El documento trata sobre el tema de marketing. Explica que el marketing es la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores, y que utiliza estrategias como el marketing mix (las 5P) que incluyen producto, precio, plaza, promoción y partners. También define conceptos clave como mercado, demanda, necesidades de los consumidores y los componentes de un producto.

1. I.E. MANUEL SCORZA TORRES
N° 6081
• PROFESOR: HIPOLITO LAGO
• CURSO: EDUCACION PARA EL TRABAJO
• TEMA: MARKETING

3. MARKETING
• Es un concepto inglés, traducido al
castellano como mercadeo o
mercadotecnia
• Se trata de la disciplina dedicada al
análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores
• El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a
los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades
• Para ello se vale de una mezcla de estrategias conocidas
como el marketing-mix: producto, precio, plaza,
promoción, personal (las llamada 5p del marketing)

4. MERCADO

5. • Son Organizaciones o individuos con necesidades o deseos que
tienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes y
servicios para satisfacer sus necesidades
MERCADO
• Es un conjunto de transacciones o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre
individuos o asociaciones de individuos.
• Originalmente se definía al "mercado", como el
lugar donde se reunían compradores y
vendedores para intercambiar bienes y servicios.
• Este concepto se ha ido adaptando a un sentido en el
que los mercadólogos ahora lo definen como; "un
conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto (bien o servicio).

6. ASPECTOS BÁSICOS

7. ASPECTOS BÁSICOS

8. ASPECTOS BÁSICOS
• La DEMANDA es cuando ustedes compran un
producto que les gusta o contratan un servicio
que necesitan
• Es la formulación expresa del deseo, y está
condicionada por los recursos disponibles del
individuo
• Las necesidades son ilimitadas pero los
recursos son limitados y el comprador
tratará de asignarlos del modo que
estime más conveniente para él.

9. PROCESO DE INTERCAMBIO

10. INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS
Las 5p del Marketing

11. Marketing Mix: PRODUCTO
PRODUCTO
Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado y que puede satisfacer
las necesidades del consumidor.

12. Producto: Proceso de satisfacción de la demanda

13. PIRAMIDE DE NECESIDADES DE
MASLOW
Fisiológico

14. Producto: beneficios

15. Financiación,
garantía, servicio
Diseño, calidad,
marca, envase,
embalaje, extras
Especificaciones
del producto
Tangible
Básico
Ampliado
Niveles Beneficios
Simbólicos
Estéticos
Accesorios
Básicos
Producto: Niveles Constitutivos

16. Ejercicio
• Imaginemos el siguiente producto:
Un Reloj ROLEX de oro, diseñado por un
famoso diseñador italiano, equipado con
cronometro y brujula.
• Identificar sus tres componentes:
– Básico
– Tangible
– Avanzado

17. Marketing Mix: Precio
Es el valor del que un comprador se desprende a cambio de la utilidad que recibe
Por adquirir un bien o servicio

18. PRECIO
• Es el único elemento del marketing mix que
proporciona ingresos.
• Es el instrumento de marketing más flexible.
• Es una herramienta competitiva.
• Ejerce un impacto psicológico.

19. Objetivos de la Política de Precios
ObjetivosdelaEmpresa
Objetivos
Demanda
Costos
Entorno
MÉTODO PRECIO
Beneficio
Ventas
Marketing

20. Marketing Mix: Plaza o Distribución
Sistemas VERTICALES

21. Marketing Mix: Promoción
Difundir un producto a través de mensajes escritos,
orales, gráficos, etc. Que impacten a los clientes

22. • MARKETING DIRECTO: ejemplo el e-mail envía mensajes
masivos a consumidores para obtener una respuesta
medible.
PROMOCIÓN
• VENTA PERSONAL: Da el mensaje uno a uno.
• PUBLICIDAD: Comunicar las bondades un producto con
el fin de incrementar su consumo.
• RELACIONES PÚBLICAS: Se comunica estratégicamente con
sus clientes a fin de fortalecer los vínculos.
• PROMOCIÓN DE VENTAS: Son incentivos de corto
plazo ofrecido a los consumidores.
• PATROCINIO: Una persona se le encarga que
presente la marca o el producto.

23. Marketing Mix: Partners (clientes y
colaboradores)
• Ha surgido en estos últimos años con los avances
de la web y el advenimiento de la web social
• “Partners” se refiere tanto a clientes (quienes
ayudan a definir el valor) como a colaboradores
(quienes ayudan a crear ese valor).
• Porque, “Internet ha transformado la sociedad… Los
consumidores no solo escogen los productos y servicios
específicos que buscan, sino que también pueden
personalizar y moldear estos productos, y esto es solo el
principio”.