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Introducción a las Redes Sociales 2011
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Introducción a las Redes Sociales 2011

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Curso de introducción a las redes sociales para el Col.legi de Bibliotecaris i Documentalistes de la Comunitat Valenciana

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  • Transcript

    • 1.  
    • 2. COBDCV CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES DANIEL MONLEÓN ESCRIBANO @SIESTANFACIL
    • 3. ¿QUÉ VAMOS A VER EN EL CURSO?
    • 4. El Plan para hoy.. <ul><li>Sabremos algo más de la vida de Kevin Bacon… </li></ul>
    • 5. El Plan para hoy.. <ul><li>Y su relación con Belén Esteban… </li></ul>¿no hace falta que ponga foto, no?
    • 6. El Plan para hoy.. <ul><li>Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales… </li></ul>
    • 7. El Plan para hoy… <ul><li>… conoceremos un poco las más importantes … </li></ul>
    • 8. El Plan para hoy… <ul><li>… y saldremos del curso hablando como ella… </li></ul>
    • 9. 0. UN POCO DE TEORÍA
    • 10. <ul><ul><li>Amistad </li></ul></ul><ul><ul><li>Parentesco </li></ul></ul><ul><ul><li>Intereses comunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambios económicos </li></ul></ul>Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común <ul><ul><li>Relaciones sexuales </li></ul></ul><ul><ul><li>Creencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Prestigio </li></ul></ul>
    • 11. ¿Qué son las redes sociales?
    • 12. La Teoría de los 6 grados <ul><li>“ Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios” </li></ul><ul><li>La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains . </li></ul><ul><li>El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría </li></ul>
    • 13. La Teoría de los 6 grados
    • 14. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 15. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 16. Las Redes Sociales en España
    • 17. ¿Con qué red social empezar? ¿Qué estamos buscando? <ul><li>Amigos </li></ul><ul><li>Ámbito profesional </li></ul><ul><li>Relaciones </li></ul><ul><li>Especialización.. </li></ul>
    • 18. 2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL
    • 19. Qué debemos saber <ul><li>Perfil – página – grupo </li></ul><ul><li>Noticias (muro) -&gt; Titulares -&gt; Más recientes (configuración) </li></ul><ul><li>Editar perfil (personal, gustos,…) </li></ul><ul><li>Privacidad </li></ul><ul><li>Amigos -&gt; listas </li></ul><ul><li>Mensajes </li></ul><ul><li>Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…) </li></ul>
    • 20. Perfil personal <ul><li>Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales . </li></ul><ul><li>Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc. </li></ul><ul><li>Es el tipo de usuario que vertebra Facebook . </li></ul><ul><li>La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario… </li></ul>
    • 21. A la hora de escribir <ul><li>Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y ahora, hasta hacer encuestas . </li></ul><ul><li>Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos. </li></ul><ul><li>También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones </li></ul><ul><li>Y ahora, hasta escribir correos </li></ul>
    • 22. Nuestro muro <ul><li>En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos </li></ul><ul><li>Desde el pié podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas. </li></ul><ul><li>Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas </li></ul>
    • 23. Privacidad <ul><li>Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos </li></ul>
    • 24. Privacidad <ul><li>Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos </li></ul>
    • 25. Privacidad <ul><li>Y de las aplicaciones </li></ul>
    • 26. … así evitaremos problemas..
    • 27. Grupos <ul><li>Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común. </li></ul><ul><li>Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos , pero también existen grupos mucho más serios </li></ul><ul><li>Fácil de compartir con nuestros amigos </li></ul><ul><li>Se puede enviar mensajes a todos los miembros </li></ul><ul><li>No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones ni pueden superar los 5.000 miembros </li></ul>
    • 28. Páginas <ul><li>Empresas, instituciones, organismos , deben crear sus perfil como páginas. </li></ul><ul><li>Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores </li></ul>
    • 29. Páginas <ul><li>Se puede configurar el muro , indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar </li></ul><ul><li>Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias. </li></ul><ul><li>Se pueden instalar aplicaciones </li></ul><ul><li>Ofrecen mayor visibilidad de la empresa , ya que la página puede ser encontrada desde Google </li></ul><ul><li>Podemos escribir en otras páginas </li></ul><ul><li>Sin embargo, no se pueden enviar mensajes privados a los siguientes, sólo notificaciones. </li></ul>
    • 30. <ul><li>¿Para qué queremos una página en Facebook ?: </li></ul><ul><li>El 78% de los internautas son usuarios de Facebook. </li></ul><ul><li>Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios </li></ul><ul><li>Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas </li></ul><ul><li>Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultura l. </li></ul><ul><li>* Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis </li></ul>Páginas
    • 31. <ul><li>Los primeros pasos en nuestra página: </li></ul><ul><li>Nombre de la página </li></ul><ul><li>Landing page </li></ul><ul><li>Personalizar la dirección URL </li></ul><ul><li>Información sobre nosotros </li></ul><ul><li>Foto del perfil </li></ul><ul><li>Permisos a los usuarios </li></ul>Páginas
    • 32. Cómo escribir en una página <ul><li>Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página </li></ul><ul><li>Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita. </li></ul><ul><li>Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras... </li></ul><ul><li>Demuestra tu profesionalidad . </li></ul><ul><li>Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog. </li></ul><ul><li>La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural. </li></ul>
    • 33. <ul><li>Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos? : </li></ul><ul><li>Uso de lenguaje coloquial </li></ul><ul><li>No repitas la información de tu web </li></ul><ul><li>Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente </li></ul><ul><li>Invita a la participación y al debate </li></ul><ul><li>Imágenes, vídeos, enlaces </li></ul><ul><li>Dialoga con los usuarios </li></ul><ul><li>No sólo hables de ti, hay mucho mundo hay fuera </li></ul><ul><li>Participa en los debates de otros </li></ul>Páginas
    • 34. Páginas
    • 35. ¿Posibilidades? <ul><li>Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página </li></ul><ul><li>Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita. </li></ul><ul><li>Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras... </li></ul><ul><li>Demuestra tu profesionalidad . </li></ul><ul><li>Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog. </li></ul><ul><li>La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural. </li></ul>
    • 36. ¿No tienes tiempo? <ul><li>Hay herramientas que enganchan contenido de otras webs o permiten simultanear el trabajo en varias redes sociales </li></ul><ul><li>Puedes, por ejemplo, realizar actualizaciones de forma automática: </li></ul><ul><li>cada vez que publicas un artículo en tu blog , </li></ul><ul><li>cuando escribes en Twitter , </li></ul><ul><li>cuando subes un vídeo a Youtube … </li></ul><ul><li>Es una forma de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online. </li></ul>
    • 37. 3. TWITTER. MICROBLOGGIN’
    • 38. ¿Qué es Twitter ? <ul><ul><li>Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o [&apos;twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas &amp;quot;tweets&amp;quot;, de una longitud máxima de 140 caracteres </li></ul></ul>
    • 39. Evolución de Twitter
    • 40. Evolución de Twitter <ul><ul><li>Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una media de 177.000 tweets son enviados cada día. </li></ul></ul><ul><ul><li>El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter . El 62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización. </li></ul></ul><ul><ul><li>El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día . El 12% lo hace una vez al día. </li></ul></ul>
    • 41. Evolución de Twitter <ul><li>Del Top 100 de empresas internacionales: </li></ul><ul><ul><li>En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter. </li></ul></ul><ul><ul><li>En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter. </li></ul></ul><ul><ul><li>El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía . </li></ul></ul><ul><ul><li>El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo. </li></ul></ul>
    • 42. En España…
    • 43. ¿Para qué sirve Twitter? <ul><ul><li>Información en tiempo real (Periodismo ciudadano) </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción de las marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicitudes de información </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofertas de productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Congresos , conferencias, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué más se te ocurre…? </li></ul></ul>
    • 44. El lenguaje de Twitter <ul><li>Twitter cuenta con un vocabulario “propio” : </li></ul><ul><ul><li>Follower: Personas que te siguen </li></ul></ul><ul><ul><li>Following: Personas a las que sigues </li></ul></ul><ul><ul><li>Tweet: Cada uno de los mensajes. En castellano se utiliza tuitear para indicar que se escribe un mensaje </li></ul></ul><ul><ul><li>Retweet (RT): Reenviar un mensaje de otro usuario </li></ul></ul><ul><ul><li>Tweet modificado (MT): Como el RT pero con modificaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Hashtag (#): Etiquetas de tema </li></ul></ul><ul><ul><li>Respuestas (@): Respuestas al mensaje de otro usuario </li></ul></ul>
    • 45. El lenguaje de Twitter <ul><li>Twitter cuenta con un vocabulario “propio” : </li></ul><ul><ul><li>Acortadores de urls: Redirecciones cortas para URLs </li></ul></ul><ul><ul><li>Direct Message (DM): Mensaje directo </li></ul></ul><ul><ul><li>Trending Topic (TT): Tema tendencia en Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Timeline (TL): Línea de tiempo. Lo que vemos de los usuarios a los que seguimos </li></ul></ul><ul><ul><li>Carbon Copy (CC): Copia del Tweet a otro usuario </li></ul></ul><ul><ul><li>Follow Friday (FF): Recomendaciones de usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Más recomendaciones: http://www.manualdeestilo.com/escribir/25-abreviaturas-para-sobrevivir-en-twitter/ </li></ul></ul>
    • 46. Participa en Twitter <ul><li>¿Por qué crear una página en Twitter ? </li></ul><ul><li>Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*) </li></ul><ul><li>La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*) </li></ul><ul><li>Facilita la comunicación en tiempo real </li></ul><ul><li>Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros </li></ul><ul><li>Detección rápida de temas de interés en un área… </li></ul>* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
    • 47. Haciendo amigos en Twitter <ul><li>Monitoriza, sigue, participa…. </li></ul><ul><li>Encuentra usuarios y temas relevantes </li></ul><ul><li>Busca a usuarios que conozcas de otras redes … y a sus seguidores </li></ul><ul><li>Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#) </li></ul><ul><li>Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés </li></ul><ul><li>Añade mensajes como favoritos </li></ul><ul><li>Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias </li></ul>
    • 48. Escribir en Twitter <ul><li>Sé constante </li></ul><ul><li>Uso de urls acortadas </li></ul><ul><li>También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…). ¿en tiempo real? </li></ul><ul><li>Programa tus tuits </li></ul><ul><li>Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed) </li></ul><ul><li>Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta… </li></ul>
    • 49. Las aplicaciones más usadas
    • 50. Algunos ejemplos DELL OUTLET En 2009 duplicó sus ventas en Twitter en sólo 6 meses. (de 3 a 6.5 millones) Más de 100 personas dedicadas a la gestión de sus Twitters Twitter en 12 países
    • 51. Algunos ejemplos TAXIOVIEDO Pionero en servicio de taxi vía web. A través de las redes sociales recibe un 15% de contratación por parte de clientes que reservan con antelación los trayectos. Más de 5000 seguidores en Twitter
    • 52. Algunos ejemplos NY Public Library Gestión de decenas de perfiles de las bibliotecas de la Red Los seguidores de la cuenta aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010. Las visitas a la web aumentaron un 353,98% respecto al año anterior (2009). La biblioteca ganó el PR Award for Use of Twitter en 2010 http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-biblioteca-caso-de-estudio-nypl
    • 53. 4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES
    • 54. ¿Qué es Linkedin? <ul><ul><li>Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo </li></ul></ul><ul><ul><li>En España, cuenta con más de un millón de usuarios . </li></ul></ul>
    • 55. El Perfil Profesional <ul><ul><li>Completa tu profile al 100%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Pon una foto profesional , no un simple avatar . </li></ul></ul><ul><ul><li>Únete a varios grupos . Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. Al </li></ul></ul><ul><ul><li>Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red . </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicita recomendaciones . </li></ul></ul>
    • 56. El Perfil Profesional <ul><ul><li>Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta. </li></ul></ul>
    • 57. Hacer contactos <ul><ul><li>Linkedin no funciona como una red social “de amigos” </li></ul></ul><ul><ul><li>No es recomendable añadir a gente que no conocemos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente” </li></ul></ul><ul><ul><li>Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red. </li></ul></ul>
    • 58. La página de empresa <ul><ul><li>Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla </li></ul></ul>estrategiamagazine.com
    • 59. La página de empresa <ul><ul><li>En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin. </li></ul></ul><ul><ul><li>La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa. </li></ul></ul>estrategiamagazine.com
    • 60. Otros Recursos que debes conocer <ul><ul><li>Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking </li></ul></ul><ul><ul><li>Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil. </li></ul></ul>
    • 61. 5. Y MÁS REDES…
    • 62. Y más redes sociales
    • 63. 5. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
    • 64. ¿Qué es la reputación online ? <ul><li>La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet . </li></ul><ul><li>La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la &apos;fabrican&apos; también el resto de personas. </li></ul>
    • 65. ¿Es importante? Fuente: Undernews.com <ul><li>Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra </li></ul><ul><li>Nielsen : Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble </li></ul><ul><li>Econsultancy : el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos. </li></ul><ul><li>Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión. </li></ul><ul><li>… </li></ul>
    • 66. ¿qué hotel elegirías? Fuente: Undernews.com
    • 67. ¿Hablan de nosotros ? Fuente: Undernews.com <ul><li>Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana . </li></ul><ul><li>Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de tí . </li></ul>
    • 68. ¿Cómo escuchar la conversación? <ul><li>Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios… </li></ul>
    • 69. ¿Cómo escuchar la conversación? <ul><li>Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes… </li></ul>
    • 70. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • 71. ¿Cómo escuchar la conversación? <ul><li>Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes… </li></ul>… igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..
    • 72. La palabra clave es… “ Monitorizar”
    • 73. Muchas gracias y mucha suerte! [email_address] twitter.com/siestanfacil
    • 74. Oficinas Oficinas Centrales: MASmedios Garcilaso 15B 46003- Valencia Spain Oficinas New York City : 675 3rd Avenue, Suite 400, New York, N.Y. 10017 U.S.A.

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