Your SlideShare is downloading. ×
Abilitypartner Alenio Webbstrategi 27 Januari dag 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Abilitypartner Alenio Webbstrategi 27 Januari dag 2

967

Published on

Material från dag två i en intensivkurs för webbstrateger 26-27 januari 2010. …

Material från dag två i en intensivkurs för webbstrateger 26-27 januari 2010.
Dag två behandlar strategier för påverkan på webbens samt metoder för målstyrning.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
967
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Dag II
  • 2. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 3. Sammanfattning Dag 1
    • 4. Planerad påverkan
    • 5. Grunden för en säljande webbplats
    • 6. Principer för påverkan
    • 7. Grupparbete & presentation
    • 8. Lunch (ca 12.00)
    • 9. Målstyrning
    • 10. Introduktion till webbanalys
    • 11. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 12. Introduktion till webboptimering
    • 13. Att arbeta med en mätplan
    • 14. Grupparbete & presentation
    • 15. Slut (16.30)
  • Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 16. Sammanfattning Dag 1
    • 17. Planerad påverkan
    • 18. Grunden för en säljande webbplats
    • 19. Principer för påverkan
    • 20. Grupparbete & presentation
    • 21. Lunch (ca 12.00)
    • 22. Målstyrning
    • 23. Introduktion till webbanalys
    • 24. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 25. Introduktion till webboptimering
    • 26. Att arbeta med en mätplan
    • 27. Grupparbete & presentation
    • 28. Slut (16.30)
  • Ny syn på webben:Det räcker inte längre med att bygga en bra webbplats
    Allt viktigare med en tydlig och gemensam strategi!
    Fokus har förskjutits
    Egna webbplatsen Kundens köpprocess
    Bygga funktionalitet Fokus på resultat och effekter
    Lever eget liv Navet i all kommunikation
    Planerad kommunikation Sociala medier
    Innovation Designfokus
    =>
    =>
    =>
    =>
    =>
    Sid 4
  • 29. Utveckla företagetsvarumärke
    Utveckla företagetsvarumärke
    Vad är utmärkande för internetkanalen?Kanalen kan ha väldigt olika syften / roller
    Tillmötesgåanvändarnas”servicebehov”
    Stötta affärs-mål – ökaförsäljningen
    Utveckla mer-värden och nyaaffärer
    Sid 5
  • 30. Så här ser Alenio på internetkanalen: Det krävs interaktion för att det skall uppstå ett värde!
    Företagsmål
    Användarmål
    Webbnärvaro
    Sid 6
  • 31. Mål A(t ex öka kännedomen)
    Mål C(t ex antalet avslut)
    Mål B(t ex antalet besökare)
    Mål D(t ex öka ordervärdet)
    100%
    Quick wins
    Quick wins
    Quick wins
    Quick wins
    Strategiskaprojekt
    Strategiskaprojekt
    Strategiskaprojekt
    50%
    Strategiskaprojekt
    0%
    Framgångsfaktorer vid införandet:Ofta finns det ”Quick wins” som ni kan jobba med direkt
  • 32. Framgångsfaktorer vid införandet:Samspelet mellan era kanaler är avgörande för framgång
    Hitta
    Påverka
    Göra
    Återkomma
    Google
    Guide
    On-line
    Boka prov-körning
    NyhetsbrevKundklubb
    Köpa bil
    Off-line
    Sid 8
  • 33. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 34. Sammanfattning Dag 1
    • 35. Planerad påverkan
    • 36. Grunden för en säljande webbplats
    • 37. Principer för påverkan
    • 38. Grupparbete & presentation
    • 39. Lunch (ca 12.00)
    • 40. Målstyrning
    • 41. Introduktion till webbanalys
    • 42. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 43. Introduktion till webboptimering
    • 44. Att arbeta med en mätplan
    • 45. Grupparbete & presentation
    • 46. Slut (16.30)
  • Ny teknik
    Sid 10
  • 47. Sid 11
    Samma gamla hjärna
  • 48. Sid 12
  • 49. Sid 13
    Bankomatläxan och webben
    vs.
    Ett besök på IKEA
  • 50. Sid 14
    Var hittar du mjölk och godis på ICA?
  • 51. Sid 15
    Hur ställer man mjölken längst in på en nätplats?
  • 52. Sid 16
    Kombinationserbjudande
  • 53. Sid 17
    ”tio-i-topp-listan”
  • 54. Sid 18
    5 instinkter som styr dina besökaren på webben
  • 55. Sid 19
    1. Driften att vara konsekvent
  • 56. Sid 20
    Slogantävling som väcker viljan att vara konsekvent
  • 57. Sid 21
    Varför är Volvos online-kunder mer nöjda?
    90 procent av kunderna som köper bil genom att kombinera internet och besök hos en vanlig bilhandlare är nöjda. Detta kan jämföras med 70 procent nöjda kunder bland dem som bara besöker en vanlig bilhandlare
    Källa: Vision Online
  • 58. Sid 22
    Bygg din egen bil på Volvocars.se och bli nöjdare bilägare
  • 59. Sid 23
    Undvik Krokodilsyndromet!
  • 60. Sid 24
    Ställ frågor och Lyssna på kunden!
  • 61. Sid 25
  • 62. Sid 26
  • 63. Sid 27
    2. Lagen om tjänster och gentjänster
  • 64. Sid 28
    ICA bjuder på receptdatabas för rådvilla kockar
  • 65. Sid 29
    Ägglossnings-SMS, en “personlig” tjänst från Gravid.se
  • 66. Sid 30
    H&M skänker 1 kr för varje tips!
  • 67. Sid 31
    3. Följa John principen
  • 68. Sid 32
    Vilken golfklubba är populärast på Pricerunner.com?
  • 69. Sid 33
    Vad söker andra efter, just nu?
  • 70. Sid 34
    Är det verkligen någon som använder flickr.com?
  • 71. Sid 35
  • 72. Sid 36
  • 73. Sid 37
    4. Vem i hela världen ska man lita på?
  • 74. Sid 38
    SvD – Sveriges bästa mediesajt…
  • 75. Sid 39
    Lita på experten och/eller en läsare som dig själv?
  • 76. Sid 40
    5. Så länge lagret räcker
  • 77. Sid 41
    Först till kvarn gäller på ticnet.se
  • 78. Sid 42
    … och på CDON.COM
  • 79. Sid 43
    Strykande åtgång ?
  • 80. Sid 44
  • 81. Sid 45
    Checklista för utvärdering av nätplats
    5. Så länge lagret räcker
    4. Vem kan man lita på?
    3. Följa John
    2. Tjänster och gentjänster
    1. Driften att var konsekvent
    • Tid, kan man höra ”klockan ticka”?
    • 82. Tillgång, uppfattar besökaren en begränsning?
    • 83. Omvänd begränsning av tillgång, boka nu för att bli först att få köpa/information
    • 84. Referenser, bäst i test, nöjda kunder
    • 85. Kända ansikten
    • 86. Experter
    • 87. Ärliga människor, meritlistor
    • 88. Professionell design
    • 89. Uppdaterat och felfritt
    • 90. Skilj på annonser och redaktionelltmaterial
    • 91. Underlätta spridning ”tipsa en kompis”
    • 92. Ser besökaren hur populär webbplatsen är?
    • 93. Vad är de populära valen i besökarens situation?
    • 94. Används realtidsinformation?
    • 95. Vad uppfattar besökaren att han blir bjuden på?
    • 96. Hur använder du besökarens behov att återställa balansen tjänst/gentjänst?
    • 97. Valmöjligheter för små ”commitments”
    • 98. Beskriva sina behov och preferenser
    • 99. Steg-för-steg-principen
    • 100. Aldrig ”nej” som ensamt alternativ
    • 101. Använd kundhistorik
    • 102. Paralleller till säljsamtal
    Exempel
  • 103. 4. Vem kan man lita på?
    3. Följa John
    1. Driften att var konsekvent
    5. Så länge lagret räcker
    2. Tjänster och gentjänster
  • 104. Fem principer för påverkan på webben - gruppövning
    Gruppövning:
    Varje grupp väljer en webbplats att arbeta med
    Gör en genomlysning av webbplatsen utifrån de fem principerna för påverkan. Vad görs redan och vad skulle kunna förbättras?
    Presentera och motivera
    5. Så länge lagret räcker
    4. Vem kan man lita på?
    3. Följa John
    2. Tjänster och gentjänster
    1. Driften att var konsekvent
    • Tid, kan man höra ”klockan ticka”?
    • 105. Tillgång, uppfattar besökaren en begränsning?
    • 106. Omvänd begränsning av tillgång, boka nu för att bli först att få köpa/information
    • 107. Referenser, bäst i test, nöjda kunder
    • 108. Kända ansikten
    • 109. Experter
    • 110. Ärliga människor, meritlistor
    • 111. Professionell design
    • 112. Uppdaterat och felfritt
    • 113. Skilj på annonser och redaktionelltmaterial
    • 114. Underlätta spridning ”tipsa en kompis”
    • 115. Ser besökaren hur populär webbplatsen är?
    • 116. Vad är de populära valen i besökarens situation?
    • 117. Används realtidsinformation?
    • 118. Vad uppfattar besökaren att han blir bjuden på?
    • 119. Hur använder du besökarens behov att återställa balansen tjänst/gentjänst?
    • 120. Valmöjligheter för små ”commitments”
    • 121. Beskriva sina behov och preferenser
    • 122. Steg-för-steg-principen
    • 123. Aldrig ”nej” som ensamt alternativ
    • 124. Använd kundhistorik
    • 125. Paralleller till säljsamtal
    Exempel
  • 126. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 127. Sammanfattning Dag 1
    • 128. Planerad påverkan
    • 129. Grunden för en säljande webbplats
    • 130. Principer för påverkan
    • 131. Grupparbete & presentation
    • 132. Lunch (ca 12.00)
    • 133. Målstyrning
    • 134. Introduktion till webbanalys
    • 135. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 136. Introduktion till webboptimering
    • 137. Att arbeta med en mätplan
    • 138. Grupparbete & presentation
    • 139. Slut (16.30)
  • Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 140. Sammanfattning Dag 1
    • 141. Planerad påverkan
    • 142. Grunden för en säljande webbplats
    • 143. Principer för påverkan
    • 144. Grupparbete & presentation
    • 145. Lunch (ca 12.00)
    • 146. Målstyrning
    • 147. Introduktion till webbanalys
    • 148. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 149. Introduktion till webboptimering
    • 150. Att arbeta med en mätplan
    • 151. Grupparbete & presentation
    • 152. Slut (16.30)
  • Sid 50
    www.webanalyticsassociation.org
  • 153. Sid 51
  • 154. The web as we know it!
    Kataloger
    Sökord
    Nyhetsbrev
    Kampanjwebb
    Wikipedia
    Skapa innehåll
    Sökmotorer
    Podcasting
    RSS
    Egen Webbplats
    Sociala nätverk
    Widgets
    Banner
    Forum
    Bloggar
    Community
    Egna bloggar
    Mikrobloggar
    On-line video
    Foto/musik/videodelning
  • 155. Where is the action?
    Kataloger
    Sökord
    Nyhetsbrev
    Kampanjwebb
    Wikipedia
    Skapa innehåll
    Sökmotorer
    Podcasting
    RSS
    Egen Webbplats
    Sociala nätverk
    Banner
    Widgets
    Forum
    Egna bloggar
    Bloggar
    Community
    Mikrobloggar
    On-line video
    Foto/musik/videodelning
  • 156. Sid 54
    Nya förutsättningar:Exakt ROMI (Return On Marketing Investment) ger makt åt annonsörerna!
  • 157. Sid 55
    Nya möjligheter:”Allt i en låda”
    Moderna verktyg för webbanalys ger direkt tillgång till kampanjuppföljning i samtliga digitala kanaler. I detta exempel Omniture Genesis där användaren kan logga in på annonskonto I DoubleClick, MSN mfl genom analysverktyget och därigenom koppla mediainvesteringar med utfall på den egna sajten.
  • 158. Sid 56
    It is a capital mistake
    to theorize before one has data
    Insensibly one begins to twist facts
    to suit theories, instead of theories
    to suit facts
     
    ~ Sherlock Holmes
  • 159. Sid 57
    Att mäta faktiskt beteende
    Följ upp kundens faktiska beteende
  • 160. Sid 58
    Exempel på mätverktyg för webbverksamhet
  • 161. Sid 59
  • 162. Sid 60
  • 163. Sid 61
  • 164. Sid 62
  • 165. Sid 63
    Vad är ett bra besök?
  • 166. Sid 64
    Vad är ett bra besök?
  • 167. Sid 65
    Brett fokus
    Smalt fokus
    Vad är ett bra besök?Exempel på nyckeltal: Innehållsfokus (Content Focus)
    Sidvisningar/besök
    (Content Group)
    ●Engines
    ●Trucks
    ●Buses
    ●FAQ
    ●Contact
    Antal unika besökare
    (Content Group)
  • 168. Sid 66
    Vad innebär ”ett bra besök” på webbplatsen?
  • 169. Sid 67
    När i köpprocessen vill du nå kunden?
  • 170. Sid 68
    Vilken ansvar ska webben ta i köpprocessen?Köpcykelns fyra steg
    1. Inspireras
    2. Hitta/välja
    4. Bruka/återkomma
    3. Köpa/boka
  • 171. Sid 69
    När i köpprocessen vill du nå kunden?
    ?
    http://www.flickr.com/photo_zoom.gne?id=240570192&size=o
  • 172. Sid 70
    Många bäckar små…?
  • 173. Sid 71
    Vilka aktiviteter ger resultat i utdragna köpprocesser?
  • 174. Sid 72
    Blir sökmotoroptimeringen alltför viktig för att lägga utanför huset? Blir i så fall mätverktyget navet i arbetet med sökordsmarknadsföring?
  • 175. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 176. Sammanfattning Dag 1
    • 177. Planerad påverkan
    • 178. Grunden för en säljande webbplats
    • 179. Principer för påverkan
    • 180. Grupparbete & presentation
    • 181. Lunch (ca 12.00)
    • 182. Målstyrning
    • 183. Introduktion till webbanalys
    • 184. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 185. Introduktion till webboptimering
    • 186. Att arbeta med en mätplan
    • 187. Grupparbete & presentation
    • 188. Slut (16.30)
  • Sid 74
    Hur kan mätverktygen användas för att optimera webbplatsen?
  • 189. Sid 75
    Upplev helt nya XRZ!
    Helt nya finesser
    Detaljer detaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljer detaljer detaljerdetaljerdetaljerdetaljer
    X bokade provkörningar
    =
    Provkör
    Från 199.000 SEK
    Exempel på kampanj för ny bil – Nivå 1
    Sid 75
  • 190. Sid 76
    Upplev helt nya XRZ!
    Upplev helt nya XRZ!
    Helt nya finesser
    Detaljer detaljer detaljer detaljer detaljer detaljer detaljerdetaljer detaljer detaljer detaljer detaljer detaljer
    Helt nya finesser
    Detaljer detaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljerdetaljer detaljer detaljerdetaljerdetaljerdetaljer
    Y bokade provkörningar
    =
    =
    X bokade provkörningar
    Provkör
    Provkör
    Från 199.000 SEK
    Från 1.999 SEK/Mån
    Exempel på kampanj med A/B Test – Nivå 2
    A )
    B )
    Sid 76
  • 191. Sid 77
    Multivariat testing
    Gen'ichi Taguchi (田口 玄一)
  • 192. Sid 78
    =
    Z bokade provkörningar
    [färg]
    [färg]
    Exempel på kampanj med Taguchi Multivariata tester – Nivå 3
    XRZ – helt ny bil
    XRZ – upplev förändringen
    Välj helt själv
    Aldrig förr har val..
    Upplev helt nya XRZ!
    Bäst i Test
    enligt
    Säkrare körning
    Med XRZ får du en …
    Upplev förbättrade XRZ!
    Helt nya finesser
    I nya XRZ får du själv bestämma vart du vill köra.
    Provkör
    Från 1.999 SEK/Mån
    Testa
    0% Ränta
    Endast 199.900
    Kör bilen!
    Från 75 kr / dag
    Sid 78
  • 193. Sid 79
    Automatisk optimering baserad på information om den enskilda besökaren sk. ”behaviouraltargeting”– nivå 4
    Plus kunskap om besökaren: - Kom till sajten genom att söka på ”Blå XRZ” och har tidigare räknat på ”Finansieringspaket A”
    Taguchi-utvalda kampanj-budskap
    Leder till maximerat antal bokade provkörningar?
    =
  • 194. Sid 80
    4. Automatisk optimering baserad på den enskilde användarens beteende
    3. Avancerade test, mulitvariata metoder
    2. Pröva hypoteser, A/B test, segmentera besökare
    Grundläggande uppföljning
    Sid 80
  • 195. Sid 81
    Beteende är inte allt…Vad tycker besökaren?
  • 196. Sid 82
    Ett av de viktigaste nyckeltalet på webben?
  • 197. Sid 83
    Exempel på enkätverktyg
    http://www.surveymonkey.com/
    http://4q.iperceptions.com/
    http://www.kampyle.com/
  • 198. Sid 84
    Hur ska vi hantera all denna information?
    Nyckeltal och mätplan
  • 199. Sid 85
    Standard Quantitative Metrics
    Reach
    Number of visitors, visits trends
    Ratio of new visitors to returning visitors
    Percentage of new visitors
    Entry pages and contents
    Average pages viewed per visitor
    Visitor geographic information
    Acquisition
    Number of new visitors
    Average number of visits per visitor
    Average number of page views per visit
    Page “stickiness”
    Cost per visitor
    Ratio of new visitors to all visitors
    Heavy user share
    Top pages and content requested by new visitors
    Content “focus”
    Percent of visits under 90 seconds
    Average time spent on site
    Campaign
    Cost-per-acquisition / Cost-per-click
    Referring Domains
    Referring URLs
    Navigation path by referring source
    Search engines
    Search keywords and phrases
    Retention
    Number of returning visitors
    Average frequency of return for “returning” visitors
    Ratio of returning visitors to all visitors
    Loyalty metrics
    Frequency of visit
    Recency of visit
    Visitor segmentation metrics for retained visitors
    Activity of “retained” visitors
    Views of key pages and contents
    Retained visitor conversion rate
    Customer retention rate
    Average frequency of return for “retained” visitors
    Online commerce
    Average order value
    New and repeat customer conversion rates
    Sales per visitor
    Percent returning visitors
    Customer retention rate
    Online purchase process specifics:
    Featured product/category listing/search results
    Browse-to-buy ratio
    Shopping cart conversion
    Customer tracking, sessionizing information
  • 200. Sid 86
    Nyckeltal :
    • Ska vara få
    • 201. Ska ha en tydlig mottagare
    • 202. Mottagaren ska agera om nyckeltalet ”drar iväg” uppåt eller nedåt
  • Exempel på KPI mallar
    http://bit.ly/demystified-books
    Sid 87
  • 203. Sid 88
    Utforma en ”mätplan” för kontinuerlig förbättring av er webbplats!
    Krav på mätplanen
    NÄR ?Tidslinje öververksamhetsåret
    VEM ?IntressenterRoller
    VAD ?StrategiMålVisioner
    x+y=z
    Definiera nyckeltal
  • 204. Sid 89
    Mätplanen – att mäta strukturerat för förändring
    Handlingsplan
    Mål & aktiviteter
    Tidplan & resurser
    HUR redovisa?
    • Presentationsmallar
    • 205. Rapporteringsprocess
    VAD mäta?
    NÄR mäta?
    HUR mäta?
    • Kontinuerligt/adhoct
    • 210. Metoder/verktyg
    • 211. Internt/externt
    Mål för webbkanalen
    Verksamhetsmål
  • 212. Sid 90
    Övergripande projektupplägg
    Projektplanering
    Fastställning av mätbehov
    Framtagning av mätplan
    Genomförande
    Arbetsmöte 1
    Projektplanering
    Visioneroch mål
    Projektgrupp
    Tidplan
    Förankring
  • 213. Sid 91
    Övergripande projektupplägg
    Projektplanering
    Fastställning av mätbehov
    Framtagning av mätplan
    Genomförande
    Uppstartsmöte 1
    Arbetsmöte 1-2
    --------- Input ---------
    Krav på mätplanen
    • Erfarenhet från marknads-undersökningar
    • 214. Kartläggning interna resurser för mätning och uppföljning
    • 215. Insamling av synpunkter avseende beslutsunderlag för webben via telefonintervjuer
    NÄR ?Tidslinje öververksamhetsåret
    VEM ?IntressenterRoller
    VAD ?StrategiMålVisioner
    x+y=z
    Definiera nyckeltal
  • 216. Sid 92
    Övergripande projektupplägg
    Projektplanering
    Fastställning av mätbehov
    Framtagning av mätplan
    Genomförande
    Uppstartsmöte
    Arbetsmöte 1-2
    Arbetsmöte 3
    Mätplan
    Plan för mätningarav webbplatsen.se :- metod/verktygsförslag- frekvens/tidplan- ägande/ansvar- …
    Aktivitetslista förmätningar t ex:- budgetering- upphandling
    Plan för rapportering:- rapporteringsprocess- presentations/ rapportmallar
  • 217. Sid 93
    Övergripande projektupplägg
    Fas 1
    Fas 2
    Projektplanering
    Fastställning av mätbehov
    Framtagning av mätplan
    Genomförande
    Arbetsmöte 1
    Arbetsmöte 2-4
    Arbetsmöte 5-7
    Ev. upphandling Implementation Uppföljning
  • 218. Sid 94
    Exempel på rapportstruktur
    ”Heat map”
    Årsvis
    Kontinuerligt
    Editor
    Executive
    Exempel på rapportstruktur baserad på mottagare och periodisering. I detta fall en överskådlig ”Heat map” som visar ledningen hur aktiviteten på webbplatsen fördelar sig.
  • 219. Sid 95
    Exempel på rollbaserade presentations/rapportmallar
    ”Heat map”
    Ger överskådlig bild av aktiviteten på webbplatsen
    Scenariotrattar/konverteringsgrad
    Följer upp ett önskat besökarbeteende
    Räckvidd
    Tydliggör webbmediets räckvidd och skaparjämförbarhet mot traditionella media.
    ”Content focus”
    Beskriver beteendemönster för olikadelar av webbplatsen
  • 220. Sid 96
    Exempel på rollbaserade presentations/rapportmallar
    Följande huvudrapporter genereras löpande (vecka/kvartal/år alt realtid) direkt i mätverktyget eller vi automatisk koppling till Excel eller liknande applikation.
    /Campaign
    Löpande uppföljning av aktiva kampanjer
    Alenio.com
    Löpande uppföljning av grundläggande nyckeltal för hela Alenio.com
    /Corporate information
    Löpande uppföljning av ”Om Alenio” ´på Alenio.com
    /Countries
    Sammanställning av grundläggande nyckeltal för samtliga länder
    /Campaign Scorecard
    Sammanställning av kampanjperiod samt jämförelse mot tidigare kampanjer
  • 221. Sid 97
    Overview User roles / reports
    User role
    Management
    AdHoc executive briefings
    Web site “pulse”
    Communicated on intranet
    Monthly KPI-Reports
    Visitor Survey
    Web team
    Frequency
    Real time Access to e-metrics tool
    Annual
    Real time
  • 222. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 223. Sammanfattning Dag 1
    • 224. Planerad påverkan
    • 225. Grunden för en säljande webbplats
    • 226. Principer för påverkan
    • 227. Grupparbete & presentation
    • 228. Lunch (ca 12.00)
    • 229. Målstyrning
    • 230. Introduktion till webbanalys
    • 231. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 232. Introduktion till webboptimering
    • 233. Att arbeta med en mätplan
    • 234. Grupparbete & presentation
    • 235. Slut (16.30)
  • Sid 99
    Övning II – Vad är ett bra besök?
    Exempel:
    Uppgift:
    Diskutera inom gruppen vad ”ett bra besök” är för er webbplats.
    Redovisa er lista på blädderblock
    Grupp 1
    Ett bra besök är…
    En kvalificerad jobbsökare som skickar in ett komplett CV till vår HR-avdelning.
    ….
    ….
    ….
    ….

    x. …
  • 236. Sid 100
    Övning III – Vilka är era kritiska nyckeltal?
    Exempel:
    Uppgift:
    Diskutera inom gruppen vilka nyckeltal som är kritiska för er verksamhet på webben.
    Redovisa er lista på blädderblock
    Grupp 1
    Kritiska nyckeltal
    Kostnad per besökare
    ….
    ….
    ….
    ….

    x. …
  • 237. Agenda: Dag 2
    Agenda: Dag 1
    Inledning (09.00)
    Webbstrategins roll
    Vad krävs för att…
    Grupparbete
    Presentation
    Förslag på upplägg (Steg 1-2)
    Grupparbete
    Presentation
    Lunch (ca 12.00)
    Förslag på upplägg (Steg 3-7)
    Grupparbete
    Presentation
    Strategiskt designarbete
    Grupparbete
    Presentation
    Slut (16.30)
    • Inledning (09.00)
    • 238. Sammanfattning Dag 1
    • 239. Planerad påverkan
    • 240. Grunden för en säljande webbplats
    • 241. Principer för påverkan
    • 242. Grupparbete & presentation
    • 243. Lunch (ca 12.00)
    • 244. Målstyrning
    • 245. Introduktion till webbanalys
    • 246. Prioriterade mål och nyckeltal
    • 247. Introduktion till webboptimering
    • 248. Att arbeta med en mätplan
    • 249. Grupparbete & presentation
    • 250. Slut (16.30)
  • Sid 102
    Tack för idag!
    www.alenio.se
    patrik.blomberg@alenio.se
    mattias.malmnas@alenio.se

×