Portails d'entreprise

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    Portails d'entreprise - Presentation Transcript

    1. Du site Web au portail d’entreprise
    2. Portail : concept général
      • Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin.
      • Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, … Google
      • Place virtuelle, le portail cherche :
        • à attirer et à fidéliser les internautes
        • à collecter des informations sur ses utilisateurs afin de personnaliser leurs relations
        • à offrir un maximum de services en ligne
    3. Portails : tendances lourdes
      • Personnalisation:
        • le portail cible chaque visiteur (marketing one to one)
        • Services spécifiques aux personnes
        • Web 2.0 -> outils de création d’un portail à partir de rien! (Netvibes, iGoogle, Live.com, etc.)
      • Partage:
        • Le public devient producteur de services et contenus
      • Mobilité et multicanal
        • toucher le client via le Web ne suffit plus
        • accès wireless : GSM, PDA, … voitures!
        • Télévision numérique interactive (exemple de Telenet)
    4. Portails généralistes (horizontaux)
      • Fédérer le plus large public pour devenir leur page d’entrée systématique sur le Web:
        • un annuaire de liens,
        • un moteur de recherche,
        • rubriques de contenus et d'actualité (partenaires),
        • des chats et/ou des forums de discussion,
        • une lettre d’information,
        • des services de mail, pages perso, blogs, albums photos, etc.
        • un ou des magasin(s) en ligne,
        • des jeux et des concours,
        • … et beaucoup d'autres choses.
    5. Portails spécialisés (verticaux)
      • Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d’une communauté d’intérêt (par exemple le sport)
      • Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes
      • Variantes :
        • Portails d’entreprise
        • Portails industriels
        • Portails d’e-gouvernement
    6. Portail d’entreprise
      • Communauté d’intérêts = l’entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.)
      • EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d’entreprise
      • Portail d’entreprise … ou d’organisation (par exemple une ville)
    7. Portail d’entreprise : pourquoi?
        • multiplication des PC et autres terminaux
        • importance toujours plus grande des intranets , ceux-ci faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web
        • faire évoluer le site Web de l’entreprise
        • assurer l’interopérabilité des différentes applications de l’entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques
        • intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés
    8. Portail d’entreprise : pourquoi? … entreprise sans portail
    9. Portail d’entreprise : processus business
      • Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode).
      • Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique.
      • La mise en œuvre d’un portail oblige l’entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude:
        • quels utilisateurs?
        • pour quels services?
        • processus business
        • B2E -> B2B -> B2C -> B2A
    10. Portail d’entreprise : schéma global
    11. Portail d’entreprise : fonctionnalités
        • agrégation de contenu et intégration d’applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures
        • personnalisation en fonction de l’utilisateur
        • travail collaboratif
        • recherche et catégorisation de l’information
        • gestion de contenu (documents structurés >< documents non structurés)
        • l’automatisation des tâches et la gestion du workflow
        • gestion de la sécurité
        • administration, analyse, …
        • vente en ligne et suivi des commandes
        • Etc.
    12. Portails d’entreprise : bonnes pratiques
      • Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement:
        • préparation: services et utilisateurs
        • partir de l’existant: interne et externe
        • implication des acteurs
        • sécurité: données de l’entreprise
        • prototype: valider les choix
        • standards: XML
        • évolutivité: assurer la montée en puissance
    13. Portails d’entreprise : XML
      • U nanimité autour d’un standard : XML (eXtensible Markup Language) :
        • XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l’homme et la machine
        • les balise s d’XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification )
        • sauvegarder les informations et assurer leur pérennité
        • échanger des données
        • déclencher des processus grâce à la logique interne de chaque document
    14. Exemple XML
      • <?xml version=&quot;1.0&quot; ?>
      • <cours>
      • <professeurs>
      • <titulaire>André Blavier</titulaire>
      • <professeur>Damien Jacob</professeur>
      • <professeur>Eric Vyncke</professeur>
      • </professeurs>
      • <année>2007/2008</année>
      • <étudiants>
      • <étudiants id=&quot;1254&quot;>
      • <nom>Tartempion</nom>
      • <prénom>Jules</nom>
      • </étudiants>
      • <étudiant> … <étudiant>
      • </étudiants>
      • </cours>
    15. Portail d’entreprise : rôle d’XML
    16. Portail d’entreprise : les services Web XML
      • Un service Web est une application exécutable disposant d’une interface lui permettant d’être accédé par d’autres applications via une requête http (Web)
      • Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.)
      • « Self-service » informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m’intéressent
    17. Portail d’entreprise : rôle des web services
    18. Questions et réponses
      • [email_address]
      • mastertic.blogspot.com
      • www.delicious.com/mastertic

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