Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai sejarah, visi, misi, kompetitor utama, analisis SWOT, dan strategi bisnis Family Dollar Store. Family Dollar didirikan pada tahun 1959 dan telah berkembang menjadi rantai toko ritel yang menjual barang-barang kebutuhan sehari-hari dengan harga murah di seluruh Amerika Serikat.
3. INTRODUCTION
Founder
Leon Levine
Tahun 1959 Leon membuka toko pertama Family
Dollar di Charlotte, North Carolina
“The costumers are the boss, and you need to
keep them happy”
Menyerahkan jabatan CEO kepada anaknya,
Howard, pada tahun 1998
4. INTRODUCTION
CEO
Howard R. Levine
Bekerja di Family Dollar
pada saat SMA dan Kuliah
Menjadi CEO pada tahun 1998
Menjadi Chairman dan CEO pada 2003
6. TIMELINE FAMILY DOLLAR STORE
1959 – Toko pertama di Charlotte, North Carolina
1961 – Cabang pertama di South Carolina.
1967 – 27 cabang beroperasi di 4 negara bagian
dengan penjualan per tahun $5 juta
1969 – Cabang ke 50 di Charlotte.
1970 – Family Dollar goes public
1971 – 100th store opens.
1974 – Distribution Center dibuka di Matthews, NC.
Cabang ke-200
1977 – Penjualan per tahun $100 juta
1978 – Cabang ke-300
7. TIMELINE FAMILY DOLLAR STORE
1981 – Cabang ke-400
1982 – Cabang ke-500
1983 – Cabang ke-700
1989 – Cabang ke-1500
1992 – Penjualan tahunan $1 milyar
1993 – Cabang ke-2000
1994 – Distribution Center dibuka di West Memphis,
AR.
1996 – Cabang ke-2500
1998 – Distribution Center dibuka di Front Royal, VA.
1999 – Distribution Center dibuka di Duncan, OK.
8. TIMELINE FAMILY DOLLAR STORE
2000 – Penjualan tahunan $3 milyar. Distribution
Center dibuka di Morehead, KY.
2002 – Distribution Center dibuka di Maquoketa, IA.
2003 – Distribution Center dibuka di Odessa, TX.
Cabang ke-5000 di Jacksonville, FL.
2004 – Penjualan tahunan $5 milyar.
2005 – Distribution Center dibuka di Marianna, FL.
2006 – Distribution Center dibuka di Rome, NY.
2008 – Peringkat ke-1 dalam S&P 500.
2009 – Family Dollar Celebrates 50th Anniversary.
9. EXISTING VISION
Untuk menjadi format kecil yang terbaik dan toko pengecer
yang melayani kebutuhan keluarga di lingkungan kami.
EXISTING MISSION
Misi Family Dollar Store menyatakan tiga hal yang paling
penting untuk membuat bisnis kita sukses; customer kita,
asosiasi kita, and para investor kita.
Untuk para customer kita, kami menawarkan tempat
menarik untuk bekerja dengan memberikan kemudahan dan
harga murah;
Untuk para asosiasi kami, kami menawarkan tempat
menarik untuk bekerja dengan memberikan kesempatan yang
luar biasa dan penghargaan untuk pencapaian;
Untuk para investor, kami menawarkan tempat yang
menarik untuk berinvestasi dengan memberikan keuntungan
yang luar biasa
11. VISION
Family Dollar Stores, Inc. Menghadirkan barang
dagangan yang bernilai untuk pelanggan setianya.
MISSION
Di Family Dollar, kami berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan
kami, menawarkan barang-barang sehari-hari dengan harga murah setiap hari (1). Kami
berusaha untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan kami, menyediakan mereka
dengan produk-produk rumah tangga biasa (2) dengan harga yang terjangkau dengan
tetap menjaga pertumbuhan dan profitabilitas kepada pemegang saham setia kami (5)
memanfaatkan teknologi terbaru dan melalui karyawan yang berdedikasi (4). Tujuan
kami adalah untuk membuka toko di mana kami sangat yakin kami dapat menjadi
kompetitif sementara memenuhi permintaan pelanggan kami (3). Kami tetap
bertanggung jawab dengan memberikan kontribusi kembali kepada masyarakat,
masyarakat dan kegiatan amal (6, 7, 8). 1. Customer
2. Produk atau Jasa
3. Pasar
4. Teknologi
5. Kepedulian untuk bertahan hidup,
profitabilitas, pertumbuhanPhilosophy
6. Konsep diri
7. Kepedulian terhadap citra publik
8. Kepedulian terhadap karyawan
12. EXTERNAL OPPORTUNITIES & THREATS
• Masyarakat kelas bawah dan menengah
• Pendapatan rumah tangga di US menurun
• Permintaan barang harga murah yang meningkat.
• Nilai dolar menurun
• Pengangguran di US 8,5% dan bertambah
• Pesaing yang lebih kecil banyak yang tutup
karena tekanan ekonomi
Opportunities
• Pesaing yang lebih besar
• Pesaing yang sejenis
• Dollar General mempunyai penjualan lebih tinggi
• Sensitif terhadap kondisi ekonomi
• Perbedaan demografis
• Peningkatan tarif dan trade barriers
• Tidak ada quality control karena dari cina
Threats
14. CPM
Family
Dollar Dollar Tree
Dollar
General
Faktor Penentu
Keberhasilan Bobot Rating
Bobot
Nilai Rating
Bobot
Nilai Rating
Bobot
Nilai
Lokasi Toko 0.08 3 0.24 2 0.16 4 0.32
Variasi Barang 0.12 2 0.24 1 0.12 3 0.36
Pengiklanan 0.04 2 0.08 1 0.04 3 0.12
Loyalitas Pelanggan 0.05 2 0.10 1 0.05 3 0.15
Pangsa Pasar 0.07 2 0.14 1 0.07 3 0.28
Layanan Pelanggan 0.05 2 0.10 3 0.15 1 0.05
Kualitas Produk 0.15 2 0.30 1 0.15 3 0.45
Persaingan Harga 0.15 2 0.30 1 0.15 3 0.45
Teknologi 0.05 1 0.05 2 0.10 3 0.15
Total 1.00 1.55 0.99 2.33
15. EFE
Kunci dari Faktor Eksternal Bobot Rating Bobot Nilai
Kesempatan
1. Pendapatan untuk kelas menengah berkurang,
menyebabkan mereka untuk lebih berhati-hati dengan
pengeluaran mereka
0.1 4 0.4
2. Pendapatan rumah tangga rata-rata menurun karena
ekonomi lemah
0.1 3 0.3
3. Permintaan untuk barang murah tinggi 0.07 3 0.21
4. Tingkat pengangguran meningkat 0.09 4 0.36
5. Pengecer yang lebih kecil menutup toko mereka dan
beberapa telah mengajukan kebangkrutan
0.08 3 0.24
Ancaman
1. Kompetisi yang tinggi di antara pengecer diskon besar 0.1 3 0.3
2. Dollar General memiliki pangsa pasar yang lebih tinggi
dibandingkan dengan Dollar Keluarga
0.09 2 0.18
3. Per kaki persegi, Dollar General menciptakan lebih
banyak penjualan
0.07 2 0.14
4. Industri ini sensitif terhadap kondisi ekonomi 0.08 3 0.24
5. Perubahan demografi karena kebiasaan pembelian 0.05 3 0.15
6. Kenaikan tarif dan hambatan perdagangan 0.07 1 0.07
7. Kurangnya kontrol kualitas dalam produk karena yang
diimpor dari negara-negara lain
0.1 1 0.1
TOTAL 1.00 2.69
16. INTERNAL STRENGTH & WEAKNESS
• Menjual barang-barang penting dengan
permintaan yang relatif inelastis
• Mampu meningkatkan dividennya
• Sekitar 90% dari produk perusahaan
berharga di bawah $10
• Pada tahun lalu, saham perusahaan telah
mengungguli rata-rata industri eceran
Strength
• Tidak membuat banyak iklan
• Pasar yang terbatas, hanya di AS saja
• Pada tahun 2008, pangsa pasar perusahaan
turun dari 1,85% menjadi 1,75%
• EPS perusahaan adalah hanya 72% dari rata-rata
industri dan tidak tumbuh secepat rata-rata
industri
• Untuk tahun 2008, secara keseluruhan penjualan
perusahaan hanya tumbuh sebesar 2,18%
sedangkan penjualan industri rata-rata tumbuh
sebesar 5,31%
Weakness
17. Kunci Dari Faktor Internal Bobot Rating Bobot Nilai
Strengths
1.
Menjual barang-barang penting dengan permintaan yang
relatif inelastis 0.05 3 0.15
2. Mampu meningkatkan dividennya 0.03 3 0.09
3. Sekitar 90% dari produk perusahaan berharga di bawah $10 0.07 3 0.21
4.
Pada tahun lalu, saham perusahaan telah mengungguli
rata-rata industri eceran 0.03 3 0.09
Weaknesses
1. Tidak membuat banyak iklan 0.07 2 0.14
2. Pasar yang terbatas, hanya di AS saja 0.08 2 0.16
3.
Pada tahun 2008, pangsa pasar perusahaan turun dari
1,85% menjadi 1,75% 0.08 2 0.16
4.
EPS perusahaan adalah hanya 72% dari rata-rata industri
dan tidak tumbuh secepat rata-rata industri 0.05 1 0.05
6.
Untuk tahun 2008, secara keseluruhan penjualan
perusahaan hanya tumbuh sebesar 2,18% sedangkan
penjualan industri rata-rata tumbuh sebesar 5,31% 0.07 2 0.14
TOTAL 1.00 2.45
IFE
18. SWOT MATRIX
Strengths Weaknesses
1. Menjual barang-barang penting dengan
permintaan yang relatif inelastis
2. Mampu meningkatkan dividennya
3. Sekitar 90% dari produk perusahaan
berharga di bawah $10
4. Pada tahun lalu, saham perusahaan telah
mengungguli rata-rata industri eceran
1. Tidak membuat banyak iklan
2. Pasar yang terbatas, hanya di AS saja
3. Pada tahun 2008, pangsa pasar
perusahaan turun dari 1,85% menjadi
1,75%
4. EPS perusahaan adalah hanya 72% dari
rata-rata industri dan tidak tumbuh secepat
rata-rata industri
5. Untuk tahun 2008, secara keseluruhan
penjualan perusahaan hanya tumbuh
sebesar 2,18% sedangkan penjualan
industri rata-rata tumbuh sebesar 5,31%
Opportunities S-O Strategies W-O Strategies
1. Masyarakat kelas bawah dan menengah
2. Pendapatan rumah tangga di US menurun
3. Permintaan barang harga murah yang meningkat.
4. Nilai dolar menurun
5. Pengangguran di US 8,5% dan bertambah
6. Pesaing yang lebih kecil banyak yang tutup karena
tekanan ekonomi
1. Menerapkan beberapa potongan harga
untuk meningkatkan penjualan
2. Iklan untuk meningkatkan berbagai produk
dan penawaran.
1. Meningkatkan jumlah toko di daerah
berpenghasilan rendah
2. Memperluas penawaran produk buah-buahan
tersebut dan produk tahan lama
lainnya.
Threats S-T Strategies W-T Strategies
1. Pesaing yang lebih besar
1. Karena keuntungan lebih baik rasio aset,
2. Pesaing yang sejenis
perusahaan dapat berinvestasi dalam
3. Dollar General mempunyai penjualan lebih tinggi
teknologi, mempromosikan penjualan
4. Sensitif terhadap kondisi ekonomi
online.
5. Perbedaan demografis
6. Peningkatan tarif dan trade barriers
7. Tidak ada quality control karena dari cina
1. Meningkatkan periklanan dengan
menawarkan diskon, kupon, dan
penawaran khusus lainnya.
26. GRAND STRATEGY MATRIX
Posisi
Lemah
Quadrant II
Quadrant I
Market Development
2. Market Penetration
3. Product Development
4. Forward Integration
5. Backward Integration
6. Horizontal Integration
7. Related Diversification
Quadrant IV
Quadrant III
Posisi
Kuat
Pertumbuhan Pasar
Cepat
1. Pertumbuhan Pasar
27. QSPM Meningkatkan jumlah
toko di daerah
berpenghasilan rendah
Meningkatkan periklanan
dengan menawarkan
diskon, kupon, dan
penawaran khusus lainnya
Faktor Kunci Bobot AS TAS 0 TAS
Opportunities
1. P endapatan untuk kelas menengah berkurang, menyebabkan mereka untuk lebih berhati-hati dengan
pengeluaran mereka
0.1 3 0.3 2 0.2
2. P endapatan rumah tangga rata-rata menurun karena ekonomi lemah 0.1 4 0.4 3 0.3
3. P ermintaan untuk barang murah tumbuh 0.07 3 0.21 2 0.14
4. T ingkat pengangguran meningkat 0.09 2 0.18 3 0.27
5. P engecer yang lebih kecil menutup toko mereka karena penjualan yang lebih rendah 0.08 3 0.24 2 0.16
Threats
1. K ompetisi yang tinggi di antara pengecer diskon besar 0.1 1 0.10 2 0.20
2. D ollar General memiliki pangsa pasar yang lebih tinggi dibandingkan dengan Dollar Keluarga 0.09 --- --- --- ---
3. P er kaki persegi, Dollar General menciptakan lebih banyak penjualan 0.07 2 0.14 1 0.07
4. I ndustri ini sensitif terhadap kondisi ekonomi 0.08 3 0.24 1 0.08
5. P erubahan demografi karena kebiasaan pembelian 0.05 3 0.15 2 0.1
6. P eningkatan tarif dan hambatan perdagangan 0.07 --- --- --- ---
7. Kurangnya kontrol kualitas dalam produk karena yang diimpor dari negara-negara lain dan 0.1 --- --- --- ---
TOTAL 1.00 1.96 1.52
Strengths
1. M enjual barang-barang penting dengan permintaan yang relatif inelastis 0.05 1 0.05 2 0.1
2. M argin laba kotor Sehat 0.05 2 0.1 4 0.2
3. M enerima kupon makanan 0.08 4 0.32 3 0.24
4. L ebih rendah dari rata-rata industri leverage ratio 0.05 2 0.1 1 0.05
5. M ampu meningkatkan dividen 0.03 --- --- --- ---
6. L ebih baik daripada perputaran total aset rata-rata industri 0.03 3 0.09 1 0.03
7. R eturn on aset 1.84% lebih tinggi dari rata-rata industri 0.02 --- --- --- ---
8. R eturn on equity adalah 4%, lebih tinggi dari rata-rata industri 0.03 --- --- --- ---
9. S ekitar 90% dari produk perusahaan adalah harga di bawah $10 0.07 4 0.28 3 0.21
10. P ada tahun lalu, saham perusahaan telah mengungguli industri eceran rata-rata 0.03 3 0.09 2 0.06
Weaknesses
1. T idak membuat banyak iklan 0.07 1 0.07 3 0.21
2. P asar yang terbatas, hanya satu-satunya 0.08 3 0.24 2 0.16
3. P ada tahun 2008, pangsa pasar perusahaan turun dari 1,85% menjadi 1,75% 0.08 4 0.32 2 0.16
4. E PS perusahaan adalah hanya 72% dari rata-rata industri dan tidak tumbuh secepat rata-rata industri 0.05 --- --- --- ---
5. T erbatas dalam berbagai produk yang ditawarkan 0.08 2 0.16 1 0.08
6. U ntuk tahun 2008, secara keseluruhan penjualan perusahaan hanya tumbuh sebesar 2,18% sedangkan
0.07 2 0.14 3 0.21
penjualan industri rata-rata tumbuh sebesar 5,31%
7. T idak menghasilkan penjualan yang cukup dari situs web karena teknologi terbatas 0.08 1 0.08 2 0.16
8. L ebih tinggi dari rata-rata industri rasio cepat, menunjukkan kurangnya jangka panjang re-investasi 0.03 --- --- --- ---
9. U tang jangka panjang perusahaan terhadap ekuitas hanya 31,4% dari rata-rata industri 0.02 1 0.02 2 0.04
SUBTOTAL 1.00 2.06 1.91
SUMTOTAL SCORE DAYA TARIK 4.02 3.43
28. RECOMMENDATIONS FOR FAMILY DOLLAR
1. Membangun cabang-cabang baru yang merata di
U.S. Saat ini banyak pesaing kecil yang bangkrut dan
harga properti yang hancur akibat krisis keuangan
pada 2008. Membuka cabang saat ini akan
menghemat biaya.
2. Membikin cabang di daerah desa yang banyak
tenaga kerja pengangguran. Di daerah desa demand
tinggi
1. Analysis: Current sales per sq foot ($6,984 million in
sales / 6,600 stores / 7,500 average sq ft per store) =
$141
2. Additional 200 stores x 7,500 average sq ft per store x
$141 sales per sq ft = + $211,500,000 increase in sales
each year for the next three years.
3. Buka penjualan online