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Slides da apresentação CPS, Creative Problem Solving LABSSJ TAM, no programa Escola de Gente, 2011.

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  • 1. CPSCreative Problem Solving
  • 2. Objetivos• Definir e Desmistificar CRIATIVIDADE• Entender o Processo Criativo e suas Etapas• Conhecer o modelo CPS- Creative Problem Solving e as principais Ferramentas para Geração e para Seleção de Ideias• Desenvolver os Planos de Ação
  • 3. 1. Apresentação: Programa1. Apresentação2. Criatividade e Modelo CPS3. O Processo Criativo: Pensamento Divergente x Pensamento Convergente4. Técnicas para Geração de Ideias5. Técnicas para Seleção de Ideias6. Plano de Ação7. Encerramento
  • 4. 2. Criatividade e o Modelo CPSDefiniçãoImportânciaMedidaPessoas criativasPilares: Fluência, Originalidade e Flexibilidade
  • 5. CPS: Creative Problem SolvingBom dia!
  • 6. CPS: Creative Problem SolvingBommm diaaaaaa!
  • 7. Qual o tamanho da suaCriatividade?Em sua Folha de Trabalho,dê uma nota: de 0 a 10
  • 8. Qual o tamanho da sua Criatividade? Notas 7 Notas 10 Notas entre 5 e 9 Notas entre 1 e 4 ZERO! Logo abaixo, escreva seu nome completo
  • 9. RespondaPara vocêo que éCriatividade?
  • 10. As 5 pessoas mais Criativas1º 2º 3º4º 5º
  • 11. Criatividade Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:SEEIUCSLRETIRAOS
  • 12. Criatividade Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:SEEIUCSLRETIRAOS
  • 13. Criatividade Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:SEEIUCSLRETIRAOS
  • 14. Criatividade Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase: E UC R O IS EI SL ET RA S
  • 15. CriatividadeTire SEIS LETRAS das 17 abaixoe forme uma Palavra ou Frase: EU CRIO SEIS LETRAS
  • 16. ExercíciosPara que serve um lápis?Qual a metade de 12?Quantos Quadrados você vê na figura ao abaixo?
  • 17. Primeiros Problemas Camiseta De 1 a 1.000.000 Malba Tahan:O Homem que calculava > Jogo de Xadrez
  • 18. Primeiros Problemas Camiseta De 1 a 1.000.000 16.667 m / 277.78 h / 11.574 d Malba Tahan:O Homem que calculava > Jogo de Xadrez 18 446 744 073 709 551 615
  • 19. 9 pontos 4 retas
  • 20. 9 pontos 4 retas
  • 21. 9 pontos 4 retas
  • 22. 9 pontos 4 retas
  • 23. 9 pontos 4 retas
  • 24. Tom Kelley – IDEOA Arte da Inovação – 2001 “Pense fora da Caixa”
  • 25. 9 pontos 3 retas
  • 26. Dicas• Axiomas de Euclides:• 1. A menor unidade é o Ponto• 2. A menor distância entre 2 pontos é uma Reta• 3.• 4.• 5.
  • 27. 9 pontos 3 retas
  • 28. 9 pontos 2 retas
  • 29. 9 pontos 1 reta
  • 30. 8 respostas válidas
  • 31. 9 pontos, 1 reta
  • 32. Depende da perspectiva
  • 33. 9 pontos 2 retas
  • 34. Partidos...PNAI Partido Nacional do Apoio IncondicionalPNCG Partido Nacional da Crítica Geral
  • 35. Contexto Os Cenários
  • 36. MASHUP
  • 37. QRIO!
  • 38. DaVinci
  • 39. Contexto Mashup Globalização Tecnologia Pressão Decisão
  • 40. As pessoas são... Iguais Diferentes
  • 41. Todos são iguais peranteDeus, mas não perante o mercado de trabalho
  • 42. Todos são iguais peranteDeus, mas não perante o Mercado de Trabalho!
  • 43. Super Heróis •Super Poderes?
  • 44. Definições de Criatividade• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural • Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos
  • 45. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos Gênero: Canal Representacional (PNL): Inteligência:
  • 46. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M Canal Representacional (PNL): Inteligência:
  • 47. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência:
  • 48. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: Teste de QI Pessoas Inteligentes
  • 49. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos Howard Gardner Estruturas da Mente – 1985 Teoria das Inteligências Múltiplas
  • 50. Definições de Criatividade• Processos Cognitivos: 48 Gênero: 2 > H M Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: 8 Teste de QI Pessoas Inteligentes
  • 51. Definições de Criatividade• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural • Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos •= •Repertório
  • 52. Criatividade?
  • 53. Quem está afim de dar voltas?
  • 54. É uma função inventiva da imaginação criadora
  • 55. •Olhar para o Óbvio e Descobrira Oportunidade!
  • 56. Como desenvolvero potencial criativo?
  • 57. Como desenvolver o potencial criativo?FAZENDO COISAS DIFERENTES >> PARA OBTER RESULTADOS DIFERENTES
  • 58. Como desenvolver o potencial criativo? Fazer MAIS com MENOS
  • 59. Como desenvolver o potencial criativo?Quando foi a última vezque você fez alguma coisapela primeira vez?
  • 60. 3. O Processo CriativoDivergente x ConvergenteAchei minha caneta, e agora?Pensamento Divergente (Geração de Ideias)Pensamento Convergente (Seleção de Ideias)
  • 61. As 5 pessoas mais Criativas1º 2º 3º4º 5º
  • 62. Você é Criativa/o?( ) Sim( ) Não( ) Talvez( ) As vezes( ) Minha avó disse que eu sou( ) O/A cônjuge disse que eu era
  • 63. O Processo da CriatividadeSituaçãoProblema SoluçãoDesafio
  • 64. Exercícios• Qual a metade de 12?• Para o quê serve um lápis• Quantos Quadrados você vê na figura abaixo?
  • 65. Lápis: Escrever DesenharPrender os cabelos Coçar Cutucar Apontar ...
  • 66. Metade de 12: 6 Seis Meia dúzia Ze 1 ou 22+4 (ou 3+3 ou 5+1) VI ou VII
  • 67. Metade de 12: 6 Seis Meia dúzia Ze ou Do 1 ou 22+4 (ou 3+3 ou 5+1) VII IIV VI ou VII
  • 68. Metade de 12: 6 Seis Meia dúzia Ze ou Do 1 ou 22+4 (ou 3+3 ou 5+1) VII IIV VI ou VII
  • 69. 1 2 3 45 6 7 89 10 11 1213 14 15 16
  • 70. 17
  • 71. 18
  • 72. 19
  • 73. 20
  • 74. 21
  • 75. 22
  • 76. 23
  • 77. 24
  • 78. 25
  • 79. 26
  • 80. 27
  • 81. 28
  • 82. 29
  • 83. 30
  • 84. 10% < 90% >Respostas na média
  • 85. O Processo da CriatividadeSituaçãoProblema SoluçãoDesafioOportunidade Sele- Sele- Sele- Gerar Gerar Gerar cionar cionar cionar 1. Gerar 1. Selecionar 2. Quantidade 2. Qualidade 3. 5 Anos 3. 50 Anos
  • 86. Solução Criativa de Problemas Desafio ideias Ação Objetivo Solução IdeiasInformações Implementação Problema
  • 87. DesafiosComo aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?Como atrair mais clientes?Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?De que novo produto nosso cliente precisa?Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?
  • 88. 4. Técnicas para Geração de IdeiasPrincípios de Funcionamento do CérebroHomens x MulheresEsquerda x DireitaPalavras mágicasHemisferialidade cerebralEntre nós
  • 89. Técnica Divergente # 1________________________________________
  • 90. Técnica Divergente # 1 Brainstorm Tempestade de Ideias
  • 91. BrainstormAlex Osborn
  • 92. BrainstormAlex Osborn – Década de 40Agência BBDOGerenciar Equipes Criativas
  • 93. O Brainstorm, em 4 Passos1. Apresentar ideias ousadas2. Evitar Crítica (auto crítica também)3. Aperfeiçoar as ideias dos outros4. Anotar tudo
  • 94. O BrainstormNão apresenta a solução,indica o caminhoGerar x Selecionar:Equipes diferentes
  • 95. CPS: Creative Problem Solving Desafio 1: • Novas ideias, novos usos ___________ • Tempo: ____ minutos
  • 96. CPS: Creative Problem Solving Ideias para Lápis
  • 97. CPS: Creative Problem Solving 100.000 esferas de aço
  • 98. CPS: Creative Problem Solving Luvas com 4 Dedos
  • 99. CriatividadeCaneca com furo
  • 100. CPS: Creative Problem Solving Homens x Mulheres
  • 101. +1 Desafio:• Qual a altura desse prédio?• Você tem à mão um barômetro com 25 cm de altura• Barômetro - Instrumento destinado à medição da pressão atmosférica
  • 102. Os Princípiosde Funcionamento do Cérebro
  • 103. Cérebro TriúnicoReptiliano: relacionado aos nossos instintosLímbico: relacionado às nossas emoçõesNeocortical: o mais sofisticado deles, relacionado ao nossointelecto
  • 104. Ejemplos
  • 105. Ejemplos
  • 106. O Elefante A Pizza O Não!
  • 107. O Elefante A Pizza O Não!
  • 108. O Elefante A Pizza O Não!
  • 109. O Elefante A Pizza O Não!
  • 110. O Elefante A Pizza O Não! Conte de 1 a 10,sem pensar no coelho!
  • 111. AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJAAZUL PRETO AMARELO
  • 112. AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJAAZUL PRETO AMARELO
  • 113. Significado
  • 114. Emerson Fittipaldi Ayrton Senna Neslon Piquet
  • 115. Probabilidade
  • 116. 1000 40 1000 30 1000Vamos ao teste de 20 matemática! 1000 10 ? 4100
  • 117. Associação
  • 118. Exercício de observação: •O que há de similar entre as fotos?.
  • 119. Irradiância
  • 120. Sinergia• Qual o resultado? +
  • 121. Sinergia
  • 122. Sinergia
  • 123. Sinergia
  • 124. Sinergia
  • 125. Características dos hemisférios cerebrais Hemisfério Esquerdo Hemisfério Direito Mecânico Criativo Substância Essência Preto e branco Cores Linguagem Meditação Fechado Aberto Cauteloso Aventureiro Verbal Visual Cético Receptivo Detalhista Amplo Lógico Artístico Realista Intuitivo Analítico Sintético Repetitivo Inovador
  • 126. A melhor forma deter uma boa ideia é “ ter muitas ideias Linus Pauling, prêmio Nobel de Química e da Paz
  • 127. 4. Técnicas da Criatividadepara Geração de IdeiasBS - Latas - LápisMMP - XadrezPensamento Lateral – AgiotaSCAMPERBrainWriting: IDEO / A Chama da PaixãoMatriz Morfológica
  • 128. Mind Map, Mapa MentalCérebroComo aprender a aprender?Qual a natureza do meu pensamento?Quais as melhores técnicas para memorização?Quais as melhores técnicas para o pensamento criativo?Qual a melhor técnica para leitura?
  • 129. Mind Map, Mapa Mental Mind Mapping - Tony Buzan
  • 130. 1. Folha na Horizontal2. Partir de uma ideia Central3. Usar cores e Imagens4. Usar Palavras-Chave5. Deixar Fluir / Explodir / Organizar / Conectar
  • 131. Sugestões de uso Diário Plano semanal / mensal / anual Resumos: artigos, livros, filmes, matéria, reunião, programa, palestra, aula, apresentações Master MM: Monografia
  • 132. Pensamento LateralEdward de Bono Elevador Celeiro “Elementar, meu caro Watson!”
  • 133. A Máquina Registradora Exercício de Observação
  • 134. A HistóriaUm negociante acaba de acender as luzes de uma loja decalçados, quando surge um homem pedindo dinheiro.O proprietário abre uma máquina registradora.O conteúdo da máquina registradora é retirado e ohomem corre.Um membro da polícia é imediatamente avisado.
  • 135. _________________________?Porque temos uma tendência natural depressupor o todo olhando apenas uma parte.E você sabe do que estou falando – quantas vezessua “certeza” foi por água abaixo, justamentedepois de você ter prestado mais atenção aosdetalhes de um evento?
  • 136. _________________________?Em negociação, vendas e atendimento aclientes, nas relações com outras pessoase em praticamente todas os juízos deopiniões que fazemos diariamente, apressuposição induz ao erro.
  • 137. _________________________?Achamos que o cliente está satisfeito, achamosque a negociação está bem encaminhada e queaquela venda vai ser nossa, achamos que asoutras pessoas estão satisfeitas: qual o tamanhoda decepção depois?Antes de pressupor, portanto, examine tudo oque estiver ao seu alcance e pense bem antes deagir.
  • 138. SCAMPERBob Eberle
  • 139. Bob EberleSCAMPER: S Substitute Substituir C Combine Combinar A Adapt Adaptar M Modify Modificar P Put to another use Propor novos usos E Eliminate Eliminar R Reverse Reorganizar
  • 140. 5. Técnicas para Seleção de IdeiasVotoMatriz de Comparação Par a ParOs 6 Chapéus Pensantes
  • 141. Técnicas de Seleção de IdeiasVoto6 ChapéusMatriz de Comparação Par a Par
  • 142. Técnicas de Seleção de Ideias Voto
  • 143. Técnicas de Seleção de IdeiasVoto - Eleição da melhor IdeiaMaioria SimplesMaioria de 2/3Unanimidade2 Turnos
  • 144. Técnicas de Seleção de Ideias Exercício
  • 145. Técnicas de Seleção de IdeiasMatriz deComparaçãoPar a Par
  • 146. Técnicas de Seleção de IdeiasMatriz de Comparação Par a ParTodas as ideias são comparadasentre si, duas a duasÉ como um campeonato de futebolem que cada equipe joga contra todasas demais; vence a melhor colocada
  • 147. Técnicas de Seleção de Ideias Exercício - Classificar:
  • 148. Como SelecionamosDescontosPromoçãoVenda CombinadaMais VendedoresCampanha PublicitáriaMarketing ViralBrindeEscolasAssociações de ClasseSindicatos
  • 149. Técnicas de Seleção de Ideias 6 Chapéus
  • 150. Técnicas de Seleção de Ideias6 ChapéusTécnica desenvolvida por Edward de BonoDe acordo com a cor do chapéu,um comportamento associadoIdeia julgada conforme a cor do Chapéu
  • 151. Técnicas de Seleção de Ideias 6 Chapéus
  • 152. Técnicas de Seleção de Ideias 6 Chapéus Azul: Gestão Branco: Informação Amarelo: Pontos positivos Preto: Pontos negativos Vermelho: Emoção Verde: Criatividade
  • 153. Técnicas de Seleção de Ideias Exercício Escolher um dos Desafios Julgar as 2 Ideias mais votadas
  • 154. 5.1. Revendo o Modelo CPSComo eu posso . . . ?Não seria ótimo se . . . ?Como podemos melhorar . . . ?
  • 155. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaideiasSoluçãoImplementação
  • 156. Exercício!
  • 157. Refazendo o Exercício!
  • 158. Solução Criativa de Problemas Desafio ideias Ação Objetivo Solução IdeiasInformações Implementação Problema
  • 159. DesafiosComo aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?Como atrair mais clientes?Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?De que novo produto nosso cliente precisa?Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?
  • 160. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaIdeiasSoluçãoImplementação
  • 161. ObjetivoEu desejo...Não seria ótimo se...?Verifique:PropriedadeMotivaçãoUma necessidade real do uso da imaginação
  • 162. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaideiasSoluçãoImplementação
  • 163. Informações / ConhecimentoSe você tivesse dois minutos paraexplicar para alguém o contexto queenvolve seu objetivo, o que diria?Principais informações, envolvidos,soluções já tentadas, percepções, coisasque você sabe e que não sabe, etc...
  • 164. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaideiasSoluçãoImplementação
  • 165. ProblemaTransforme as informaçõesprincipais em perguntas quecomecem com:Como...?De que maneiras eu poderia...?Quais podem ser todas as formas de...?
  • 166. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaIdeiasSoluçãoImplementação
  • 167. IdeiasUse técnicas como brainstorming,brainwriting e conexões forçadaspara gerar ideias que resolvam oseu problema.Gere muitas ideias!
  • 168. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaideiasSoluçãoImplementação
  • 169. SoluçãoCombine suas principaisideias e redija um brevetexto que simbolize a suasolução.Comece com:O que eu me vejo fazendo é...
  • 170. SoluçãoProcure encontrar os pontospositivos, os potenciais e aspreocupações com a suasolução
  • 171. Solução Criativa de ProblemasObjetivoInformações / ConhecimentoProblemaideiasSoluçãoImplementação
  • 172. ImplementaçãoPrepare um plano deimplementação determinandotarefas, prazos e responsáveis,de modo a garantir que a suasolução vire realidade.
  • 173. 6. O Plano de AçãoDefinição: Formular planos de apoio, execução e controle das açõesPontos: Uma ou mais soluções que precisam ação para implementação Priorização das soluções Algumas vezes soluções geram novos problemasPara que serve: Construir a aceitação da solução proposta
  • 174. O Plano de AçãoO Quê? / Como?Quem?Quando?
  • 175. Matriz de Comparação Par a Par – Plano de AçãoResponsável Ação Prazo
  • 176. O Plano de AçãoQuem?Responsável ou Responsáveis para Açãodefinida no item ‘O Quê? / Como?’ abaixoO Quê? / Como?Quando?
  • 177. O Plano de AçãoQuem?O Quê? / Como?O que deve ser feito para que a Ideia possaser implementada e quais são osrecursos (materiais, financeiros,humanos) necessáriosQuando?
  • 178. O Plano de AçãoQuem?O Quê? / Como?Quando?Qual é o prazo para que cadaResponsável cumpra suaparte da missão
  • 179. 7. Encerramento:A Criatividade de Todos NósParabéns para Você!Missão Ovos
  • 180. Missão: Ovos
  • 181. Missão: Ovos1. Material que cada equipe recebeu:5 m de fita crepe40 canudos plásticos10 unidades monetárias3 ovos de galinha “in natura”Compra:1 m fita= H$ 6,0010 canudos= H$ 8,00
  • 182. Missão: Ovos3. Pontuação: Compra:1ª. Tentativa 100 pontos 1 m fita=2ª. Tentativa 85 pontos H$ 6,003ª. Tentativa 70 pontos 10 canudos= H$ 8,00Ovos devolvidos 10 pontos/unidade (máx. 30)H$ devolvido 5 pontos/unidade (máx. 50)Sala limpa 10 pontosOriginalidade 10 pontosTOTAL MÁXIMO POSSIVEL: 200 PONTOS
  • 183. Sugestão Use seu tempo na SOLUÇÃO e não no PROBLEMA
  • 184. Receita do Sucesso: Omelete de Presunto
  • 185. Receita do Sucesso: Omelete de PresuntoEnvolvimento X Comprometimento
  • 186. O Ovo: A Maçã:- Processo de criação da vida - Pecado - Transgressão - Conhecimento
  • 187. Conhecer,Transgredir, Criar Vida,
  • 188. Conocer, Transgredir, Crear Vida
  • 189. Fazendoa Diferença
  • 190. Conocer, Transgredir, Crear Vida
  • 191. Fáceis, por favor!
  • 192. 8 9 10 11 2 3 6 7 16 17 18 19 12 13 14 15 10 11 14 15 20 21 22 23 24 25 26 27 18 19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 26 27 30 31 28 29 30 31 40 41 42 43 34 35 38 39 48 49 50 51 44 45 46 47 42 43 46 47 52 53 54 55 56 57 58 59 50 51 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 58 59 62 63 60 61 62 631 2 3 4 5 6 7 1 3 5 7 32 33 34 35 12 13 14 15 9 11 13 15 36 37 38 39 20 21 22 23 17 19 21 23 40 41 42 43 28 29 30 31 25 27 29 31 44 45 46 47 36 37 38 39 33 35 37 39 48 49 50 51 44 45 46 47 41 43 45 47 52 53 54 55 52 53 54 55 49 51 53 55 56 57 58 59 60 61 62 63 57 59 61 63 60 61 62 634 5 6