Credibilites 2010-09-martinlessard

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Dans la surabondance de sources, comment se construit une crédibilité de qualité sur les médias sociaux? Devenir une autorité cognitive demande de comprendre comment se bâtit la notoriété et la fiabilité en réseau.

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Credibilites 2010-09-martinlessard

  1. 1. CRÉDIBILITÉ[S] 11 sept 2010 Martin Lessard ZeroSeconde.com
  2. 2. CRÉDIBILITÉ[S] • Avec la montée de l'Internet comme fabuleux réservoir de savoir, on apprend à devenir autonome comme "demandeur de connaissance". • Mais émerge alors la question: comment avoir confiance en une information sur le web en dehors des institutions «légitimantes»?
  3. 3. Sources [B.J. Fogg] [P.Wilson] [E. Broudoux]
  4. 4. Qu'est-ce que la crédibilité? [B.J. Fogg] • “Credibility” = “believability” ➡ «Credible people are believable people» Traduction littérale: "Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!) Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes. "Des gens crédibles" en qui "on peut croire” "Des gens crédibles" sont "dignes de confiance" ➡Crédible = digne de confiance
  5. 5. Qu'est-ce que la crédibilité? [B.J. Fogg] Crédibilité: être digne de confiance ★ (1) une valeur projetée ★ (2) basée sur de multiples critères cooccurrents
  6. 6. Crédibilité: une perception ➡ Elle n’est pas un trait de personnalité Sexe: féminin Yeux: brun Caractéristique: crédible
  7. 7. 2 Critères de crédibilités: [B.J. Fogg] • 1) Trustworthiness (fiabilité) • Bien intentionné, honnête, impartial • Être perçu comme bon et morale • 2) Expertise • Intelligent et bien informé, expérimenté, compétent • Connaissance et la compétence reconnue
  8. 8. Crédibilité Trustworthiness Expertise
  9. 9. Système de confiance Google / Technorati [E. Broudoux] • Outils “sociotechniques” qui: • donnent de la visibilité à ceux qui sont plus référencés
  10. 10. Système de confiance Google / Technorati [E. Broudoux] • Fusion de la popularité et autorité • les réponses sont considérées «fiables et pertinentes» («good enough») • Systèmes bâtisseurs de réputation et de notoriété • Principaux bénéficiaires (en termes de notoriété): blogueurs et autoéditeurs
  11. 11. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  12. 12. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  13. 13. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  14. 14. Autorités Transmission de l’autorité Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  15. 15. Visibilité Thème Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  16. 16. Comment la qualité percole Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote Contenu est attaché à l’URL d’un auteur Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à l’auteur) Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité
  17. 17. Patrick Wilson [P. Wilson] • Professeur à la School of Information Management and Systems, Emeritus • Berkeley • 1927—2003 Greenwood Press, 1983
  18. 18. Second-hand knowledge • On dépend pour une très grande part d’idées et d’informations provenant des autres • L’autorité répond à nos questions pour décider qui sait quoi dans tel domaine
  19. 19. • Notre vision du monde basée sur une expérience de première main est limitée Schiste Pakistan Monde connu Web 2.0 Palestine Mon expérience • Nous nous référons aux autorités cognitives pour le reste
  20. 20. Autorité cognitive [P. Wilson] • Une influence choisie • Basée sur la crédibilité et de la réputation • «The authority is one who knows about the status of questions whithin his sphere»
  21. 21. Sélection de l’autorité cognitive [P. Wilson] • Mais comment fait-on pour choisir une autorité cognitive en l’absence de toute compétence soi-même sur le sujet? • Dogmatisme, crédulité ou scepticisme • Plausibilité
  22. 22. 4 modes de “crédibilisation” [B.J. Fogg] • Presumed credibility (general assumptions, stereotypes) • Reputed credibility (third parties reported) • Surface credibility (simple inspection) • Experienced credibility (first-hand experience)
  23. 23. Si vous pensez ceci de ce gars-là: 1- Il inspire confiance (stéréotype) 2- Une communauté l’appuie 3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com) 4- Sa conférence est compréhensible (first-hand) Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans son domaine)
  24. 24. Marqueurs de crédibilité [B.J. Fogg] • Affiliations communes induisent la crédibilité • “in-groups” vs “out-groups” • Similarité induit la crédibilité • Ce qui nous ressemble, ce qui est proche • Étiquette d’expertise donne de la crédibilité
  25. 25. Comment décide-t-on de la pertinence ➡ Interest in the issue ➡ Ability to process information, ➡ Familiarity with the subject matter ➡ Reference points for comparison if low if moderate if high [B.J. Fogg]
  26. 26. Un document de Martin Lessard ZeroSeconde.com «Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010». Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur ZeroSeconde.com Présenté au

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