El documento define el benchmarking como un proceso de comparación sistemática para identificar y adoptar las mejores prácticas de negocio de líderes en la industria con el fin de promover mejoras. Explica que existen diferentes niveles de benchmarking, como comparar procesos internos o empresas externas del mismo sector o de otros sectores, y destaca 7 fases clave del proceso de benchmarking.

1. Benchmarking

2. Definición Benchmarking Es una técnica gerencial basada en la comparación , que puede definirse como el proceso sistemático de buscar , e introducir “ las mejores prácticas” de negocio en una organización. Fue utilizado tradicionalmente para comparar los resultados o el desempeño de una empresa contra los líderes en ese campo , y promover mejoras, sin tener que pasar por los desgastantes ejercicios de prueba y error por los que ya pasó el líder

3. Promueve mejoras Ganar tiempos – Curva de aprendizaje Orientación a resultados de éxito y/o fracaso Rastreo de competencia Eficiencia de la operatividad Desarrollo gerencial Sortear obstáculos Sirve para anticipar problemas Identificación de soluciones Beneficios Benchmarking

5. Proceso Benchmarking Fase 1 . Sólido conocimiento de la propia empresa Fase 2 . Definición de Parámetros de búsqueda Fase 3 . Selección de empresas, conceptos de negocio o sectores Fase 4 . Búsqueda de la información cualitativa y cuantitativa Fase 5 . Análisis de la información Fase 6 . Determinación comparativa del análisis Fase 7 . Definición de Buenas Prácticas, Factores críticos de éxito y Tendencias Fase 8 . Adopción de ideas innovadoras y mejoras Fase 9 . Seguimiento permanente En general, los mejores resultados de una exploración (amplia o focalizada), se logran cuando se reconoce la situación propia y cuando se trata de buscar fuera del país y con cambio de paradigma.

6. Retos Benchmarking Cultura empresarial y organizacional abierta (cómoda y confortable) Reconocer la posibilidad de la comparación Aceptar nuevos elementos de presión (evaluación de sus resultados) Cultura capaz de recibir información (cómo hacen las cosas en otras partes) Orientación a la implementación Liderazgo del nivel gerencial (Promotores, y sustentandores) Continuidad en el tiempo Sin duda las organizaciones capaces de hacerlo son más maduras y terminan siendo más resistentes a los embates de los malos tiempos; además de competir mejor.

7. El activo mas importante es la capacidad de aprender de las experiencias de otros, así como de las que uno mismo ha ido desarrollando. Comparación contra otros y comparación contra uno mismo.

9. La decisión de benchmarking es una decisión de muy alto nivel que debe mantener la alineación con la estrategia, la visión, la misión y en general con el norte estratégico. CONCLUSION Alineación del desempeño con el criterio de tener como beneficiario final al cliente De cara al interior no revela impacto sobre los clientes, es mas sobre eficiencia que sobre eficacia.

10. "Creer que eres perfecto es una imperfección capital. Creer que eres invulnerable es la vulnerabilidad más total y absoluta” Ser un guerrero no significa vencer ni tener éxito. Sólo significa poner tu vida en la línea de fuego. Significa arriesgar y caer y arriesgar de nuevo, en la medida que sigas vivo."

11. “ FORGET BEST PRACTICES, THINK UNCOMMON PRACTICE” Shaun Smith, Brandchannel

12. FACTORES CLAVES DE ÉXITO COMUNES CONCEPTOS DE NEGOCIO

13. Benchmarking