Référencement et promotion en ligne

1,848 views

Published on

Support de cours d'andré Blavier pour le module "Référencement et promotion en ligne" du cours de veille technologique en TIC en 2ème master IG HEC-ULg 2008/2009

Published in: Technology, Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,848
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
59
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Référencement et promotion en ligne

  1. 1. Placer votre site Web en pôle position sur les moteurs de recherche
  2. 2. <ul><li>Le site existe , mais il lui faut des utilisateurs ! </li></ul><ul><li>Techniques de promotion: </li></ul><ul><ul><li>s pécifiques au Web </li></ul></ul><ul><ul><li>t raditionnelles </li></ul></ul>
  3. 3. Pas de promotion sans qualité <ul><li>Toute promotion sera inutile si le site n’est pas bon! Ce qui importe a vant tout , c’est : </li></ul><ul><ul><li>un contenu de qualité </li></ul></ul><ul><ul><li>un véritable business model </li></ul></ul><ul><ul><li>des mises à jour régulièr es </li></ul></ul><ul><ul><li>une bonne adéquation services proposés / public cible </li></ul></ul><ul><ul><li>une ergonomie de qualité </li></ul></ul>X
  4. 4. Techniques spécifiques au Web <ul><li>Parmi les techniques spécifiques de promotion et de marketing sur le Web: </li></ul><ul><ul><li>r éférencement et positionnement sur les moteurs de recherche et les annuaires </li></ul></ul><ul><ul><li>p artage de liens </li></ul></ul><ul><ul><li>m arketing viral (buzz) </li></ul></ul><ul><ul><li>n ewsletter (lettre d’information) </li></ul></ul><ul><ul><li>p ublicité en ligne et e-marketing </li></ul></ul>
  5. 5. Référencement <> magie X
  6. 6. Google … et les autres
  7. 7. Et le Dieu du Web créa Google ! <ul><li>Pourquoi on l’aime? </li></ul><ul><ul><li>Les autres ont mal tourné … (Altavista) </li></ul></ul><ul><ul><li>Simplicité et rapidité </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualité et relevance des résultats </li></ul></ul><ul><ul><li>Respect de l’utilisateur: Google fait ce qu’il dit </li></ul></ul><ul><ul><li>Versions nationales (.be, .fr, etc.) avec résultats adaptés </li></ul></ul><ul><ul><li>Top 5 dans la plupart des pays du monde, s ouvent avec MSN </li></ul></ul><ul><ul><li>La plupart des propriétaires de sites Web savent o ù ils en sont sur Google </li></ul></ul>
  8. 8. Vous avez dit référencement ? <ul><li>Référencement: optimisation du positionnement d'un site Web dans les résultats de moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Un trafic « équilibré » pour un site commercial inclut des visites: </li></ul><ul><ul><li>depuis les moteurs de recherche pour des requêtes pertinentes; </li></ul></ul><ul><ul><li>provenant d'autres sites (visites externes); </li></ul></ul><ul><ul><li>directes (visiteurs ayant tapé l'adresse ou cherché le nom de la société dans les moteurs de recherches). </li></ul></ul><ul><li>Référencement naturel // référencement payant </li></ul><ul><li>Moteur de recherche >< Annuaire </li></ul>
  9. 9. Référencement naturel <ul><li>Pratiques visant à optimiser un site pour les moteurs de recherche, de la conception à la mise en ligne. </li></ul><ul><li>Bonnes pratiques: </li></ul><ul><ul><li>respecter de la sémantique du langage HTML, </li></ul></ul><ul><ul><li>prévoir de méta-tags efficaces, </li></ul></ul><ul><ul><li>rédiger le contenu de manière rigoureuse. </li></ul></ul><ul><li>Devrait faire partie de l’offre de base des agences Web lors de la réalisation d’un site Web! </li></ul><ul><li>Le contenu peut faire l'objet d'un travail spécifique payant (recherche de mots-clé, analyses de pertinence et concurrence, optimisation, etc.). </li></ul><ul><li>Aucune technique ne garantit un positionnement donné. </li></ul>
  10. 10. Référencement payant <ul><li>Google Adwords, Yahoo! Search Marketing, ... </li></ul><ul><li>Créer des annonces ciblées en choisissant des mots-clés. Le choix de ces mots est stratégique! Les annonces apparaissent à côté ou au dessus des résultats « naturels » de recherche. </li></ul><ul><li>En principe: pas d’influence sur le référencement naturel. </li></ul><ul><li>Effet instantané: idéal par exemple pour des campagnes de publicité limitées dans le temps et visant des produits ciblés. </li></ul><ul><li>Yahoo! offre aussi un service de &quot;Paid Inclusion« : garantie d'indexation rapide et de rafraichissement fréquent (Yahoo! Search Submit Pro). </li></ul>
  11. 12. Indexation et positionnement <ul><li>Indexation: les robots parcourent le Web, de lien en lien et sauvegardent les contenus des pages Web. </li></ul><ul><li>Soumettre manuellement son site aux moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Aider les moteurs à trouver toutes les pages d’un site: </li></ul><ul><ul><li>sitemap et robot.txt pour guider les robots, </li></ul></ul><ul><ul><li>optimiser la navigation: structurer le site, </li></ul></ul><ul><ul><li>limiter le niveau des répertoires à 4, </li></ul></ul><ul><ul><li>éviter les URLs complexes, </li></ul></ul><ul><ul><li>outils des moteurs pour les Webmasters. </li></ul></ul><ul><li>Pages indexées? site:nom de domaine du site. </li></ul><ul><li>Positionnement: faire apparaître un site indexé dans les premiers résultats pour un mot clé donné. </li></ul>
  12. 13. Bon site Web <> amateurisme X
  13. 14. Optimiser son site pour les moteurs (1) <ul><li>Votre site est-il Search Engine Friendly? </li></ul><ul><li>Utiliser du code (X)HTML valide et conforme aux standards Web. </li></ul><ul><li>Structuration et hiérachisation: </li></ul><ul><ul><li>titres, sous-titres, paragraphes, listes, tables, ... </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en valeur du texte: titres (<h1>, <h2>, <h3>), <strong>, <em>, ... </li></ul></ul><ul><ul><li>Réserver les tableaux ... aux présentations tabulaires de données. Pour l’organisation des pages -> balises <div> </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention aux contenus non textuels: images, vidéos, scripts, ... </li></ul></ul><ul><li>Utiliser les balises spécifiques: <cite>, <acronym>, <abbr>, etc. </li></ul>
  14. 15. Optimiser son site pour les moteurs (2) <ul><li>Métadonnées spécifiques à chaque page : </li></ul><ul><ul><li>title-tag <title></title> : expression ayant du sens </li></ul></ul><ul><ul><li>balise <meta name=&quot;description&quot;> : résumé du contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>balise <meta name=&quot;keywords&quot;> : mots particulièrement signifiants pour décrire une page (mots qu'un internaute utilise pour trouver mon site) </li></ul></ul><ul><li>Optimisation du contenu : </li></ul><ul><ul><li>chaque page doit avoir un sujet relativement précis </li></ul></ul><ul><ul><li>intégrer mots et expression « clés » relatifs au sujet </li></ul></ul><ul><ul><li>répétition des mots-clé (densité), à des endroits stratégiques (titres, premiers paragraphes, liens) ... mais attention aux abus (répétition intempestive, énumération, etc). </li></ul></ul><ul><ul><li>pyramide inversée: commencer par la conclusion. </li></ul></ul><ul><ul><li>mises à jour fréquentes. </li></ul></ul>
  15. 16. Optimiser son site pour les moteurs (3) <ul><li>Nom de domaine : </li></ul><ul><ul><li>signifiant et proche de la marque ou du produit </li></ul></ul><ul><ul><li>profiter des extensions ( .com, .be, .eu, .net, ...). </li></ul></ul><ul><li>URLs des pages : </li></ul><ul><ul><li>si possible les nommer // contenu -> page4.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>limiter les paramètres pour les pages dynamiques (3) </li></ul></ul><ul><ul><li>URL rewriting </li></ul></ul><ul><li>Navigation : </li></ul><ul><ul><li>basée sur les liens « texte » </li></ul></ul><ul><ul><li>niveau de profondeur <= 4 clics </li></ul></ul><ul><ul><li>liens pour relier les pages et les rubriques entre elles </li></ul></ul><ul><ul><li>liens porteurs de sens -> cliquer ici </li></ul></ul><ul><ul><li>chemin de navigation (fil d'Ariane), </li></ul></ul><ul><ul><li>liens vers les rubriques principales en bas de page. </li></ul></ul>
  16. 17. Mauvaises pratiques ... N’essayez pas d’être plus malin que Google ! <ul><li>Eviter toute différence entre le contenu délivré à l'utilisateur et celui accessible au moteur de recherche! </li></ul><ul><li>-> blacklistage </li></ul><ul><li>Exemples: </li></ul><ul><ul><li>cloaking: deux versions d'une même page (une pour l’utilisateur, l’autre pour les moteurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>duplicate content </li></ul></ul><ul><ul><li>commentaires avec des mots clés </li></ul></ul><ul><ul><li>link farm: plusieurs sites web affichant des liens les uns vers les autres artificiellement </li></ul></ul><ul><ul><li>textes et liens cachés </li></ul></ul><ul><ul><li>pages satellites </li></ul></ul><ul><li>Le label eTIC se mobilise contre les mauvaises pratiques </li></ul>
  17. 18. Comment bien rater son référencement ? <ul><ul><li>Pages avec frames (cadres) </li></ul></ul><ul><ul><li>Trop de Javascript ou de codage en page d’accueil </li></ul></ul><ul><ul><li>Trop d’images et de graphismes </li></ul></ul><ul><ul><li>Site sans contenu et/ou mal fait et/ou en construction et/ou amateur et/ou obsolète </li></ul></ul><ul><ul><li>Sous-nom de domaine (users.machin.be/monentreprise) </li></ul></ul>
  18. 19. L’exemple de Quatuor.be
  19. 20. Lettre d’information / newsletter <ul><ul><li>Méthode de Push (>< Pull). On pousse l’information vers l’utilisateur </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail d’information et/ou de promotion envoyé périodiquement à un utilisateur qui en a fait la demande -> opt-in </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention au spamming </li></ul></ul><ul><ul><li>Référencement spécifique </li></ul></ul>
  20. 21. Newsletter, pourquoi on l’aime <ul><ul><li>Affecte émotionnellement l’utilisateur (il reçoit du courrier) -> bon taux de clic </li></ul></ul><ul><ul><li>Met l’utilisateur en mode de veille sur un sujet, sans effort particulier </li></ul></ul><ul><ul><li>Le rythme de publication crée une sensation de confiance et invite à la fidélité </li></ul></ul><ul><ul><li>Sujets présentés de manière concise et simple , en renvoyant vers le site pour le détail </li></ul></ul><ul><ul><li>Les abonnés peuvent être privilégiés pour des événements ou des cadeaux </li></ul></ul>
  21. 22. Newsletter : règles à respecter pour l’abonnement <ul><ul><li>Mettre la possibilité d’abonnement en évidence (page d’accueil, lien sur la plupart des pages, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Expliquer ce que contient typiquement la newsletter (exemple) </li></ul></ul><ul><ul><li>Expliquer comment modifier ou supprimer son abonnement </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulaire simple : demander un minimum d’informations. On peut éventuellement compléter par la suite </li></ul></ul><ul><ul><li>Choix éventuel entre format texte et html </li></ul></ul>
  22. 23. Newsletter : règles de présentation de son contenu <ul><ul><li>Expéditeur clair et non ambigu </li></ul></ul><ul><ul><li>Taille limitée (minimum de scrolling) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne pas mettre le contenu dans la newsletter , mais seulement une « mise en appétit » </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité de modification et de suppression de l’abonnement </li></ul></ul><ul><ul><li>Si publicité: la distinguer clairement du reste </li></ul></ul>
  23. 24. E-Mail marketing <ul><ul><li>Utiliser des bases de données d’e-mail internes ou externes pour envoyer une publicité </li></ul></ul><ul><ul><li>Opt-in !!!! </li></ul></ul><ul><ul><li>Choisir avec soin son partenaire et vérifier comment seront gérer les plaintes éventuelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer du trafic qualifié </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention au spamming </li></ul></ul><ul><ul><li>Préparer l’accueil et le suivi des demandes </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple de coût : 13000 euros htva pour 30000 adresses </li></ul></ul>
  24. 25. Buzz marketing / marketing viral <ul><li>La situation : </li></ul><ul><ul><li>Internet: 1er média devant la TV à l'horizon 2011 </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet: 85 % des contenus y sont produits par des individus </li></ul></ul><ul><ul><li>Myspace: équivalent au 11ème pays le plus peuplé au monde </li></ul></ul><ul><ul><li>Global: 100 millions de blogs dans le monde </li></ul></ul><ul><ul><li>Skyblog : 10 millions de blogs </li></ul></ul>
  25. 26. Buzz marketing / marketing viral <ul><li>Nouvelle tendance forte de la publicité électronique: </li></ul><ul><ul><li>Ton décalé, surprenant, amusant, … (e-mail loufoque, blog intriguant, vidéo amusante, événement qui fait la une, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Amener le consommateur à devenir acteur de la campagne en contribuant à la faire connaître -> virus </li></ul></ul><ul><li>Pourquoi? </li></ul><ul><ul><li>Internet et autres canaux numériques se multiplient: consommateur inondé d’images et de contenus -> comportement indifférent. </li></ul></ul><ul><ul><li>Approcher le consommateur par son environnement privé (exemple, faux PV par e-mail ou fausses excuses de retard). </li></ul></ul><ul><ul><li>Susciter une émotion positive. </li></ul></ul>
  26. 27. Techniques de marketing viral <ul><li>Concept de base -> à décliner sur différents supports: </li></ul><ul><ul><li>Vidéo (si possible avec un vrai scénario et des possibilités d’interactivité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Site ou un blog spécifique (sur lequel on finit par arriver à partir de la video, d’un mail, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Jeux concours (faire participer les internautes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing d'influence (via des blogs par exemple) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseau social ou communauté (fédérer les cibles autour d'un intérêt commun) </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing événementiel (événement dont l'ampleur suscite l’intérêt naturellement) </li></ul></ul><ul><ul><li>Presse (car il n’y a rien de tel que la presse traditionnelle) </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicité online et classique </li></ul></ul>
  27. 28. Le Buzz en 5 étapes <ul><li>Faire acte de provocation </li></ul><ul><li>Identifier la cible avec précision </li></ul><ul><li>Amorcer la pompe </li></ul><ul><li>Transformer l'essai </li></ul><ul><li>Couverture médias </li></ul><ul><li>Exemple de la campagne Rent A Wife d’Emakina </li></ul>Source: Journal du Net
  28. 29. Publicité en ligne <ul><ul><li>Bannières (banners ou autres formats) </li></ul></ul><ul><ul><li>Émergence du Rich Media (animation, formats différents, jeux, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Efficacité aléatoire … </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>marché étroit (en Belgique) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>taux de clic parfois inférieur à 1% </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>… mais reprise du marché -> 15 à 20 % du marché publicitaire européen en 2015 </li></ul></ul><ul><ul><li>Compter les « clics » </li></ul></ul><ul><ul><li>Coût très variable en fonction du site choisi </li></ul></ul><ul><ul><li>MSN, Skynet : régies propres. Pour les autres, passer par des sociétés spécialisées </li></ul></ul>
  29. 30. Rich media ? <ul><ul><li>Bande passante + attentes des annonceurs (efficacité publicitaire) </li></ul></ul><ul><ul><li>Appellation générique (vidéo, son, DHTML, Java, Shockwave, Flash, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Avenir de la pub sur le Web (?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Efficacité ->meilleure mémorisation (via l'interactivité notamment) </li></ul></ul><ul><ul><li>Élargit le cadre habituel de la publicité par l'interactivité et l'enchaînement des actions (cadeaux, achats, collecte de données, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention aux problèmes : compatibilité, lourdeur des fichiers, lourdeur des fichiers, tarifs plus élevés, caractère intrusif </li></ul></ul><ul><ul><li>Voir Skynet </li></ul></ul>
  30. 31. Méthodes de publicité traditionnelles <ul><ul><li>Campagnes publicitaires : journaux, affichage, audiovisuel, sponsoring, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tous les documents et supports émanant de l'entreprise (lettres, folders, factures, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gadgets et merchandising </li></ul></ul><ul><ul><li>Conférences de presse </li></ul></ul><ul><ul><li>Contacts personnels, bouche à oreille, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  31. 32. <ul><li>Beaucoup d’outils différents ! </li></ul><ul><li>Combinez les effets des différents outils </li></ul><ul><li>Qualité, qualité, qualité !!!!! </li></ul>
  32. 33. Pour en savoir plus <ul><li>Sur le stand de l’AWT (M20) </li></ul><ul><li>Sur le portail de l’AWT </li></ul><ul><ul><li>www.awt.be </li></ul></ul><ul><ul><li>www.awt.be/referencement </li></ul></ul><ul><li>Agence Wallonne des Télécommunications </li></ul><ul><ul><li>Avenue Prince de Liège 133 5100 Jambes (Namur) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél.: 081/778080 </li></ul></ul><ul><ul><li>Mail: info@awt.be </li></ul></ul>

×