Turismo 2.0: Introduccion al Marketing Viral

MARKETING VIRAL: TIPOLOGIAS + COMO PLANEAR INITIATIVAS VIRALES EN LA RED MASSIMO BURGIO DIAUNO GLOBAL SEARCH INTERACTIVE PARTESEGUNDA massimo.burgio@gmail.com globalsearchinteractive.net PROGRAMA SANSEBASTIAN FORTT2 Exp. DONOSTIAEUSKADI TSI-010300- 2008-26 20-21 Avril 2009

  NUEVA AGENDA DE LAS DOS JORNADAS  día uno - segunda parte marketing viral definición de marketing viral el proceso viral en la web social buzz / word of mouth / boca a boca: el rumor online las cinco Es del marketing viral errores clásicos en campañas de marketing viral canales virales: email, web, blogs, redes sociales, adsense, itunes marketing viral fuera de la red: móviles, pantallas usuarios, advergaming viral marketing targeting selección del público objetivo comunidades, redes, opiniones, preguntas, respuestas las conversaciones online ganar credibilidad y tráfico a través del marketing viral las cuatros P del social media marketing

EMPEZAMOS YA!!!

  DEFINICION DE VIRAL MARKETING   que es “viral marketing”? wikipedia “el marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponciales en “conocimiento de marca” (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus.” la versión más corta cada promoción que fomenta los usuarios a pasar a otro-as el mensaje de marketing, voluntariamente, típicamente por medio de boca a boca o electrónicamente. turismo y campañas virales? turismo y hospitalidad adoran las campañas de marketing viral porqué: --- la gran parte de los usuarios target están online ya --- tocan cuerdas en las pasiones de los usuarios (viajes, fiestas, lujo, ocio) --- muchos negocios pueden contar con buenos contactos en sus networks

  ELEMENTOS QUE CREAN VIRALIDAD 

  ELEMENTOS QUE CREAN VIRALIDAD  lo más importante en una campaña viral es la originalidad estoy totalmente de acuerdo

  COMO FUNCIONA EL MARKETING VIRAL  la primera campaña viral la primera campaña viral en la historia de internet ha sido la de hotmail la analogía con el virus la idea de marketing viral (de allí su analogía con un virus) es que si la campaña alcanza a un sujeto susceptible y este sujeto se infecta (adquiere el producto, se registra en la web, etc), a partir de allí dicho sujeto infectará a otros usuarios que a su vez infectarán a otros no todas la campañas virales tienen éxito para diseñar una campaña de éxito hay que estudiar mucho la sicología del público objetivo de la comunicación viral, muchas campañas fallan también en credibilidad, en calidad y más

  BUZZ, WORD OF MOUTH, BOCA A BOCA  la cadena viral inicia una “cadena” de envíos crecimiento exponencial aumenta visibilidad y efecto del mensaje funciona de forma subconsciente se transmite con boca a boca puede desarrollar proporciones colosales hay que maniobrar con rapidez y eficiencia

  ETICA DEL BOCA A BOCA (WOMMA)  principios fundamentales 1. usuarios contentos siempre expresaran valores positivos sobre su marca 2. las opiniones honestas y genuinas son nuestro media 3. los marketers empiezan y simplifican los procesos de comunicación 4. no se puede crear boca a boca de mentira 5. el objetivo del marketing de boca a boca es de dar poder al consumidor código ético del boca a boca 1. la protección y el respecto para el consumidor son fundamentales 2. honestad del ROI: honestad de Relación, Opinión, Identidad 3. siempre respectar las reglas de los ambientes de campaña 4. siempre manejar relaciones con menores de forma responsable 5. promocionar comunicaciones honestas y responsables 6. siempre proteger privacidad y grados de permisiones de los usuarios

  LAS COMPONENTES VIRALES  los canales virales internet / web correo electrónico (email) correo normal (database) redes sociales offline los elementos virales network existente / base de datos interactividad y relacionalidad continuidad después de la campaña las claves virales divertido único y útil espectacular controvertido

  LAS CINCO Es DEL MARKETING VIRAL  E educational entertaining enlightening engaging ethic

  VENTAJAS Y DESVENTAJAS   ventajas bajo costo fácil de transmitir ocupa recursos ajenos se aventaja de redes existentes tomará vida propia desventajas mucho time-material difícil de controlar puede irse de mano… … pero se pueden aplicar ajustes

  ERRORES CLASICOS DEL MKTG VIRAL  tener miedo de las campañas virales pues mejor dejarlas, no? no tener objetivos definidos para la campaña buzz: lancear productos, apoyar campañas, crear brand awareness PR: crear historias para vuestras estrategias de relaciones publicas lead acquisition: incrementar bases de datos para acciones directas ventas: canalizar el trafico hacia web de ecommerce o ofertas especiales advertainment: asociar el brand a una acción de publicidad viral participación de marca: interacción viral entre usuarios y la marca no conocer el proceso / fases del marketing viral estratégica: identificar objetivos, y la integración con el plan de marketing creativa: desarrollo de las ideas creativas en los formatos necesarios productiva: formatos distintos necesitan medios distintos con tiempos y costes distintos seeding: lancear la campaña, asemillar en networks de usuarios relevantes tracking: medir el trafico y la performance de la campaña viral

  ERRORES CLASICOS DEL MKTG VIRAL  pensar que viral sea solo en internet mejores campañas virales son cross-media: web, móviles, email, TV, offline... creer que viral significa videos idiotas o xxx hay seguramente maneras refinadas de ser virales sin llegar tan bajo creer que el viral no pueda ser local campañas en ingles o con música las ven más gente que una en euskera… olvidar que la creatividad es muy importante una simple plataforma de juego nunca llegará a ser viral olvidar la simplicidad el marketing viral no tiene que ser complicado, pensad en un contest no saber porque se quiere hacer un viral probablemente porqué está de moda

  ERRORES CLASICOS DEL MKTG VIRAL  querer conseguir demasiados objetivos fijarse en objetivos realistas, y hacer compromisos con el controlo de marca usar la palabra “viral” en el contenido creativo muchos usuarios pudieran rechazar la campaña pensando en virus usar el mismo anuncio visto ya en televisión mejor que los contenidos de la campaña viral sean nuevos y exclusivos comisionar a su agencia “un juego”, o “un film”… el formado tiene que ser determinado por objetivos y presupuesto comprar una mailing list los contenidos creativos de la campaña viral tendrán más éxito si serán compartidos con usuarios influénciales en vuestros networks target

  ERRORES CLASICOS DEL MKTG VIRAL  no usar hosting adecuados a trafico viral suena bien en PR lo que se ha “crashado” el servidor por el trafico, pero…. fosilizarse en los números y en calcular ROI las verdaderas campañas virales non son la que hacen millones de view. mejor enfocarse el los resultados planeados y esperado, y medir sus KPIs no tener en cuenta los costes de cada fase hay que tener presupuesto por cada fase viral, de producción a seeding. muchos clientes dejan la parte de seeding a discreción de las agencias, pero nunca olvidarían el coste de airtime para publicidad en medios tradicionales no trabajar con agencias especialistas el marketing viral es un arte, no todas agencias tienen recursos adecuados

  FASES DE UNA CAMPAÑA VIRAL  fases de la campaña análisis de las oportunidades fijar objetivos y métricas diseñar campaña producir todos los formatos necesarios identificar “e-fluenciales” y canales de seeding lancear la campaña --- con e-fluenciales --- con su networks --- con email marketing --- en social networks --- con otros medios ejecución de la campaña medición continua de resultados y comentarios intervenciones necesarias durante la campaña reportes finales y análisis datos / objetivos

  CARACTERISTICAS DE VIRALIDAD  DNA viral impacto y rapidez propagación y viralidad noticiabilidad costo razonable retorno de la inversión resultados medibles

  CANALES VIRALES ON/OFFLINE  canales virales online email, advergaming, web, blogs, redes sociales adsense, itunes canales virales offline radio, móviles, pantallas usuarios advergaming, product placement guerrilla marketing, unconventional

VIRAL MARKETING TARGETING

  SELECCIÓN DEL PUBLICO OBJETIVO  podéis seleccionar vuestros networks la manera más natural de empezar podéis seleccionar los e-fluenciales pero luego la campaña sigue por su cuenta podéis seleccionar los canales la parte de planning más importante podéis seleccionar los mensajes las mejores campañas virales son las que permiten interacción y personalización por parte de los usuarios pero no podéis seleccionar el publico final la campaña es viral, verdad?

  BUSCAR NETWORKS Y GRUPOS EN TARGET  hay que ser parte del circulo participar a sus conversaciones, por lo menos un mes antes de la campaña

  TARGET GROUPS: BLOGS 

  TARGET GROUPS: FACEBOOK 

  TARGET GROUPS: OPINIONES 

  TARGET GROUPS: SHARING 

  TARGET GROUPS: PREGUNTAS 

  TARGET GROUPS: ASTURIAS  

  TARGET GROUPS: BUSCA EL TUYO!  social networks -- hay muchos networks -- verticales, especializados -- usuarios están en todos -- muchas conversaciones -- muchas oportunidades -- pero hay que filtrar -- no desperdiciar recursos

WELCOME TO SOCIAL MEDIA MARKETING

  LAS CUATRO Ps DEL SOCIAL MEDIA MKTG  P pasión paciencia persistencia proactividad

  NUEVA AGENDA DE LAS DOS JORNADAS  día dos - primera parte herramientas básicas: blogs el blog como instrumento de marketing y fenómeno social herramienta blog básica: blogging y microblogging herramienta blog básica: wordpress focus: la importancia de tags y categorías herramientas básicas: redes sociales facebook: instrumento de marketing y fenómeno social facebook: usuarios, paginas, grupos, aplicaciones y más redes básicas: myspace, hi5, youtube, flickr, linkedin redes básicas viajes/opiniones: de tripadvisor.com a trivago.es otras herramientas: facebook, twitter, podcast, concursos, videos

  NUEVA AGENDA DE LAS DOS JORNADAS  día dos - segunda parte herramientas de marketing viral: videos videos como herramienta de marketing viral las cuatros E del marketing viral videos en su web o compartidos? estrategias de videos virales no solo youtube: los principales portales videos herramienta para distribución viral de videos: tubemogul youtube marketing y más videocasting, microvideos marketing viral de éxito en el sector turístico limpiadores de montanas de suiza marketing hostelero en españa asturias 2.0 plan borrador para el marketing turístico 2.0 ejercitación guiada

massimoburgio sempoboard.global.europe globalsearchinteractive mediacamproma asturiasparaisocultural linkedin - facebook sansebastian, twitter - slideshare donostiaeuskadi creative commons a-nc-sl 20 avril, 2009 massimo.burgio@gmail.com díauno globalsearchinteractive.net parte segunda

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Turismo 2.0: Introduccion al Marketing Viral

by Massimo Burgio on May 05, 2009

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