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Habilidades comunicativas definitivas
 

Habilidades comunicativas definitivas

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    Habilidades comunicativas definitivas Habilidades comunicativas definitivas Presentation Transcript

    • HABILIDADES COMUNICATIVAS Autores: Manrique Mary Luz Zambrano Marlin Ramírez María García Sandra Luna Luis Gómez Jesús UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
    • Habilidades Comunicativas Niveles de competencias y destrezas que adquieren los individuos Procesos que desarrolla el hombre y que le permiten la comunicación, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir.
    • Las Habilidades Comunicativas se clasifican en: Habilidades de Recepción Habilidades de Emisión Manejo de la Comunicación No verbal Habilidades asertivas o de autoafirmación
    • HABILIDADES DE RECEPCIÓN ESCUCHA ACTIVA EMPATÍA REALIMENTACIÓN
    • ESCUCHA ACTIVA
      • - OBSERVANDO
      • GESTOS Y CUERPO
      • PALABRAS
    • EMPATÍA ENTENDER LAS MOTIVACIONES DEL OTRO
    • EMPATÍA Mejorar la Comunicación y el Entendimiento
    • HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN Enuncia un mensaje en un acto comunicativo Esperando que lo que transmite pueda ser apreciado y comprendido
    • HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN 1 . Mensaje claro, coherente y sincero 2. Lenguaje no verbal coherente 3. Empatía (siempre).
    • HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN
    • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
    • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL OBJETIVOS Identificar los diferentes tipos de comunicación no verbal Utilizar de mejor manera el cuerpo, la voz y los espacios compartidos
    • ¿Qué se entiende por comunicación no verbal? Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales. Gestos de la cara Movimientos del cuerpo La postura corporal La dirección de la mirada La distancia entre las personas
    • Símbolos Señales Forma de vestir Inflexiones de la voz
    • Características de la comunicación no verbal
      • Varía de cultura en cultura.
      • Varía de tiempo en tiempo.
      • Depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación.
      • Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.
    • 1) Repetir Funciones de la comunicación no verbal Señal no verbal Señal verbal
    • Funciones de la comunicación no verbal 2) Sustituir
    • Funciones de la comunicación no verbal 3) Contradecir Esto es muy importante
    • Funciones de la comunicación no verbal 4) Complementar No te vayas
    • Funciones de la comunicación no verbal 5) Acentuar
    • Funciones de la comunicación no verbal 6 ) Regular
    • Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
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    •  
    • Libertad de Expresión Comunicación directa, adecuada, abierta y franca Facilidad de comunicación con todas las personas Comportamiento respetable y acepta limitaciones.
      • Trasgresión de sus derechos.
      • Conducta derrotista, con disculpa.
      • Poca confianza en si mismo,
      • Sentimiento de frustración.
      • Molestia.
      • Defensa de sus derechos personales y expresión de sus pensamientos y sentimientos de forma inapropiada e impositiva que trasgrede los derechos de la otra persona.
      • Agresión verbal directa : insultos, amenazas, comentarios hostiles o humillantes.
      • Agresión verbal indirecta : comentarios sarcásticos y rencorosos y humillaciones.
      • .
    • ¡ CUANDO TE DESPIDAS DE ALGUIEN , SI NO LA HAS MEJORADO , POR LO MENOS, DÉJALA COMO LA ENCONTRASTE!
    • Actuación individual Afirmación de las propias ideas. ACTITUD AUTOAFIRMATIVA. ANTE
    • ¿COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIVA? Cuando estamos seguros de si mismos
    • Cada Individuo Las demás personas Se debe escuchar pero separando lo que depende de ti Es uno mismo quien decide sobre las propias acciones PROCESO Principios Conciencia Valores Objetivos
    • ¿Una persona asertiva posee una actitud de autoafirmación? Si
    • Frase de Autoafirmación . Fe y perseverancia para alcanzar lo imposible……….
    •