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Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京)    ④ ソーシャルメディア連携                     → 運用効率を上げる                                Facebookは、ブ...
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Facebook成功事例 : 全日空     ③ リッチコンテンツ化          → 興味関心を高める                           ANAの歴史やCAが旅先を紹介                          ...
Facebook成功事例 : 全日空     ④ 社員が登場する            → モチベーションを高める                            毎週月曜日、社員の笑顔の投稿                       ...
Facebook成功事例 : 全日空     ⑤ ファンを増やすためには         → 企画で勝負         「滑らない砂の話」って知ってますか?                          飛行機の機体整備でねじを外す   ...
結論              成功事例から学ぶ              3つの共通項は        1.ターゲットが明確である        2.ユーザーと対話を楽しむ        3.リッチコンテンツを提供している18勉強会資料   ...
Facebookを始める前に                   方針を決める     Facebookページを作成するために、     最初のステップは           ターゲットは?     1.ターゲットを決める     2.成功事例...
Q&A        E-mail: k-matsumoto@collely-at.com        Facebook:   http://www.facebook.com/Web.Marketing.Consulting.Collelya...
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【京都女将様】勉強会資料事例抜粋_110531

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インバウンド集客・日本人旅行者集客の事例

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【京都女将様】勉強会資料事例抜粋_110531

  1. 1. Web Marketing Consulting Collely & Attract Inc. 観光経済新聞コラム「ウェブで稼ぐ」 宿泊予約を増やすソーシャルメディアの活用術 【事例編】株式会社コレリィアンドアトラクト代表取締役 1松本慶大 / Keita Matsumoto 2011年5月30日勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  2. 2. 自己紹介 松本 慶大 (まつもと けいた) 「日本の観光業を盛り上げる」 株式会社コレリィアンドアトラクト 代表取締役 旅行・ホテル業界専門Webコンサルタント 東証1部ソフトブレーン プロセスマネジメント大学講師 観光経済新聞コラム「ウェブで稼ぐ」著者 全日本SEO協会 認定SEOコンサルタント ◆ 趣味 サッカー(小1から29年間 現在、東京都社会人2部、JALサッカー部所属)、ゴルフ(100の壁が・・・) 読書(1ヶ月10冊以上) ◆ プロフィール 1976年5月14日神奈川県生まれ。35歳 略歴: 1976年 神奈川県横浜市生まれ。大学卒業後 2000年 大学卒業後、日本交通公社(現株式会社ジェイティービー)入社。新宿支店に配属され、法人営業を担当。 2004年2月 J-TOPS(セールス表彰*以降3年連続)受賞後、(当時)最年少グループリーダー(GL)に就任。 2005年旅行を1つの媒体として活用したセールスプロモーション営業を展開、大和証券、東京ガス、味の素、 東レ、富士フイルム、DeNAなど、様々な業種のセールスプロモーション事例を新規獲得する。 JTBグループ全国TOPセールスマン研修の獲得事例講師。 2008年7月 JTB退職後、友人と起業、取締役に就任。1年で挫折し、再起業 2009年5月 株式会社コレリィアンドアトラクト 設立 代表取締役 就任 2010年4月 週刊観光経済新聞「ウェブで稼ぐ」コラム執筆。2 2011年9月 東証1部ソフトブレーングループ プロセスマネジメン大学 Webマーケティング講座講師勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  3. 3. 成功事例から基本を学ぶ Facebookの 活用方法(海外向け) インバウンド集客に成功3勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  4. 4. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) http://www.facebook.com/SakuraHotelTokyo ① ② ③ ④ ⑤4勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  5. 5. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) ① ターゲットが明確 → 外国人を集客する http://www.sakura-hostel.co.jp/ ホテルの経営スタイルが 外国人利用に特化 ↓ ホームページも外国人向けに 充実した内容である。 【POINT①】 Facebookで集客に成功しても ↓ 受け皿(ランディングページ)の 内容が充実していないと、 宿泊予約は獲得できない5勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  6. 6. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) ② リッチコンテンツ化 → 興味関心を高める 施設紹介の動画やお客様が参加した お祭りの動画を掲載 ↓ YouTubeにも動画をUPしている 【POINT②】 動画を活用する2つの目的 ↓ 1.訪問者の興味関心を動画で 引き上げる。 2.YouTubeにUPすることで、 YouTubeからサイトへ誘導する ※アメリカの人気ページは、すべて動画を活用してます。6勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  7. 7. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) ③ ノートの使い方 → お客様の声を掲載 宿泊客の感想を掲載 ↓ コンテンツ化するために、お客様の声を ノートの機能を使って更新している 【POINT③】 掲載情報の使い分ける ↓ 1.ウォールは対話 2.お客様の声は、他のユーザーにも 読んでもらえるようにコンテンツ化 する。7勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  8. 8. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) ④ ソーシャルメディア連携 → 運用効率を上げる Facebookは、ブログやTwitterと 連携することができます ↓ ブログで書いた記事が自動で Facebookページのウォール・ノートに掲載 【POINT③】 便利な機能を使って、更新作業を 効率化する。 ブログの記事をFacebookに掲載する ことで、より多くのユーザーに読んで もらえる。 ※sakurahotel さんの場合、ブログのURLをウォールにコピペ している仕様です。8勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  9. 9. Facebook成功事例 : Sakura Hotel(東京) ⑤ ウォールで対話 → コミュニケーションを楽しむ ソーシャルメディアは日常の 会話と同じと考えてみてください。 ↓ 質問や問い合わせがあったら、 答えますよね。 【POINT⑤】 ウォールでお客様との対話を楽しむ。 ウォールでの対話は、他のユーザーも 見ることができる。 (対応の仕方=おもてなしです) ※KYな発言はご注意を9勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  10. 10. 成功事例から基本を学ぶ Facebookの 活用方法(国内向け) 日本人旅行者の集客に成功10勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  11. 11. Facebook成功事例 : 全日空 http://www.facebook.com/ana.japan 「いいね!」を押していない人に、表示されるページ11勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  12. 12. Facebook成功事例 : 全日空 ① ④ ② ③12勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  13. 13. Facebook成功事例 : 全日空 ① ウォールで対話 → コミュニケーションを楽しむ Facebookの基本は ウォールを更新することです。 ↓ 更新情報の書き方に配慮が 感じられる。【タイトル】 【POINT①】 ウォールで対話(コミュニケーション) するために ↓ クイズを出すなど、自らユーザーとの 対話を活性化させるネタを提供 している。13勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  14. 14. Facebook成功事例 : 全日空 ② 旅行情報の提供 → 利用者のニーズを満たす フライト先の現地情報を掲載 ↓ 利用者が知りたい情報が 簡単に検索できる。 【POINT②】 ユーザーインテント(意図・目的)を 考え、情報設計する ↓ 飛行機を予約する目的以外に、 ユーザーが求めているものは何か? 常にファンになってもらう努力を 怠っていない。14勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  15. 15. Facebook成功事例 : 全日空 ③ リッチコンテンツ化 → 興味関心を高める ANAの歴史やCAが旅先を紹介 している動画を掲載 ↓ 社員が出ることにより ユーザーとの距離を近づけている 【POINT③】 動画を活用する2つの目的 ↓ 1.訪問者の興味関心を動画で 引き上げる。 2.企業の歴史、安全への取り組みを ユーザーに伝える(企業広報)15勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  16. 16. Facebook成功事例 : 全日空 ④ 社員が登場する → モチベーションを高める 毎週月曜日、社員の笑顔の投稿 から始める ↓ 会社の顔であるCA以外にも、 会社の舞台裏で支える社員を登場 させる 【POINT④】 航空会社の普段の取り組みを 広く知ってもらう。 ↓ ユーザーから様々な反響が直接 寄せられることで仕事のモチベーション 向上につながっている。16勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  17. 17. Facebook成功事例 : 全日空 ⑤ ファンを増やすためには → 企画で勝負 「滑らない砂の話」って知ってますか? 飛行機の機体整備でねじを外す 際に、滑らないように工具に付ける砂 ↓ 受験シーズンに受験生を応援する 取組みとしてfbで告知 【POINT⑤】 投稿への好意を示す「いいね!」 ボタンは200回以上押され、 「欲しい」となどのコメントが多数 寄せられた。17勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  18. 18. 結論 成功事例から学ぶ 3つの共通項は 1.ターゲットが明確である 2.ユーザーと対話を楽しむ 3.リッチコンテンツを提供している18勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  19. 19. Facebookを始める前に 方針を決める Facebookページを作成するために、 最初のステップは ターゲットは? 1.ターゲットを決める 2.成功事例を調査する 3.戦略を決める OR19勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.
  20. 20. Q&A E-mail: k-matsumoto@collely-at.com Facebook: http://www.facebook.com/Web.Marketing.Consulting.CollelyandAttract.Inc ご不明点・ご質問がございましたら お気軽にご連絡ください。20勉強会資料 Copyright©2011 Collely & Attract Inc. All rights reserved.

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