MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích

3,627 views
3,818 views

Published on

Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, co je to vůbec značka, že nejde jenom o logo, ale o komplexní ztvárnění značky (od loga, přes slogan až po maskoty), o funkčním a emočně-symbolickém významu značky, o hodnotě značky (povědomí, asociace, loajalita) a o strategickém řízení značky. Dále pak o novém mediálním prostředí sociálních médiích a jak se tímto ohledem musí proměnit marketing. Značka by v SM měla budovat komunity, vytvářet obsah, komunikovat a naslouchat.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,627
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,524
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích

  1. 1. Marketing v sociálních médiích FF UK | Studia nových médií | @stunome PhDr. Máša Dudziaková PhDr. Martin matez Jindra Moje značka 4. hodina 11. 3. 2014 Brand v sociálních médiích
  2. 2. Značka
  3. 3. Součásti značky
  4. 4. Ztvárnění značky Název Logo Slogan T-mobile Pro společné zážitky Představitelé Znělka Vizuál
  5. 5. Slouží k odlišení, zjednodušuje hledání, je to závazek kvality; umožňuje snadné předávání zkušeností mezi zákazníky Funkční význam značky
  6. 6. Symbolický význam značky Značky mohou sloužit jako symbolické nástroje umožňující spotřebitelům vytvářet svou vlastní image. Konkrétní značky užívá konkrétní typ lidí, a tak odráží různé hodnoty či rysy. Spotřeba takových výrobků je prostředkem, jímž mohou spotřebitelé sdělit ostatním – či sami sobě – jaká jsou osobnost nebo jaká osobnost by chtěli být. Kevin Keller
  7. 7. 1. Povědomí (Brand Awareness) ● 3 úrovně: identifikace, vybavení si, dominance 2. Asociace (Brand Association) ● charakteristiky skrze osobní zkušenost (nejsilnější), doporučení a reklamu 3. Loajalita (Brand Loyalty) ● preference konkrétní značky, věrnost, hájení navenek Hodnota značky
  8. 8. = budování, řízení, udržování a měření hodnoty značky 1. Stanovit vizi, identitu a positioning značky 2. Realizovat marketing 3. Měřit a monitorovat výkonnost Strategické řízení značky
  9. 9. Nové mediální prostředí
  10. 10. Evoluce ● z positivního pohledu ● pokud vždy značce záleželo na zákaznících, pak jsou SM přínosem ● nový kanál přímého přístupu Evoluce nebo revoluce marketingu? Revoluce ● z negativního pohledu ● pokud značka nepotřebovala zpětnou vazbu, nezajímala se o zákazníky, pak jsou SM přítěží ● potřeba změnit přístup k zákazníkům
  11. 11. Weber: Nový úkol marketéra Nový úkol marketéra? • Poskytovat zajímavý a přesvědčivý obsah, který upoutá konverzaci a přivede nové zákazníky. • A dále se účastnit diskuse v sociálních médiích, komunikovat napřímo se svými (potencionálními) zákazníky → budovat komunitu. Larry Weber
  12. 12. Starý vs nový marketing Dílčí část Starý marketing (masmédia) Nový marketing (sociální média) Marketingový přístup Použití jednosměrné a jednostranné komunikace. Péče o dialog a vztah; transparentnost přináší důvěryhodnost. Hodnota značky Honba za silným vybavením si značky. Důraz na povědomí. Hodnotu značky určují zákazníci podle toho, jak jsou ochotni značku dále doporučovat. Důraz na loajalitu. Segmentace Skupiny zákazníků podle demografických parametrů. Skupiny zákazníků podle chování, postojů a zájmů, čili podle toho, co je pro ně důležité. Cílení Demografické cílení, především prostř. nákupu médií. Cílení s ohledem na chování zákazníků. Komunikace Vysílací způsob: vytvořit a protlačit zprávu k zákazníkům ke vstřebání. Digitální prostředí pro interaktivní komunikaci prostřednictvím dotazů ve vyhledávání, komentářů, osobních recenzí nebo dialogů. Obsah Profesionální obsah vytvořený a kontrolovaný marketéry. Mix profesionálního a uživatelského obsahu, který je stále více spíše vizuální. Virálnost Příjemná vlastnost, nicméně popularita je často hnána spíše okázalou prezentací než obsahem. Šíření mezi lidmi (např. po e-mailu) je založeno na ryzím obsahu, který se týká zajímavého produktu nebo rysu. Hodnocení, recenze Rozhodují experti (např. Michelinský průvodce). Uživatelé hodnotí a známkují cokoliv (např. Amazon knihy). Postavení inzerent – vydavatel Vydavatel buduje kanál a kontroluje v něm obsah, který má zaujmout publikum inzerenta, který platí za reklamu. Budování vztahu na základě sponzoringu (nikoliv kontrolování) obsahu a interagování se zákazníky kdykoliv, kdekoliv a jakkoliv oni sami chtějí. Strategie Strategie od shora dolů, kterou určuje vysoce postavené vedení firmy. Strategie od spodu nahoru, která je postavena na zajímavých myšlenkách, které jsou sbírány při neustálém testování a uživatelském přístupu. Hierarchie Informace jsou členěny do kanálů, složek a kategorií, tak jak to vyhovuje inzerentům. Informace jsou dostupné na vyžádání podle klíčových slov, tak jak to vyhovuje uživatelům. Platba Model CPM – platba za zobrazení a důraz na cenu. Sdílení zprávy = sdílení mysli = sdílení trhu. Model ROI – návratnost investic. Měření návratnosti. Zdroj: Larry Weber
  13. 13. Jak se tedy chovat v SM?
  14. 14. Budujte komunitu
  15. 15. Obsah je king
  16. 16. Komunikujte
  17. 17. Naslouchejte
  18. 18. Analýza aktivit přímé konkurence ● V tabulce porovnejte základní ukazatele vaší značky a jejích přímých konkurentů. Základní ukazatele jsou např. SM, na kterých jsou brandy činné, počet fanoušků, followerů, mluví o tom, frekvence příspěvků atd. Výsledky tabulky shrňte v krátkém textu. Aktivity nepřímé konkurence ● Prozkoumejte činnost nepřímých konkurentů vaší značky v SM a popište, v čem jsou originální či zajímaví a úspěšní a čím by tedy mohli být pro vaši značku inspirací. Shrnutí ● Jak si tedy stojí vaše značka na sociálních médiích oproti konkurenci? Schůzka se zástupci značky Úkol na příště
  19. 19. Díky za zhlédnutí! Máša Dudziaková @Mascha_Dudu dudziakova@gmail.com www.about.me/dudziakova Matez Jindra @matez_jindra matez.jindra@gmail.com www.makevision.net #MvSM www.makevision.net/socialmedia

×