vinte (20) MS Internet Explorer;  Um (01) Software de Automação Comercial (Com’auto);  Um (01) Software Contábil (Conta Bem);Descrição dos sistemas: • Com’auto (Software de Automação Comercial):  Realiza controle de estoque;  Controle de Vendas; 18
    •  Controle de Compras;  Caixa;  Cadastro de Contas de Clientes;  Cadastros de Clientes;  Cadastro de Produtos;  Relatórios; • Conta Bem (Software Contábil):  Folha de Pagamento;  Declaração de Impostos;  Contratos de RH;2.4 Estudo de Viabilidade Os projetos de implantação de sistemas de TI normalmente são complexos etêm grandes impactos sobre a empresa, sua organização e seus processos denegócios. Portanto, demandam grandes volumes de recursos humanos efinanceiros. Para que a direção da empresa comprometa esses recursos com o projetocitaremos justificativas sólidas, que foram identificadas no seguinte estudo deviabilidade. Um modelo de estudo de viabilidade complexo foi adotado e exigiu temposlongos para a execução, resultando em custos elevados, mas a confiabilidade dosresultados é bem maior. O estudo de viabilidade foi desenvolvido por uma equipe composta porrepresentantes de todas as áreas da organização que serão afetadas pelaimplantação: Finanças, Operações, Recursos Humanos e Informática, que seráresponsável por fornecer subsídios no que diz respeito a aspectos técnicos e decusto de tecnologia.2.4.1 Vantagens da Implantação 19
    • Os motivos estratégicos que levaram a empresa a querer implantar umsistema de informática foram:  Interesse em diferenciação;  Competitividade;  Crescimento;  Flexibilidade. Com base no que foi planejado, diversos benefícios foram previstos para aorganização. Estes benefícios podem ser mais obviamente notados ou não tãoclaramente percebidos, por isso foram classificados em tangíveis e intangíveis e sãolistados abaixo.Benefícios Tangíveis da Implantação • Redução de estoques; • Redução de pessoal; • Aumento de produtividade; • Redução de custos de TI; • Melhorias em processos.Benefícios Intangíveis da Implantação • Informação / visibilidade • Melhorias nos processos de negócios • Melhorias no atendimento ao cliente • Integração de processos • Padronização de processos • Flexibilidade2.4.2 Custos de Implantação Os itens necessários ao projeto estão organizados na planilha que seguecom as devidas quantidades e custos. Os preços mostrados são uma média obtidaatravés de pesquisa de mercado acrescidos de uma margem de segurança que 20
    • poderá ser usada para sanar eventuais riscos que venham a afetar a aquisição doitem ou a implantação do projeto em si (ver o capítulo Análise de Riscos). Além dos itens a serem adquiridos, estão presentes também na planilha oscustos pós-implantação, relativos a gastos necessários para a manutenção dositens. 21
    • Custos de Implantação 22
    • Custos de Implantação Custos Pós-implantação (mensal) Recursos Qtd Unitário Total Unitário Total NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5,00 R$ 5,00 Computadores P IV 4 R$ 2.500,00 R$ 10.000,00 R$ 5,00 R$ 20,00 Computadores P III 15 R$ 1.750,00 R$ 26.250,00 R$ 5,00 R$ 75,00 Monitores 15 polegadas 17 R$ 450,00 R$ 7.650,00 R$ 0,10 R$ 1,70 Monitores 17 polegadas 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20Hardware Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 340,00 R$ 1.360,00 R$ 50,00 R$ 200,00 Impressora de Cheque 2 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00 R$ 65.230,00 R$ 25,00 R$ 50,00 R$ 472,50 Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ 1.600,00 R$ 20,00 R$ 20,00 Scanners 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20 Leitores Ópticos 2 R$ 260,00 R$ 520,00 R$ 0,10 R$ 0,20 Switch 1 R$ 350,00 R$ 350,00 R$ 0,10 R$ 0,10 Hub 1 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 0,10 R$ 0,10 Máquinas Copiadoras 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,00 R$ 50,00 R$ 100,00 MS Windows XP 17 R$ 630,00 R$ 10.710,00 R$ - R$ - MS Windows 98 2 R$ 440,00 R$ 880,00 R$ - R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 19 R$ 1.300,00 R$ 24.700,00 R$ - R$ - AutoCad 2 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ - R$ -Software Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ 2.600,00 R$ - R$ - R$ 61.890,00 R$ 400,00 Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 20 R$ 200,00 R$ 4.000,00 R$ 10,00 R$ 200,00 MS Outlook 20 R$ 330,00 R$ 6.600,00 R$ - R$ - MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00 SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00 Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ -Outros Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ - R$ 59.000,00 R$ 20.000,00 Contratação Pessoal de TI 20 R$ 2.500,00 R$ 50.000,00 R$ 1.000,00 R$ 20.000,00 Treinamento 50 R$ 100,00 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Consultoria 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ - R$ -Total R$ 186.120,00 R$ 20.872,50 23
    • 2.4.3 Propostas de Implantação Foram elaborados três planos de implantação do projeto seguindo trêsdiferentes perfis que a empresa pode apresentar. A unidade de tempo utilizada nosplanos é o semestre, sendo que as atividades dentro de cada semestre ainda nãotêm data rigidamente definida, permitindo uma maior flexibilidade na implantação,mas sempre respeitando o fim de cada semestre. Os três planos são mostradosabaixo. Implantação Rápida Prevê a implantação total do projeto em um período de seis meses. Estaforma de implantação depende muito da disponibilidade financeira da empresa alémde características de seus dirigentes. É indicado se a empresa possuir executivos deperfil arrojado, estiver com plena confiança no projeto e com os recursosfinanceiros necessários disponíveis. Implantação Moderada O projeto será implantado em um ano, sendo o seu custo rateado nesteperíodo. Não possui um custo inicial tão elevado quanto à implantação rápida.Indicado se a empresa tem um perfil mais conservador ou não possua recursossuficientes para a implantação rápida. Implantação Lenta O projeto é implantado em dezoito meses com os custos decrescentes acada seis meses. Os custos para a empresa são mais parcelados, porém osbenefícios podem demorar mais a aparecer, sendo que alguns setores da empresasomente serão informatizados nos últimos seis meses. Apropriado caso não hajarecursos financeiros para as outras opções de implantação ou se a empresa nãoestá com total confiança no projeto e prefere seguir com esta informatização parcialpara avaliar e medir resultados para depois liberar mais investimentos. Cada plano de implantação é detalhado em uma planilha. Estas seguemabaixo e possuem maiores informações sobre valores e prazos. 24
    • Plano de Implantação Rápida 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 4 R$ 10.000,00 R$ - R$ - Computadores P III 15 R$ 26.250,00 R$ - R$ - Monitores 15 polegadas 17 R$ 7.650,00 R$ - R$ - Monitores 17 polegadas 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 1.360,00 R$ - R$ - Impressora de Cheque 2 R$ 4.000,00 R$ - R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ - Leitores Ópticos 2 R$ 520,00 R$ - R$ - Switch 1 R$ 350,00 R$ - R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 2 R$ 6.000,00 R$ - R$ - MS Windows XP 17 R$ 10.710,00 R$ - R$ - MS Windows 98 2 R$ 880,00 R$ - R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 19 R$ 24.700,00 R$ - R$ - AutoCad 2 R$ 100,00 R$ - R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ - R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 20 R$ 4.000,00 R$ - R$ - MS Outlook 20 R$ 6.600,00 R$ - R$ - MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Contratação Pessoal de TI 20 R$ 50.000,00 R$ - R$ - Treinamento 50 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Consultoria 2 R$ 2.000,00 R$ - R$ -Total R$ 186.120,00 R$ - R$ - 25
    • Plano de Implantação Moderada 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 2 R$ 5.000,00 R$ - Computadores P III 7 R$ 12.250,00 8 R$ 14.000,00 R$ - Monitores 15 polegadas 8 R$ 3.600,00 9 R$ 4.050,00 R$ - Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 2 R$ 680,00 R$ - Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ - Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 1 R$ 3.000,00 R$ - MS Windows XP 8 R$ 5.040,00 9 R$ 5.670,00 R$ - MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 9 R$ 11.700,00 10 R$ 13.000,00 R$ - AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 10 R$ 2.000,00 10 R$ 2.000,00 R$ - MS Outlook 10 R$ 3.300,00 10 R$ 3.300,00 R$ - MS Internet Explorer 10 R$ - 10 R$ - R$ - SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ - Contratação Pessoal de TI 10 R$ 25.000,00 10 R$ 25.000,00 R$ - Treinamento 25 R$ 2.500,00 25 R$ 2.500,00 R$ - Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -Total R$ 94.620,00 R$ 91.500,00 R$ - 26
    • Plano de Implantação Lenta 1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre Recursos Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 1 R$ 2.500,00 1 R$ 2.500,00 Computadores P III 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00 Monitores 15 polegadas 6 R$ 2.700,00 5 R$ 2.250,00 6 R$ 2.700,00 Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Hardware Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 1 R$ 340,00 1 R$ 340,00 Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ - Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ - Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ - Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ - Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ - Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ - Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 R$ - 1 R$ 3.000,00 MS Windows XP 6 R$ 3.780,00 5 R$ 3.150,00 6 R$ 3.780,00 MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ - MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ - MS Office 7 R$ 9.100,00 6 R$ 7.800,00 6 R$ 7.800,00 AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ - Software Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ - Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ - Antivírus Norton 8 R$ 1.600,00 6 R$ 1.200,00 6 R$ 1.200,00 MS Outlook 8 R$ 2.640,00 6 R$ 1.980,00 6 R$ 1.980,00 MS Internet Explorer 8 R$ - 6 R$ - 6 R$ - SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ - SW Automação Comercial Comauto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ - Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ - Implantação do Comauto 1 R$ 500,00 R$ - R$ - Outros Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ - Contratação Pessoal de TI 8 R$ 20.000,00 6 R$ 15.000,00 6 R$ 15.000,00 Treinamento 20 R$ 2.000,00 20 R$ 2.000,00 10 R$ 1.000,00 Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -Total R$ 79.800,00 R$ 58.270,00 R$ 48.050,00 27
    • 2.4.5 Análise De Riscos Há riscos de que não se alcance sucesso nas seguintes intenções:  Os riscos podem ser de projeto;  Riscos técnicos;  E riscos de negócios (mudanças de mercado);  Mudança na economia; Foram analisados os fatores que podem intervir deforma negativa narealização do projeto, bem como possíveis soluções para os mesmos. São eles: Alta da Moeda Americana Os preços dos itens de hardware sofrem grande influência do dólaramericano. Uma alta inesperada no seu valor pode comprometer aquisição dosprodutos de hardware necessários ao projeto. A solução elaborada foi a adição de uma margem de segurança no preço dositens de custo projeto. Este valor a mais não é especificamente para deter osefeitos de uma alta do dólar, e sim para a segurança do projeto como um todo,inclusive contra outros riscos ao qual ele está exposto. Se o projeto for atingido pordiferentes problemas que para sua solução exija o uso do recurso poderá ficarcomprometida a sua realização sem recursos financeiros extras. Caso nem um outro problema aconteça durante a implantação do projeto, ovalor da margem de segurança pode cobrir, por exemplo, uma alta de 80% dodólar que ocorra durante dois terços do tempo de implantação. Problemas com Fornecimento de Software A empresa de desenvolvimento de software Com Soft é a fabricante dos doisprincipais sistemas que serão utilizados no projeto: Com’auto e Conta bem. Se elavier a ter problemas que impeçam a implantação, treinamento e continuidade nouso destes softwares o projeto será prejudicado. Prevendo tal hipótese, foram levantados outros títulos de software deautomação comercial e contábil de outras empresas que poderão substituir compouca desvantagem os sistemas da Com Soft. 28
    • Crise Econômica Se as receitas da Ideal caírem por um crise econômica mundial, no país ouespecificamente no seu ramo de atividade os recursos que estavam comprometidoscomo projeto podem não estar mais disponíveis, impedindo a sua continuação. A situação pode ser contornada se a empresa tiver optado pelo plano deimplementação rápido ou moderado. O projeto ter a implantação adaptada para oplano moderado ou lento. Caso o plano de implantação já seja o lento, é possívelfazer uma paralisação da implantação, que seria retomada num melhor momentofinanceiro, mas dependendo da demora pode comprometer os resultados.2.4.6 Considerações Caso o projeto seja rejeitado, os motivos serão registrados. Esses motivospoderão ser reavaliados no futuro, tomando-se por base o trabalho realizado edocumentado. Na hipótese de haver recomendação favorável ao projeto, os resultadosesperados no estudo de viabilidade serão utilizados como norteadores de decisõesao longo da fase de implantação e ser mensurados na fase de pós-implantação. 29
    • CONCLUSÃO Através da realização deste trabalho foi obtida uma visão mais real doplanejamento de informática em uma empresa. Os recursos e tempo gastos naelaboração do projeto são proporcionais à qualidade do trabalho obtido, resultandonum planejamento de informática que evita surpresas e outros imprevistosdesagradáveis. A tecnologia da informação, quando planejada através de uma metodologiacomo esta, proporciona uma base para o desenvolvimento da empresa, tornando-amais preparada e competitiva para o mercado. 30
    • BIBLIOGRAFIA1. PRESSMAN, Roger. Engenharia de Software. São Paulo: Makron, 1995.2. YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna. Rio de Janeiro: Campus, 1990.3. MARTIN, James. Engenharia da Informação. Campus, 1991. 31