Du site Web au portail d’entreprise

Portail : concept général Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin. Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, … Google Place virtuelle, le portail cherche : à attirer et à fidéliser les internautes à collecter des informations sur ses utilisateurs afin de personnaliser leurs relations à offrir un maximum de services en ligne

Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin.

Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, … Google

Place virtuelle, le portail cherche :

à attirer et à fidéliser les internautes

à collecter des informations sur ses utilisateurs afin de personnaliser leurs relations

à offrir un maximum de services en ligne

Portails : tendances lourdes Personnalisation: le portail cible chaque visiteur (marketing one to one) Services spécifiques aux personnes Web 2.0 -> outils de création d’un portail à partir de rien! (Netvibes, iGoogle, Live.com, etc.) Partage: Le public devient producteur de services et contenus Mobilité et multicanal toucher le client via le Web ne suffit plus accès wireless : GSM, PDA, … voitures! Télévision numérique interactive (exemple de Telenet)

Personnalisation:

le portail cible chaque visiteur (marketing one to one)

Services spécifiques aux personnes

Web 2.0 -> outils de création d’un portail à partir de rien! (Netvibes, iGoogle, Live.com, etc.)

Partage:

Le public devient producteur de services et contenus

Mobilité et multicanal

toucher le client via le Web ne suffit plus

accès wireless : GSM, PDA, … voitures!

Télévision numérique interactive (exemple de Telenet)

Portails généralistes (horizontaux) Fédérer le plus large public pour devenir leur page d’entrée systématique sur le Web: un annuaire de liens, un moteur de recherche, rubriques de contenus et d'actualité (partenaires), des chats et/ou des forums de discussion, une lettre d’information, des services de mail, pages perso, blogs, albums photos, etc. un ou des magasin(s) en ligne, des jeux et des concours, … et beaucoup d'autres choses.

Fédérer le plus large public pour devenir leur page d’entrée systématique sur le Web:

un annuaire de liens,

un moteur de recherche,

rubriques de contenus et d'actualité (partenaires),

des chats et/ou des forums de discussion,

une lettre d’information,

des services de mail, pages perso, blogs, albums photos, etc.

un ou des magasin(s) en ligne,

des jeux et des concours,

… et beaucoup d'autres choses.

Portails spécialisés (verticaux) Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d’une communauté d’intérêt (par exemple le sport) Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes Variantes : Portails d’entreprise Portails industriels Portails d’e-gouvernement

Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d’une communauté d’intérêt (par exemple le sport)

Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes

Variantes :

Portails d’entreprise

Portails industriels

Portails d’e-gouvernement

Portail d’entreprise Communauté d’intérêts = l’entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.) EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d’entreprise Portail d’entreprise … ou d’organisation (par exemple une ville)

Communauté d’intérêts = l’entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.)

EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d’entreprise

Portail d’entreprise … ou d’organisation (par exemple une ville)

Portail d’entreprise : pourquoi? multiplication des PC et autres terminaux importance toujours plus grande des intranets , ceux-ci faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web faire évoluer le site Web de l’entreprise assurer l’interopérabilité des différentes applications de l’entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés

multiplication des PC et autres terminaux

importance toujours plus grande des intranets , ceux-ci faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web

faire évoluer le site Web de l’entreprise

assurer l’interopérabilité des différentes applications de l’entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques

intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés

Portail d’entreprise : pourquoi? … entreprise sans portail

Portail d’entreprise : processus business Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode). Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique. La mise en œuvre d’un portail oblige l’entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude: quels utilisateurs? pour quels services? processus business B2E -> B2B -> B2C -> B2A

Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode).

Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique.

La mise en œuvre d’un portail oblige l’entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude:

quels utilisateurs?

pour quels services?

processus business

B2E -> B2B -> B2C -> B2A

Portail d’entreprise : schéma global

Portail d’entreprise : fonctionnalités agrégation de contenu et intégration d’applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures personnalisation en fonction de l’utilisateur travail collaboratif recherche et catégorisation de l’information gestion de contenu (documents structurés >< documents non structurés) l’automatisation des tâches et la gestion du workflow gestion de la sécurité administration, analyse, … vente en ligne et suivi des commandes Etc.

agrégation de contenu et intégration d’applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures

personnalisation en fonction de l’utilisateur

travail collaboratif

recherche et catégorisation de l’information

gestion de contenu (documents structurés >< documents non structurés)

l’automatisation des tâches et la gestion du workflow

gestion de la sécurité

administration, analyse, …

vente en ligne et suivi des commandes

Etc.

Portails d’entreprise : bonnes pratiques Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement: préparation: services et utilisateurs partir de l’existant: interne et externe implication des acteurs sécurité: données de l’entreprise prototype: valider les choix standards: XML évolutivité: assurer la montée en puissance

Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement:

préparation: services et utilisateurs

partir de l’existant: interne et externe

implication des acteurs

sécurité: données de l’entreprise

prototype: valider les choix

standards: XML

évolutivité: assurer la montée en puissance

Portails d’entreprise : XML U nanimité autour d’un standard : XML (eXtensible Markup Language) : XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l’homme et la machine les balise s d’XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification ) sauvegarder les informations et assurer leur pérennité échanger des données déclencher des processus grâce à la logique interne de chaque document

U nanimité autour d’un standard : XML (eXtensible Markup Language) :

XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l’homme et la machine

les balise s d’XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification )

sauvegarder les informations et assurer leur pérennité

échanger des données

déclencher des processus grâce à la logique interne de chaque document

Exemple XML <?xml version=&quot;1.0&quot; ?> <cours> <professeurs> <titulaire>André Blavier</titulaire> <professeur>Damien Jacob</professeur> <professeur>Eric Vyncke</professeur> </professeurs> <année>2007/2008</année> <étudiants> <étudiants id=&quot;1254&quot;> <nom>Tartempion</nom> <prénom>Jules</nom> </étudiants> <étudiant> … <étudiant> </étudiants> </cours>

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Portail d’entreprise : rôle d’XML

Portail d’entreprise : les services Web XML Un service Web est une application exécutable disposant d’une interface lui permettant d’être accédé par d’autres applications via une requête http (Web) Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.) « Self-service » informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m’intéressent

Un service Web est une application exécutable disposant d’une interface lui permettant d’être accédé par d’autres applications via une requête http (Web)

Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.)

« Self-service » informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m’intéressent

Portail d’entreprise : rôle des web services

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