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Infraestructura De Ti  2a.Parte
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Infraestructura De Ti 2a.Parte

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  • 1. Infraestructura de TI Introducción a las TIC’s Mtra. María Eugenia Pérez Duarte Universidad Madero © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 2. Cambios en la Humanidad
    • Revolución industrial
    • Revolución de la información y el conocimiento
    • Revolución de la biotecnología y la genética
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 3. Revolución de la Inf. Y el K
      • ¿En qué consiste?
      • Cambia el esquema económico de la revolución industrial basado en tierra, trabajo y capital hacia una economía en la cual la principal fuente de riqueza y prosperidad es la distribución de información y la generación del conocimiento.
      • ¿Qué cambios ha provocado en la sociedad?
      • Acceso a enormes cantidades de información y conocimiento, cambios tecnológicos rápidos, nuevas formas de entretenimiento, comunidades virtuales, redes sociales, etc.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 4. Revolución de la Inf. Y el K
      • ¿Qué cambios ha provocado en la economía?
      • Globalización, creación del índice NASDAQ para empresas de tecnología, transacciones electrónicas, mayor competitividad entre las empresas, posibilidad de acceder a nuevos mercados fácilmente, disminución en costos de operaciones a través del internet.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 5. Revolución de la Inf. Y el K
      • ¿Qué cambios ha provocado en las organizaciones?
      • Incrementos en los gastos en tecnologías y sistemas de información, nuevas leyes federales sobre seguridad y contabilidad, nuevos productos, nuevos procesos*, servicios y modelos de negocios, rapidez para adaptarse a los cambios y lograr la satisfacción de los clientes, desplazamiento temporal (se trabaja 24x7), desplazamiento espacial (operaciones en todo el mundo), mayor cantidad de información, mayor número de herramientas para una toma de decisiones mejorada.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 6. Evolución de la Infraestructura de TI
    • 1930 – 1950: era de las máquinas electrónicas de contabilidad
    • 1959 a la fecha: era de las mainframes y las minicomputadoras de propósito general
    • 1981 a la fecha: era de la computadora personal
    • 1983 a la fecha: era cliente/servidor
    • 1992 a la fecha: era de la computación empresarial y de Internet.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 7. Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio
      • ¿Por qué la empresa decide invertir en TI?
        • Para conseguir 6 objetivos estratégicos de negocios: excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocios, buenas relaciones con clientes y proveedores, toma de decisiones mejorada, ventaja competitiva y supervivencia
      • ¿En qué beneficia a la empresa la TI?
        • Incrementa la eficiencia de los procesos existentes y posibilita procesos completamente nuevos capaces de transformar a la empresa a través de la automatización de los procesos manuales, mejora los niveles de eficiencia y productividad, le permite crear nuevos productos y servicios, le permite acceder y compartir información rápidamente, reemplaza tareas secuenciales con tareas simultáneas, le permite conocer mejor a sus clientes y generar lealtad a la empresa, puede obtener información rápidamente de fuentes externas como competidores, otros mercados, etc., permite a los gerentes y empleados contar con la información correcta en el momento correcto, les permite cumplir con las legislaciones que les competan, etc.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 8. Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio
    • Las empresas deben organizar las actividades laborales usando información que les permita operar de manera eficiente y mejorar el desempeño general de la empresa.
    • Los SI dan a las empresas la posibilidad de manejar toda su información, tomar mejores decisiones y perfeccionar la ejecución de sus procesos de negocio.
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 9.
    • Procesos de negocios: es la manera en que se organiza, coordina y orienta el trabajo para producir un producto o servicio valioso. Son flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento, es decir, conjunto de actividades.
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 10.
    • El desempeño de una empresa depende de qué tan bien estén diseñados y coordinados sus procesos de negocios.
    • Los procesos de negocio de una empresa pueden representar una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de innovar o de funcionar mejor que sus competidores. También pueden convertirse en lastres si limitan la capacidad de respuesta y la eficiencia de una organización.
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 11.
    • Muchos procesos de negocios están enlazados con un área funcional específica (ej. la función de ventas y marketing) y otros cruzan diferentes áreas funcionales y requieren coordinación entre departamentos.
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 12.
    • ¿Cómo mejoran los SI los procesos de negocios?
      • Principalmente de 2 formas:
        • Incrementando la eficiencia de los procesos existentes
        • Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa (automatizan muchos pasos que antes se hacían manualmente, cambiar el flujo de la información, dando acceso y compartir con más gente la información, reemplazar tareas secuenciales)
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 13.
    • Tipos de SI empresarial:
      • Existen 2 perspectivas:
        • Funcional: identifica los sistemas por sus principales funciones empresariales
        • Por parte del usuario: identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización a la que dan servicio.
      • 3 clasificaciones: Las 2 perspectivas anteriores y Aplicaciones empresariales
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 14.
    • Tipos de SI - Perspectiva funcional:
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio
    • Perspectiva funcional: son los más antiguos. Apoyan un área específica de la empresa.
      • Ventas y marketing
      • Manufactura y producción
      • Financieros y contables
      • Recursos humanos
    © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 15.
    • Tipos de SI - Perspectiva de los usuarios:
    • Perspectiva de los usuarios: examina los sistemas en términos de los niveles de administración y los tipos de decisiones que apoyan
      • Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS – Transaction Processing System)
      • Sistemas de Información Gerencial (MIS – Management Information System)
      • Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS – Decision Support System)
      • Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS – Executive Support System)
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 16.
    • Tipos de SI - Perspectiva de los usuarios:
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 17.
    • Tipos de SI - Perspectiva de los usuarios:
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 18.
    • Tipos de SI – Aplicaciones empresariales
        • Aplicaciones empresariales: permiten que todos los sistemas trabajen juntos, es decir, son sistemas que abarcan todas las áreas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa e incluyen todos los niveles de administración.
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 19.
    • Tipos de SI – Aplicaciones empresariales
    • Existen 4 aplicaciones empresariales principales:
      • Sistemas empresariales (ERP – Enterprise Resource Planning)
      • Sistemas de Administración de la Cadena de Suministro (SCM –Supply Chain Management)
      • Sistemas de Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM – Customer Relationship Management)
      • Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS – Knowledge Management System)
        • Sistemas de administración de documentos
        • Yellow pages (directorios corporativos de expertos)
        • Sistemas de oficina para distribuir el conocimiento y la información
        • Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS)
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 20.
    • Tipos de SI – Aplicaciones empresariales
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 21.
    • Tipos de SI – Aplicaciones empresariales
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 22.
    • Notas importantes:
      • El uso de la TI en las empresas no garantiza que sean eficientes
      • Muchas empresas invierten fuertes sumas de dinero en TI pero los resultados no concuerdan con los esperados (a pesar de haber capacitado al personal y de haber sido implantados exitosamente)
        • Se deben revisar los procesos de la empresa
        • Se deben realizar reestructuraciones
        • La implantación de un SI requiere la adecuación de los procesos de negocio, las estructuras organizacionales, procesos administrativos e incluso, la cultura organizacional.
    Conexión Empresa – Infraestructura de TI y Capacidades de Negocio © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009
  • 23.
    • Laudon, K, Laudon, J. (2008) Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Digital . México: Pearson Prentice Hall, 2008 (ISBN 9789702611912).
    Bibliografía © Mtra. María Eugenia Pérez Duarte,2009