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Présentation étude e-mailing secteur du luxe
 

Présentation étude e-mailing secteur du luxe

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En plus de l'étude, il s'agit de la présentation sous Power Point de l'étude des newsletters dans le secteur du luxe

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    Présentation étude e-mailing secteur du luxe Présentation étude e-mailing secteur du luxe Presentation Transcript

    • 1
    • Méthodologie  Sélection de 5 entreprises spécialisées dans la maroquinerie et le textile de luxe  Présentation de ces entreprises  Définition des critères d’évaluation  Analyse et évaluation des différentes newsletters sur la base de ces critères  Recommandations 2
    • Lancel  Créée en 1876, une des plus anciennes marques du secteur  Appartient au groupe Richemont  Spécialisée dans  Les accessoires pour fumeurs  Articles de maroquinerie de luxe… 3
    • Dior  Entreprise créée en 1945 par Christian Dior et Pierre Allemandi  Spécialisée dans  La confection de vêtements de haute couture  La confection de bijoux et accessoires  Portée mondiale avec plus de 160 boutiques et une boutique en ligne 4
    • Hermès  Entreprise française spécialisée dans la confection d’articles de luxe  Activités diverses:  Maroquinerie (40%)  Prêt-à-porter (20%)  Horlogerie, parfumerie, arts de table…  Chiffre d’affaires d'environ 1 milliard d’euros en 2008  Boutique en ligne 5
    • Chanel  Fondée en 1909 par Gabrielle Chanel  Aujourd’hui détenue par Alain et Gérard Wertheimer  Spécialisée dans  Collections haute couture  Prêt-à-porter  Parfumerie  Chiffre d’affaires d’environ 1 milliard d’euros en 2008 6
    • Louis Vuitton  Entreprise fondée en 1854  filiale du groupe LVMH fondé en 1989  17 milliards d’euros de CA en 2008  Une des plus importantes entreprises de l’industrie du luxe  Boutique en ligne 7
    • Critères d’analyse marketing et ergonomique  Evaluation des différentes newsletters selon 20 critères répartis en 4 groupes :  Ouverture  Qualité de l’objet, Qualité du libellé, Identification de l’expéditeur…  Ergonomie  Prévisualisation du message, Contenu cliquable, Utilisation des images, Renvois pertinents…  Interactivité  Niveau de personnalisation, Incitation au clic, Menus contextuels, Désinscription et modification données personnelles…  Contenu  Message concis et explicite, Utilisation Rich Media, Alternance image/texte, Organisation du contenu… 8
    • Inscription sur la newsletter  Présence d’un onglet « Newsletter » sur la page principale  Nécessité de remplir un formulaire complet pour s’inscrire à la newsletter  Obligation d’autoriser l’entreprise à utiliser librement vos informations pour confirmer l’inscription 9
    • La newsletter de  Objectif :  Générer du trafic sur le site internet  Informer sur des évènements ponctuels  2 zones cliquables qui redirigent vers un mini-site évènementiel  Redirection en adéquation avec le contenu  Communication trop impersonnelle  Note : 4.8/10 10
    • Analyse newsletter  Simplicité des visuels  Aucune personnalisation  Cohérence de la charte  Identification difficile des graphique liens cliquables  Très stylisé et visuels  Manque d’incitation au clic  Absence de boutons clairs 11
    • Inscription à la newsletter  Présence d’un onglet « Newsletter » sur la page principale  L’inscription à la newsletter s’effectue en indiquant son adresse mail et son pays de résidence  Aucune mention de prévention par rapport à l’utilisation des données 12
    • La newsletter de  Objectif :  Générer des ventes  Création d’une base de contacts  Plus de 7 zones cliquables  Fort impact visuel  Redirection vers des pages produits avec contenu Rich Media  Manque de personnalisation  Difficulté de désinscription  Note : 6.6/10 13
    • Analyse newsletter  Qualité des visuels  Pas de personnalisation  Clarté/simplicité de la  Difficultés de newsletter désinscription  Bon agencement des visuels/produits  Utilisation d’une célébrité  Identifiaction des liens cliquables facilitée  Incitations au clic subtiles 14
    • Inscription à la newsletter  Site divisé en 3 catégories  3 possibilités d’inscription à 3 newsletters différentes  Inscription sous forme de formulaire  L’internaute est informé que ses informations personnelles peuvent être utilisées par la marque et/ou ses partenaires 15
    • La newsletter de  Objectif :  Générer du trafic  Diffuser de l’information relative aux produits  Liens vers une page produit  Peu de zones cliquables  Faible incitation au clic  Manque de personnalisation  Note : 4.4/10 16
    • Analyse newsletter  Clarté/simplicité de la  Aucune personnalisation newsletter  Peu de liens cliquables  Identification immédiate du ou des produits  Mauvais agencement des liens cliquables  Visuel impactant  Absence d’incitation au clic 17
    • Inscription à la newsletter  Inscription sous forme de formulaire  Présence d’une case pré cochée indiquant si l’internaute désire recevoir des informations sur les produits ou non 18
    • La newsletter de  Objectif :  Générer des ventes  Création d’une base de contacts  Fort impact visuel  Seul un visuel est cliquable  Redirection générique et non vers une page produit  Note : 4.5/10 19
    • Analyse newsletter  Reconnaisance de la  Aucune personnalisation marque  Newsletter minimaliste  Reconnaissance des  Absence d’incitation au différents produits clic  Simplicité/lisibilité de la  Liens cliquables mal newsletter agencés, peu identifiables  Identité visuelle forte 20
    • Inscription à la newsletter  Possibilité de s’inscrire à la newsletter  Encart pour s’inscrire à la newsletter présent sur chaque page du site  Confirmation de l’inscription sur le site  L’internaute dispose peut modifier ses données personnelles (cf. processus de désinscription) 21
    • La newsletter de  Objectif :  Générer des ventes  Création d’une base de contacts  Fort impact visuel  Pas de lien direct entre l’objet du mail et la page de redirection  Message trop impersonnel  Note : 5.2/10 22
    • Analyse newsletter  Originalité des visuels  Aucune personnalisation  Reconnsaissance  Adéquation avec les pages immédiate de la marque d’arrivée  Newsletter thématique 23
    • Classement final 24
    • Recommandations  Message trop focalisé sur le visuel au détriment de l’efficacité commerciale  Travail à effectuer au niveau de la personnalisation  Difficultés de désinscription qui nuisent à la performance des campagnes  Générer du trafic en magasin  Newsletters thématiques 25
    • Merci pour votre attention ! 26