Strategie e comunicazione per il turismo sul web

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Strategie e strumenti per il turismo: dalla nuova piattaforma web Plone alle principali azioni per il 2012. Il caso di Ferrara.

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Strategie e comunicazione per il turismo sul web

  1. 1. Strategia e strumenti per Dalla nuova piattaforma web alle principali azioni per l’anno 2012 il turismo
  2. 2. Partiamo dai numeri:le presenze• Le presenze in provinciasono scese per gli italiani -5,3%, ma con un aumento degli stranieri: +8,9%• Sulla costa gli italiani si sono fermati meno giorni (-6,2%), a fronte di un aumento dei pernottamenti dall’estero: +2,3%• Infine, in città le presenze sono aumentate: +8,5% gli italiani, +64,1% gli stranieri
  3. 3. Aumentati gli arrivi• In città gli arrivi sono stati del +3,1% di italiani e del +12,1% di stranieri• In provincia sono aumentati sia per gli italiani (+2,3%) che per gli stranieri (+8,9%).• Coerentemente, sulla costa abbiamo avuto un incremento in entrambi i casi: italiani +2,4%, stranieri +5,9%.
  4. 4. Gli accessi allo IAT• In totale l’aumento è stato del 23,7%• gli italiani per il 20,9%• gli stranieri per il 31,1%
  5. 5. Vediamoli aggregati Arrivi Italiani Stranieri Totale Città +3,1% +12,1% +5,5% Costa +2,4% +5,9% +3,1% Provincia +2,3% +8,9% +3,7% Presenze Italiani Stranieri Totale Città +8,5% +64,1% +25,3% Costa -6,2% +2,3% -4,8% Provincia -5,3% +8,9% -2,7% Italiani Stranieri Totale Accessi IAT +20,9% +31,1% +23,7%
  6. 6. Internazionalizzazione: Get a Ride
  7. 7. Internazionalizzazione: Comacchio e gli aeroporti
  8. 8. Il protocollo d’intesa‣ Promozione‣ Internazionalizzazione‣ Sostegno all’incoming‣ Formazione operatori‣ Promozione marchi‣ Sostegno agli eventi
  9. 9. Promozione ‣ Web - Nuovo portale multimediale ‣ Materiale cartaceo - Guida provinciale - Folder fiere - Folder per prodotto e per aree territoriali
  10. 10. Internazionalizzazione ‣ Progetto aeroporti - Get a Ride - Navetta Bologna - Collegamento Lidi di Comacchio
  11. 11. Sostegno all’incoming ‣ Bando incoming - Attivazione nuova misura per investimenti a completamento dell’offerta
  12. 12. Formazione operatori ‣ Lezioni di territorio - Nuovi argomenti e allargamento territoriale (formazione incrociata con operatori di altre aree)
  13. 13. Promozione marchi ‣ Nuove adesioni‣ Ferrara Terra e Acqua ‣ Verifica utilizzo‣ Ospitalità Italiana ‣ Visibilità marchi
  14. 14. Sostegno agli eventi ‣ Bando di animazione Lidi - Rinnovo del bando ‣ Sostegno grandi eventi - Concertazione con i comuni
  15. 15. La rete territoriale
  16. 16. La rete territoriale
  17. 17. La rete territoriale
  18. 18. webpersone e comunitàrete di serviziterritorio
  19. 19. La rete degli strumenti
  20. 20. Il materiale cartaceo‣ Folder Fiere‣ Il Catalogo provinciale 2012‣ Materiale territoriale e di prodotto
  21. 21. Folder Fiere
  22. 22. Fiere ed Eventi ‣ BIT e BMT ‣ 6 fiere di prodotto in Italia ‣ 29 fiere all’estero: - generaliste - prodotto - mice - per target - miste - B2B
  23. 23. Ferrara PROVINCIA Vi s it a DI FERRARA PROVINCIA DI Ferrara PROVINCIA DI FERRARA PROVINCIA DI la 2012 Speciale Cento Agenda eventi 2012 Ferrara e provincia 5-12-19-26 febbraio, 4 marzo Organizzazione delle Nazioni Unite Ferrara, città del per l’Educazione Rinascimento la Scienza e la Cultura e il suo Delta del Po Organizzazione delle Nazioni Unite Ferrara, città del per l’Educazione Rinascimento la Scienza e la Cultura e il suo Delta del PoMateriale Territoriale e di prodotto
  24. 24. PROVINCIA DI FERRARA Ferrara PROVINCIA DI 2012Catalogo 2012 Viaggio in un territorio Patrimonio dell’Umanità
  25. 25. Pubblicazioni online ‣ QRcode ‣ Ogni pubblicazione in PDF - riferimenti cliccabili direttamente ‣ Organizza il suo soggiorno: - siti internet, - applicazioni mobile, - contenuti multimediali scaricabili gratuitamente (brochure pdf, audioguide, video/photogallery, newsletter) - condivisione dei contenuti sui canali social provinciali
  26. 26. Massimo Azzolini CEO - web architect RedTurtle - Ferrara massimo@redturtle.it @massimoazzolini www.redturtle.it Massimo Azzolini
  27. 27. Riprogettare il Portale
  28. 28. per far compiere azioni di consumoCOMUNICARE per generare passaparola per far conoscere il territorio costa FERRARAComacchio rocche e castelli e tutta la Provincia cicloturisti TURISTI famiglie viaggiatore 2.0?! italiani stranieri
  29. 29. Piano di progetto Assessment Analisi Design Development Monitoring concept di interazione
  30. 30. 10 Indicazioni di miglioramento
  31. 31. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 1Comunicazione istituzionale: chi parla?
  32. 32. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 2Puntare sulla bellezza delle località VS
  33. 33. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 3Aumentare l’offerta di contenuti audio-video
  34. 34. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 4Territorio e turismo: fuori le mappe
  35. 35. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 5Parliamo di turisti: going mobile now.
  36. 36. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 6Occhio agli Eventi: dove, come, quando.
  37. 37. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 7L’informazione è live
  38. 38. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 8Quale ragione per una area operatori?‣ il portale come punto di riferimento per il territorio ferrarese‣ valore per l’autorevolezza del portale‣ contenuti riservati (comunicazioni sulle promozioni, sulle politiche per il turismo, etc...)
  39. 39. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 9Adottare una SEO strategy
  40. 40. INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 10Definire una strategia per i contenuti
  41. 41. Concept: l’antenna live di Ferrara e dintorni dove www.ferrarainfo.com cos’è ‣ è la piattaforma multiscreen (web, mobile) chi - della Provincia di Ferrara ‣ che funge da antenna informativa missione - di tutto il Sistema Turistico Locale ‣ attraverso cui promessa - turisti possono trovare informazioni su eventi, per gli cultura, enogastronomia, itinerari, mare utenti - cittadini forniscono storie, dati sul territorio in cui vivono caratteristica - operatori del STL forniscono un informazioni live e distintiva continue sulla vita turistica della provincia - facendo perno sulle località della provincia
  42. 42. L’idea progettuale• multiredazioni• mappa e carousel per consultare luoghi ed eventi nella loro forma migliore • massimo spazio alle risorse fotografiche • spazio alle mappe come navigazione trasversale• perno sulle località, poste in primo piano• permeabilità verso i social network• search engine optimization• app iphone/android• alberatura conforme alla RER
  43. 43. Analisi e design
  44. 44. Una homepage centrata sui contenuti
  45. 45. Località: il perno della navigazione e del viaggio
  46. 46. Scegliamo la tecnologia
  47. 47. La scelta di altre PA?✓ In regione... ✓ … ma anche fuori regione… ‣ APT Turismo ‣ Comune di Arezzo ‣ Regione Emilia Romagna ‣ Comune di S. Gimignano (portale, intranet, ecc.) ‣ Camere di Commercio Pesaro/Treviso ‣ Provincia di Ferrara ‣ ARPA Toscana e Veneto ‣ Camera di Commercio di Ferrara ‣ Comune di Padova ‣ Università di Ferrara ‣ Ospedali Galliera ‣ AUSL ‣ […] ‣ Ospedale S. Anna ✓ … e nel mondo ‣ Comune di Ferrara [CTA] ‣ 50% comuni del Belgio ‣ Comune di Modena ‣ Nasa ‣ Unione Reno Galliera ‣ CIA ‣ Comune di Imola ‣ Oxfam ‣ Comune di S. Agostino ‣ Parlamento Brasiliano ‣ Comune di Mirandola/Camposanto/... ‣ eBay ‣ Comune/Provincia di Piacenza ‣ Nokia ‣ Provincia di Reggio ‣ Penn & Utah State University ‣ Novell
  48. 48. La realizzazione
  49. 49. Home Page - L’intestazione
  50. 50. Home Page - “oggi mi porta a…”
  51. 51. Home Page - naviga la Provincia
  52. 52. Home Page - dal carousel..
  53. 53. Home Page - … alle Google Maps
  54. 54. Home Page - Street view
  55. 55. Home Page - eventi e “in primo piano”
  56. 56. Home Page - strumenti e social
  57. 57. Home Page - il footer
  58. 58. Il Comune di Ferrara
  59. 59. Il Comune di Ferrara
  60. 60. Il Comune di Ferrara
  61. 61. Il Comune di Comacchio
  62. 62. Il Comune di Comacchio
  63. 63. Il Comune di Comacchio
  64. 64. Strutture Ricettive - ricerca/mappa/preview
  65. 65. Aree tematiche‣ Sfruttiamo Plone - Cartelle - Pagine - Eventi - Collezioni - Visualizzazioni personalizzate - Redazioni decentrate
  66. 66. Agenzie di viaggio: collaboriamo✓ Un’agenzia, un account✓ Ogni agenzia ha il suo spazio ‣ può gestire il proprio profilo ‣ può aggiungere le proprie offerte ‣ richiede la pubblicazione alla redazione✓ La redazione metterà in home le informazioni
  67. 67. Eventidella Provincia di Ferraradirettamentedall’AppStore
  68. 68. Gli eventi di oggiapri l’app e trovi subito tuttoquello che puoi fare: al mare, incittà, in tutta la provincia
  69. 69. Scegli la linguaTutto è disponibile in due lingue,scegli quella che preferisci
  70. 70. Dimmi dove sei...limita la tua scelta ad uno deiluoghi del ferrarese
  71. 71. .. e ti dirò cosavedere!Tutti gli eventi attivi nel luogo chehai scelto
  72. 72. cosa mi interessaoggi?Prova il filtro per categoria!musica, mostre, teatro, sagrecosa vuoi fare, oggi?
  73. 73. bene! ora ho unquadro più ristrettoQuali mostre ci sono oggi aFerrara?Quale sport posso fare al mare?E stasera a quale sagra vado?
  74. 74. Programma il tuoweekend!oppure vedi che c’è in settimana,nel prossimo mese oppure laprossima volta che passerai atrovarci a Ferrara
  75. 75. Ah ecco! proprioquello che cercavoTutto sull’evento:• il periodo• gli orari• i dettagli• il sito di riferimento
  76. 76. Scarica “Ferrara Eventi” dallo Store Apple http://bit.ly/ferraraeventi Presto anche su Android!
  77. 77. Partecipa al cambiamento✓ Contribuisci a migliore la visibilità del portale territoriale e del tuo. ‣ RSS ‣ like/tweet/plus dalle pagine del portale ‣ Partecipa sul profilo facebook.com/turismoferrara ‣ Amplifica le “twittate” di @TurismoFerrara ‣ Promuovi il portale e l’applicazione mobile
  78. 78. La tua esperienza suiCanali della provinciaFacebookTwitterFlickrFoursquareYoutube
  79. 79. monitoring
  80. 80. SEO & SEM + UX Analisi Design Development Monitoring
  81. 81. Strategia e strumenti per Dalla nuova piattaforma web alle principali azioni per l’anno 2012 il turismo

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