Strategie e strumenti per il turismo: dalla nuova piattaforma web Plone alle principali azioni per il 2012. Il caso di Ferrara.

1. Strategia e strumenti per Dalla nuova piattaforma web alle
principali azioni per l’anno 2012
il turismo

2. Partiamo dai numeri:
le presenze
• Le presenze in provinciasono
scese per gli italiani -5,3%, ma
con un aumento degli stranieri:
+8,9%
• Sulla costa gli italiani si sono
fermati meno giorni (-6,2%), a
fronte di un aumento dei
pernottamenti dall’estero: +2,3%
• Infine, in città le presenze sono
aumentate: +8,5% gli italiani,
+64,1% gli stranieri

3. Aumentati gli arrivi
• In città gli arrivi sono stati del
+3,1% di italiani e del
+12,1% di stranieri
• In provincia sono aumentati
sia per gli italiani (+2,3%) che
per gli stranieri (+8,9%).
• Coerentemente, sulla costa
abbiamo avuto un incremento
in entrambi i casi: italiani
+2,4%, stranieri +5,9%.

4. Gli accessi allo IAT
• In totale l’aumento è stato del
23,7%
• gli italiani per il 20,9%
• gli stranieri per il 31,1%

5. Vediamoli aggregati
Arrivi Italiani Stranieri Totale
Città +3,1% +12,1% +5,5%
Costa +2,4% +5,9% +3,1%
Provincia +2,3% +8,9% +3,7%
Presenze Italiani Stranieri Totale
Città +8,5% +64,1% +25,3%
Costa -6,2% +2,3% -4,8%
Provincia -5,3% +8,9% -2,7%
Italiani Stranieri Totale
Accessi IAT +20,9% +31,1% +23,7%

6. Internazionalizzazione: Get a Ride

7. Internazionalizzazione: Comacchio e gli aeroporti

8. Il protocollo d’intesa
‣ Promozione
‣ Internazionalizzazione
‣ Sostegno all’incoming
‣ Formazione operatori
‣ Promozione marchi
‣ Sostegno agli eventi

9. Promozione
‣ Web
- Nuovo portale
multimediale
‣ Materiale cartaceo
- Guida provinciale
- Folder fiere
- Folder per prodotto e
per aree territoriali

10. Internazionalizzazione
‣ Progetto aeroporti - Get a Ride
- Navetta Bologna
- Collegamento Lidi di Comacchio

11. Sostegno all’incoming
‣ Bando incoming
- Attivazione nuova misura per
investimenti a completamento
dell’offerta

12. Formazione operatori
‣ Lezioni di territorio
- Nuovi argomenti e
allargamento territoriale
(formazione incrociata
con operatori di altre
aree)

13. Promozione marchi
‣ Nuove adesioni
‣ Ferrara Terra e Acqua
‣ Verifica utilizzo
‣ Ospitalità Italiana
‣ Visibilità marchi

14. Sostegno agli eventi
‣ Bando di animazione Lidi
- Rinnovo del bando
‣ Sostegno grandi eventi
- Concertazione con i
comuni

15. La rete territoriale

16. La rete territoriale

17. La rete territoriale

18. web
persone e comunità
rete di servizi
territorio

19. La rete degli strumenti

20. Il materiale cartaceo
‣ Folder Fiere
‣ Il Catalogo provinciale 2012
‣ Materiale territoriale e di
prodotto

21. Folder Fiere

22. Fiere ed Eventi
‣ BIT e BMT
‣ 6 fiere di prodotto in Italia
‣ 29 fiere all’estero:
- generaliste
- prodotto
- mice
- per target
- miste
- B2B

23. Ferrara
PROVINCIA
Vi s it a
DI FERRARA
PROVINCIA DI
Ferrara
PROVINCIA
DI FERRARA
PROVINCIA DI
la
2012
Speciale Cento Agenda eventi 2012
Ferrara e provincia
5-12-19-26 febbraio, 4 marzo
Organizzazione
delle Nazioni Unite Ferrara, città del
per l’Educazione Rinascimento
la Scienza e la Cultura e il suo Delta del Po
Organizzazione
delle Nazioni Unite Ferrara, città del
per l’Educazione Rinascimento
la Scienza e la Cultura e il suo Delta del Po
Materiale Territoriale e di prodotto

24. PROVINCIA
DI FERRARA
Ferrara
PROVINCIA DI
2012
Catalogo 2012
Viaggio in un territorio
Patrimonio dell’Umanità

25. Pubblicazioni online
‣ QRcode
‣ Ogni pubblicazione in PDF
- riferimenti cliccabili direttamente
‣ Organizza il suo soggiorno:
- siti internet,
- applicazioni mobile,
- contenuti multimediali scaricabili
gratuitamente (brochure pdf,
audioguide, video/photogallery,
newsletter)
- condivisione dei contenuti sui
canali social provinciali

26. Massimo Azzolini
CEO - web architect
RedTurtle - Ferrara
massimo@redturtle.it
@massimoazzolini
www.redturtle.it
Massimo Azzolini

27. Riprogettare il Portale

28. per far compiere azioni di consumo
COMUNICARE
per generare passaparola
per far conoscere il territorio
costa
FERRARA
Comacchio
rocche e castelli
e tutta la Provincia
cicloturisti
TURISTI
famiglie
viaggiatore 2.0?!
italiani
stranieri

29. Piano di progetto
Assessment Analisi Design Development
Monitoring
concept di interazione

30. 10 Indicazioni di miglioramento

31. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 1
Comunicazione istituzionale: chi parla?

32. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 2
Puntare sulla bellezza delle località
VS

33. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 3
Aumentare l’offerta di contenuti audio-video

34. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 4
Territorio e turismo: fuori le mappe

35. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 5
Parliamo di turisti: going mobile now.

36. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 6
Occhio agli Eventi: dove, come, quando.

37. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 7
L’informazione è live

38. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 8
Quale ragione per una area operatori?
‣ il portale come punto di
riferimento per il territorio
ferrarese
‣ valore per l’autorevolezza del
portale
‣ contenuti riservati (comunicazioni
sulle promozioni, sulle politiche
per il turismo, etc...)

39. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 9
Adottare una SEO strategy

40. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 10
Definire una strategia per i contenuti

41. Concept: l’antenna live di Ferrara e dintorni
dove www.ferrarainfo.com
cos’è ‣ è la piattaforma multiscreen (web, mobile)
chi - della Provincia di Ferrara
‣ che funge da antenna informativa
missione - di tutto il Sistema Turistico Locale
‣ attraverso cui
promessa
- turisti possono trovare informazioni su eventi,
per gli cultura, enogastronomia, itinerari, mare
utenti
- cittadini forniscono storie, dati sul territorio in cui
vivono
caratteristica - operatori del STL forniscono un informazioni live e
distintiva continue sulla vita turistica della provincia
- facendo perno sulle località della provincia

42. L’idea progettuale
• multiredazioni
• mappa e carousel per consultare
luoghi ed eventi nella loro forma
migliore
• massimo spazio alle risorse
fotografiche
• spazio alle mappe come
navigazione trasversale
• perno sulle località, poste in primo
piano
• permeabilità verso i social network
• search engine optimization
• app iphone/android
• alberatura conforme alla RER

43. Analisi e design

44. Una homepage centrata sui contenuti

45. Località: il perno della navigazione e del viaggio

46. Scegliamo la tecnologia

47. La scelta di altre PA?
✓ In regione... ✓ … ma anche fuori regione…
‣ APT Turismo ‣ Comune di Arezzo
‣ Regione Emilia Romagna ‣ Comune di S. Gimignano
(portale, intranet, ecc.) ‣ Camere di Commercio Pesaro/Treviso
‣ Provincia di Ferrara ‣ ARPA Toscana e Veneto
‣ Camera di Commercio di Ferrara ‣ Comune di Padova
‣ Università di Ferrara ‣ Ospedali Galliera
‣ AUSL ‣ […]
‣ Ospedale S. Anna
✓ … e nel mondo
‣ Comune di Ferrara [CTA]
‣ 50% comuni del Belgio
‣ Comune di Modena
‣ Nasa
‣ Unione Reno Galliera
‣ CIA
‣ Comune di Imola
‣ Oxfam
‣ Comune di S. Agostino
‣ Parlamento Brasiliano
‣ Comune di Mirandola/Camposanto/...
‣ eBay
‣ Comune/Provincia di Piacenza
‣ Nokia
‣ Provincia di Reggio
‣ Penn & Utah State University
‣ Novell

48. La realizzazione

49. Home Page - L’intestazione

50. Home Page - “oggi mi porta a…”

51. Home Page - naviga la Provincia

52. Home Page - dal carousel..

53. Home Page - … alle Google Maps

54. Home Page - Street view

55. Home Page - eventi e “in primo piano”

56. Home Page - strumenti e social

57. Home Page - il footer

58. Il Comune di Ferrara

59. Il Comune di Ferrara

60. Il Comune di Ferrara

61. Il Comune di Comacchio

62. Il Comune di Comacchio

63. Il Comune di Comacchio

64. Strutture Ricettive - ricerca/mappa/preview

65. Aree tematiche
‣ Sfruttiamo Plone
- Cartelle
- Pagine
- Eventi
- Collezioni
- Visualizzazioni personalizzate
- Redazioni decentrate

66. Agenzie di viaggio: collaboriamo
✓ Un’agenzia, un account
✓ Ogni agenzia ha il suo spazio
‣ può gestire il proprio
profilo
‣ può aggiungere le proprie
offerte
‣ richiede la pubblicazione
alla redazione
✓ La redazione metterà in
home le informazioni

67. Eventi
della Provincia di Ferrara
direttamente
dall’AppStore

68. Gli eventi di oggi
apri l’app e trovi subito tutto
quello che puoi fare: al mare, in
città, in tutta la provincia

69. Scegli la lingua
Tutto è disponibile in due lingue,
scegli quella che preferisci

70. Dimmi dove sei...
limita la tua scelta ad uno dei
luoghi del ferrarese

71. .. e ti dirò cosa
vedere!
Tutti gli eventi attivi nel luogo che
hai scelto

72. cosa mi interessa
oggi?
Prova il filtro per categoria!
musica, mostre, teatro, sagre
cosa vuoi fare, oggi?

73. bene! ora ho un
quadro più ristretto
Quali mostre ci sono oggi a
Ferrara?
Quale sport posso fare al mare?
E stasera a quale sagra vado?

74. Programma il tuo
weekend!
oppure vedi che c’è in settimana,
nel prossimo mese oppure la
prossima volta che passerai a
trovarci a Ferrara

75. Ah ecco! proprio
quello che cercavo
Tutto sull’evento:
• il periodo
• gli orari
• i dettagli
• il sito di riferimento

76. Scarica “Ferrara Eventi” dallo Store Apple
http://bit.ly/ferraraeventi
Presto anche su Android!

77. Partecipa al cambiamento
✓ Contribuisci a migliore la visibilità del portale territoriale e del tuo.
‣ RSS
‣ like/tweet/plus dalle pagine del portale
‣ Partecipa sul profilo facebook.com/turismoferrara
‣ Amplifica le “twittate” di @TurismoFerrara
‣ Promuovi il portale e l’applicazione mobile

78. La tua esperienza sui
Canali della provincia
Facebook
Twitter
Flickr
Foursquare
Youtube

79. monitoring

80. SEO & SEM + UX
Analisi Design Development Monitoring

81. Strategia e strumenti per Dalla nuova piattaforma web alle
principali azioni per l’anno 2012
il turismo