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MARKETING VIRAL
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MARKETING ENLAS REDESSOCIALES
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identidad digital 2.0
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SOCIAL MEDIAOPTIMIZATION
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WEBANALYTICS
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Massimo Burgio Web Congress Barcelona Social Media Marketing Workshop
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Presentacion en Castellano para el taller de Social Media Marketing en el Web Congress Barcelona 2011 http://www.wcongress.com. Temas: Search Marketing, Social Media marketing, Social Media Strategies, Social Media Optimization, Online Video Optimization, Online Video Distribution, Viral Marketing y mas! =)
Para mas presentaciones, news y consultoria de Search y Social Media Marketing, visitar mi web/blog http://www.globalsearchinteractive.net

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Massimo Burgio Web Congress Barcelona Social Media Marketing Workshop

  1. 1. social media marketing 2 marzo 2011 massimo burgio global search interactive / sempo
  2. 2. quien es massimo burgio? Global Search Interactive –-- la agencia SEMPO Search Engine Marketing Professional Organization --- la industria Burning Man –-- el network Asturias Paraiso Cultural –-- proyecto muerto
  3. 3. BUSCADORES BASICOS
  4. 4. la importancia de los buscadoresque sabéis de….?buscadoresalgoritmosspiders/crawlerslink popularitykeyword relevancy/densitypagerankSEO - search engine optimizationkeyword researchrelevancia orgánica vs. PPCcontent is kingROC (relevant optimized content) es emperador
  5. 5. la performance de los buscadores
  6. 6. search marketing basics  como funcionan los buscadores  google caffeine 2010  relevancia en los buscadores y performance web  analytics, indicadores de performance y conversiones  copywriting para los buscadores  optimizacion medios digitales (social media optimization)
  7. 7. el nuevo poder de los usuariosya no existen consumidores pasivos!cada consumidor también es usuario, productor y participa en comunidadestambién hay súper-usuarios con súper-poderes: los e-fluencers!
  8. 8. MARKETING VIRAL
  9. 9. definicion de marketing viralque es “viral marketing”? wikipedia“el marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponciales en “conocimiento de marca” (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus.”la versión más cortacada promoción que fomenta los usuarios a pasar a otro-as el mensaje de marketing, voluntariamente, típicamente por medio de boca a boca o electrónicamente.turismo y campañas virales?turismo y hospitalidad adoran las campañas de marketing viral porqué:--- la gran parte de los usuarios target están online ya--- tocan cuerdas en las pasiones de los usuarios (viajes, fiestas, lujo, ocio)--- muchos negocios pueden contar con buenos contactos en sus networks
  10. 10. elementos de marketing viral
  11. 11. elementos de marketing virallo más importante en unacampaña viral es la originalidadestoy totalmente de acuerdo
  12. 12. como funciona el marketing viralla primera campaña viralla primera campaña viral en la historia de internet ha sido la de hotmailla analogía con el virusla idea de marketing viral (de allí su analogía con un virus) es que si la campaña alcanza a un sujeto susceptible y este sujeto se infecta (adquiere el producto, se registra en la web, etc), a partir de allí dicho sujeto infectará a otros usuarios que a su vez infectarán a otrosno todas la campañas virales tienen éxitopara diseñar una campaña de éxito hay que estudiar mucho la sicología del público objetivo de la comunicación viral, muchas campañas fallan también en credibilidad, en calidad y más
  13. 13. buzz, word of mouth, boca a bocala cadena viralinicia una “cadena” de envíoscrecimiento exponencialaumenta visibilidad y efecto del mensajefunciona de forma subconscientese transmite con boca a bocapuede desarrollar proporciones colosaleshay que maniobrar con rapidez y eficiencia
  14. 14. etica del boca a boca (womma)principios fundamentales1. usuarios contentos siempre expresaran valores positivos sobre su marca2. las opiniones honestas y genuinas son nuestro media3. los marketers empiezan y simplifican los procesos de comunicación4. no se puede crear boca a boca de mentira5. el objetivo del marketing de boca a boca es de dar poder al consumidorcódigo ético del boca a boca1. la protección y el respecto para el consumidor son fundamentales2. honestad del ROI: honestad de Relación, Opinión, Identidad3. siempre respectar las reglas de los ambientes de campaña4. siempre manejar relaciones con menores de forma responsable5. promocionar comunicaciones honestas y responsables6. siempre proteger privacidad y grados de permisiones de los usuarios
  15. 15. las componentes viraleslos canales viralesinternet / webcorreo electrónico (email)correo normal (database)redes socialesofflinelos elementos viralesnetwork existente / base de datosinteractividad y relacionalidadcontinuidad después de la campañalas claves viralesdivertidoúnico y útilespectacularcontrovertido
  16. 16. Elas cinco E del marketing viral educational entertaining enlightening engaging ethic
  17. 17. errores clasicos del marketing viralpensar que viral sea solo en internetmejores campañas virales son cross-media: web, móviles, email, TV, offline...creer que viral significa videos idiotas o xxxhay seguramente maneras refinadas de ser virales sin llegar tan bajocreer que el viral no pueda ser localcampañas en ingles o con música las ven más gente que una en asturiano…olvidar que la creatividad es muy importanteuna simple plataforma de juego nunca llegará a ser viralolvidar la simplicidadel marketing viral no tiene que ser complicado, pensad en un concursono saber porque se quiere hacer un viralprobablemente porqué está de moda
  18. 18. errores clasicos del marketing viraltener miedo de las campañas viralespues mejor dejarlas, no?no tener objetivos definidos para la campañabuzz: lancear productos, apoyar campañas, crear brand awarenessPR: crear historias para vuestras estrategias de relaciones publicaslead acquisition: incrementar bases de datos para acciones directasventas: canalizar el trafico hacia web de ecommerce o ofertas especialesadvertainment: asociar el brand a una acción de publicidad viralparticipación de marca: interacción viral entre usuarios y la marcano conocer el proceso / fases del marketing viralestratégica: identificar objetivos, y la integración con el plan de marketingcreativa: desarrollo de las ideas creativas en los formatos necesariosproductiva: formatos distintos necesitan medios distintos con tiempos y costes distintosseeding: lancear la campaña, asemillar en networks de usuarios relevantestracking: medir el trafico y la performance de la campaña viral
  19. 19. fases de una campaña marketing viral fases de la campaña análisis de las oportunidades fijar objetivos y métricas diseñar campaña producir todos los formatos necesarios identificar “e-fluenciales” y canales de seeding lancear la campaña --- con e-fluenciales --- con su networks --- con email marketing --- en social networks --- con otros medios ejecución de la campaña medición continua de resultados y comentarios intervenciones necesarias durante la campaña reportes finales y análisis datos / objetivos
  20. 20. Plas quatro P del social media mktg pasión paciencia persistencia proactividad
  21. 21. social media networks: facebook what? • Social networking sites • Online collaborative tools • Photo / video sharing sites • News aggregators • Blogs / bloggers’ communities • Forums / Message boards • Social bookmarking • Podcasting / videocasting
  22. 22. after all, social is better than porn
  23. 23. users roam all over the internet
  24. 24. hay conversaciones por todas partes
  25. 25. social media marketingblog SEOtítulos, palabras claves, copywritingURLs, categorías, tags, RSSlinks, imágenes, embedssocial media optimizationperfiles, links, MAO, RSSpáginas, grupos, aplicacionesherramientas, tiempo, recursos, éticasocial media marketingcontenidos, canales, frecuenciapáginas, grupos, aplicaciones, RSSherramientas, tiempo, recursos, ética
  26. 26. la cara oscura del social media mktgderechos vs. distribuciónlos TOS de facebookRSS feedscreative commonsprivacidad vs. comunicaciónque privacidad?tonos de comunicaciónparticipación activaética vs. spamtransparenciaopt-in / no spamescuchar, no gritar
  27. 27. herramientas basicas: blogsblogging platformla blog platform es la infraestructura tecnológica quepermite de publicar un blogprácticamente es un CMS (content managementsystem) muy flexible y search-engine friendly
  28. 28. herramientas basicas: blogsblogging basicsblog SEO = website SEOplataforma justa, con los plug-ins justoscontenidos relevantes y optimizadospostar frecuentementeusar categorías y tagscrear y optimizar RSS feedslistar su blog en blog directoriessubmit los RSS feeds a feed enginesparticipar en la blogosphereparticipar en los social networks
  29. 29. herramientas basicas: blogsblog SEO basicsponer el titulo del post antes del nombre del blog en la title tagsiempre usar permalinksadoptar heading tags (h1 , h2, h3) en el template del blogkeywords en títulos, body, anchor textañadir keywords y descripciones a los metatagsno olvidar keyword density, proximity, ratiofocus en la relevancia de los contenidoslinks a sitios referencia – sin exagerar con outbound linkseliminar dead linkslinkar a otros artículos de su blogponer atributos alt / title en las imaginesevitar contenidos duplicadosusar código limpiocrear una sitemapusar el robots.txt fileImplementar google analytics
  30. 30. blog basics: dibujofundamentalestítulos / post copycategorías / tagginglinks internos / externosdesign tipsantes de dibujar un blog, leer unos!códigos de embed / encrustadolinks internos / externos
  31. 31. blogs: estrategias editorialescomentarios en otros blogsmenos tiempo / libertad de frecuenciano hay control sobre el mensaje principalpuede generar traficogenera autoridad / la fuente puede ser e-fluentialcrear su propio blogtime-consuming / necesita recurso editorialesmas control sobre el mensajeefecto SEOmuestra tu personalidadguests authors’ blogsvery time-consumingdifícil reclutar autorescompromiso de temporada largamuestra tu personalidadgenera mucha autoridad
  32. 32. microbloggingpero tambiénfacebook status updatelinkedin status updatetumblr.complurk.compownce.comfriendfeed…
  33. 33. MARKETING ENLAS REDESSOCIALES
  34. 34. marketing en las redes socialesherramientas básicas: redes socialesfacebook: instrumento de marketing y fenómeno socialfacebook: usuarios, paginas, grupos, aplicaciones y másredes básicas: facebook, myspace, hi5, tuenti, youtube, flickr, linkedinredes básicas viajes/opiniones: tripadvisor.com, trivago.es y mucho masotras herramientas: twitter, podcast, concursos, videos ser parte del circulo participar a las conversaciones, involucrarse con todos los grupos target
  35. 35. social media marketing one to onenetworks are for networkingcontenidos y links en los perfilesamigos + grupos + paginas fanemails + comentarios + bulletinsperfiles activos (preguntas, sondeos)contenidos de calidadatención a los tema de los demásno olvidar de tagear medialink building – muchono spam, por favor!
  36. 36. identidad digital 2.0
  37. 37. tono conversacional en las redes sociales
  38. 38. tono conversacional en las redes sociales
  39. 39. relaciones con grupos en target
  40. 40. como te cancelan la cuenta en facebook • not being human / using a fake name • using a personal profile to promote a business or organization • posting copyrighted material • importing too many RSS feeds to facebook notes • promoting business on walls / pages / groups • scraping information off facebook • getting reported by other users for abuse • adding too many friends at once • joining too many groups • post the same message on too many walls • sending out identical personal messages to several friends • place too many links (promotional or not) on posts or messages • sending too many pokes at once • insisting on placing facebook ads that have been refused
  41. 41. como ser un spammer en el facebook • promoting spammy apps • adult content, profanity, vulgarity, obscenity • promoting illegal activities • ads or content promoting liquor, beer, wine, tobacco, firearms, gambling • defamatory or hate content / pages / groups • religious fundamentalist content • political content for commercial use • webcams or surveillance equipment for non legitimate use • online non accredited educational institutions that offer degrees • promoting content that requires credit card applications
  42. 42. SOCIAL MEDIAOPTIMIZATION
  43. 43. digital assets que?DAO MAO Digital Media Assets Assets Optimization OptimizationROC SCO Relevant Social Optimized Content Content OptimizationSMO DMO Social Digital Media Media Optimization Optimization multimedia optimization !!!
  44. 44. social media optimizationSMO Social Media on-page tactics / Optimization process of trying to get ones content more widely distributed across multiple social media networks
  45. 45. online media assets: universal/blended searchweb pagesimagesmapsvideosnewsreal timemeteobooksadvertisingsearch:restaurantes oviedo
  46. 46. online media assets: universal/blended searchweb pagesimagesmapsvideosnewsreal timemeteobooksadvertisingsearch:sidrerias oviedo
  47. 47. online media assets: universal/blended searchweb pagesimagesmapsvideosnewsreal timemeteobooksadvertisingsearch:mountain bike gijon
  48. 48. universal search: la cola larga (caso cliente)
  49. 49. universal search: aspectos cognitivos (enquiro)eye-tracking on google serp BEFORE eye-tracking on google serp AFTERuniversal search universal search
  50. 50. social media optimization: focus text real time news images vanity URLs RSS feeds video maps
  51. 51. social media optimization: focus text copywriting en las paginas real time copy en comentarios copy en votos / opiniones news anchor text / enlaces images vanity URLs RSS feeds video maps
  52. 52. social media optimization: focus text keyword-rich tweets real time status updates comentarios blog / forum news images vanity URLs RSS feeds video maps
  53. 53. social media optimization: focus text real time news comunicados prensa web tweets (hashtags) images status updates vanity URLs RSS feeds video maps
  54. 54. social media optimization: focus text real time news mismo que el SEO por todas partes images crear albumes y sondeos vanity URLs tags y descripciones ricas RSS feeds video maps
  55. 55. social media optimization: focus text real time news nombre en el perfil usario con palabras claves images branded/unbranded – vanity URLs muchas seran vanity URLs RSS feeds video maps
  56. 56. social media optimization: focus text real time news images vanity URLs RSS feeds video ya llegan consejas tomar notas! maps
  57. 57. social media optimization: blogs
  58. 58. social media optimization: 22 secretos blog SEO 1. choose the right blogging platform 2. a keyword-rich blog name / URL 3. title of a post before the name of site in title tag 4. always use permalinks 5. adopt heading tags (h1 , h2, h3) for post headings 6. keywords in title, body, anchor text 7. add relevant keywords and descriptions to metatags 8. keep in mind keyword density, proximity, ratio 9. focus on content relevancy 10. use both tags and categories 11. link to authority sites - don’t exceed with outbound links 12. remove dead links 13. link to other posts on your site 14. alt / title attributes on images 15. optimize your RSS feeds 16. avoid duplicate content 17. use a clean code 18. generate a sitemap 19. use a robots.txt file 20. implement Google Analytics 21. claim your blog in Technorati 22. submit both blog and feeds to directories
  59. 59. social media optimization: RSS feeds
  60. 60. social media optimization: RSS feeds CREAR UN RSS FEED OPTIMIZADO feed propietario feedburner.com codigo simple validar el feed (feedvalidator.org) darse de alta a sus propios feeds no olvidarse del ping Channel info: <Title> nombre del canal del feed <Link> URL home page del blog/web <Description> descripcion de los temas y contenidos del canal News (article) info: <Title> Titulo (con palabras claves) que quereis <Link> URL a la entrada completa <Description> descripcion de los contenidos del articulo (teaser)
  61. 61. social media optimization: RSS feeds
  62. 62. social media optimization: RSS feeds
  63. 63. social media optimization: RSS feeds SUBMITIR FEEDS / URL DEL BLOG A DIRECTORIOS Y BUSCADORES Google Syndic8.com Google BlogSearch Ping Service RSSMicro.com Yahoo! MillionRSS.com DMOZ.org RSS-Network.com MSN LiveSearch 2RSS.com Ask.com / Ask.co.uk RSSHugger.com MyYahoo! / MyMSN Search4RSS.com Technorati FeedFury.com FaganFinder.com MyFeedz.com Weblogs.com YourFeeds.com blo.gs (Yahoo!) Topix.net Blogflux.com (Eatonweb) IceRocket.com Photoblogs.com Plazoo.com Sphere.com Octora.com Answers.com StrategicBoard.com About.com weblogs.about.com Genwi.com Best Of The Blogs weblogs.botw.org Fastbuzz.com Guardian Newsblog blogs.guardian.co.uk Blogdigger.com
  64. 64. social media optimization: online video
  65. 65. social media optimization: online video TO HOST OR NOT TO HOST? ON SITE VIDEO HOSTING 3RD PARTIES VIDEO HOSTING • complete control on video content • automatic encoding • meta tags and encoded video meta information under control • marketing to a larger “captive audience” • search engine targeting through SEO techniques • simplified search algorithm • bandwidth + disk space costs • time/material investment to encode videos, create web pages, optimize assets • video encoding software cost + complexity
  66. 66. social media optimization: online video TO HOST OR NOT TO HOST? VIDEO HOSTED ON SITE • Encode videos in several formats and for high-bandwidth, but always give a low bandwidth option • Popular formats: MPEG, QuickTime, Real, Windows Media, Divx • Use relevant keywords and “rich names” for both video files and directories • Encode video with rich metadata. Use Keyword research tools such as Wordtracker, Google Adwords etc. • Optimize the web page hosting the video (including text content and, if possible, transcriptione) for better performance in organic and universal results • Simplify URLs and directory tree. Put the video directory off root if possible. Include a link to video page in footer and sitemap • Create video RSS feeds (MRSS) • Submit as much videos ad possible and relative sitemaps/rss to search engines
  67. 67. social media optimization: online video TO HOST OR NOT TO HOST? THIRD PARTIES VIDEO HOSTING • Encode videos with the best possible quality accepted by video sharing sites • Use watermarks and opening/closing titles to protect your assets and to create branding effect – choose Creative Commons to maximize distribution • Optimize video submission using good (keyword-rich) titles, descriptions, tags, geo-targeting, links and, if possible, a full text transcription of the video • Develop a solid link building strategy. Anchor texts are (still) important to Google • Allow download, share, embed, comments, replies… all social features to maximize distribution
  68. 68. video distribucion viral: tubemogul xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  69. 69. youtube marketing y mas
  70. 70. mas consejas de optimizacion video en SEOmoz
  71. 71. social media optimization: google maps
  72. 72. social media optimization: google maps • Google grabs data from different sources, usually the most relevant result for a local search • Get your address right – consistency of address across all sites • Phone numbers – don’t forget about it • Register with Googles Local Business Center – Yahoos Local Search – Live/BING Search Local Listing Center • Service and/or product name in business name & description • City name in the business name & description – location close to city center – reviews, especially good ones • Add photos and videos – coupons are also a good move on local search
  73. 73. WEBANALYTICS
  74. 74. medir el trafico socialmedir el trafico de las redes socialesfacebook/youtube insightvideo viewstubemogulKPI de redes sociales
  75. 75. medir el trafico socialmedir el trafico de las redes socialesfacebook/youtube insightvideo viewstubemogulKPI de redes sociales
  76. 76. medir el trafico socialmedir el trafico de las redes socialesfacebook/youtube insightvideo viewstubemogulKPI de redes sociales
  77. 77. medir el trafico socialmedir el buzz / brand reputation managementnielsen buzz ratingsgoogle news alertstwitter searchsocialmention.commonniter, tweetbeet
  78. 78. gracias!massimo burgioglobal search interactive / sempowww.globalsearchinteractive.netwww.sempo.orgmassimo@globalsearchinteractive.net
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