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Il coinvolgimento del viaggiatore nei processi di co-marketing delle imprese turistiche ed ill dynamic packaging tourism

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Presentazione della relazione di Gennaro Guida alla conferenza dal titolo: gli strumenti collaborativi della rete a supporto di un marketing territoriale e turistico sostenibile

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Il coinvolgimento del viaggiatore nei processi di co-marketing delle imprese turistiche ed ill dynamic packaging tourism

  1. 1. www.estensa.it Il coinvolgimento del viaggiatore nei processi di co-marketing delle imprese turistiche ed il dynamic packaging tourism A cura di Gennaro Guida ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING
  2. 2. www.estensa.it <ul><li>L’ultima ricerca di Forrester Research : USA 2007 : Calo del 9% degli utenti che hanno effettuato un prenotazione on line </li></ul><ul><li>I motivi : </li></ul><ul><ul><li>- Difficolta’ nella fase di acquisto </li></ul></ul><ul><ul><li>- Meccanismi complicati </li></ul></ul><ul><ul><li>- Tempi lunghi nelle operazioni </li></ul></ul>ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Travel On Line: Situazione USA
  3. 3. www.estensa.it “ per far si che la clientela continui a rivolgersi al web è necessario che le aziende aggiornino i loro siti andando incontro alle reali necessità del pubblico”. Henry Harteveldt Presidente Forrester Research Travel On Line: Situazione USA ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING
  4. 4. www.estensa.it usano i meta-motori come kayak.com che ricerca e fornisce le informazioni turistiche facili da utilizzare indirizzando direttamente alla fonte per l'acquisto. consultano portali come gli User Generated Media quali tripadvisor.com la più grande comunità di viaggiatori al mondo con più di 25 milioni di visitatori al mese. ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING I viaggiatori sempre più “educati/informati”
  5. 5. www.estensa.it Trend delle prenotazioni on line in netta crescita (+30%) ma Nella maggior parte dei casi ,attualmente, i viaggiatori devono visitare manualmente differenti siti web prima di essere in grado di progettare il proprio viaggio oltre che effettuare pagamenti multipli con carta di credito o altri mezzi di pagamento. ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Travel On Line: Situazione Italia
  6. 6. www.estensa.it I viaggiatori devono poter creare pacchetti turistici personalizzati on-line combinando le proprie preferenze di servizi ed attività in un unico singolo prezzo. Voli aerei Ingresso a parchi tematici Alberghi Escursioni guidate Autonoleggi Trasporti locali ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Cosa fare ?
  7. 7. www.estensa.it <ul><li>Una corretta integrazione delle tecnologie e dei servizi utili all’automazione dei processi di: </li></ul><ul><li>Vendita </li></ul><ul><li>Pagamento </li></ul><ul><li>Prenotazione </li></ul><ul><li>Contabilità </li></ul><ul><li>Web Marketing </li></ul>Come fare ? ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING
  8. 8. www.estensa.it <ul><li>XML e WEB SERVICES </li></ul><ul><li>Standard OTA (Open Travel Alliance) </li></ul><ul><li>E-Commerce Credit Card </li></ul><ul><li>Software Gestionali </li></ul><ul><li>Procedure Aziendali </li></ul><ul><li>Consulenza Web </li></ul>Con quali strumenti ? SOLUZIONI E CONSULENZA WEB PER IL TURISMO | ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Con le nuove tecnologie e gli standard !
  9. 9. v www.estensa.it “ La possibilità per il Viaggiatore o per l'agente di viaggio di combinare online differenti componenti di viaggio (includendo spesso servizi esclusi dai pacchetti statici Tradizionali), ricevere quotazioni in tempo reale ed infine poter assemblare il pacchetto turistico su misura.”. Quindi : dynamic packaging tourism ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING
  10. 10. www.estensa.it “ Può essere la giusta strategia del TO per il B2B e dell’ ADV per il B2C che consente di condividere le azioni di marketing tra le imprese turistiche (co-marketing) e puo’ fare la differenza sul mercato contrastando i grandi portali STRANIERI che stanno sottraendo utili a tutto il Sistema di Intermediazione Turistica italiana ”. Dynamic Packaging per l’incoming ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING
  11. 11. www.estensa.it Estensa Dynamic Packaging : Cubaviaggi.it ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Dynamic Packaging System Personalizzazione utente backoffice
  12. 12. www.estensa.it Estensa Dynamic packaging ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Prossimi Portali incoming con Estensa dynamic packaging in fase di pubblicazione sono : www.seenapolisea.it www.ischiaterminal.it www.cilentowelcome.it
  13. 13. www.estensa.it ADV CMS | TO DMS | INCOMING VORTAL | DYNAMIC PACKAGING | WEB MARKKETING Per informazioni : Gennaro Guida Ph. 347.8254305 [email_address]

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