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Introducción a las Redes Sociales 2011
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Introducción a las Redes Sociales 2011

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Curso de introducción a las redes sociales para el Col.legi de Bibliotecaris i Documentalistes de la Comunitat Valenciana

Curso de introducción a las redes sociales para el Col.legi de Bibliotecaris i Documentalistes de la Comunitat Valenciana

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  • Transcript

    • 1.  
    • 2. COBDCV CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES DANIEL MONLEÓN ESCRIBANO @SIESTANFACIL
    • 3. ¿QUÉ VAMOS A VER EN EL CURSO?
    • 4. El Plan para hoy..
      • Sabremos algo más de la vida de Kevin Bacon…
    • 5. El Plan para hoy..
      • Y su relación con Belén Esteban…
      ¿no hace falta que ponga foto, no?
    • 6. El Plan para hoy..
      • Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales…
    • 7. El Plan para hoy…
      • … conoceremos un poco las más importantes …
    • 8. El Plan para hoy…
      • … y saldremos del curso hablando como ella…
    • 9. 0. UN POCO DE TEORÍA
    • 10.
        • Amistad
        • Parentesco
        • Intereses comunes
        • Intercambios económicos
      Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
        • Relaciones sexuales
        • Creencias
        • Conocimiento
        • Prestigio
    • 11. ¿Qué son las redes sociales?
    • 12. La Teoría de los 6 grados
      • “ Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios”
      • La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains .
      • El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría
    • 13. La Teoría de los 6 grados
    • 14. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 15. Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
    • 16. Las Redes Sociales en España
    • 17. ¿Con qué red social empezar? ¿Qué estamos buscando?
      • Amigos
      • Ámbito profesional
      • Relaciones
      • Especialización..
    • 18. 2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL
    • 19. Qué debemos saber
      • Perfil – página – grupo
      • Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes (configuración)
      • Editar perfil (personal, gustos,…)
      • Privacidad
      • Amigos -> listas
      • Mensajes
      • Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…)
    • 20. Perfil personal
      • Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales .
      • Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc.
      • Es el tipo de usuario que vertebra Facebook .
      • La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario…
    • 21. A la hora de escribir
      • Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y ahora, hasta hacer encuestas .
      • Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.
      • También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones
      • Y ahora, hasta escribir correos
    • 22. Nuestro muro
      • En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos
      • Desde el pié podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas.
      • Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas
    • 23. Privacidad
      • Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos
    • 24. Privacidad
      • Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos
    • 25. Privacidad
      • Y de las aplicaciones
    • 26. … así evitaremos problemas..
    • 27. Grupos
      • Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.
      • Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos , pero también existen grupos mucho más serios
      • Fácil de compartir con nuestros amigos
      • Se puede enviar mensajes a todos los miembros
      • No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones ni pueden superar los 5.000 miembros
    • 28. Páginas
      • Empresas, instituciones, organismos , deben crear sus perfil como páginas.
      • Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores
    • 29. Páginas
      • Se puede configurar el muro , indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar
      • Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias.
      • Se pueden instalar aplicaciones
      • Ofrecen mayor visibilidad de la empresa , ya que la página puede ser encontrada desde Google
      • Podemos escribir en otras páginas
      • Sin embargo, no se pueden enviar mensajes privados a los siguientes, sólo notificaciones.
    • 30.
      • ¿Para qué queremos una página en Facebook ?:
      • El 78% de los internautas son usuarios de Facebook.
      • Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios
      • Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas
      • Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultura l.
      • * Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis
      Páginas
    • 31.
      • Los primeros pasos en nuestra página:
      • Nombre de la página
      • Landing page
      • Personalizar la dirección URL
      • Información sobre nosotros
      • Foto del perfil
      • Permisos a los usuarios
      Páginas
    • 32. Cómo escribir en una página
      • Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página
      • Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.
      • Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...
      • Demuestra tu profesionalidad .
      • Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.
      • La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.
    • 33.
      • Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos? :
      • Uso de lenguaje coloquial
      • No repitas la información de tu web
      • Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente
      • Invita a la participación y al debate
      • Imágenes, vídeos, enlaces
      • Dialoga con los usuarios
      • No sólo hables de ti, hay mucho mundo hay fuera
      • Participa en los debates de otros
      Páginas
    • 34. Páginas
    • 35. ¿Posibilidades?
      • Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página
      • Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita.
      • Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras...
      • Demuestra tu profesionalidad .
      • Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.
      • La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.
    • 36. ¿No tienes tiempo?
      • Hay herramientas que enganchan contenido de otras webs o permiten simultanear el trabajo en varias redes sociales
      • Puedes, por ejemplo, realizar actualizaciones de forma automática:
      • cada vez que publicas un artículo en tu blog ,
      • cuando escribes en Twitter ,
      • cuando subes un vídeo a Youtube …
      • Es una forma de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online.
    • 37. 3. TWITTER. MICROBLOGGIN’
    • 38. ¿Qué es Twitter ?
        • Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
    • 39. Evolución de Twitter
    • 40. Evolución de Twitter
        • Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter.
        • Una media de 177.000 tweets son enviados cada día.
        • El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter . El 62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización.
        • El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día . El 12% lo hace una vez al día.
    • 41. Evolución de Twitter
      • Del Top 100 de empresas internacionales:
        • En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter.
        • En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter.
        • El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía .
        • El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo.
    • 42. En España…
    • 43. ¿Para qué sirve Twitter?
        • Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
        • Promoción de las marcas
        • Atención al cliente
        • Solicitudes de información
        • Ofertas de productos
        • Congresos , conferencias, etc
        • ¿Qué más se te ocurre…?
    • 44. El lenguaje de Twitter
      • Twitter cuenta con un vocabulario “propio” :
        • Follower: Personas que te siguen
        • Following: Personas a las que sigues
        • Tweet: Cada uno de los mensajes. En castellano se utiliza tuitear para indicar que se escribe un mensaje
        • Retweet (RT): Reenviar un mensaje de otro usuario
        • Tweet modificado (MT): Como el RT pero con modificaciones
        • Hashtag (#): Etiquetas de tema
        • Respuestas (@): Respuestas al mensaje de otro usuario
    • 45. El lenguaje de Twitter
      • Twitter cuenta con un vocabulario “propio” :
        • Acortadores de urls: Redirecciones cortas para URLs
        • Direct Message (DM): Mensaje directo
        • Trending Topic (TT): Tema tendencia en Twitter
        • Timeline (TL): Línea de tiempo. Lo que vemos de los usuarios a los que seguimos
        • Carbon Copy (CC): Copia del Tweet a otro usuario
        • Follow Friday (FF): Recomendaciones de usuarios
        • Más recomendaciones: http://www.manualdeestilo.com/escribir/25-abreviaturas-para-sobrevivir-en-twitter/
    • 46. Participa en Twitter
      • ¿Por qué crear una página en Twitter ?
      • Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)
      • La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)
      • Facilita la comunicación en tiempo real
      • Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros
      • Detección rápida de temas de interés en un área…
      * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
    • 47. Haciendo amigos en Twitter
      • Monitoriza, sigue, participa….
      • Encuentra usuarios y temas relevantes
      • Busca a usuarios que conozcas de otras redes … y a sus seguidores
      • Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)
      • Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés
      • Añade mensajes como favoritos
      • Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
    • 48. Escribir en Twitter
      • Sé constante
      • Uso de urls acortadas
      • También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…). ¿en tiempo real?
      • Programa tus tuits
      • Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed)
      • Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…
    • 49. Las aplicaciones más usadas
    • 50. Algunos ejemplos DELL OUTLET En 2009 duplicó sus ventas en Twitter en sólo 6 meses. (de 3 a 6.5 millones) Más de 100 personas dedicadas a la gestión de sus Twitters Twitter en 12 países
    • 51. Algunos ejemplos TAXIOVIEDO Pionero en servicio de taxi vía web. A través de las redes sociales recibe un 15% de contratación por parte de clientes que reservan con antelación los trayectos. Más de 5000 seguidores en Twitter
    • 52. Algunos ejemplos NY Public Library Gestión de decenas de perfiles de las bibliotecas de la Red Los seguidores de la cuenta aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010. Las visitas a la web aumentaron un 353,98% respecto al año anterior (2009). La biblioteca ganó el PR Award for Use of Twitter en 2010 http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-biblioteca-caso-de-estudio-nypl
    • 53. 4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES
    • 54. ¿Qué es Linkedin?
        • Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
        • En España, cuenta con más de un millón de usuarios .
    • 55. El Perfil Profesional
        • Completa tu profile al 100%.
        • Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia
        • Pon una foto profesional , no un simple avatar .
        • Únete a varios grupos . Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. Al
        • Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red .
        • Solicita recomendaciones .
    • 56. El Perfil Profesional
        • Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc.
        • Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc.
        • Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta.
    • 57. Hacer contactos
        • Linkedin no funciona como una red social “de amigos”
        • No es recomendable añadir a gente que no conocemos.
        • Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente”
        • Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red.
    • 58. La página de empresa
        • Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla
      estrategiamagazine.com
    • 59. La página de empresa
        • En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa
        • También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin.
        • La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa.
      estrategiamagazine.com
    • 60. Otros Recursos que debes conocer
        • Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free
        • Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking
        • Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil.
    • 61. 5. Y MÁS REDES…
    • 62. Y más redes sociales
    • 63. 5. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
    • 64. ¿Qué es la reputación online ?
      • La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet .
      • La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas.
    • 65. ¿Es importante? Fuente: Undernews.com
      • Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra
      • Nielsen : Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble
      • Econsultancy : el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos.
      • Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión.
    • 66. ¿qué hotel elegirías? Fuente: Undernews.com
    • 67. ¿Hablan de nosotros ? Fuente: Undernews.com
      • Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana .
      • Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de tí .
    • 68. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…
    • 69. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
    • 70. ¿Cómo escuchar la conversación?
    • 71. ¿Cómo escuchar la conversación?
      • Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
      … igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..
    • 72. La palabra clave es… “ Monitorizar”
    • 73. Muchas gracias y mucha suerte! [email_address] twitter.com/siestanfacil
    • 74. Oficinas Oficinas Centrales: MASmedios Garcilaso 15B 46003- Valencia Spain Oficinas New York City : 675 3rd Avenue, Suite 400, New York, N.Y. 10017 U.S.A.

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