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Presentazione Servizi Businessfinder: Search Marketing & Email Marketing
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Presentazione Servizi Businessfinder: Search Marketing & Email Marketing

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  • 1. BusinessFinder A cura di: Paolo Abbiati e Marco Massara Presentazione aziendale | Milano, Luglio 2009 1
  • 2. Chi siamo? • 1980 -> Interconsult S.r.l. viene fondata ed avvia la propria attività nel campo della consulenza aziendale e dei servizi integrati alle imprese • 1995 -> Interconsult S.r.l. sviluppa una campagna di informazione presso le aziende per promuovere l'importanza di una corretta ed efficace presenza in rete attraverso l'inserimento di pagine web o l'attivazione di un dominio personalizzato. Interconsult S.r.l. crea al proprio interno la Divisione di Servizi Multimediali e Telematici. Registra diversi domini tematici, merceologici e geografici, che ricoprono l'insieme di tutte le attività economiche. La capacità di comprendere l'effetto di globalizzazione del mercato determinato dallo sviluppo delle telecomunicazioni e in particolare dall'affermarsi di internet, porta Interconsult ad investire nel world wide web. 2
  • 3. Chi siamo? • 1998 -> Interconsult S.r.l. si trasforma rispetto ad altre aziende che forniscono servizi su internet, come i providers, mettendo a punto, dopo numerosi investimenti, un servizio unico che dia la possibilità alle piccole e medie aziende italiane sia di sfruttare al massimo la rete Internet sia di gestire meglio i propri clienti, nonché di cogliere nuove opportunità di affari. • 1999 -> L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni rilascia alla Interconsult S.r.l. l'autorizzazione ad offrire al pubblico il servizio internet (delibera n° 117/99 ). • 1999 -> nasce BusinessFinder, il servizio di direct e-mail marketing ideato e sviluppato in ottica business to business (B2B) e finalizzato principalmente a supportare le PMI nello sviluppo di nuove opportunità commerciali in Italia e all’estero. 3
  • 4. Chi siamo? • 2005 -> BusinessFinder annovera circa 700 aziende clienti. BusinessFinder partecipa, in qualità di espositore, alla prima edizione dell’Email Power, l’evento dedicato al mondo della comunicazione via e- mail. • 2006 -> BusinessFinder, in quanto socio Adico, partecipa al ‘Marketing Day’ , una giornata di marketing relazionale, in occasione della quale viene presentato il servizio durante un seminario dal titolo “Nuovi clienti in tutto il mondo aspettano il tuo business”. • 2006 -> Interconsult avvia una collaborazione con Marco Massara per offrire ai propri clienti servizi di Posizionamento sui Motori di Ricerca 4
  • 5. Chi siamo? • 2007 -> BusinessFinder partecipa alla seconda edizione di Email Power, in qualità di main sponsor. In questa occasione interviene nel workshop dedicato alla tematica e-mail marketing con un intervento dal titolo “Affitto e gestione di un database per l’e-mail marketing”. • 2007 -> BusinessFinder entra in IAB Italia, l’Associazione internazionale dedicata allo sviluppo della comunicazione pubblicitaria interattiva. • 2007 -> BusinessFinder partecipa come espositore a IAB Forum, il più importante convegno sulla comunicazione interattiva in Italia, promosso da IAB Italia. In questa occasione interviene al workshop sull’e-mail marketing, "BusinessFinder: come generare contatti commerciali B2B qualificati", presentando alcune cases histories di successo. 5
  • 6. Chi siamo? • 2007 -> BusinessFinder vince la decima edizione del Premio Adico per l’idea di marketing più innovativa. Il servizio viene premiato come la migliore business idea dell’anno nella categoria della PMI. 6
  • 7. Chi siamo? • 2008 -> BusinessFinder chiude l’anno annoverando oltre 1200 aziende clienti, appartenenti alla piccola, media e grande impresa, tra cui aziende leader di settore quali Fastweb, Il Sole 24 Ore, De Cecco, Giunti Editore, Bose, Fiera Milano International, Bologna Fiere, Messe Frankfurt Italia, Fiere di Verona, Piacenza Expo, SAP, IBM, DHL Express, IVM Office, Fiera di Hannover, Mercuri International, Mondoffice, Marposs Italia, Paypal, Monster Italia, Fercam, Wurth e molti altri. • 2008 -> Nell’ambito delle iniziative promosse da IAB, BusinessFinder partecipa al progetto ‘E-mail Marketing Task Force’, una tavola rotonda composta da circa 30 aziende, tra i maggiori players del mercato, e mirata a definire l’adozione di un codice di autodisciplina per gli operatori dell’email marketing. 7
  • 8. Chi siamo? • 2009 -> Dopo 3 anni di lavori e testing dei servizi di Search Marketing, Interconsult avvia una nuova Business Unit dedicata proprio al settore del Search. Di guidare il team, al momento di 5 persone, viene incaricato Marco Massara. Si attua un re-branding del marchio BusinessFinder 8
  • 9. Chi siamo? • 2009 -> Entra a far parte del team di BusinessFinder Sergio Pilu e viene avviata la nuova sezione dedicata al mercato estero. Sergio Pilu proviene da Addressvitt, società leader nel direct marketing, dove si è occupato di sviluppare il canale estero. Sergio è stato board member e vice-chairmain di Fedma (Federazione Europea di Marketing Diretto e Indiretto), nonché membro del Comitato Interassociativo Privacy. Grazie alla nuova Business Unit, Interconsult sta sviluppando un network di partner commerciali per permettere alle aziende straniere di fare DEM in Italia e alle aziende italiane di fare DEM sempre più profilate all’estero. E’ stato inoltre sviluppato un network di list broker internazionali per poter accedere alle migliori liste online e offline di ogni paese straniero. 9
  • 10. Metodo operativo • Sin dall’inizio Interconsult ha sviluppato i propri progetti di web marketing scegliendo gli strumenti più consoni in base agli obiettivi di business del cliente. Definizione obiettivi Scelta degli strumenti di internet marketing Azioni Realizzazione creatività ad hoc (grafica e copy) Monitoraggio dei risultati e Avvio campagne delle conversioni
  • 11. Direct Email Marketing La nascita della e-mail risale al 1972, quando Ray Tomlinson installò su ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) un sistema in grado di scambiare messaggi fra le varie università, ma chi ne ha realmente definito il funzionamento si chiamava, forse non a caso, Jon Postel !!! 11
  • 12. L’evoluzione della quota pubblicitaria di internet nel mondo Fonte: ZenithOptimedia – ott. 06 12
  • 13. Un interessante e crescente bacino di clienti Fonte: NMR – 1° sem. ‘08 . 13
  • 14. Fonte: USA Nielsen Monitor Plus Italia: comm. Naz. ITALIA: tassi di crescita simili agli USA! 14 Anno 2008
  • 15. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing A cosa serve l’e-mail marketing? • Acquisire nuovi clienti • Fidelizzare i propri clienti • Vendere nuovi prodotti • Scoprire nuovi mercati • Raccogliere informazioni sui clienti • Compiere ricerche e studi di mercato 15
  • 16. Si possono inviare e-mail commerciali? • Lo spamming a fini di profitto è un reato (D. Lgs. 196/2003) • Inviare e-mail pubblicitarie senza il consenso del destinatario è vietato dalla legge. • Il consenso è necessario anche quando gli indirizzi e-mail reperiti presso liste pubbliche, sui siti internet, etc. • Il consenso del destinatario deve essere chiesto prima dell’invio e solo dopo averlo informato chiaramente sugli scopi per i quali i suoi dati personali verranno usati. 16
  • 17. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing 17
  • 18. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing Possibilità di profilare il DB per diversi fattori: area geografica forma giuridica tipologia di operatore categoria merceologica numero di dipendenti classe di fatturato. 18
  • 19. Il caso Fastweb • Azienda: Fastweb S.p.A. • Attività: Progettazione, sviluppo, realizzazione e gestione di sistemi di telecomunicazione e di telefonia in genere. • Esigenza: rifornire continuamente la propria rete vendita di LEAD commerciali per la proposizione di servizi a banda larga per connessione internet, dati e voce. • Area di intervento: Italia – CAP indicati dal cliente • Target: Aziende e liberi professionisti • Soluzione adottata: DEM + Newsletter 19
  • 20. La creatività – Testo e-mail 20
  • 21. La creatività – Landing Page 21
  • 22. I risultati • Grazie ad un brief a cadenza mensile ed una conseguente ottimizzazione della comunicazione e della banca dati, la campagna di e-mail marketing ha permesso a Fastweb di rafforzare il proprio brand sulla PMI e ha fornito alle agenzie sparse su tutto il territorio nazionale un flusso continuo di LEAD di aziende interessate ai propri servizi. • Nel corso dell’anno 2008 sono stati generati 4.453 LEAD. Nel corso dell’anno 2007 circa il 30% dei lead generati sono stati convertiti dagli agenti di Fastweb in clienti! 22
  • 23. Il caso Monster Italia • Azienda: Monster Italia • Attività: Monster è l'azienda leader nella ricerca e offerta di lavoro on line. Proprietaria della più grande banca dati di CV al mondo, propone candidati di qualità in tutti i Paesi, per tutti i profili professionali e livelli di formazione. • Esigenza: generare traffico Business targetizzato alla sezione e-commerce del sito istituzionale con l’obiettivo di comunicare la vasta gamma di servizi di recruiting ed invogliare all’acquisto on-line di annunci di lavoro. • Area di intervento: Aree Nielsen 1 e 2 • Target: Aziende fino a 300 dipendenti • Soluzione adottata: DEM. E’ stato effettuato un A/B test per scegliere la creatività più performante. 23
  • 24. La creatività A L’invito all’azione è selettivo: acquista! 24
  • 25. La creatività B 25
  • 26. I risultati L’A/B test iniziale ha permesso di determinare la creatività più performante in termini di Open Rate, Click to Rate e Conversion Rate Open Rate medio ottenuto - A: 25% Open Rate medio ottenuto - B: 26% Click to Rate medio ottenuto - A: 2,6% Click to Rate medio ottenuto - B: 1,8% Conversion Rate ottenuto - A: 1,2% Conversion Rate ottenuto - B: 0,9% 26
  • 27. Esempi di Newsletter •STOP ☺ …..scrivere una mail a marco.massara [@] gmail.com per poter ricevere, previa valutazione, le altre slides. Grazie mille! Marco 27
  • 28. Search Marketing? Azienda produttrice di arredo ufficio Iolanda è in un grazioso open space ma cerca delle: “pareti mobili” 28
  • 29. Search Marketing • Il Search Marketing ha esattamente questa finalità: permettere a chi sta cercando proprio quel cliente di trovarlo, e permettergli di rendersi visibile a chi lo sta cercando, ovunque lo cerchi (motori di ricerca, video, maps, mobile…). 29
  • 30. SEO, Risaputi e Indispensabili • Comportamento Spider • URL Rewrite+Redirect 301 • Semantica (title, description, html, alt…) • Struttura concettuale ad albero + Site Maps (site, news site map…) • Backlinks • Trustrank+Tematicità • Badrank • Dati storici • Link assoluti • Filtro antiduplicazione • Tags Excess • Penalizzazioni • W3C + H1, H2 ecc • Test + Test + Test 30
  • 31. Il Metodo: briefing • Ci orientiamo insieme all’obiettivo 31
  • 32. Metodo: Analisi (a) • La fase di analisi di mercato è propedeutica a qualsiasi progetto di search marketing e mette le basi per costruire la visibilità “sulla roccia”. 32
  • 33. Metodo: Analisi (b) • L’analisi e ricerca di mercato via web sui prodotti / servizi/immagine dell’azienda Cliente ha lo scopo di: o Definire gli strumenti e i canali adatti al raggiungimento degli obiettivi definiti in fase di briefing o Verificare e analizzare i maggiori concorrenti Web affini all’attività del Cliente 33
  • 34. Metodo: Report e Proposta • STOP ☺ …..ti interessa? Scrivi una mail a marco.massara [@] gmail.com per poter ricevere, previa valutazione, TUTTE le slides. Grazie mille! Marco 34
  • 35. Grazie BusinessFinder Sede amministrativa Via Ottoni 17, 62024 Matelica (MC) Tel. +39 0737.86720 +39 0737.83083 (t.a.) Fax +39 0737.787238 N. Verde 800.401.816 Filiale di Milano Viale Italia 12, 20094 Corsico (MI) Tel. +39 02.45100950 Fax +39 02.45109392 N. Verde 800.129.922 Via Nizza 63, int. 6 scala A, 00198 Roma N. Verde 800.401.816 www.businessfinder.it marketing@businessfinder.it 35

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