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Origen y tendencias de la rse

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  • 1. Origen y tendencias de la RSELas primeras menciones respecto de la RSE surgen con la publicación del libro deBorder Social Responsibilities of the Businessman de 1953, aunque se han encontradoreferencias al tema en 1923 (Bernays). Posteriormente hay un proceso desistematización del concepto (Frederick, 1985 y Carroll, 1999).la consolidación de estas prácticas en el ámbito empresarial empezó a formarse a partirde los años sesenta, caracterizados por tres olas concretas• Primera ola (1960-1980): Se empieza a exigir una reducción del impactomedioambiental• Segunda ola (1980-1990): Creciente reconocimiento de que es necesario crear nuevossistemas de producción• Tercera ola (1990-2000): Se identifica la necesidad de que para alcanzar el desarrollosostenible se requiere un cambio profundo en la gobernanza de las empresas La RSEsurge entre la segunda y la tercera fase, y a pesar de sufrir todavía una definiciónambigua y difusa, en poco tiempo ha sido capaz de integrar todos los aspectos sensiblesentre la empresa y la sociedad.La RSE a nivel InternacionalEn una economía de mercado global, la RSE adquiere una importante dimensión paralas empresas y prueba de ello es la manera en como se viene planteando los últimosaños desde los diversos organismos internacionales tales como; la Organización de lasNaciones Unidas (O.N.U.), la Organización para la Cooperación y el DesarrolloEconómicos (O.C.D.E.), la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.), laComunidad Europea (C.E.), la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en elTrabajo, la Organización Internacional de Estandarización(ISO).1La ISO, que ampliamente conocida en el mundo empresarial por sus normas genéricasrespecto a la gestión de la calidad (serie ISO 9000) y de la gestión medioambiental(serie ISO 14000), dando paso a la creación en marzo del 2.005 de un Grupo de Trabajoque en la actualidad se encuentra elaborando una "Guía de Recomendaciones para lasempresas" en materia de RSC que culminará en la denominada Norma ISO 26000.Tendencias de la RSELa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un compromiso que tiene y debecumplir la empresa con la sociedad, respetando los valores éticos, la gente, mediosambientales, etc. Hay 4 tipos de RSE que son: Económica, Legal, Ética, FilantrópicaEvolución de Conceptos y Prácticas de la RSE.Evolución a lo socialLa tendencia hoy en día es alinear e integrar iniciativas sociales con la actividadempresarial, ya que precisamente la responsabilidad social impulsa el fortalecimiento dela empresa y la lealtad de los consumidores hacia una determinada marca. Se podríapensar en una evolución de las empresas. Las encuestas indican que las poblaciones entodo el mundo esperan que las empresas contribuyan a la solución de problemassociales. Esta presión y el descubrimiento de que las inversiones en el campo social sonrentables, condujeron a una nueva etapa, en la cual lo social y lo económico se integranen la búsqueda de la sostenibilidad. Esto quiere decir que nos encontramos frente a unnuevo modelo de negocio: empresas que están sensibilizadas y comprometidas con elentorno social que las rodea, pero que al mismo sienten la necesidad de que estasacciones vayan de la mano de la rentabilidad económica
  • 2. La sostenibilidad y desarrollo sostenible un nuevo paradigma económico, social yempresarial.La sostenibilidad hoy en día se la debe entender como un mecanismo de acción para elmejoramiento de la calidad de vida tanto en lo económico, social y ambiental con laexplotación de los recursos naturales de forma adecuada ya que son limitados, Laresponsabilidad de países, gobiernos, empresas y el propio consumidor entra en juegode forma dinámica para propender la sostenibilidad por medio de la educación de laimplementación de nuevas formas de extracción de recursosLa sostenibilidad implica la interacción de tres factores “el crecimiento económico, elprogreso social y el entorno”. Según la Comisión Mundial del Medio Ambiente de laLa sostenibilidad o sustentabilidad, se construye sobre los subtemas del capital natural,la degradación del capital natural, las soluciones, los compromisos y cómo es que losindividuos importan, La sostenibilidad implica un equilibrio entre los tres factores: elcrecimiento económico, el progreso social y el entorno. Los dos primeros son dinámicosy tienden a aumentar, como indican las palabras “crecimiento” y “progreso”incorporadas a sus definiciones. El tercero es fijo, invariable, y el crecimiento de los dosanteriores se produce, por tanto a sus expensas. En los cruces dos a dos que se producenentre estos tres factores surgen tres aspectos a tener en cuenta para conseguir lasostenibilidad: Socioeconómicos, Socioambientales, Ecoeficiencia,Sostenibilidad Ambiental TransformativaLa Responsabilidad Social es un modelo de gestión integral de una organización, que lahace responsable de sus actuaciones en el ámbito económico, social y ambiental. LaRS aporta beneficios en su entorno interno y externo. .La Responsabilidad Social (RS), debe nacer de la misión, visión y valores de unaorganización y verse traducida en primera instancia en su identidad y culturacorporativa, para luego ser trasladada en la cadena de valor (proveedores, contratistas,socios comerciales) y, por supuesto, en el entorno. Reputación corporativaEl término Reputación Corporativa o Reputación Empresarial se utiliza con muchafrecuencia para hacer referencia a la imagen que se tiene de una empresa o como se lapercibe ante la sociedad, como fruto de las acciones que realiza en diferentes aspectos ysus cualidades. La reputación es otorgada por el mercado, es difícil de alcanzar y sevincula al prestigio de una empresa; no es algo que esté garantizado por un tiempoconcreto, sino todo lo contrario, puede perderse fácilmente.Dentro del punto de vista de la Dirección de Empresas, se le han dado variasdefiniciones al término Reputación Corporativa por parte de distintos autores. CharlesFombrum, el creador del Reputation Institute RI, la define como una percepciónrepresentativa de la compañía, basada en acciones y resultados pasadas como futuras,que describe la admiración que genera en relación con compañías rivales. Este mismoautor considera un proceso de creación de la reputación corporativa, el cual es elresultado de la información acumulada por grupos de poder sobre la empresa,percibiendo señales de mercado, contables, institucionales y estratégicas.
  • 3. La reputación corporativa es el resultado de un proceso competitivo en donde la empresa transmite características claves a los grupos de poder o stakeholders, maximizando así su estatus socioeconómico y moral. Está construida de las expectativas de:- Los clientes y proveedores, Los inversionistas, Los empleados, La comunidad, La contabilidad entre el gobierno y los intereses de los competidores Las características de reputación empresarial que se plantean le dan la calificación de una capacidad organizativa y de posicionamiento. Por ello es importante construir una reputación de calidad siguiente un conjunto de políticas de producción, calidad, servicio al cliente, etc., durante algún período de tiempo. la reputación de una compañía está influenciada por: Los productos y servicios que brinda, La innovación, El lugar de trabajo o espacio de trabajo, El gobierno, La comunidad, El liderazgo, El rendimiento. En conclusión, considerando todas las aportaciones de diferentes autores a través de los tiempos, como Fombrun, Shanley, Hall, Van Riel, entre otros, se puede concluir que la Reputación Corporativa o Empresarial es un conjunto de atributos, percepciones, valoraciones e información que proyecta una empresa a sus grupos de interés o stakeholders. Dimensiones y grupos de interés en la RSE Las nuevas tendencias en prácticas empresariales como la incorporación de RSE, han creado la necesidad de enmarcar los diferentes enfoques y el proceso en que las partes involucradas en este proceso de mejora han de actuar, es por esto que se distinguen dos vertientes o dimensiones, una interna y otra externaDIMENSIÓN INTERNA (EMPLEADOS Y ACCIONISTAS)Como su nombre lo indica, está establecida dentro del ámbito interno de la empresa,afecta, en primer lugar, al personal y, en segundo lugar, se preocupa por los cambiostecnológicos y organizativos la RSE interna se centra en la gestión de los siguientesámbitos: Gestión de recursos humanos, Salud y seguridad en el trabajo,Adaptación al cambioDIMENSIÓN EXTERNA (CLIENTES, COMUNIDAD, GOBIERNO, MEDIOS DECOMUNICACIÓN, SOCIEDAD, PROVEEDORES, ETC.)En este ámbito, la dimensión externa contempla las relaciones con las comunidades ydiversos agentes con los que la empresa mantiene relaciones de interlocución comoentidades asociadas comercialmente, consumidores y consumidoras, autoridades localesy ONG´s, entre otros: Comunidades locales, Entidades asociadas a nivel comercial,proveedores y clientesGRUPOS DE INTERES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALEl sustento de la responsabilidad social de la empresa está en la concepción de laempresa como una organización que responde a criterios éticos de comportamiento. Lasempresas son organizaciones que tienen una actividad, una meta a desarrollar, y parallevar adelante dicha actividad llevan a cabo diferentes actuaciones en el día a día.Dicho entorno y grupos sociales son denominados stakeholders o grupos de interés,que van adquiriendo una mayor amplitud como producto de la globalizaciónInteracción Los stakeholders son individuos o grupos con una multiplicidad de intereses, expectativas y demandas comunes, que una empresa debe proporcionar y proyectar a la comunidad.
  • 4. ISO 26000 La discusión sobre la responsabilidad social es relativamente reciente en el mundo, más aún es la que se refiere a su normalización. En mayo de 2001 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO, comenzó a debatir el tema dentro de su comité de política de los consumidores. En enero del 2005 la propuesta fue aprobada por un 90% de los votantes y en marzo de ese año se estableció el grupo de trabajo internacional para elaborar la norma ISO 26000, ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en Responsabilidad Social. Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo. Objetivo de la ISO 26000 ISO 26000 integrará la experiencia internacional en responsabilidad social, lo que significa qué asuntos la organización necesita abordar con el fin de operar de una manera socialmente responsable y qué es una mejor práctica en la aplicación de la RS.Cómo ayudará ISO 26000 a las organizaciones ?ISO 26000 ayudará a todo tipo de organización, independientemente de su tamaño,actividad o ubicación , a operar de una manera socialmente responsable, al proporcionaruna guía sobre: Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidadsocial, Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmenteresponsable a través de toda la organización y a través de sus políticas y prácticas,dentro de su esfera de influenciaESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 26000 Relación de las Comprender la características de una responsabilidad social de organización con la una organización responsabilidad social Prácticas para integrar Iniciativas voluntarias Comunicación en la responsabilidad de responsabilidad responsabilidad social social en la social organización Revisión y mejora de las acciones y prácticas Aumento de la credibilidad de una organización en en materia de materia de responsabilidad social Responsabilidad Social Iniciativas de Naciones Unidas (objetivos del milenio, principios pacto mundial de naciones)Las iniciativas internacionales que han servido como marco de referencia para eldesarrollo de la RSE han sido las siguientes: 1. Pacto Mundial de las Naciones Unidas 2. OCDE Guidelines 3. El Libro Verde de la Comisión Europea 4. Declaración tripartita de la OIT PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS
  • 5. Pacto Mundial es una iniciativa propuesta por las Naciones Unidas. Su objetivo esconseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, pormedio de la implantación de Principios .Principios del Pacto MundialEstos son: Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente, Lucha contra lacorrupción Iniciativas en Ecuador en legislación y fomento de la responsabilidad social empresarial (ordenanza municipal 333, organismos de apoyo, reconocimientos a empresas que gestionan con RSE)La importancia que el Estado le ha dado a las políticas ambientales en los últimostiempos ha sido marcadamente notoria, tanto a nivel de la normativa jurídica como através de las políticas públicas, donde se ha evidenciado un cambio radical en laconcepción del entorno social y económico en relación con el medio ambiente y lanaturaleza.En este escenario, el Estado busca, de manera incesante, que los particulares -personas,organizaciones sociales y empresas-, como actores económicos productivos ycomerciales, se comprometan en lograr un desarrollo hacia la sustentabilidad. Elobjetivo principal es que prevalezca la armonía entre el progreso económico y socialcon el desarrollo ambiental.Proyecto Hace Bien Hace MejorEl Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (MCPEC),lleva a cabo el Programa CreEcuador cuyo proyecto destacado es el Proyecto de losSellos Hace Bien y Hace Mejor. Esta iniciativa está encaminada a reconocer elcumplimiento de las 4 Éticas Empresariales (Ética con los Trabajadores, Ética con laComunidad, Ética con el Estado y Ética con el Medio Ambiente) promovidas por elGobierno Nacional, en las empresas ecuatorianas.El reconocimiento ambiental “Punto Verde” del Ministerio de Ambiente y el Sello HaceBien y Hace Mejor del MCPEC, son iniciativas del estado ecuatoriano aplicables a todoel territorio nacional, sin embargo con un menor nivel de aplicación tenemos:Ordenanza de Responsabilidad Social 333 en el Distrito Metropolitano de QuitoEl Concejo del Distrito Metropolitano de Quito aprobó la Ordenanza deResponsabilidad Social 333 promovida por el Concejal del DMQ, Pablo Ponce.Se crea el Concejo Metropolitano de Responsabilidad Social para construir territoriossostenibles y sustentables y contribuir al desarrollo de la sociedad en general.El 26 de julio fue declarado por las Naciones Unidas el Día del Pacto Mundial por laResponsabilidad Social, fecha que el Municipio toma para efectuar una serie de eventose iniciativas para promover esta práctica en todas las instituciones públicas y privadasdel Distrito y sus áreas de influencia.Para esto se crea el Concejo Metropolitano de Responsabilidad Social, amparado en laOrdenanza 333.La ordenanza guarda relación y alineamiento con la norma ISO 26000, ya que eldesempeño de una organización en la sociedad en la que opera y el impacto sobre elmedio ambiente, La Ordenanza Metropolitana 333 es una norma que contempla laResponsabilidad Social de una forma integral ya que busca la generación de unterritorio competitivo y una sociedad sostenible, superando el simple concepto delpremio o reconocimiento, por ello la ordenanza crea: El dia de la responsabilidad social El banco de datos de la responsabilidad social
  • 6. El consejo metropolitano de dszponsabilidad social El Sistema de incentivos a la gestión de Responsabilidad SocialLos reconocimientos a las mejores prácticas de RS buscan estimular y difundir prácticasejemplares de organizaciones que transformaron en hechos concretos las materiasfundamentales de la RS. Se realiza anualmente en el día de la RS. Reportes de sostenibilidad o Memorias de RSELas memorias de responsabilidad social, también llamadas memorias sociales o desostenibilidad, son informes presentados por la empresa a manera de rendición decuentas a los grupos de interés, en el cual se muestra cual ha sido el compromiso de laorganización respecto del Desarrollo Sostenible, La transparencia de la informaciónproporcionada en una memoria de sostenibilidad es un elemento fundamental para losstakeholders a la hora de conocer y juzgar el impacto real que han tenido las políticas ygestión implantadas en la empresa, Por lo anteriormente mencionado, la estandarizaciónen el modelo de los informes o memorias de responsabilidad social es imprescindible,permitiendo así que la información sea comparable entre empresas y ademáspermitiendo un seguimiento a la política social de la misma empresa.El modelo de información corporativa de Global Reporting Iniciative está consideradocomo el de más aceptación y reconocimiento a nivel mundial. Global ReportingIniciative (GRI) es una organización sin fines de lucro que promueve la sostenibilidadeconómica, ambiental y social.El último lanzamiento de GRI en el año 2006 para el diseño de una memoria es la GuíaG3 la cual condujo a un aumento drástico en el número de memorias desostenibilidad elaboradas por las organizaciones. La Guía G3 está dividida en dospartes, la primera cuenta con una guía de cómo se debe informar, la segunda parte esuna orientación sobre qué es lo que debería informarse, es decir, el contenido básico delinforme, el cual debe incluir una estrategia y perfil de la organización, estructura degobierno y enfoque de gestión, y por último definir los indicadores de desempeño, queson los índices de contenido GRI y los índices de actuación. Existen categorías sobre losindicadores de gestión del G3, estos son: económica, ambiental y social. Ésta última sesubdivide en prácticas laborables y trabajo decente, los derechos humanos, sociedad yotras categorías de productos responsables.A pesar de que la memoria de sostenibilidad sea considerada una herramienta decomunicación, la elaboración de una memoria debe ir más allá de su mera presentacióna la organización, ésta debe tener como fin ser considerada un proceso para fijarestrategias organizacionales, implantar planes de acción, evaluar los resultadoscualitativos como los cuantitativos de la gestión.

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