90 % des Français déclarent que les
messages qu’ils reçoivent des marques ne
sont pas adaptés à leurs besoins,
… alors que...
Du sortant à l’entrant
Le marketing conversationnel
En temps réel
Amélioration
du rendement des opt-in…

de leur engagement
et donc du RSI !
• 70% des marketeurs pensent que la personnalisation en temps réel est capitale
• Pourtant, 22% seulement des marketeurs e...
• PMU a constaté une augmentation de son
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  1. 1. 90 % des Français déclarent que les messages qu’ils reçoivent des marques ne sont pas adaptés à leurs besoins, … alors que 95 % des directeurs marketing pensent qu’il faut personnaliser les campagnes… Forrester 2011
  2. 2. Du sortant à l’entrant
  3. 3. Le marketing conversationnel
  4. 4. En temps réel
  5. 5. Amélioration du rendement des opt-in… de leur engagement et donc du RSI !
  6. 6. • 70% des marketeurs pensent que la personnalisation en temps réel est capitale • Pourtant, 22% seulement des marketeurs européens personnalisent leur site web en temps réel aujourd’hui. 59% le feront dans les 12 prochains mois. Etude Neolane 2012
  7. 7. • PMU a constaté une augmentation de son chiffre d’affaires de 200% sur des ventes croisées grâce à la personnalisation web en temps réel • Yves Rocher a unifié les interactions clients au travers des canaux entrants (Web) et sortants (email, courrier)
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