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Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media Marketing
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Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media Marketing

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Primera parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0 ...

Primera parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0

Turismo 2.0: Elementos Básicos de Marketing Online y Social Media Marketing

Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net

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Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media Marketing Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media Marketing Presentation Transcript

  • Marke&ng
Viral:
Cómo
rentabilizar
las
relaciones
con
los
 clientes
a
través
de
internet
 Massimo Burgio / Global Search Interactive massimo.burgio@gmail.com PROGRAMA FORTT2 Exp. TSI-010300- 2008-26
  • 

AGENDA
DE
LAS
DOS
JORNADAS
 introducción al marketing online marketing viral qué es y cómo funciona el marketing viral (metodología o proceso) selección del público objetivo algunos tipos de marketing viral emailing “pásalo” marketing viral incentivado marketing viral comprado marketing encubierto el rumor online el boing-blogging el advergaming fondos y salvapantallas como ganar credibilidad y tráfico a través del marketing viral herramientas de marketing viral videos como herramienta de marketing viral el blog como instrumento de marketing y fenómeno social otras herramientas ejemplos de marketing viral de éxito en el sector turístico
  • 

QUIEN
ES
MASSIMO
BURGIO?
 Global Search Interactive ----------------------- la agencia SEMPO Search Engine Marketing Professional Organization ---------------------- la industria MediaCamp Italia ----------------------- el network Asturias Paraíso Cultural ---------------------- la empresa View slide
  • ELEMENTOS BASICOS DE MARKETING ONLINE Y SOCIAL MEDIA MARKETING MASSIMO BURGIO DIAUNO GLOBAL SEARCH INTERACTIVE PARTEPRIMERA massimo.burgio@gmail.com globalsearchinteractive.net PROGRAMA SANSEBASTIAN FORTT2 Exp. DONOSTIAEUSKADI TSI-010300- 2008-26 20-21 Avril 2009 View slide
  • 

NUEVA
AGENDA
DE
LAS
DOS
JORNADAS
 día uno - primera parte introducción al marketing online herramientas básicas para negocios de online travel la importancia de los buscadores la importancia de la optimización SEO / SEM el nuevo poder de los usuarios la necesidad de cambiar paradigma introducción al social media marketing marketing 2.0 en las redes sociales básicos: blogs, RSS, redes sociales, herramientas social media optimization y social media marketing analizar el trafico y analíticas web derechos de los contenidos en la web 2.0: creative commons redes sociales y turismo 2.0 site clinic: y vosotros?
  • 

NUEVA
AGENDA
DE
LAS
DOS
JORNADAS
 día uno - segunda parte marketing viral definición de marketing viral el proceso viral en la web social buzz / word of mouth / boca a boca: el rumor online las cinco Es del marketing viral errores clásicos en campañas de marketing viral canales virales: email, web, blogs, redes sociales, adsense, itunes marketing viral fuera de la red: móviles, pantallas usuarios, advergaming viral marketing targeting selección del público objetivo comunidades, redes, opiniones, preguntas, respuestas las conversaciones online ganar credibilidad y tráfico a través del marketing viral las cuatros P del social media marketing
  • 

NUEVA
AGENDA
DE
LAS
DOS
JORNADAS
 día dos - primera parte herramientas básicas: blogs el blog como instrumento de marketing y fenómeno social herramienta blog básica: blogging y microblogging herramienta blog básica: wordpress focus: la importancia de tags y categorías herramientas básicas: redes sociales facebook: instrumento de marketing y fenómeno social facebook: usuarios, paginas, grupos, aplicaciones y más redes básicas: myspace, hi5, youtube, flickr, linkedin redes básicas viajes/opiniones: de tripadvisor.com a trivago.es otras herramientas: facebook, twitter, podcast, concursos, videos
  • 

NUEVA
AGENDA
DE
LAS
DOS
JORNADAS
 día dos - segunda parte herramientas de marketing viral: videos videos como herramienta de marketing viral las cuatros E del marketing viral videos en su web o compartidos? estrategias de videos virales no solo youtube: los principales portales videos herramienta para distribución viral de videos: tubemogul youtube marketing y más videocasting, microvideos marketing viral de éxito en el sector turístico limpiadores de montanas de suiza marketing hostelero en españa asturias 2.0 plan borrador para el marketing turístico 2.0 ejercitación guiada
  • 

HERRAMIENTA
BASICA
DE
ONLINE
TRAVEL
 elementos fundamentales website design + SEO + contenidos + analytics pago-por-click + affiliate marketing performance sitio web + conversiones de landing pages online booking / transacciones web / customer service CRM - customer relationship management mejores estrategias de promoción SEO + pago-por-click + local search marketing viral video marketing email marketing + social media marketing objetivos de online marketing aumentar ventas online (directas y indirectas) + entradas establecer una identidad de marca / presencia autoritativa Relación directa con el cliente / usuario
  • 

LA
IMPORTANCIA
DE
LOS
BUSCADORES
 que sabéis de….? buscadores algoritmos spiders/crawlers link popularity keyword relevancy/density pagerank SEO - search engine optimization keyword research relevancia orgánica vs. PPC content is king ROC (relevant optimized content) es emperador
  • 

LA
IMPORTANCIA
DE
LOS
BUSCADORES

  • 

BASICOS
DE
WEB
1.0:
LA
WEB
 para que una web bien hecha? valor adicional a los programas de membresía promoción nuevos servicios y ofertas especiales monitorear comportamientos y opiniones de los clientes / usuarios extender el alcance de marca y mercado crear un canal de venta online la ventana de su marca online en el siglo XXI un “must” para cada property, agencia, hostelería, hoteles, servicios básico, limpio y usable, con dibujo friendly y atractivo informaciones completas, fundadas y al día mostrar su personalidad, y siempre dar enlace a contactos directos
  • 

BASICOS
DE
WEB
1.0:
LA
WEB
 un nivel más virtual property tours links relevantes buscar atracciones en el área publicación regular de features editoriales videos hechos por su propio staff estrella del web online guest book / testimonials blogs de empleados galerías video/foto de usuarios online forum para visitantes live chat con empleados de customer service make-your-own brochures / postales y otras aplicaciones virales herramienta de planning eventos (la interacción aumenta a cada evolución)
  • 

BASICOS
DE
WEB
1.0:
LA
PROMOCION
 optimizar para los buscadores critica y muy competitiva en hospitalidad, turismo y viajes buscar su segmento, optimizar cada elemento web para términos específicos estrategias de cola larga con las palabras claves recomendados landing pages con call-to-actions eficaces, sin barreras a la conversión considerar canales pago-por-click y affiliate marketing contenidos frescos, relevantes y optimizados video y podcasting blog y social media marketing … pero ya estamos a 2.0!!!
  • 

EL
NUEVO
PODER
DE
LOS
USUARIOS

  • 

EL
NUEVO
PODER
DE
LOS
USUARIOS

  • 

EL
NUEVO
PODER
DE
LOS
USUARIOS

  • 

EL
NUEVO
PODER
DE
LOS
USUARIOS

  • 

EL
NUEVO
PODER
DE
LOS
USUARIOS
 ya no existen consumidores pasivos! cada consumidor también es usuario, productor y participa en comunidades también hay súper-usuarios con súper-poderes: los e-fluencers!
  • 

LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • 
LA
NECESIDAD
DE
CAMBIAR
PARADIGMA

  • MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
  • 

SOCIAL
MEDIA
NETWORKS
 networks networking sites collaborative tools foto sharing video sharing knowledge sharing news aggregators blog communities forum message boards social bookmarking podcasting videocasting
  • 

SOCIAL
NETWORK
ADVERTISING
 inversiones en social media solo datos americanos, y solo de inversión publicitaria
  • 

SOCIAL
NETWORK
EXPLOSION
 lo mucho que han crecido facebook y twitter nada más a EEUU, y en un solo mes (marzo 2009)
  • 

SOCIAL
MEDIA
MARKETING
 blog SEO títulos, palabras claves, copywriting URLs, categorías, tags, RSS links, imágenes, embeds social media optimization perfiles, links, MAO, RSS páginas, grupos, aplicaciones herramientas, tiempo, recursos, ética social media marketing contenidos, canales, frecuencia páginas, grupos, aplicaciones, RSS herramientas, tiempo, recursos, ética
  • 

LA
CARA
OSCURA
DEL
SOCIAL
MEDIA
 derechos vs. distribución los TOS de facebook RSS feeds creative commons privacidad vs. comunicación que privacidad? tonos de comunicación participación activa ética vs. spam transparencia opt-in / no spam escuchar, no gritar
  • 
MEDIR
LO
QUE
PASA
ONLINE
 medir su trafico web / blog web analytics google analytics, omniture, otras plataformas soluciones propietarias KPIs, conversiones
  • 
MEDIR
LO
QUE
PASA
ONLINE
 medir el trafico de las redes sociales facebook/youtube insight video views tubemogul KPI de redes sociales
  • 
MEDIR
LO
QUE
PASA
ONLINE
 medir el trafico de las redes sociales facebook/youtube insight video views tubemogul KPI de redes sociales
  • 
MEDIR
LO
QUE
PASA
ONLINE
 medir el trafico de las redes sociales facebook/youtube insight video views tubemogul KPI de redes sociales
  • 
MEDIR
LO
QUE
PASA
ONLINE
 medir el buzz / brand reputation management nielsen buzz ratings google news alerts twitter search socialmention.com monniter, tweetbeet
  • 
TURISMO
2.0
‐
EN
ASTURIAS!
 “internet no es el futuro, es un medio para alcanzar los objetivos. publicidad en Internet, proyectos turísticos en Internet, web 2.0, etc, no son el futuro, son solo herramientas para lograr rentabilizar la situación del turismo actual. es evidente que en breve serán otras, pero difícilmente podremos alcanzar los objetivos futuros, sino hemos alcanzado los actuales. las opiniones en común, llamadas ahora networking, empiezan a ser un importante eje del desarrollo empresarial, quizás por el comportamiento social del ser humano, que no es otro que el del propio turista. .” juan otero - empresario de turismo asturiano
  • 
TURISMO
2.0
‐
EN
ASTURIAS!
 “innovar no es hacer cosas nuevas, es cambiar las que tienes en función de la demanda actual. asturias puede cambiar su futuro, si la implicación tecnológica es una fuente de diálogo, y digo diálogo porque para todos, nos es sumamente fácil, contar a la persona de al lado, todo lo que hacer a diario. Asturias debe contar a cada persona que tiene al lado, lo que hace todos los días, porque existe una economía de escala, basada en el boca a boca, y la tecnología no es otra cosa que ese boca a boca en forma de click. juan otero - empresario de turismo asturiano
  • 
TURISMO
2.0
‐
EN
ASTURIAS!
 “el boca a boca de nuestros tiempos» es una red con un volumen de información que tiende a infinito, pero que conviene aprender a gestionar. ganar credibilidad consiste en saber influir en «los comentarios de los usuarios, que son los que van a alimentar nuestro prestigio”. javier capitán - humorista catalán, presentador del forum “de la información a la seducción - los temas de sostenibilidad se deben comunicar de otra forma, más atractiva.” desde el twitter feed del I forum de turismo y tecnologías
  • 
TURISMO
2.0
‐
EN
TWITTER!

  • 
TURISMO
2.0
‐
EN
TWITTER!

  • 
TURISMO
2.0
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EN
TWITTER!

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TURISMO
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TWITTER!

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TURISMO
2.0
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TWITTER!

  • SITE CLINIC VUESTRAS ?? WEB
  • massimoburgio sempoboard.global.europe globalsearchinteractive mediacamproma asturiasparaisocultural linkedin - facebook sansebastian, twitter - slideshare donostiaeuskadi creative commons a-nc-sl 20 avril, 2009 massimo.burgio@gmail.com díauno globalsearchinteractive.net parte primera