Introducción a las Redes Sociales 2011
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Introducción a las Redes Sociales 2011

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Curso de introducción a las redes sociales para el Col.legi de Bibliotecaris i Documentalistes de la Comunitat Valenciana

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  • excelente .. me hacia falta saber un poco más de este tema... haber si tambien exponen el tema sobre los comunity manager..

    asi creo se escribe ,.,,, saludos
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  • es necesario dar mucha información sobre este tema por el potencial que tiene
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  • Hay mucho mundo ahí fuera ....
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  • Hola Tara, ya hemos cambiado la configuración para permitir la descarga. Saludos
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  • Hola, hoy he asistido al curso. ¿Cómo me puedo descargar las diapositivas? Porque la opción download la tengo deshabilitada.
    Muchas gracias
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Introducción a las Redes Sociales 2011 Presentation Transcript

  • 1.  
  • 2. COBDCV CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES DANIEL MONLEÓN ESCRIBANO @SIESTANFACIL
  • 3. ¿QUÉ VAMOS A VER EN EL CURSO?
  • 4. El Plan para hoy..
    • Sabremos algo más de la vida de Kevin Bacon…
  • 5. El Plan para hoy..
    • Y su relación con Belén Esteban…
    ¿no hace falta que ponga foto, no?
  • 6. El Plan para hoy..
    • Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales…
  • 7. El Plan para hoy…
    • … conoceremos un poco las más importantes …
  • 8. El Plan para hoy…
    • … y saldremos del curso hablando como ella…
  • 9. 0. UN POCO DE TEORÍA
  • 10.
      • Amistad
      • Parentesco
      • Intereses comunes
      • Intercambios económicos
    Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
      • Relaciones sexuales
      • Creencias
      • Conocimiento
      • Prestigio
  • 11. ¿Qué son las redes sociales?
  • 12. La Teoría de los 6 grados
    • “ Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios”
    • La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains .
    • El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría
  • 13. La Teoría de los 6 grados
  • 14. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
  • 15. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
  • 16. Las Redes Sociales en España
  • 17. ¿Con qué red social empezar? ¿Qué estamos buscando?
    • Amigos
    • Ámbito profesional
    • Relaciones
    • Especialización..
  • 18. 2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL
  • 19. Qué debemos saber
    • Perfil – página – grupo
    • Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes (configuración)
    • Editar perfil (personal, gustos,…)
    • Privacidad
    • Amigos -> listas
    • Mensajes
    • Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…)
  • 20. Perfil personal
    • Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales .
    • Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc.
    • Es el tipo de usuario que vertebra Facebook .
    • La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario…
  • 21. A la hora de escribir
    • Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y ahora, hasta hacer encuestas .
    • Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.
    • También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones
    • Y ahora, hasta escribir correos
  • 22. Nuestro muro
    • En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos
    • Desde el pié podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas.
    • Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas
  • 23. Privacidad
    • Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos
  • 24. Privacidad
    • Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos
  • 25. Privacidad
    • Y de las aplicaciones
  • 26. … así evitaremos problemas..
  • 27. Grupos
    • Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.
    • Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos , pero también existen grupos mucho más serios
    • Fácil de compartir con nuestros amigos
    • Se puede enviar mensajes a todos los miembros
    • No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones ni pueden superar los 5.000 miembros
  • 28. Páginas
    • Empresas, instituciones, organismos , deben crear sus perfil como páginas.
    • Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores
  • 29. Páginas
    • Se puede configurar el muro , indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar
    • Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias.
    • Se pueden instalar aplicaciones
    • Ofrecen mayor visibilidad de la empresa , ya que la página puede ser encontrada desde Google
    • Podemos escribir en otras páginas
    • Sin embargo, no se pueden enviar mensajes privados a los siguientes, sólo notificaciones.
  • 30.
    • ¿Para qué queremos una página en Facebook ?:
    • El 78% de los internautas son usuarios de Facebook.
    • Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios
    • Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas
    • Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultura l.
    • * Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis
    Páginas
  • 31.
    • Los primeros pasos en nuestra página:
    • Nombre de la página
    • Landing page
    • Personalizar la dirección URL
    • Información sobre nosotros
    • Foto del perfil
    • Permisos a los usuarios
    Páginas
  • 32. Cómo escribir en una página
    • Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página
    • Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.
    • Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...
    • Demuestra tu profesionalidad .
    • Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.
    • La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.
  • 33.
    • Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos? :
    • Uso de lenguaje coloquial
    • No repitas la información de tu web
    • Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente
    • Invita a la participación y al debate
    • Imágenes, vídeos, enlaces
    • Dialoga con los usuarios
    • No sólo hables de ti, hay mucho mundo hay fuera
    • Participa en los debates de otros
    Páginas
  • 34. Páginas
  • 35. ¿Posibilidades?
    • Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página
    • Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.
    • Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...
    • Demuestra tu profesionalidad .
    • Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.
    • La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.
  • 36. ¿No tienes tiempo?
    • Hay herramientas que enganchan contenido de otras webs o permiten simultanear el trabajo en varias redes sociales
    • Puedes, por ejemplo, realizar actualizaciones de forma automática:
    • cada vez que publicas un artículo en tu blog ,
    • cuando escribes en Twitter ,
    • cuando subes un vídeo a Youtube …
    • Es una forma de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online.
  • 37. 3. TWITTER. MICROBLOGGIN’
  • 38. ¿Qué es Twitter ?
      • Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
  • 39. Evolución de Twitter
  • 40. Evolución de Twitter
      • Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter.
      • Una media de 177.000 tweets son enviados cada día.
      • El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter . El 62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización.
      • El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día . El 12% lo hace una vez al día.
  • 41. Evolución de Twitter
    • Del Top 100 de empresas internacionales:
      • En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter.
      • En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter.
      • El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía .
      • El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo.
  • 42. En España…
  • 43. ¿Para qué sirve Twitter?
      • Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
      • Promoción de las marcas
      • Atención al cliente
      • Solicitudes de información
      • Ofertas de productos
      • Congresos , conferencias, etc
      • ¿Qué más se te ocurre…?
  • 44. El lenguaje de Twitter
    • Twitter cuenta con un vocabulario “propio” :
      • Follower: Personas que te siguen
      • Following: Personas a las que sigues
      • Tweet: Cada uno de los mensajes. En castellano se utiliza tuitear para indicar que se escribe un mensaje
      • Retweet (RT): Reenviar un mensaje de otro usuario
      • Tweet modificado (MT): Como el RT pero con modificaciones
      • Hashtag (#): Etiquetas de tema
      • Respuestas (@): Respuestas al mensaje de otro usuario
  • 45. El lenguaje de Twitter
    • Twitter cuenta con un vocabulario “propio” :
      • Acortadores de urls: Redirecciones cortas para URLs
      • Direct Message (DM): Mensaje directo
      • Trending Topic (TT): Tema tendencia en Twitter
      • Timeline (TL): Línea de tiempo. Lo que vemos de los usuarios a los que seguimos
      • Carbon Copy (CC): Copia del Tweet a otro usuario
      • Follow Friday (FF): Recomendaciones de usuarios
      • Más recomendaciones: http://www.manualdeestilo.com/escribir/25-abreviaturas-para-sobrevivir-en-twitter/
  • 46. Participa en Twitter
    • ¿Por qué crear una página en Twitter ?
    • Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)
    • La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)
    • Facilita la comunicación en tiempo real
    • Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros
    • Detección rápida de temas de interés en un área…
    * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
  • 47. Haciendo amigos en Twitter
    • Monitoriza, sigue, participa….
    • Encuentra usuarios y temas relevantes
    • Busca a usuarios que conozcas de otras redes … y a sus seguidores
    • Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)
    • Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés
    • Añade mensajes como favoritos
    • Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
  • 48. Escribir en Twitter
    • Sé constante
    • Uso de urls acortadas
    • También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…). ¿en tiempo real?
    • Programa tus tuits
    • Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed)
    • Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…
  • 49. Las aplicaciones más usadas
  • 50. Algunos ejemplos DELL OUTLET En 2009 duplicó sus ventas en Twitter en sólo 6 meses. (de 3 a 6.5 millones) Más de 100 personas dedicadas a la gestión de sus Twitters Twitter en 12 países
  • 51. Algunos ejemplos TAXIOVIEDO Pionero en servicio de taxi vía web. A través de las redes sociales recibe un 15% de contratación por parte de clientes que reservan con antelación los trayectos. Más de 5000 seguidores en Twitter
  • 52. Algunos ejemplos NY Public Library Gestión de decenas de perfiles de las bibliotecas de la Red Los seguidores de la cuenta aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010. Las visitas a la web aumentaron un 353,98% respecto al año anterior (2009). La biblioteca ganó el PR Award for Use of Twitter en 2010 http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-biblioteca-caso-de-estudio-nypl
  • 53. 4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES
  • 54. ¿Qué es Linkedin?
      • Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
      • En España, cuenta con más de un millón de usuarios .
  • 55. El Perfil Profesional
      • Completa tu profile al 100%.
      • Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia
      • Pon una foto profesional , no un simple avatar .
      • Únete a varios grupos . Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. Al
      • Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red .
      • Solicita recomendaciones .
  • 56. El Perfil Profesional
      • Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc.
      • Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc.
      • Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta.
  • 57. Hacer contactos
      • Linkedin no funciona como una red social “de amigos”
      • No es recomendable añadir a gente que no conocemos.
      • Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente”
      • Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red.
  • 58. La página de empresa
      • Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla
    estrategiamagazine.com
  • 59. La página de empresa
      • En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa
      • También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin.
      • La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa.
    estrategiamagazine.com
  • 60. Otros Recursos que debes conocer
      • Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free
      • Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking
      • Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil.
  • 61. 5. Y MÁS REDES…
  • 62. Y más redes sociales
  • 63. 5. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
  • 64. ¿Qué es la reputación online ?
    • La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet .
    • La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas.
  • 65. ¿Es importante? Fuente: Undernews.com
    • Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra
    • Nielsen : Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble
    • Econsultancy : el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos.
    • Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión.
  • 66. ¿qué hotel elegirías? Fuente: Undernews.com
  • 67. ¿Hablan de nosotros ? Fuente: Undernews.com
    • Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana .
    • Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de tí .
  • 68. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…
  • 69. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
  • 70. ¿Cómo escuchar la conversación?
  • 71. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
    … igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..
  • 72. La palabra clave es… “ Monitorizar”
  • 73. Muchas gracias y mucha suerte! [email_address] twitter.com/siestanfacil
  • 74. Oficinas Oficinas Centrales: MASmedios Garcilaso 15B 46003- Valencia Spain Oficinas New York City : 675 3rd Avenue, Suite 400, New York, N.Y. 10017 U.S.A.