0
raport          mediaspołecznościowe                Sponsorzy   Partnerzywrzesień 2010
spis treści        Społeczności wciągają jak narkotyk.        Zaistnieć z własną aplikacją        I szybko nie przestaną  ...
wizytówki firm                                   Biuro Podróży Reklamy                                   internet explorer...
wizytówki firm                                                  Livebrand Social Media Marketing                          ...
Społeczności wciągają jak narkotyk.I szybko nie przestanąZSpołeczności to hasło, które z internetem związane jest od dłużs...
Ponad co trzeci – również w pracy. Co          przełomie maja i czerwca internautów,                                      ...
limetka.pl czy społeczności.pl. Na rozwój                                                                                 ...
przypadku część internautów– jak szacuje prezes NK.pl ArkadiuszPernal, około 1 procenta użytkowników                      ...
Trudno się więc dziwić, że aż 76 procentinternautów, przepytanych przezSymantec, obawia się zagrożenia kradzieżytożsamości...
raz Stany Zjednoczone wydadzą na                  w społecznościach agencji Brand Karmareklamę w social media mniej, niż r...
Social media reklamowo.Powoli wychodzi z „niestandardów”S- Reklama w social media w końcu przestaje widnieć w tabelach „dz...
- Facebook.com otworzył rynek nanarzędzia istniejące już od dość dawna,                                                   ...
powinien być poprawnie zdefiniowany celkampanii – mówi Joanna Nieminuszczy.                                               ...
AXEKliKerCASE STUDIESSpołeczności.plC      elem kampanii była niestandardowa           w wieku 18+. W serwisie Fotka.pl   ...
SamsungGameCASE STUDIESABiuro Podróży Reklamy       kcja była realizowana w terminie       od 1.02.2010 do 8.03.2010 r. By...
WCASE STUDIESFujitsu M2010 na FacebookuArtegence           kampanii pt. „Czerwony i               do konkursu zaangażowali...
Kampania dla Perfetti Van Melle,marka Chupa ChupsCASE STUDIESLivebrandDla Chupa Chups agencja Livebrand                 ty...
Facebook marketing. Jak zbudować profil markiARTYKUŁ SPONSOROWANYMProfil marki na Facebooku może założyć każdy, zajmuje to...
profilu, jako bardziej profesjonalnego.           oglądać filmy. Warto zmienić ustawienia     Antyprzykładem jest fan page...
występującym pod                                                                               stanowić trzonu, o który op...
Zaistnieć z własną aplikacją- Wzrost popularności social media i marketingu społeczności internetowych pociągnął za sobą k...
Twórcy aplikacji dostają do ręki możliwość         - jest znany i przetestowany, są narzędzia,                            ...
- Bijące rekordy popularności naFacebooku aplikacje stricte ,,rozdawnicze”,umożliwiające przebiegającąpoza portalem wymian...
i developerów. Niestety, po tym co obaserwisy pokazały w ostatnich tygodniach                                             ...
Być albo nie być                                  od konkursów zaczynając na reklamie           cieszy się niesłabnącą pop...
Drżyjcie wyszukiwarkiOBartosz WawryszukMiliony internautów, które codziennie spędzają coraz więcej czasu w portalach społe...
powinno być zdyskontowanie potencjałutkwiącego w social media i przekucie go                                     Jestem pr...
potencjalnie bardziej wiarygodne – snuje                                                  Obecnie Social Media i SEO/SEM t...
Nie wszyscy eksperci z branżymarketingowej i specjaliści od social                                       Media społecznośc...
jak bardzo liczącym się dziś mediumjest Facebook. Jednak mimo tego                                       Stare dobre sposo...
Czy zawsze treść może być nic nie warta i              Facebookowi ludzie umawiają się na imprezy,                        ...
Namierzanie klientówNBartosz WawryszukNowe funkcje serwisów społecznościowych otwierają niespotykane dotychczas możliwości...
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
INTERAKTYWNIE  raport media-spolecznosciowe
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

INTERAKTYWNIE raport media-spolecznosciowe

1,602

Published on

test

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,602
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "INTERAKTYWNIE raport media-spolecznosciowe"

  1. 1. raport mediaspołecznościowe Sponsorzy Partnerzywrzesień 2010
  2. 2. spis treści Społeczności wciągają jak narkotyk. Zaistnieć z własną aplikacją I szybko nie przestaną 5 23 Social media reklamowo. Drżyjcie wyszukiwarki 11 Powoli wychodzi z „niestandardów” 28 Namierzanie klientów Case Studies 36 15 Facebook marketing. 19 Jak zbudować profil marki artykuł sponsorowany
  3. 3. wizytówki firm Biuro Podróży Reklamy internet explorers Ratuszowa 11 / 124, 03-450 Eksperci w tworzeniu szytych na miarę, niestandardowych akcji Pekao Bank Adres Opis działalności Klienci: Warszawa reklamowych w mediach społecznościowych: konkursy i eventy internetowe, Hipoteczny, PWN, marketing wirusowy, WoMM, augmented reality, wprowadzanie marek na Samsung, OBI, Facebook (profile, reklama, aplikacje). Specjaliści w zakresie monitoringu Monetia, Canal +, aga@biuropodrozyreklamy.eu sfery społecznościowej. BPR gwarantuje realizację określonych celów ING, Towarzystwo Mail biznesowych w ramach swoich akcji reklamowych. Edukacji Bankowej, www.BiuroPodrozyReklamy.eu Firma otrzymała w 2010 roku wyróżnienie Golden Arrow za kampanię DHL, Media Markt, Adres strony www „Samsung Game”. Warner Bros 22 499 61 90 Firma jest członkiem IAB Polska. Numer telefonu Freakstudio ul. Milczańska 18C/15 Freakstudio to niezależna agencja Nokia Adres Opis działalności Klienci: 61-131 Poznań kreatywna specjalizująca się DirectFloor w projektowaniu interaktywnym, WoMM Myin (Word of Mouth Marketing), Social Media Ballantine’s info@freakstudio.pl Marketingu, identyfikacji wizualnej, Miasto Poznań Mail aplikacjach mobilnych oraz nowych Masterpad www.freakstudio.pl technologiach. Internity Adres strony www To także miejsce pełne pasji +48 (61) 668 28 10 i szalonej energii. Numer telefonuRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 3
  4. 4. wizytówki firm Livebrand Social Media Marketing ul. Puławska 233/121 Planowanie i realizacja obecności Perfetti Van Melle Adres Opis działalności Klienci: Warszawa marek w Internecie. Budowanie Goodyear trwałych emocji i więzi. Tworzenie Plażuj.pl i optymalizacja profili firmowych. Mindshare biuro@livebrand.pl Rozpalanie interakcji z marką i Brand Support Mail generowanie horyzontalnego zasięgu. www.livebrand.pl Nadawanie osobowości społecznej Adres strony www markom. Viral marketing na 022 745 23 71 największych fanpage’ach w Polsce. Numer telefonu Opcom Grupa Eskadra Sp. z o.o. ul. Fabryczna 20a Pewnego dnia procter & gamble geneva Adres Opis działalności Klienci: 31-533 Kraków Strategia Pokochała Kreację. Polkomtel SA Unilever Efekty tej miłości lecą w niebo Always info@opcom.pl pod skrzydłami agencji Multibank Mail interaktywnej Eskadra Opcom Avon opcom.pl niczym iskry. Wierzymy w doskonałe Agora Adres strony www connect.opcom.pl połączenie racjonalnej Strategii Hitachi z szaloną Kreacją. Phillips 12 26 80 100 / 12 26 80 101 Ten romans daje najlepsze owoce. Big Star Numer telefonu / faksuRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 4
  5. 5. Społeczności wciągają jak narkotyk.I szybko nie przestanąZSpołeczności to hasło, które z internetem związane jest od dłuższego czasu nieodzownie. I choć już dziś lwiaBartłomiej Dwornikczęść internautów – w Polsce i na świecie – korzysta z serwisów i portali społecznościowych, branża wciążwidzi w nich gigantyczny potencjał rozwoju. Możliwości marketingowe również. a tym potencjałem przemawia stale rosnąca liczba użytkowników social media. Raport z badaniakonsumenckiego, jakie na zlecenieUrzędu Komunikacji Elektronicznejprzeprowadziła pracownia PBS DGApokazuje, że do regularnego korzystania zserwisów społecznościowych przyznaje sięprzeszło 80 procent polskich internautów.Choć kont w społecznościach jest jeszczewięcej. Jak w maju podawał miesięcznikChip, w około 250 działających w Polsceserwisach społecznościowych konta maprzeszło 16 milionów Polaków. pomyślenia dla niemal co trzeciego – co z kolei analizowały Polskie Badania internauty znad Wisły. A grupa ta Internetu – odsetek zadeklarowanychW społecznościach wydaje się systematycznie rosnąć. społecznościowców wzrósł do blisko 32,5dominują młodzi. Głównie nocą Według badania PBS DGA, w grudniu procent. ubiegłego roku codziennie swoje kontaDzień bez zalogowania się do serwisu odwiedzało 31 procent ankietowanych Ponad trzy czwarte Polaków z mediówspołecznościowego jest nie do użytkowników sieci. W lipcu tego roku społecznościowych korzysta w domu.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 5
  6. 6. Ponad co trzeci – również w pracy. Co przełomie maja i czerwca internautów, ciekawe, co czternastego ankietowanego ponad połowa zapewniła, że na co dzień social media pasjonują do tego stopnia, korzysta z jednego, góra dwóch serwisów. Z jaką częstotliwością że nie może odmówić sobie zajrzenia Lecz jednocześnie co czwarty internauta korzystamy z serwisów na swoje konto nawet podczas wizyty u przyznał się, że można go spotkać na społecznościowych? znajomych. przeszło pięciu społecznościówkach. Społeczności – jak dobitnie pokazują Facebook rośnie w siłę, badania – to domena młodych. Do jakiego ale rodzima konkurencja Oto, jak odpowiadają stopnia młodzi w nich dominują? Policzył nie czeka z założonymi rękoma na tak postawione pytanie to dom mediowy Starcom, w ramach polscy internauci: tegorocznego badania StarTrack. W Trudno się więc dziwić, że w wyścigu ciągu doby tylko przez kilka minut, około o względy internautów serwisy godziny 6 rano grupa wiekowa 30-44 społecznościowe starają się przyciągać Codziennie 31 procent może pochwalić się większą reprezentacją, ich coraz bardziej zmyślnymi i 3-5 razy w tygodniu 16 procent zalogowaną do społeczności. Później, zaawansowanymi propozycjami. Nasza 1-2 razy w tygodniu 16 procent przez całą dobę dominują internauci Klasa, która od dłuższego czasu czuje już w przedziale wiekowym 15-29, a na plecach oddech światowego giganta 1-3 razy w miesiącu 10 procent ich przewaga jest przeważnie dwu-, – Facebooka – w tym roku zmieniła logo 1-2 razy na kwartał 4 procent trzykrotna. i skróciła nazwę, udostępniła Śledzika raz na pół roku 1 procent zewnętrznym stronom www, uruchomiła jeszcze rzadziej 1 procent Warto też dodać, że w starszej grupie wersję mobilną z prawdziwego apogeum przypada między godzinami zdarzenia, oddała w ręce zewnętrznych 19. a 21. Młodsi zdecydowanie preferują deweloperów API, dzięki któremu będą Źródło: noc. Absolutny szczyt przypada u nich w mogły powstawać nowe aplikacje dla okolicach godziny 23. klasowiczów, a od lipca użytkownicy Rynek Telekomunikacyjny w Polsce 2009, PBS portalu mogą grać w polskojęzyczne gry DGA dla UKE Z kolei o sprawdzenie, czy przy wyborze społecznościowe. Liczba graczy – jak portalu społecznościowego jesteśmy podaje sam portal – liczona jest już w wierni jednej marce, czy też pojawiamy się milionach. w wielu miejscach pokusiły się wspólnie portale IDG.pl , Wirtualna Polska i Interia. Nowe funkcjonalności największego Na przeszło 1000 przepytanych na polskiego portalu społecznościowego,Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 6
  7. 7. limetka.pl czy społeczności.pl. Na rozwój mobilnych wersji postawiły z kolei Wykop i Grono.net. Z ilu serwisów społecznościowych korzystasz? Warto jednak podkreślić, że społeczności to nie tylko typowe serwisy social media. Równie istotną pozycję mają społeczności budowane wokół tradycyjnych portali. W pierwszej dziesiątce najpopularniejszych znajdziemy ich aż pięć. Rozwój mediów społecznościowych – zwłaszcza portali – w tym roku, jak chyba nigdy dotąd obnażył jednocześnie ich piętę achillesową, czyli troskę o prywatność użytkowników. Zmiany w regulaminach, jakie wprowadził pod tym względem Źródło: IDG, Wirtualna Polska i Interiaz którego w lipcu – według Megapanelu Nie próżnują jednak również Facebook, wywołały protest części– korzystało ponad 12 milionów pozostali gracze na rodzimym rynku użytkowników serwisu. Kiedyinternautów to kontratak na rosnącego w mediów społecznościowych. Z własnym buntownicy – było ich kilkadziesiątsiłę w Polsce Facebooka. portalem – GG.pl – wystartował w tysięcy na całym świecie - rozpropagowali czerwcu GG Network, który popularność akcję Quit Facebook Day, portalPortal Marka Zuckerberga, który społecznościówki budować zamierza ugiął się i obiecał zmienić politykęna świecie ma już przeszło pół wokół swojego flagowego okrętu, czyli prywatności.miliarda użytkowników, większość z komunikatora Gadu Gadu. Miesiącproponowanych przez NK.pl rozwiązań wcześniej Fotka.pl zaprezentowała W mniejszej skali, choć również bardzoma już od dawna, a jego pozycja w rodzimą odmianę bardzo popularnego emocjonalnie przyjęte zostały zmianynaszym kraju pozwala przypuszczać, niegdyś Second Life, czyli Miasto Fotki, w regulaminie rodzimej Naszej Klasy.że w perspektywie kilkunastu miesięcy o pozycję w badaniach internetu walczy Największe kontrowersje wzbudziłbędzie w stanie zająć pierwsze miejsce na też już nie jako Grupa Fotka, zapis, który miał umożliwiać portalowipodium. ale jako Grupa Społeczności.pl, wykorzystanie zdjęć , umieszczanych łącząca siły serwisów fotka.pl, świstak.pl, przez użytkowników do własnych celów emuzyka.pl, media2.pl, bajo.pl, swir.us, marketingowych. Również i w tymRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 7
  8. 8. przypadku część internautów– jak szacuje prezes NK.pl ArkadiuszPernal, około 1 procenta użytkowników Najpopularniejsze społeczności w Polsce– postanowiło zlikwidować konto. Nieprzekonały ich zapewnienia prezesaPernala, który również w Interaktywnie. Nazwa Użytkownicy (real users)com powiedział, że zdjęcie żadnego z 1 Grupa nasza-klasa.pl 12 127 985klasowiczów nie pojawi się nagle na 2 facebook.com 6 417 239reklamach jogurtu. 3 Grupa Gazeta.pl – Społeczności 5 709 372Ciemna strona społeczności 4 Grupa Onet.pl – Społeczności 5 263 762 5 Grupa Wirtualna Polska – Społeczności 4 683 172Jednak mimo wszystko to nie polityka 6 Grupa Interia.pl – Społeczności 4 606 911prywatności wydaje się być największym 7 Grupa GG Network – Społeczności 4 042 595niebezpieczeństwem dla użytkowników 8 Grupa Google – Społeczności 3 858 039społecznościówek. Wraz z rosnącą 9 Grupa o2.pl – Społeczności 2 939 969popularnością, social media stały się 10 Grupa Spolecznosci.pl - Serwisy społecznościowe 2 588 578łakomym kąskiem dla cyberprzestępców. 11 zapytaj.com.pl 2 568 764Badania przeprowadzone przez firmę 12 wordpress.com 2 230 536Symantec pokazały, że 44 procent 13 grono.net 1 939 431użytkowników portali społecznościowych 14 peb.pl 1 852 042padło ofiarą ataków właśnie poprzez teserwisy. 15 goldenline.pl 1 710 626 16 wykop.pl 1 222 638Według Symanteca, 17 myspace.com-myspace.com - pozostałe 1 184 102najczęstsze formy ataków to: 18 precyl.pl 1 076 256 19 Grupa Allegro.pl-cokupic.pl 1 069 051 ⧫ wirusy, 20 akazoo.pl 941 840 ⧫ niechciane materiały pornograficzne, ⧫ spam i phishing, ⧫ wiadomości podszywające się pod wiarygodne instytucje.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 8
  9. 9. Trudno się więc dziwić, że aż 76 procentinternautów, przepytanych przezSymantec, obawia się zagrożenia kradzieżytożsamości.- W ostatnim czasie zaobserwowaliśmyaktywne rozprzestrzenianie zawartych wspamie odsyłaczy prowadzących do por-tali społecznościowych. Z czasem portalespołecznościowe mogą zastąpić pocztęelektroniczną pod względem rozprzestrze-niania szkodliwego oprogramowania –przewiduje natomiast Jurij Namiestnikowz Kaspersky Lab, autor raportu zagrożeń wdrugim kwartale 2010 roku.Spam, wysyłany za pomocą portalispołecznościowych jest niebywaleskuteczny. Jak podaje Kaspersky Lab, wzaledwie jednym ataku za pośrednictwemTwittera w ciągu godziny ponad dwatysiące osób dało się skusić i kliknęło wprzesłany odsyłacz. Źródło: eMarketerŁakomy kąsek marketingowy przeprowadzonych w sierpniu przez Nie dziwi więc, że kwoty, jakie co amerykańską firmę Invkoe Solutions, aż roku firmy wydają na promocję wJednak pomimo zagrożeń, social media 41 procent internautów ufa informacjom, społecznościach rosną co roku, niesą dziś oczkiem w głowie marketerów publikowanym na firmowych profilach zważając na zawirowania w światowejna całym świecie. Powód jest prosty. w Facebooku. Jeśli informację opublikuje gospodarce. W tym roku globalnie mająW mediach społecznościowych osoba, którą znamy – poziom zaufania przynieść przeszło 3,3 miliarda dolarów, adrzemią bowiem niebywałe możliwości rośnie wówczas aż do 64 procent. w przyszłym przekroczyć 4 miliardy. Rokkreowania opinii i wizerunku. Dość Nieco gorsze wyniki uzyskał Twitter – 2011, jak przewiduje eMarketer, będziepowiedzieć, że według ostatnich badań, odpowiednio 26 i 45 procent. przełomowy również dlatego, że pierwszyRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 9
  10. 10. raz Stany Zjednoczone wydadzą na w społecznościach agencji Brand Karmareklamę w social media mniej, niż reszta przekonuje, że wydatki na marketing wświata. social media w Polsce w ciągu najbliższego roku urosną nawet sześciokrotnie.Optymistyczne prognozy nie sąbezzasadne, ponieważ aż 45,4 procentfirm badanych w ramach 2010 DigitalMarketing Outlook, opublikowanym przezSoDA (Societies of Digital Agencies) uznałomarketingowe zaistnienie w social mediaza kwestię najważniejszą, a dalsze 42,2procent za bardzo ważną.Pod względem przychodówbezkonkurencyjny jak dotąd jest rzeczjasna Facebook, z ubiegłorocznymwynikiem na poziomie 800 milionówdolarów. Liczba reklamodawcówwzrosła czterokrotnie w ciągu ostatnichosiemnastu miesięcy, a jeden fan może byćwart nawet 310 dolarów.Na tym tle wynik osiągnięty przez NasząKlasę jest niewielki, choć jak na polskiewarunki również robi duże wrażenie.W ubiegłym roku największy portalspołecznościowy w Polsce miał 62,8miliona złotych przychodu,a zysk netto wyniósł 18,5 miliona.O pięć milionów więcej, niż rok wcześniej.I na tym wzrosty się nie skończą. ZuzannaRutkowska z zajmującej się działaniamiRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 10
  11. 11. Social media reklamowo.Powoli wychodzi z „niestandardów”S- Reklama w social media w końcu przestaje widnieć w tabelach „działania niestandardowe”.Beata RatuszniakDzięki pojawieniu się reklamy w SM, na rynku internetowym zwiększyła się tendencja do ciągłychposzukiwań innych niestandardowych form reklamowych. - mówi Paweł Haltof, dyrektor ds. badań Yuux tatystyki dla USA są optymistyczne. Marketerzy wydają na działania w społecznościach coraz więcej.Jak podał w sierpniu serwis eMarketer, w2010 roku firmy zainwestująw social media ponad 1,68 miliardadolarów. To rekord. Prognozy na 2011 rokzakładają większą kwotę - 2,09 miliardadolarów globalnie, a rynek reklamybędzie rósł jeszcze szybciej.Również w Polsce.- Nie ulega wątpliwości, że social mediamają już znaczący udział w torcie - Social Media z narzędzia reklamowego Facebook i długo, długo nicreklamowym, co sprawia, że powinny zamieniają się w popularne narzędziebyć traktowane jako integralna część komunikacji. Zasada jest prosta: tam gdzie Zachłysnęliśmy się Facebookiem i – jakmarketing-mix każdej firmy – mówi przebywają nasi klienci jest ich ulubiona twierdzą specjaliści – żaden inny serwisJoanna Nieminuszczy, sales director sieci marka – uzupełnia Paweł Haltof, dyrektor społecznościowy nie może liczyć naSpołeczności.pl. ds. badań Yuux (Grupa Omnigence). podobny trend wzrostowy.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 11
  12. 12. - Facebook.com otworzył rynek nanarzędzia istniejące już od dość dawna, Nowa era polega na tym, że firmy w sposóbczyli firmowe profile w serwisach oficjalny chcą funkcjonować w serwisachspołecznościowych. Dziś posiadanie społecznościowych, w dodatku zwykle jestprofilu i animowanie społeczności to obecność systematyczna i zaplanowana winternetowej wokół niego jest „gorącym dłuższym okresie. Jeżeli ten trend będzie sięproduktem” na rynku i jak grzyby po utrzymywał, to posiadanie profilu czy kanału wdeszczu pojawiają się w sposób oficjalny najważniejszych mediach społecznościowychkolejne firmy w najpopularniejszych będzie takim samym standardem dla biznesu jakserwisach społecznościowych – mówi posiadanie strony internetowej.Robert Sosnowski z Biura PodróżyReklamy. - W polu zainteresowania Na pierwszy rzut oka można uznać, że to przesadamarketerów i agencji znajdują się profile skoro jeszcze do niedawna wszyscy się bez tegolub ich odpowiedniki w następujących obywali, ale nie w sytuacji, w której internet stajeserwisach: oczywiście facebook.com, się drugim po TV medium reklamowym w Polsceyoutube.pl, twitter.com, nk.pl, blip.pl, pod względem wydatków. W Wielkiej Brytaniiflaker.pl, pinger.pl, fotka.pl, grono.net, wyprzedza wszystkie media – w tym równieżflickr.com. telewizję (dane dotyczą roku 2009, badanie IAB Biuro Podróży Reklamy i PriceWaterhouseCoopers). Robert SosnowskiWażny jest bowiem charakter serwisu ijego potencjał. Jak dodaje Paweł Haltof,trzeba pamiętać, że wybierając serwismusimy zapewnić sobie możliwośćzrealizowania szerszej strategiikomunikacji.- Wiadomo, że znacznie taniej dotrzeć się o grupy segmentacyjne klientów. na pomysłach łatwo powielanych i niskoz jedną reklamą do najszerszego grona I tak dla grup użytkowników, które kosztowych – mówi.osób. Każda dodatkowa modyfikacja, są dla nas największym potencjałemnowy fanpage, nowa promocja czy przygotować większą liczbę działań Zmierzyć social mediakomunikacja kosztuje. Jeśli chcemy (promocji, aktywacji, konkursów,docierać do niszowych serwisów warto reklamy). Przeciwnie dla grup, które nie - Kluczowym miernikiem efektywnejstworzyć kampanie pakietowo, opierając gwarantują rentowności - lepiej skupić się obecności w serwisach społecznościowychRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 12
  13. 13. powinien być poprawnie zdefiniowany celkampanii – mówi Joanna Nieminuszczy. Celem nadrzędnym stawianym przed- W przypadku kiedy reklamodawcy każdą skutecznie przeprowadzonązależy na budowaniu zasięgu, a tym kampanią w social media powinno byćsamym generowaniu ruchu na stronę jednak zbudowanie zaangażowaniafirmową, szczególnej analizie powinna użytkownika. Żadne inne mediumpodlegać dynamika liczby użytkowników nie umożliwia nawiązania takjak i liczba odsłon serwisu. Celem silnej więzi oraz dwukierunkowejmusi być zbudowanie efektywnych komunikacji z potencjalnymrelacji z klientami czyli takich, które na konsumentem jak social media,końcu przynoszą fimie realny zysk. W które spopularyzowało nowe pojęciekampanii, której celem jest zbudowanie jakim jest Engagement. Engagementpozytywnego wizerunku marki to więcej niż CPM czy CPC – toweryfikowana powinna być liczba oraz nowy wskaźnik odzwierciedlającyprzede wszystkim jakość komentarzy oraz zaangażowanie użytkownika wtreści zewnętrznych umieszczanych w kreowanie wartości marki, mierzoneserwisie społecznościowym - dodaje. takimi zmiennymi jak liczba osób Społeczności.pl śledzących dane wydarzenie, liczba Joanna Nieminuszczy,Serwisy społecznościowe również osób powracających czy też czasoferują marketerom statystyki. Facebook spędzony na danym profilu marki wdysponuje konkretnymi danymi na temat serwisie społecznościowym. Obecnośćprowadzonych stron. Analizy można w social media silnie wiąże markę zprowadzić dzięki dostępnym narzędziom, użytkownikiem, a to pozwala firmiemiędzy innymi Google Analitycs czy wpłynąć na późniejsze decyzjeGemius. Nie ma jednak jednego standardu zakupowe potencjalnego konsumenta.pomiaru efektów kampanii w SM.- Jest wiele automatycznych narzędzido analiz informacji na temat naszej całkowicie nieustandaryzowane, sami społeczności, dynamika i zjawiska sąmarki, które pojawiają się w social media. musimy dokonywać przeniesienia na już całkiem inne. Najlepszym sposobemJesteśmy w stanie wyśledzić prawie każdy wyniki finansowe – mówi Paweł Haltof. jest przyjęcie takich miar, które korelująwpis, który pojawi się na nasz temat, - Co więcej, nie da się łatwo porównać z założonymi efektami biznesowymi -ale co z tego? Pomiary w tej chwili są sytuacji sprzed kilku miesięcy, bo i funkcje podsumowuje Haltof.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 14
  14. 14. AXEKliKerCASE STUDIESSpołeczności.plC elem kampanii była niestandardowa w wieku 18+. W serwisie Fotka.pl tło, przykuwające uwagę zdjęcia, a także promocja wizerunkowa marki, zorganizowany został konkurs, który emisja Boxa video oraz Boxa kierującego wykorzystująca w naturalny sposób działał analogicznie do Klikera. Do udziału do sekcji konkursowejmechanizmy społecznościowe, analogiczne w konkursie mogli zgłaszać się mężczyźnido działania Klikera. Zaangażowanie jak powyżej 18 roku życia. Zachęcaliśmy ich Efekt:największej liczby użytkowników do do rywalizacji z Borysem o Kliknięcia.udziału w konkursie, a tym samym do Każda z użytkowniczek serwisu Fotka. Liczba znajomych Borysa: 79 038 osób.rywalizacji z Borysem Szycem. Promocja: pl mogła oddać jeden głos na uczestnika Podczas akcji Borys otrzymał aż 21 905sekcja dedykowana, profil Borysa Szyca konkursu. głosów od użytkowniczek serwisu.oraz niestandardowy mechanizm zliczaniagłosów użytkowników – zabawa z Na Fotka.pl powstał również profil Dodatkowo ponad 5 700 pozytywnychKlikerem! specjalny Borysa Szyca. Wykorzystano komentarzy do profilu oraz ponad 5 000 niestandardowe możliwości – szczegółowe wiadomościKampania kierowana była do osób i realistyczne opisy bohatera, dopasowaneRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 15
  15. 15. SamsungGameCASE STUDIESABiuro Podróży Reklamy kcja była realizowana w terminie od 1.02.2010 do 8.03.2010 r. Była rodzajem zabawy detektywistycznejw formie konkursu. Grupą docelowąkonkursu byli młodzi ludzie w wiekuod kilkunastu do dwudziestu kilku lat.Platformą konkursu była strona www.SamsungGame.pl. podpowiedzi. Jedni mogli podążać od społecznościowych: Blip.pl, Facebook.com,W sześciu anonimowych pomieszczeniach wskazówki do wskazówki, z których Twitter.com, Pinger.pl, Fotka.pl, Grono.net,w Polsce Samsung zostawił po 10 tysięcy każda przybliżała ich do jednej z nagród Flaker.pl.złotych. Były to nagrody główne w głównych. Inni korzystali z podpowiedzi,konkursie Samsung Game. Mieli je zdobyć które pozwalały im na poznanie pierwszej Efekt:ci, którzy namierzą adresy lokalizacji. litery nazwy ulicy lub nawet jej całejNagrodami dodatkowymi w konkursie nazwy. Duża część poszukiwań odbywała Akcja zgromadziła 45 674 uczestników.były netbooki Samsung N210 oraz telefony się na serwisach społecznościowych Strona internetowa www.SamsungGame.Samsung Corby. pl zanotowała w ciągu pięciu tygodni 510 Komunikacja z uczestnikami gry 451 wizyt.W celu odgadnięcia miejsca ukrycia przebiegała między innymi za pomocą Kampania zdobyła wyróżnienie Goldennagród, uczestnicy konkursu mogli strony www.SamsungGame.pl oraz Arrow w kategorii Experiential marketing.skorzystać z rozbudowanego systemu za pomocą profili stworzonych przezwskazówek lub specjalnie przygotowanych Biuro Podróży Reklamy w serwisachRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 16
  16. 16. WCASE STUDIESFujitsu M2010 na FacebookuArtegence kampanii pt. „Czerwony i do konkursu zaangażowaliśmy kojarzoną czarny. Lekko się nosi” chodziło z modą artystkę młodego pokolenia o wygenerowanie sprzedaży Olę „Ośkę” Osadzińską. „Ośka” oceniaładwóch netbooków o dizajnie, który mógł nadsyłane stylizacje i współdecydowała osię spodobać szczególnie kobietom. wyborze zwycięzców.Mieliśmy wygenerować wejścia na stronęinternetową partnera-sklepu online, Wykorzystaliśmy wirusowe mechanizmyktóry je sprzedawał. Żeby to zrobić Facebooka, głównie rozchodzenie sięmusieliśmy wzbudzić zainteresowanie informacji w newsfeedach znajomychreklamowanymi produktami wśród (kliknięcie „lubię to”, dodanie zdjęcia, linkumłodych, modnych kobiet. lub komentarza). Samo przystąpienie „Ośki” do konkursu spowodowałoNa Facebooku przeprowadziliśmy rozsianie informacji do jej 450 znajomych.konkurs, w którym konsumentkizamieszczały linki odsyłające do Gdy grupa „inicjacyjna” zainteresowałaznalezionych w internecie zestawów się tematem, wirusowa lawina wśródubrań. Pokazywały w ten sposób jak, ich znajomych ruszyła. Konkurs był wspartyzdaniem, do „lekkich” stylizacji pasują kampanią na Facebooku i tekstami w - po 14 dniach mieliśmy już 9,6 tysiącaczarny i czerwony netbooki Fujitsu prasie dla kobiet. sympatyków fan page’a i 14 tysięcyM2010. Stworzyliśmy fan page „Fujitsu uczestników konkursu, głównie kobiet w– lekko się nosi!” z informacjami o Efekt: wieku 18-34 latakonkursie, o modzie i innymi związanymi - w konkursie dodano 8,1 tysiąca linków iz zabawą. Warunkiem udziału w trwającej - w ciągu pierwszych pięciu dni konkursu 7,4 tysiąca zdjęć ze stylizacjącztery tygodnie zabawie było „lubienie” do zabawy przystępowało 100 osób - zanotowaliśmy 3,7 tysiąca pomyślnychfan page’a. dziennie. Po uruchomieniu kampanii na przekierowań do sklepu onlineDla podkreślenia kobiecego charakteru Facebooku liczba ta wzrosła do tysiąca - komunikat „Fujitsu. Lekko się nosi”netbooka i uwiarygodnienia przekazu, osób dziennie dotarł do 1,7 miliona osóbRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 17
  17. 17. Kampania dla Perfetti Van Melle,marka Chupa ChupsCASE STUDIESLivebrandDla Chupa Chups agencja Livebrand tys. popierających go osób, bez wsparciapowolała do życia Chucka, wyluzowanego kampanii zewnętrznych ani rozdawnictwa.ambasadora marki, który funkcjonuje Dzień przed wyborami Chuck zaginął. Tenrównocześnie w social media i spotach tv. element kampanii miał również swojeStart kampanii lizaków Chupa Chups na wyjście z online do offline. Sztab wyborczyfacebooku zbiegł się czasowo z drugą Chucka przez kilka dni przeczesywałturą wyborów prezydenckich, dlatego też Warszawę, a w poszukiwanie maskotki23.06.2010 Chuck pojawił się w mediach włączyli się również fani. Na facebookowymspołecznościowych, a przede wszystkim fanpage-u Chucka opublikowany zostałna facebooku jako niezależny kandydat na nakręcony przez Livebrand filmik,prezydenta. Wkrótce mały bohater posiadał ukazujący kulisy poszukiwania Chucka poswój program wyborczy, postulaty i hasła Polsce http://www.facebook.com/video/wyborcze, tworzone przez internautów. video.php?v=1498094219592&ref=mf. Akcja miała na celu zbudowanieIstotną rolą była synergia online’owej emocjonalnej więzi między grupą celową, akampanii z jej kontynuacją offline, Chupa marką. Chuck odnalazł się na swojej nowejChuck wraz ze swoim sztabem wyborczym facebookowej stronie Chupa Chuck Wyluzuj,zorganizował imprezę, w modnym gdzie od 7 lipca oficjalnie patronuje lizakomwarszawskim klubie Szparka, na której Chupa Chups.m.in pojawili się celebryci, tacy jak KubaWojewódzki. Efekt: 52 tyś osób. Z takim zasięgiem ChupaNa facebooku pod hasłem Chuck na Pełna komunikacja marki, do tej pory Chups należy obecnie do największychPrezydenta gromadzili się fani i tak w prowadzona jest równocześnie na dwóch marek w Polsce na facebooku, a tociągu tygodnia Chuck zyskał ponad 17 kanałach, które łącznie gromadzą ok ponad wszystko zaledwie w 3 miesiące.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 18
  18. 18. Facebook marketing. Jak zbudować profil markiARTYKUŁ SPONSOROWANYMProfil marki na Facebooku może założyć każdy, zajmuje to mniej niż 10 minut.Anna Uba, social media specialist, opcomNiektóre znane marki mogą przyciągać do siebie fanów tylko dlatego, że są znane.Jednak warto się zastanowić, czy chcemy, aby jedyną interakcją między fanema naszą marką było kliknięcie „Lubię to!”. arki, które osiągnęły sukces na marki np. BZ WBK zamiast Bank Facebooku to takie, które mają Zachodni WBK, albo kojarzą markę jasno ustaloną strategię oraz poprzez jej ambasadora np. Mały Głódprzemyślały to, dlaczego chcą być na Danone’a, warto zastanowić się nadFacebooku i do kogo chcą dotrzeć. obecnością na Facebooku właśnie podPoniżej przedstawiam pięć punktów, takim szyldem. Z drugiej strony trzebaktóre warto wziąć pod uwagę zdać sobie sprawę z mechanizmuplanując strategię obecności marki na działania facebookowej wyszukiwarki,Facebooku. która nie bierze pod uwagę błędów ortograficznych oraz literówek,1. Branding co w przypadku gdy nasza marka ma skomplikowaną nazwę własną,Pierwszą rzeczą, z którą trzeba się znacznie utrudnia wyszukiwanie.zmierzyć zakładając profil marki,jest nazwa. Wybierając ją należy 2. Kreacjawziąć pod uwagę kilka czynników.Po pierwsze, jaka jest świadomość Atrakcyjne zdjęcie profilowe,marki na rynku, czy zakładany funkcjonalny landing page możeprofil ma działać lokalnie czy na zadecydować o dopisaniu się doskalę ogólnopolską? Ważne są także fanów. Jakość wszystkich grafik naprzyzwyczajenia naszych klientów. profilu marki zwiększa zaufanieJeśli chętniej używają skróconej nazwy użytkownika, wpływa na postrzeganie Rys. 1Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 19
  19. 19. profilu, jako bardziej profesjonalnego. oglądać filmy. Warto zmienić ustawienia Antyprzykładem jest fan page MaxwellARTYKUŁ SPONSOROWANYFacebook daje możliwość profilom marek tablicy tak, aby użytkownikom, którzy nie House z Tobą bez Przerwy. W krótkimtworzenia w pełni edytowalnych zakładek są fanami marki, domyślnie wyświetlał czasie zgromadzono kilkadziesiąt tysięcy(landing page). Zakładki mogą spełniać się landing page. Dzięki temu rozwiązaniu fanów dzięki rozdawnictwu termokubków.najróżniejsze funkcje, od zachęcania można kształtować pierwsze wrażenie, Z tej liczby zapewne tylko część fanówdo zostania fanem do przedstawienia jakie marka wywiera na użytkowniku. jest sympatykami kawy Maxwell House,aktualnej oferty firmy. Dobrego przykładu reszta to przypadkowe osoby, które przydostarcza Red Bull; strzałka wskazująca 3. Treść umiejętnie prowadzonym dialogu mogłybyna guzik „Lubię to!” i czytelny call to action zostać klientami marki. Niestety Maxwell(Rys.1.) lub profil Louis Vuitton: The Art Istnieje bardzo cienka granica między House publikuje treści bez wyraźnejof Travel by Louis Vuitton; z poziomu spamem, a podtrzymywaniem strategii i pomysłu na komunikację (mójFacebooka fani mogą przeglądać zdjęcia, zainteresowania fanów, zwłaszcza, że ulubiony antywpis dotyczył „Marketingu” musimy komunikować się z dwoma Kotlera polecanego w kategorii najlepsza grupami użytkowników: nowymi oraz książka). istniejącymi fanami. Marka powinna od razu określić, co będzie komunikować 4. Komunikacja i czego oczekuje od swoich fanów. Dobrym sposobem jest przygotowanie Facebook to nieustanny dialog, dlatego harmonogramu publikowanych tak ważne jest odpowiadanie na treści komentarzy na dłuższy okres, który tworzone przez fanów marki, jak i pozwoli lepiej zarządzać pracą oraz zachęcanie ich do dyskusji. Każda zachować proporcje między treściami. aktywność fana na profilu marki Według badań najlepsze wyniki osiąga pojawia się także na jego tablicy, się stosując zasadę 80/20, czyli 80 dzięki czemu widzi ją średnio 130 jego procent publikowanych komentarzy znajomych. To doskonały sposób na powinna spełniać jedną z trzech funkcji: organiczne pozyskiwanie nowych fanów. informacyjną, edukacyjną, rozrywkową, Zaangażowanie w rozmowę ze strony a jedynie 20 procent powinno dotyczyć marki przekłada się na zadowolenie oferty produktowej marki [2010 fanów, ich zaangażowanie i chęć tworzenia Altimeter]. Dobierając treści bierzemy treści na konkretnym profilu. Nie ma tu pod uwagę grupę docelową, z którą miejsca na styl formalny, korporacyjno- będziemy wchodzić w interakcje, strategię PRowy bełkot czy restrykcyjną moderacjęRys. 2 komunikacji marki, jej wizerunek. – komunikujemy się z użytkownikiemRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 21
  20. 20. występującym pod stanowić trzonu, o który oprzemy działaniaARTYKUŁ SPONSOROWANYswoim prawdziwym marki na Facebooku. Gry, quizy i inne typynazwiskiem, dlatego dynamicznego contentu sprawiają, żemusimy postawić na wzrasta zaangażowanie i czas przebywaniarelacje typu one-to-one. fanów na profilu marki. Aplikacje sąIdentyfikując grupę dostępne dla każdego, można dopasowaćdocelową na Facebooku, stopień ich skomplikowania tak, aby byłyz którą chcemy się ciekawym urozmaiceniem publikowanychkomunikować, trzeba treści lub też stanowiły trzon kampaniidokładnie poznać prowadzonej na Facebooku. O sile tegojej język, sposoby narzędzia najlepiej świadczy kampania Ikeaposługiwania się Showroom (Rys. 3.). Stworzona aplikacjanim i wykorzystać bazowała na podstawowym narzędziuto prowadząc profil Facebooka do tagowania zdjęć. Na profilumarki. Nieformalny marki pojawiały się zdjęcia wnętrz jednegojęzyk i wypowiedzi ze sklepów Ikea, a pierwsza osoba, którakonstruowane otagowała dowolny przedmiot ze zdjęcia,w pierwszej wygrywała go. Prosty mechanizm działaniaosobie pozwalają zbudować więź z nie dość, że sprawia, że fanom łatwiej aplikacji, niski próg wejścia, a przede Rys. 3użytkownikami, sprawiają, że komunikaty identyfikować się z marką to jeszcze budzi wszystkim genialny pomysł to głównestają się rekomendacjami od znajomego. do niej większe zaufanie, bo jest spójna z czynniki, które przyczyniły się do sukcesuŚwietnie widać to na przykładzie marki wizerunkiem. tej kampanii. Warto zaznaczyć, że dziękiStarbucks. Mimo tego, że Starbucks wykorzystaniu mechanizmu tagowania,(Rys. 2.) jest biznesowym gigantem, to 5. Aplikacje który automatycznie publikuje zdjęcia najednak sprzedaje produkty dla zwykłego tablicy fana, aplikacja rozprzestrzeniała sięczłowieka. Profil marki dokładnie to Badania pokazują, że użytkownicy zostają wirusowo.odzwierciedla. Starbucks posługuje się fanami profili marek ponieważ oczekują Sukces prowadzonych działań nanieformalnym językiem, w którym brak unikalnych ofert, rabatów, gratisów Facebooku można sprowadzić do jednegowyszukanego słownictwa, który doskonale (Badanie Euro RSCG oraz wg badania słowa: strategia.wpisuje się w grupę docelową. Marka Razorfish Digital Brand Experience). Mimo wszystko, wymienione czynniki niekomunikuje się z poziomu przeciętnego Jednak, aby uniknąć przyciągania tych gwarantują sukcesu. Z prostej przyczyny:człowieka, znajomego z sąsiedztwa, który użytkowników, którzy polują na nagrody, nie każda marka ma potencjał na dobrąpisze, co u niego słychać. Taka strategia planując strategię, konkursy nie powinny komunikację na Facebooku.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 22
  21. 21. Zaistnieć z własną aplikacją- Wzrost popularności social media i marketingu społeczności internetowych pociągnął za sobą koniecznośćTBeata Ratuszniakwypracowania narzędzi do tworzenia takich społeczności, jak i zarządzania nimi. W polskich mediachspołecznościowych funkcję taką, oczywiście obok „social media specialists”, pełnią dedykowane aplikacjeoparte na udostępnianych przez serwisy API – mówi Joanna Musiałak z Freakstudio. rudno oszacować koszty stworzenia aplikacji. FarmVille i quiz “Jaką piosenką jesteś” działają na tejsamej platformie, używają tego samegoAPI.- W praktyce więc wszystko zależy odfunkcjonalności, projektu, wymagańdotyczących wydajności i skalowalności.Aplikacje i gry działające np. naFacebooku, potrafią z dnia na dzieńurosnąć do kilku, kilkudziesięciutysięcy użytkowników – wyjaśnia JanNamedyński z agencji interaktywnejGenero. - Można natomiast z dużą - Same rozwiązania związane z “Duże” aplikacje, bazujące na niecodozą prawdopodobieństwa przyjąć, że wykorzystaniem API Facebooka, nie są bardziej złożonym mechanizmie,większość polskich aplikacji opartych o szczególnie kosztowne. Ich opłacalność wymagają kosztów porównywalnych doAPI serwisów społecznościowych to koszt jest więc, oczywiście w uzasadnionych tworzenia serwisu lub wielopoziomowychrzędu kilku, kilkudziesięciu tysięcy złotych przypadkach, bezdyskusyjna – mówi gier. Prostsze akcje, które polegają nai czas produkcji od kilku dni do kilkunastu Patryk Grzeszczuk, Strategy Planning w rozdawaniu gadżetów, są znacznie mniejtygodni. agencji Hypermedia. pracochłonne.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 23
  22. 22. Twórcy aplikacji dostają do ręki możliwość - jest znany i przetestowany, są narzędzia, szybkiego dotarcia do dużej liczby przykładowe wdrożenia, sporo aplikacji i użytkowników w miejscu, gdzie ci użytkownicy społeczność developerów, to w praktyce już są i aktywnie działają, co drastycznie jedyne „społecznościowe” API, które umożliwia zmniejsza koszt promocji i czas potrzebny na tworzenie multiplatformowych aplikacji. zbudowanie masy krytycznej. Użytkownicy Niestety OpenSocial to w dużej mierze wybór natomiast dostają nowe zabawki, dzięki czemu przegrywających - Hi5, MySpace czy Orkut są spędzają coraz więcej czasu w ramach jednego na równi pochyłej i nie ma co się spodziewać ekosystemu i kółko się zamyka. odwrócenia tego trendu (wyjątkiem jest LinkedIn). Na dodatek standard jest sterowany GG.pl to młoda platforma i może dlatego kolektywnie, bierze w tym udział wiele firm i pojawienie się API nie wywołało wielkiego instytucji. To dobre rozwiązanie dla dojrzałego, entuzjazmu wśród developerów, nie widać też stabilnego produktu (HTML, CSS, JavaScript, etc) specjalnego zainteresowania marketingowym ale niekoniecznie dla nowego gracza - po trzech wykorzystaniem jej możliwości, ale to dopiero latach pracy osiągnięto wersję 1.0, a większość początki i jeszcze wiele może się zmienić. serwisów korzysta jeszcze z wersji 0.7 i 0.8. Mam tylko nadzieję, że sami twórcy będą nastawieni do swojego produktu trochę Facebook dla porównania znajduje się na bardziej entuzjastycznie - ostatni wpis na blogu przeciwnym biegunie i często jest oskarżany poświęconym API pochodzi z połowy sierpnia. przez społeczność developerów o to, że rozwija się za szybko i wymaga częstych NK, w przeciwieństwie do komunikatorowego zmian w działającym kodzie - jest to jednak Genero rywala, nie tworzy własnego standardu, tylko równoważone przez dostęp do 500 milionów Jan Namedyński opiera swoje API o ogłoszony trzy lata temu potencjalnych użytkowników. stanard OpenSocial. Ten wybór ma spore plusyRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 24
  23. 23. - Bijące rekordy popularności naFacebooku aplikacje stricte ,,rozdawnicze”,umożliwiające przebiegającąpoza portalem wymianę danych zużytkownikiem, na przykład wysłanienagrody, to koszt rzędu 1500-2000 złotychi nakład pracy w wymiarze maksymalniekilku dni – mówi Joanna Musiałak z agencjiFreakstudio. - Przeważnie aplikacje takiesą nieskomplikowane pod względemgraficznym, tu ich design ograniczasię w większości przypadków do logozleceniodawcy.Sieć pełna wyborówJak twierdzą specjaliści, można tworzyćaplikacje dedykowane mniejszymserwisom, jak Blip czy Flaker. Pytaniejednak, na ile podjęte działania będąskuteczne, gdy poruszamy się po niszy?NK.pl czy Gadu Gadu również oferująAPI, jednak na horyzoncie – póki co –zdecydowanie dominuje Facebook.- Na dzień dzisiejszy dominującąplatformą jest Facebook i to onnadaje tempo i narzuca standardy.Dominacja jednej platformy nie jestoczywiście korzystna dla nikogo poza jejwłaścicielami. Mam nadzieję że nk.pl albogg.pl zdołają stworzyć ekosystem, którybędzie alternatywą dla użytkownikówRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 25
  24. 24. i developerów. Niestety, po tym co obaserwisy pokazały w ostatnich tygodniach Schemat działania aplikacji można zamknąć wmam spore obawy czy cokolwiek się równaniu attract – interract, gdzie attract tozmieni – mówi Namedyński. realna korzyść, jaką użytkownik może zyskać korzystając z aplikacji, a interact to relacjaWydaje się, że póki co brak dobrej wymiany, z której reklamodawca zyskujealternatywy dla Facebooka. leady do dalszej komunikacji marketingowej.- Na nk.pl, można zaryzykować Można zaryzykować stwierdzenie, że kołemjedno z dwóch liczących się mediów napędowym do rozwoju API jest stosowanaspołecznościowych w Polsce, aplikacje przez portale społecznościowe – na przykładnie zyskały takiej popularności. Barierą Facebook’a, polityka prywatności. Zabrania onanie są tutaj bynajmniej ograniczenia przeprowadzania na poziomie portalu akcjitechnologiczne. Ograniczenia mają marketingowych – w tym pobierania danychcharakter przede wszystkim prawny oraz od userów za pomocą narzędzi FB (na przykładfinansowy – dodaje Musiałak. - Zgodnie z prywatnych wiadomości) czy publikowaniawymogami, prawo do tworzenia aplikacji listy zwycięzców na wall’u. Dzięki zewnętrznymprezentowanych na tym portalu wymaga aplikacjom, tworzonym na bazie API, taki dialogosobnej umowy, a prezentowanie takich Freakstudio stał się możliwy. Joanna Musiałakaplikacji może mieć miejsce wyłączniena kontach sponsorowanych, którychutrzymanie to koszt rzędu kilkudziesięciutysięcy złotych miesięcznie.Dobrze zrobiona aplikacja daje firmie zupełnie nowe, efektywne narzędzia o postępach aktywności, możemymożliwość kontaktu z użytkownikiem komunikacyjne. Aktualizacja statusów, zachęcać do partycypacji. Nie doi zachęca go do interakcji. Dużo łatwiej użytkowników, którzy wzięli na przykład przecenienia jest możliwość logowania“przyjść” do użytkowników, niż ściągnąć udział w zorganizowanym przez nas do zewnętrznych platform za pomocąich do siebie, co generowałoby dodatkowe konkursie, może sprawić, iż dotrą do nas facebook’owego konta.koszty, a niekoniecznie musiałoby być ich znajomi – mówi Patryk Grzeszczuk. - Ogromnie ułatwia konsumentom udziałskuteczne. Pamiętajmy też o podtrzymaniu relacji. w dostępnych aktywnościach Dzięki możliwości ciągłej komunikacji, i obniża poziom odbicia spowodowany- Aktywność w ramach platform nasz użytkownik jest „na bieżąco”. zazwyczaj niechęcią do procedurspołecznościowych otwiera przed nami Wie co się dzieje. Możemy informować go rejestracyjnych.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 26
  25. 25. Być albo nie być od konkursów zaczynając na reklamie cieszy się niesłabnącą popularnością jest displayowej kończąc. prawdziwym hitem wśród mieszkańcówSamo zrobienie aplikacji to – wiadomo stolicy. Ostatnio powstała wersja dla– jeszcze nie wszystko. Użytkowników - Zazwyczaj w pamięć zapadają Krakowa – dodaje Jan Namedyński. - Jeżelitrzeba “zgarnąć” I zachęcić do działania. oryginały. Narzędzia, które jako natomiast interesuje nas marketingoweRównież do polecenia gry/quizu/innej pierwsze zrealizowały taki, a nie inny wykorzystanie bardziej egzotycznychaplikacji swoim znajomym. koncept. Prototype experience, minisite plaform to niezłą realizacją jest „Świat promujący jeden z Xbox’owych hitów Danio” działający na Gronie, pytanie tylko,- Aplikacja musi przede wszystkim mieć roku 2008, pomimo prostego z pozoru czy niecałe 3000 użytkowników uzasadniajakiś kontekst społeczny, „promowanie” rozwiązania, które na nim zastosowano, wybór tego serwisu.musi mieć sens z punktu widzenia robił ogromne wrażenie – mówiużytkownika i jego znajomych, w Patryk Grzeszczuk. - Po zalogowaniu, Przy tworzeniu aplikacji warto takżeinnym wypadku użycie API platformy za pomocą swojego Facebook’owego wziąć pod uwagę zmiany w API, o którychspołecznościowej nie ma uzasadnienia konta, użytkownik otrzymywał dostęp nie wiemy, a są wprowadzane nie tylko– wyjaśnia Jan Namedyński. - Typowe do filmu promującego grę. W pewnym dla nowych projektów, ale również tychmechanizmy, które są wykorzystywana momencie jednak, zwyczajny z pozoru starszych. Ponadto aplikacje są niestetyw aplikacjach i umożliwiają ich trailer zaciągał materiały bezpośrednio uzależnione od platformy, z której APInaturalną promocję, kiedy użytkownicy z konta użytkownika, dane profilowe czy skorzystaliśmy.polecają ją sobie dobrowolnie, to fotografie, i wykorzystywał jako integralnechęć porównania się ze znajomymi i elementy filmu. Proste i bardzo skuteczne. - O ewetualnych problemach częstowspółpraca. Może to przybierać różne Dlaczego? Bo świetnie dopracowane i dowiadujemy się, gdy jest już za późno.formy, na przykład publikacji wyników oryginalne, od tamtej pory pojawiło się Trzeba być na to przygotowanym iquizu (jestem lepszy niż pięciu moich oczywiście mnóstwo podobnych. przygotować klientów, błędy platformyznajomych), publikacji biorytmu to coś z czym nie jesteśmy w stanie nic(mój znajomy ma kiepski, ciekawe Najpopularniejsze aplikacje? zrobić a musimy się tłumaczyć przedco mi wyjdzie) lub prośby o pomoc Facebookowicze oszaleli na punkcie klientem i użytkownikami – podsumowujew skompletowaniu jakiegoś zadania. FarmVille i Mafia Wars, gier Namedyński. - Warto się przyglądać APISzczególnie ten ostatni mechanizm jest wypuszczonych przez firmę Zynga. serwisów opartych o geolokalizację:ciekawy i warto się przyglądać jak go Popularne produkcje ma na swoim koncie Foursquare, Gowalla czy ostatnio Scvngrwykorzystują mistrzowie z firm Zynga również Playhouse. i Facebook Places. To coś co nas czeka wczy Playdom. Oczywiście oprócz tego niedalekiej przyszłości.mamy do dyspozycji cały wachlarz - Warto też wspomnieć o polskiejmniej lub bardziej tradycyjnych metod produkcji - fotozagadka, która cały czasRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 27
  26. 26. Drżyjcie wyszukiwarkiOBartosz WawryszukMiliony internautów, które codziennie spędzają coraz więcej czasu w portalach społecznościowych, mogąodmienić przyszłość sieci. Bo skoro niektórzy użytkownicy nie mogą obejść się już bez social media, byćmoże serwisy typy Facebook lub Nasza Klasa przejmą z czasem główną rolę w generowaniu ruchu winternecie. becnie palmę pierwszeństwa w generowaniu ruchu w sieci mają wyszukiwarki. Dzieje się takgłównie za sprawą dwóch mechanizmów,które poprawiają pozycjonowanie stroninternetowych. SEO (ang. Search EngineOptimization) to działania, które majądoprowadzić do uzyskania jak najwyższejpozycji w wyszukiwaniu, po wpisaniuokreślonej frazy lub słowa, są główniedomeną Google. SEM (ang. SearchEngine Marketing) to z kolei działaniapromocyjne, których celem jest podobnyrezultat, ale jako narzędzia wykorzystuje objawiło się powstawaniem fanpageówrównież linki sponsorowane i płatne Z drugiej strony, patrząc na różnego setek firm. Jak wynika z analiz Nielsena,formy pozycjonowania w wyszukiwarkach. rodzaju badania dotyczące mediów firmy zajmującej się badaniami społecznościowych, trudno nie odnieść marketingowymi, 62 procent czasuWedług ubiegłorocznych badań z rynku wrażenia, że serwis taki jak Facebook, spędzanego w sieci poświęcamy naamerykańskiego, jak na razie to SEO to idealne środowisko do komunikacji rozrywkę, a lwia jego część przypada najest najbardziej skutecznym kanałem z setkami milionów internautów, co portale społecznościowe. Wobec tego,e-marketingu. dostrzegli juz wszyscy marketerzy i co kolejnym dość naturalnym krokiemRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 28
  27. 27. powinno być zdyskontowanie potencjałutkwiącego w social media i przekucie go Jestem przeciwnikiem twierdzenia, żewymierne korzyści. mechanizmy SEO i SEM konkurują z social media – to komplementarne sposobyMaciej Gontarz, managing director szukania. Pozycjonowanie w social mediaEuro RSCG Digital, uważa, że media to SMO (Social Media Optimization), naspołecznościowe mogą stać się Zachodzie cieszące się coraz większąkonkurencją dla SEO i SEM jako popularnością. Wszystkie znane mi badanianarzędzi zwiększających liczbę osób pokazują, że udział wyszukiwarek zawszeodwiedzających daną stronę internetową. będzie znacznie większy niż udział social– SEM zawsze można kupić i będzie on media. Wystarczy pomyśleć ile razylepiej widoczny w wyszukiwarkach. dzienne klikam „SZUKAJ” a ile razy dzienniePłatne wyniki wyszukiwania, ze względu odczytuję komunikat z Facebooka. To jakna swój charakter, zawsze będą lepiej jeden do tysiąca. I to się nie zmieni do 2020eksponowane w wyszukiwarkach roku.internetowych, często z wielu powodówsą też bardziej wiarygodnym źródłem dla Przecież już Google przejmuje potencjałinternautów – mówi Maciej Gontarz. szukania w Twitterze, zaraz okaże się, że główny mechanizmem szukania wJeśli chodzi o SEO, to jego zdaniem social dyrektor ds. badań Yuux Facebooku będzie mechanizm Google! To Paweł Haltof,media to jak najbardziej zagrożenie lub po (Grupa Omnigence) fakt, nam marketerom zależy na tym abyprostu konkurencja dla wyszukiwarek. być obecnym i oczywiście pomoże w tym– Mówimy tutaj na dobrą sprawę o dwóch optymalizacja. Nikt natomiast nie obiecuje,bazach danych. Jedna jest budowana przez że bez kampanii nasz fanpage na Facebooku„inteligentne” roboty, druga natomiast urośnie do milionów fanów. Kampanie wprzez użytkowników, którzy sami wyszukiwarkach, kampanie reklamowetworzą tę bazę, zapełniając ją treściami. nadal są potrzebne i to się szybko niePuszczając wodze fantazji, mogę sobie zmieni.wyobrazić, że w przyszłości zamiastGoogle będę używał okna wyszukiwaniaw ramach Facebooka. Tam dostanę wynikiposortowane przez moich znajomych,a skoro oni coś polecają, to może byćRaport interaktywnie.com: Media społecznościowe 29
  28. 28. potencjalnie bardziej wiarygodne – snuje Obecnie Social Media i SEO/SEM to dwa wizję Gontarz. – Pamiętajmy też o tym, różne narzędzia, które wykorzystane że w Facebooku nie zobaczę SEM (tego łącznie mogą uzyskać o wiele lepszy z wyszukiwarki). Choćby z tego powodu rezultat, czyli zwiększyć ruch na naszej w wymiarze długofalowym social media stronie www. Facebook, dzięki sieci to poważna konkurencja dla biznesu znajomych, generuje informację o wyszukiwarek – zaznacza. profilach istniejących tam firm, a tym samym ich stronach www. Jeśli nasz znajomy „lubi” lub „poleca” daną firmę, to jest duże prawdopodobieństwo, że wejdziemy na jej profil i znajdziemy tam link do strony www. W wyszukiwarkach to maszyna sugeruje nam, którą stroną jesteśmy (lub powinniśmy być) zainteresowani. I to jest zasadnicza różnica w podejściu do internautów wspomnianych firm. Kto wygra – Google, dyrektor sprzedaży czy Facebook – pokaże najbliższa Jakub El Mahdi Agencja Społem przyszłość. My możemy tylko dodać „lubię to”.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 30
  29. 29. Nie wszyscy eksperci z branżymarketingowej i specjaliści od social Media społecznościowe raczej niemedia podzielają taki pogląd. Inaczej staną się konkurencją dla klasycznychrywalizację między wyszukiwarkami narzędzi SEO i SEM. Wynika to nie tylkoi serwisami społecznościowymi widzi z szybko zmieniających się trendów wBartłomiej Piekło, strategic planner z zakresie popularności poszczególnychOS3 multimedia. platform społecznościowych, ale także specyfiki mechanizmu wyszukiwania– Niczego nie można wykluczyć, ale w czy publikowania linków do stronperspektywie kilku lat byłbym raczej zewnętrznych. Kolejnym czynnikiem,spokojny o pozycję SEO i SEM. To może nawet ważniejszym niżskuteczna forma promocji obarczona kwestie techniczne to motywacje, dlarelatywnie niskim kosztem, idealna których ludzie korzystają z mediówdla małych i średnich przedsiębiorstw, społecznościowych i oczekiwaniastanowiących większość na rynku. względem nich. Oczywiście informacjeZwłaszcza, że ten sektor firm nie dotyczące stylu życia, sposobówwidzi potrzeby wchodzenia w media spędzania czasu będą chętniejspołecznościowe – ocenia Bartłomiej wyszukiwane w społecznościówkach,Piekło. ze względu na konformizm i chęć social media specialist przynależności do grupy i w tym zakresie Anna UbaMedia społecznościowe rzeczywiście Opcom Connect media społecznościowe mogą generowaćodgrywają we współczesnym ruch na stronie. Jednak duża częśćinternecie, a nawet świecie, produktów i usług, z którymi użytkownikniezwykle duże znaczenie. Liczba nie nawiązuje stosunku emocjonalnego,użytkowników największego ruch na stronie nadal pozyskiwać będzieserwisu społecznościowego rośnie poprzez SEM i SEO. Dla tej grupy socialw galopującym wręcz tempie. Mimo media nie będą miały szczególnegotego część specjalistów jest ostrożna w znaczenia.ocenie potencjału Facebooka.– W serwisie tym swoją obecnośćzaznacza coraz więcej firm i instytucji,nie tylko komercyjnych. Pokazuje to,Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 32
  30. 30. jak bardzo liczącym się dziś mediumjest Facebook. Jednak mimo tego Stare dobre sposoby będą się jeszcze sprawdzaćobecnie społeczności nie zagrażają przez jakiś czas. Nie sądzę, by wyszukiwarkirozwiązaniom z typu SEM/SEO, oparte o systemy sieci semantycznej sprzyjałya nawet więcej – oba narzędzia polecaniu i wyszukiwaniu serwisu zakładówdziałają na zasadzie uzupełniania drobiarskich. Choć nie od dziś wiadomo, żesię – komentuje Paweł Karaś, head firmy które nie nastawiają się na innowacjeof Facebook sales w ARBOinteractive znikają z rynku. Wystarczy zobaczyć, co stałoPolska. – Trudno przewidzieć się z BlackBerry, które wciągu ostatniegojednak, co będzie za jakiś czas. roku straciło 40procent swojego udziału wInternet jest medium niezwykle amerykańskim rynku smartfonów z powodudynamicznym, tworzonym przez mało innowacyjnego produktu.miliony osób z różnych środowisk Większość działań SEO i SEM przynajmniej wi kultur. Nieustannie powstają naszym kraju opiera się o wyszukiwarkę Google,nowe rozwiązania i technologie, który ostatnio zbiera coraz mniej pochlebnektóre kształtują nowe standardy – recenzje, jeśli chodzi o jakość swojego produktu.podsumowuje Karaś. Google powoli przechodzi na ciemniejszą stronę mocy, teraz na topie jest Facebook, choć to Google pod kątem zysku finansowego jest strategic planner zdecydowanym liderem. Te dwie firmy będą Bartłomiej Piekło z OS3 multimedia przez jakiś czas podgryzać się i toczyć walkę. Na koniec najpewniej pojawi się nowy produkt łączący i wyszukiwanie i społeczność, oferowany na telefon komórkowy (np. Foursquare). Geosocial, wyszukiwanie informacji opartych o mapę, to alternatywa dla SEO, SEM i tradycyjnych społeczności.Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 34
  31. 31. Czy zawsze treść może być nic nie warta i Facebookowi ludzie umawiają się na imprezy, bezużyteczna? Czy tym grożą społeczności? Grożą, wspólne wakacje, protesty czy randki. jeżeli ograniczeni jesteśmy do zamkniętych ścian W społecznościach jeszcze nie tak dawno debilizmu, ale w masowych e-społecznościach kandydaci na prezydenta walczyli o poparcie tych ścian nie ma, bo przecież ich nadrzędną, silnie młodych z tak niecodziennymi bohaterami jak komunikowaną cechą jest otwartość - brak granic, Chupa Chuck czy Batman. To „fejsbuk”, choć również dla rozwoju interpersonalnych cech, internetowy, umożliwia nam śledzenie życia produktywności czy kreatywności. Nie zabijamy naszych znajomych. Inaczej nie mielibyśmy czasu, rozwijając się. prawdopodobnie czasu do nich napisać/zadzwonić. I oczywiście ktoś powie „ale to wszystko dzieje Masowo lubimy rozrywkę. A dla tej rozrywki się w sieci“. Tak, tylko, że z drugiej strony właśnie można zawsze pokazać, że ten czas zabijamy dzięki sieci zaczyna się istnieć również poza nią. wspólnie: Fanapages na Facebooku takie jak „Nie To właśnie dzięki internetowym społecznościom ogarniam“ (97 tys. fanów), gdzie najczęstsze zawiązujemy więzi, które następnie kontynuujemy tematy publikowane przez użytkowników to „w realu”. Strategy Director, Livebrand stwierdzenia w stylu „nie ogarniam szkoły“ czy też Trudno wyskoczyć razem na piwo jedynie „na Edyta Narbutowicz „nie ogarniam się z robotą“ robią furorę. fejsie”, za to za jego pośrednictwem znacznie Fanpage „ Nie wyrabiam się z robota bo mam łatwiej na to wspólne wyjście zaplanować - zapierd*l na Fejsie“ (37 tys. fanów) to ostatni skrzyknąć znajomych czy namówić tych, którzy na Internetowym społecznościom wytyka się, że są hit, dowodzący tego, że potrzebujemy rozrywki początku odmawiali. złodziejami czasu i „zabijają” życie towarzyskie zabijającej czas, którego trawienie, ze względu Zapewne wiele osób, gdyby nie społeczności, w „realu”. Czy ten zarzut da się odeprzeć? Społeczności to przede wszystkim nośniki na uwarunkowania takie jak praca, bywa siedziałoby w domu nie wiedząc co, gdzie i kiedy. informacji z działającym strumieniem dostarczania trudne. Przed erą społeczności byliśmy bardziej Teraz mamy wszystko pod ręką i kiedy chcemy contentu w trybie 0-sekundowym. Zarzut zabijania sfrustrowani, nie mogąc zabić czasu tam, gdzie możemy być „attending” na wszystko i wszędzie. czasu czy życia towarzyskiego formułować można w świadomie chcieliśmy, by został zabity. Teraz Albo wręcz przeciwnie - możemy napisać, że indywidualnych przypadkach. Nie należy tej cechy mamy narzędzie, które może temu służyć, przez znikamy z „fejsbunia” i niech nas szukają. Możemy przypisywać nośnikom, które pełnią rolę dostawcy dostarczanie informacji i wspólne przeżywanie także dyskutować o polityce, czy o przysłowiowej surowej treści. To czy nowa treść, której stajemy emocji. W efekcie rozwija i pobudza do aktywności pogodzie na słynnym już „Zimo Wypierd**aj” (55 się posiadaczami, wpływa na życie społeczne offline. Wystarczy wejście na Facebooka, gdzie tys. fanów). Możemy się wspólnie ponabijać się funkcjonowanie czy budowanie relacji jest już można zobaczyć jak bardzo życie towarzyskie ze snobizmu znajomków na „Zagranico“ (5 tys. sprawą jej zarządcy. niektórych ludzi nabrało rozpędu. To dzięki fanów).Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 35
  32. 32. Namierzanie klientówNBartosz WawryszukNowe funkcje serwisów społecznościowych otwierają niespotykane dotychczas możliwości wchodzenia winterakcję z konsumentami. Usługi takie jak Facebook Places, albo serwisy typy Foursquare, mają już wśródmarketerów grono zagorzałych zwolenników. Jednak nie wszyscy eksperci z branży internetowej uważają,że serwisy społecznościowe staną się z czasem dominującym kanałem sprzedaży produktów. a razie Facebook Places (ang. miejsca), dostępna jest tylko w Stanach Zjednoczonych. Nie dziwito specjalnie, bo Amerykanie dysponujądobrze rozwiniętym rynkiem usługmobilnych, a w przypadku tej funkcjibez smartfona niewiele zdziałamy. Wnajwiększym skrócie: Places umożliwiaużytkownikom serwisu, za pośrednictwemkomórki, informowanie znajomycho tym, gdzie obecnie przebywają i corobią. Jednocześnie na smartfonie możnasprawdzić, kto z przyjaciół jest w pobliżu.Wszystko to za sprawą geolokacji. mówi Paweł Karaś, head of Facebook sales najbliższego otoczenia albo dzielnicy w ARBOinteractive Polska. i nagradzanie ich za to. Najogólniej– Na razie Facebook nie zapowiada można powiedzieć, że medium to jestwprowadzenia tej usługi w naszym kraju. Drugim interesującym przykładem połączeniem przyjaznej wyszukiwarkiPonieważ jednak Polska jest jednym z serwisu społecznościowego bazującego z elementami przewodnika po mieściepaństw, w których liczba użytkowników na geolokalizacji jest amerykański tworzonego przez społeczność i scaloneserwisu rośnie najdynamiczniej – z Foursquare. Ideą tej platformy jest mechaniką gry. Użytkownicy, oczywiściepewnością możliwość ta jest rozważana – zachęcanie ludzi do odkrywania swojego znowu tacy, którzy posiadają smartfony,Raport interaktywnie.com: Media społecznościowe 36
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×