Mobile Search Marketing: dello Scoprire e del Cercare
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Mobile Search Marketing: dello Scoprire e del Cercare. Slides di presentazione relative alla Lezione 1, anno 2010 tenuta da Marco Massara e Andrea Serravezza durante il Master di Social Media Marketing presso lo IULM a Milano.
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- 3. Cercare Il valore tendenziale: l‘oggetto è conosciuto • Sto cercando le mie scarpe blu... • Ti cercavo ma non ti trovavo mai... • Cosa stai cercando? I tuoi calzini li ho messi a lavare... • Cosa cerchi? (Non “Cosa scopri?) • Mi stavi cercando? • Cercalo su Google... • Cerco di capire quello che hai detto... (polisemico) • ... martedì 23 marzo 2010
- 4. Scoprire Il valore tendenziale: l’oggetto è ignoto martedì 23 marzo 2010
- 5. Scoprire Il valore tendenziale: l’oggetto è ignoto • Se scopri chi è stato, dimmelo subito... • Sai Luigi, ho scoperto che si chiama Iolanda... • All’osservatorio hanno scoperto una nuova stella... • Adesso che ti ho scoperto... • Scopri con me cosa c’è qui intorno... • Hai scoperto chi è quello di Lost che...? • Vediamo un po' cosa dicono di questo ristorante... • ... martedì 23 marzo 2010
- 6. Cercare Il valore di marketing: in attacco, trovami! martedì 23 marzo 2010
- 7. Cercare Il valore di marketing: in attacco, trovami! martedì 23 marzo 2010
- 8. Cercare Il valore di marketing: in attacco, trovami! • Mi faccio trovare fra tematiche precise e correlate • Mi faccio trovare quando mi cercano (h) • Mi faccio trovare quando son più disposti a parlarmi • Mi faccio trovare nei canali/applicazioni in cui mi cercano • Mi faccio trovare dai target e/o profili che mi cercano • Valuto se aprire una sede nei luoghi dove + mi cercano • Se cercano proprio me devo esserci a tutti i costi • Se cercano proprio il mio prodotto devo esserci per forza martedì 23 marzo 2010
- 9. Scoprire Il valore di mercato: in attesa, scoprimi! martedì 23 marzo 2010
- 10. Scoprire Il valore di mercato: in attesa, scoprimi! martedì 23 marzo 2010
- 11. Scoprire Il valore di mercato: in attesa, scoprimi! • Presidiare tutte le Piattaforme/App Local • Pagare un’agenzia che mi faccia ottimizzazione Local • Conoscere molto bene il mercato locale e il turismo • Monitorare la mia presenza sui Social Media (mobile) • Pagare un’agenzia che conosca strumenti e App usate nel Mobile Search e mi aggiorni/presidi sui nuovi mercati • Ascoltare in Real-time la rete e chi si avvicina a me • Interagire con chi è in prossimità e valorizzarlo • Altro?... martedì 23 marzo 2010
- 12. Scoprire giochiamo? :) martedì 23 marzo 2010
- 13. Scoprire e Cercare A che punto siamo della vendita? [...Developed most notably by Lavidge and Steiner (1961), the hierarchy of effect model includes six steps (awareness, knowledge, liking, preference, conviction and purchase) that consumers must pass through on their way to making a purchase. Thus, the fundamental purpose of marketing communications is move the customer along these stages from unawareness to actual purchase. With mobile marketing it would be extremely difficult (if not possible) to provide effective means of communications to each of the buyer-readiness stages. In fact, it has been suggested that mobile marketing works best among the target audience that is close to actual purchase.[...] 1. so cos’è 2. lo conosco 3. mi piace 4. lo metto tra i miei preferiti 5. son convinto 6. l’ho acquistato 7. mi sento fidelizzato 8. lo ri-acquisto martedì 23 marzo 2010
- 14. Caratteristiche di un Mobile Device Dal sentimento all’esperienza (1) • Immediatezza (verificare il successo in real-time) • Privacy (“è mio! E chi me lo tocca?”) • Sociale • Ubiquità (dovunque, anche in bagno, o soprattutto?) • Necessità (“Dov’è?) • Istantaneità (simil chat) • Comunicazione aperta (secondo una ricerca di Open University, le persone sms rivelano cose di sé quattro volte tanto rispetto alle comunicazioni via voce) martedì 23 marzo 2010
- 15. Caratteristiche di un Mobile Device Dal sentimento all’esperienza (2) • Geo-localizzazione • Flessibilità • Engagement: dato dalla geolocalizzazione: differenziale competitivo per creare engagement contestualizzato • Tascabile (l’iPad non lo è, ad esempio) martedì 23 marzo 2010
- 16. Statistiche mercato italiano Abbiamo più di un cellulare in testa... (1) • Totale utenti mobile Italia: 46 Milioni • In Italia il 13% degli utenti di telefonia mobile, circa 6 milioni di individui, si è connesso a internet dal cellulare almeno una volta al mese durante il primo trimestre del 2009 • Media per persona di 10 accessi mensili ognuno della durata di 11 minuti. (Fonte: Nielsen Online, Maggio 2009) martedì 23 marzo 2010
- 17. Statistiche mercato italiano Abbiamo più di un cellulare in testa... (2) • Nell’ultimo anno sono stati venduti 1,2 miliardi di telefoni cellulari di cui 22 milioni in Italia con un • Tasso di penetrazione del cellulare all’86,4% della popolazione (la Tv è al 92,1%). • Sulla fascia dei giovani il cellulare supera la Tv con il 97,2% contro l’87,9%. • Numero di schede telefoniche: 152% della popolazione (Fonte: Rapporto UE sullo stato delle comunicazioni elettroniche) martedì 23 marzo 2010
- 18. Schema base Mobile Marketing Ancora: Advertising, Promotion, Servizi. Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service 2008 martedì 23 marzo 2010
- 19. Mobile advertising Il gran mercato • Browsing • Display Advertising On Portal e Off Portal • Keyword Advertising/Search Marketing • M-site e landing page • Mobile App • Applicativi client brandizzati • Mobile TV (Dvb-h) martedì 23 marzo 2010
- 20. Il mercato Mobile mondiale Mobile web marketing + MSearch Marketing • L’opportunità è data dai nuovi device che permettono di navigare agevolmente • Pubblicità sui siti Web e sui Motori di ricerca martedì 23 marzo 2010
- 21. Statistiche mercato Local martedì 23 marzo 2010
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- 23. Caratteristiche generali Target Orientati a chi usa il cellulare. (1) martedì 23 marzo 2010
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- 25. Caratteristiche generali Target Orientati a chi usa il cellulare. (3) martedì 23 marzo 2010
- 26. Categorizzare per non scordare Cosa puoi scoprire con il tuo Smartphone? Di solito, si scopre facendo prima un monitoraggio. Ma non solo: • GEOcose: oggetti nostri o vicino a noi e loro caratteristiche • GEOface: persone vicino a noi • GEOcomm: attività commerciali vicino a noi e loro caratteristiche • CONTESTUAL: audio, musica, meteo che ti interessa • DESCRIZIONI: di cose, monumenti, attività e persone interessanti • REVIEW: di cose, mostre, hotel e attività interessanti (E) • REPUTATION: fatti un’impressione con info che non sapevi martedì 23 marzo 2010
- 27. Applicazioni sul mercato 2 Miliardi di applicazioni per iPhone Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service 2008 martedì 23 marzo 2010
- 28. Applicazioni sul mercato Location-b. services: Scoprire un QRcode martedì 23 marzo 2010
- 29. Applicazioni sul mercato Location-b. services: Coupon Asincrono martedì 23 marzo 2010
- 30. Applicazioni sul mercato Location-b. services: Mobile Pass/Ticket martedì 23 marzo 2010
- 31. Applicazioni sul mercato Reputation: monitora e scopri (1 -2) Applicazione utilizzata: TATMobile martedì 23 marzo 2010
- 32. Applicazioni sul mercato Location-based services: People-to-Service Applicazione utilizzata: Zhiing martedì 23 marzo 2010
- 33. Applicazioni sul mercato Location-based: Scopri chi c’è e dov’è Applicazione utilizzate: Twitter e Gowalla martedì 23 marzo 2010
- 34. Applicazioni sul mercato Location-based: Scopri che tempo fa Applicazione utilizzate: 3B Meteo martedì 23 marzo 2010
- 35. Applicazioni sul mercato Location-b.: Scopri dove hai parcheggiato o.. Applicazione utilizzate: Car Finder e ParkingMobility martedì 23 marzo 2010
- 36. Applicazioni sul mercato Scopri una bella canzone o un’applicazione Applicazione utilizzate: Shazam e Genius martedì 23 marzo 2010
- 37. Applicazioni sul mercato Scopri quello che vuoi Intorno a te! Applicazione utilizzate: AroundMe, Google Earth Mob martedì 23 marzo 2010
- 38. Scoprire Il valore di mercato: in attesa, scoprimi! • Presidiare tutte le Piattaforme/App Local • Pagare un’agenzia che mi faccia ottimizzazione Local • Conoscere molto bene il mercato locale e il turismo • Monitorare la mia presenza sui Social Media (mobile) • Pagare un’agenzia che conosca strumenti e App usate nel Mobile Search e mi aggiorni/presidi sui nuovi mercati • Ascoltare in Real-time la rete e chi si avvicina a me • Interagire con chi è in prossimità e valorizzarlo • Altro?... martedì 23 marzo 2010
- 39. 2009: Mobile marketing, un sogno? Twitter, Street view, Google Earth, Latitude, Stweeet, Twitterific iPhone (Add map link to Tweet), Google Talk, GPS. martedì 23 marzo 2010
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- 43. Marco Massara marco.massara@gmail.com http://twitter.com/massara http://www.linkedin.com/in/marcomassara http://www.facebook.com/massara Businessfinder di Milano Viale Italia 12, 20094 Corsico (MI) Tel. +39 02.45100950 Fax +39 02.45109392 N. Verde 800.129.922 www.businessfinder.it martedì 23 marzo 2010