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Maurício Linhares – http://techbot.me/PROJETO EDESENVOLVIMENTO DESISTEMAS DEINFORMAÇÃOA ECONOMIA DIGITAL
Quem é a Delta Airlines?—  Umadas maiores empresas de aviação  dos EUA;—  Escritórios   espalhados por todo o  mundo;— ...
Delta Airlines - Antes—  Perdendoespaço para empresas menores  e mais ágeis;—  Altos   custos de manutenção e operação;—...
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O que aconteceu?Um sistema de informação arrumou acasa e salvou o dia
O que são sistemas de informação?
São o que mesmo?… is the system of persons, data records and activities that process the data and information in a given o...
Exemplos?—  Em   controle de pessoal?—  Em   relacionamento com o cliente?—  Em   controle de estoque?—  Em   vendas d...
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Antes de continuar...—  Quais       as diferenças entre a velha e a nova  economia?—  Esquecemos de algum exemplo dos  v...
Pressões de negócios—  Pressões   de mercado;—  Pressões   tecnológicas;—  Pressões   sociais;
Pressões de mercado—  Economia    global e forte competição;—  Natureza   mutável da força de trabalho;—  Clientes   po...
Pressões tecnológicas—  Inovação   e obsolescência tecnológica;—  Sobrecarga   de informações;
Pressões sociais—  Responsabilidade     social;—  Regulamentação       e desregulamentação do governo;—  Proteção      ...
E as respostas as pressões?—  Sistemas   estratégicos;—  Foco   no cliente;—  Melhoria   contínua (Lean);—  Reestrutur...
E as respostas as pressões?—  Pedido        por encomenda e customização  em massa (Michael Dell);—  Alianças   de negóc...
Antes de continuarmos...—  Alguma   outra pressão de negócio?—  Alguma   outra resposta a estas pressões? (Lei?)
CASE – MEDCOHEALTH SOLUTIONS
O que é vantagem competitiva?
O que é vantagem competitiva?Uma vantagem em relação aos concorrentes em alguma medida, como custo, qualidade ou velocidad...
Exemplos—  Intel   vs AMD;—  Windows      vs MacOS;—  iPod    vs (ponha qualquer outra coisa aqui);
Como descobrir as minhasvantagens?—  De     onde pode vir a minha vantagem, dado  o meu setor e a minha posição?—  Como ...
Sistemas de informaçãoestratégicos?
Sistemas de informaçãoestratégicos!Sistemas que ajudam uma organização a  ganhar uma vantagem competitiva por  meio de sua...
Como analisar acompetitividade?O MODELO DE FORÇASCOMPETITIVAS DEPORTER
O que é?Analisa a competitividade, reconhecendo as cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma ...
As cinco forças—  Ameaça   de novos entrantes;—  Poder   de negociação dos fornecedores;—  Poder   de negociação dos cl...
Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia   de liderança de custo;—  Estratégia   de diferenciação;— ...
Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia   de inovação;—  Estratégia   de aliança;—  Estratégia   de...
Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia   de tempo (Motorola);—  Estratégia   de barreiras de entrad...
A equipe brasileira de vôlei usa SIs?
Claro! Você achava que eles eram os melhores do mundo por que?
TI nas empresas?—  Contabilidade;—  Marketing;—  Gerenciamento    de produção/operações;—  Recursos   humanos;
Uma pequena pausa para os comerciaisELIMINANDO ODESPERDÍCIO COMSISTEMAS DEINFORMAÇÃO
Enxergando o desperdício com ofluxo de valor—  Descobrir           todos os processos que adicionam valor ao produto;—  ...
O que é desperdício?—  Estoque;—  Processamentos    extras;—  Superprodução;—  Transporte   (levar de um lugar para   ...
Fluxo de valor de uma latinha deCoca-Cola
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Projeto e desenvolvimento de sistemas de informação 1

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  1. 1. Maurício Linhares – http://techbot.me/PROJETO EDESENVOLVIMENTO DESISTEMAS DEINFORMAÇÃOA ECONOMIA DIGITAL
  2. 2. Quem é a Delta Airlines?—  Umadas maiores empresas de aviação dos EUA;—  Escritórios espalhados por todo o mundo;—  Membro da “velha guarda” das empresas de aviação;
  3. 3. Delta Airlines - Antes—  Perdendoespaço para empresas menores e mais ágeis;—  Altos custos de manutenção e operação;—  Baixa integração entre sistemas geograficamente distribuídos;
  4. 4. Delta Airlines - Depois—  Umúnico sistema integrado para controle da empresa (Delta Nervous System);—  Diminuiçãodrástica dos custos de operação (rastreio de bagagens extraviadas caiu em 80%);—  Maioracesso a informações sobre os clientes e suas necessidades;
  5. 5. O que aconteceu?Um sistema de informação arrumou acasa e salvou o dia
  6. 6. O que são sistemas de informação?
  7. 7. São o que mesmo?… is the system of persons, data records and activities that process the data and information in a given organization, including manual processes or automated processes.
  8. 8. Exemplos?—  Em controle de pessoal?—  Em relacionamento com o cliente?—  Em controle de estoque?—  Em vendas de produtos?
  9. 9. Economia Digital – A Nova OrdemMundial—  Baseada em tecnologias digitais, tais como: ◦  Redes de comunicação digitais; ◦  Computadores; ◦  Softwares;
  10. 10. Para pessoas e organizações, elaprovê...—  Interação;—  Colaboração;—  Busca de informações;
  11. 11. ...através de uma plataforma global,mas o que é essa plataforma global?Começa com “I” e termina com “nternet” Internet
  12. 12. E é só isso?—  Convergência de informações;—  Convergência de tecnologias;—  Reunião de diversas mídias;—  Reunião de diversas redes de comunicação;—  Ninguém mais vive numa ilha isolada do mundo (Há controvérsias, claro =P);
  13. 13. Ora, mas eu não vejo diferenças!Talvez você precise comprar óculos....
  14. 14. Comprando um livro – 1800 eguaraná de rolha—  Vá na livraria;—  Procure um livro;—  Reze pra ele estar fácil (ou pelo menos ter em algum lugar dizendo que ele está em falta);—  Procure um vendedor;—  Reze outra vez pra ele estar livre;—  Reze para a fila do caixa estar pequena;—  Reze para o caixa aceitar o seu cartão;
  15. 15. Comprando um livro – 2001 umaodisséia no espaço—  Vá na amazon.com;—  Procure o livro;—  Bote no carrinho;—  Pague;—  Espere chegar na sua casa;
  16. 16. Inscrevendo-se em disciplinas nauniversidade - Depois—  Vá ao departamento;—  Procure uma atendente livre;—  Peça por uma ficha de inscrição;—  Espere ela encontrar a ficha;—  Procure por todas as cadeiras que você pode pagar na listagem;—  Preencha tudo no papel;—  Entregue a atendente;
  17. 17. Inscrevendo-se em disciplinas nauniversidade - Antes—  Vá ao site da universidade;—  Acesse a sua conta;—  Veja se já está matriculado em todas as cadeiras corretamente;—  Vá pra balada com os amigos;
  18. 18. Quer mais?—  Fotos?—  Filas de caixas de pagamentos?—  Filas de caixas de bancos?
  19. 19. O que são modelos de negócios?—  Método de realizar negócios para gerar lucros;—  Indica como uma empresa agrega valor aos seus produtos e os vende para os clientes que estão interessados neles;
  20. 20. 5 modelos de negócios da era digital—  Dê seu próprio preço;—  Lances usando leilões reversos;—  Marketing afiliado (!);—  Compras em grupo;—  e-Marketplaces;
  21. 21. Antes de continuar...—  Quais as diferenças entre a velha e a nova economia?—  Esquecemos de algum exemplo dos velhos contra os novos?—  Alguém aqui já está em algum dos novos modelos de negócio ou sabe de algum outro novo modelo?
  22. 22. Pressões de negócios—  Pressões de mercado;—  Pressões tecnológicas;—  Pressões sociais;
  23. 23. Pressões de mercado—  Economia global e forte competição;—  Natureza mutável da força de trabalho;—  Clientes poderosos;
  24. 24. Pressões tecnológicas—  Inovação e obsolescência tecnológica;—  Sobrecarga de informações;
  25. 25. Pressões sociais—  Responsabilidade social;—  Regulamentação e desregulamentação do governo;—  Proteção contra ataques terroristas (ignorem =P);—  Questões éticas;
  26. 26. E as respostas as pressões?—  Sistemas estratégicos;—  Foco no cliente;—  Melhoria contínua (Lean);—  Reestruturação dos processos de negócios;
  27. 27. E as respostas as pressões?—  Pedido por encomenda e customização em massa (Michael Dell);—  Alianças de negócios;—  Negócios eletrônicos e e-commerce;
  28. 28. Antes de continuarmos...—  Alguma outra pressão de negócio?—  Alguma outra resposta a estas pressões? (Lei?)
  29. 29. CASE – MEDCOHEALTH SOLUTIONS
  30. 30. O que é vantagem competitiva?
  31. 31. O que é vantagem competitiva?Uma vantagem em relação aos concorrentes em alguma medida, como custo, qualidade ou velocidade; leva ao controle de um mercado e lucros maiores que a média
  32. 32. Exemplos—  Intel vs AMD;—  Windows vs MacOS;—  iPod vs (ponha qualquer outra coisa aqui);
  33. 33. Como descobrir as minhasvantagens?—  De onde pode vir a minha vantagem, dado o meu setor e a minha posição?—  Como a tecnologia da informação pode me ajudar a ter vantagens competitivas contra os meus concorrentes?—  A tecnologia mudou o meu negócio?
  34. 34. Sistemas de informaçãoestratégicos?
  35. 35. Sistemas de informaçãoestratégicos!Sistemas que ajudam uma organização a ganhar uma vantagem competitiva por meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade.
  36. 36. Como analisar acompetitividade?O MODELO DE FORÇASCOMPETITIVAS DEPORTER
  37. 37. O que é?Analisa a competitividade, reconhecendo as cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa
  38. 38. As cinco forças—  Ameaça de novos entrantes;—  Poder de negociação dos fornecedores;—  Poder de negociação dos clientes;—  Ameaça de substituir produtos ou serviços;—  Dificuldade de se manter “segredos”;
  39. 39. Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia de liderança de custo;—  Estratégia de diferenciação;—  Estratégia de nicho;—  Estratégia de crescimento (investimento em novos negócios);
  40. 40. Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia de inovação;—  Estratégia de aliança;—  Estratégia de eficácia operacional (Wal- Mart);—  Estratégia de orientação ao cliente;
  41. 41. Estratégias para conseguir vantagemcompetitiva—  Estratégia de tempo (Motorola);—  Estratégia de barreiras de entrada;—  Estratégia de fidelização de clientes e fornecedores;—  Estratégia de aumento dos custos de troca;
  42. 42. A equipe brasileira de vôlei usa SIs?
  43. 43. Claro! Você achava que eles eram os melhores do mundo por que?
  44. 44. TI nas empresas?—  Contabilidade;—  Marketing;—  Gerenciamento de produção/operações;—  Recursos humanos;
  45. 45. Uma pequena pausa para os comerciaisELIMINANDO ODESPERDÍCIO COMSISTEMAS DEINFORMAÇÃO
  46. 46. Enxergando o desperdício com ofluxo de valor—  Descobrir todos os processos que adicionam valor ao produto;—  Removerprocessos que não adicionam valor ao produto;
  47. 47. O que é desperdício?—  Estoque;—  Processamentos extras;—  Superprodução;—  Transporte (levar de um lugar para outro);—  Espera;—  Movimento (quanto é necessário se mover para resolver problemas);—  Defeitos;
  48. 48. Fluxo de valor de uma latinha deCoca-Cola
  49. 49. DÚVIDAS?
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