Taller de comunicaciones en los negocios

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Taller de comunicaciones en los negocios

  1. 1. E L E V A T O RP I T C H&S T O R Y T E L L I N GTALLER DECOMUNICACIONES ENLOS NEGOCIOSPresentado por Martín Mellado
  2. 2. ELEVATORPITCHCómo seducir en 30 segundos
  3. 3. ELEVATOR PITCHConciso: 2 minutosFácil de entenderGenerar interés inmediatoIrrefutable: no dejar dudas
  4. 4. Necesidad¿Cuál es la necesidad o problemática que soluciona/enfrenta tu idea?Solución¿Cuál es la solución que propones para resolver la problemática o necesidad planteada en la pregunta anterior?Beneficios / Costos¿Cuáles son los beneficios para el usuario final al utilizar tu producto o servicio?Describe cuáles serán tus principales fuentes de costos al desarrollar tu proyecto.Competencia / competitividad¿Existe algún producto/servicio similar en el mercado que solucione la misma problemática? ¿Quién sería tu principal competidor?¿Cómo los clientes solucionan la problemática actualmente?¿Por qué tu producto/servicio es mejor que la competencia?
  5. 5. EN POCO SEGUNDOSVerbo (ayudo muestro enseño) amercado objetivo (empresas de laminería, constructoras, empresas demás de 20 empleados) a lograr(solucionar un problema osatisfacer una necesidad)EN VARIOS MINUTOSNecesidadAproximaciónBeneficios / CostosCompetencia / Competitividad
  6. 6. STORYTELLINGPRINCIPIOS
  7. 7. UNA FUNCIÓN DENUESTRO CEREBROHeider&Simmel,1994Son una herramienta clave paraaprender y desarrollar relacionescon otros (Pinker, 2007)Más del 65% de nuestrasconversaciones son chismes o historiaspersonales (Dunbar, 1997)Las personas más expuestas a laficción tienen más habilidad socialy empatía (Oatley & Mar, 2006)Un producto se vende mejor a través deuna historia que argumentando susvirtudes (Edson-Escalas, 2007)
  8. 8. EN EL EMPRENDIMIENTO Y LAINNOVACIÓN ES CLAVE…• Conseguir recursos• Mantener al equipo• Aprendizaje
  9. 9. LAS HISTORIAS…Nos ayudan a lidiar conla incertidumbreSirven para darle sentidoal mundo y crear realidad
  10. 10. Hacen que momentos como éste se conviertan en hazañas y ejemplos a seguir.La imagen por sí sola no hace a la narración.
  11. 11. Dan atribuciones que muy pocos tienen.El status no hace al personaje
  12. 12. Nos permiten tomar caminos impensadosEl deporte no es el mejor camino para llegar a la política
  13. 13. Nuestra cultura nos ha contado esto…Que una cosa llevó a la otraLarry Scott Sergio Oliva Franco Columbu Frank Zane Chris Dickerson60’s 80’sEntonces… ¿Por qué ellos no lo lograron?
  14. 14. PUMPING IRON (1975)Un documental que narra cómo Arnold Schwarzenegger, cinco vecesconsecutivas campeón del Mr. Olympia (máxima disciplina delfisicoculturismo), defiende su título frente a Serge Nubret y el jovensordo Lou Ferrigno.La historia se enmarca en el mundo del fisicoculturismo, donde semuestran diversas historias de otros deportistas, el estilo de vida quehay detrás de ellos y los diferentes aspectos que le dan sentido a sudisciplina.Además de ser el protagonista, la historia de Arnold es llamativa yaque muestra un fuerte contraste respecto de sus contrincantes:• Se separa de la común historia de estrés y alta tensión que se viveen ese deporte mostrándose como un tipo alegre y relajado, ydemostrando la mayoría del tiempo humildad frente al resto, através del fácil trato con sus fans y constante ayuda a suscontrincantes.• Su performance no la define sólo con lo obvio sino que ademáscon múltiples disciplinas artísticas.
  15. 15. Y si tu historia busca llegar al cielo…Pueden verte como un soñador
  16. 16. O pueden convertir tu sueño en simplemente algo más.
  17. 17. ENTONCES UNABUENA HISTORIA…ESTRUCTURA ESTRATEGIA EJECUCIÓN
  18. 18. ESTRUCTURAMODELO DE TROTTIER
  19. 19. SITUACIÓN CONFLICTO RESOLUCIÓNComienza con un gancho ydefine el contexto de lahistoria.Introduce personaje principal,pierde el control, fuerzaantagónica, objetivo.Paralelo hay una necesidadinternaSe basa en una falla/carenciaque viene de atrás.A veces objetivo se opone ala necesidadAcciones crecientes, norepetitivas.Dificultades, contratiempos,rupturas in crescendoHasta que ocurre el pinchpersonaje se compromete100%. No hay vuelta atrásLuego ocurre lo peor quepuede pasar (crisis)El personaje debe enfrentar supeor miedo (carencia)La decisión hecha en la crisislleva a emprender la acciónfinal.Esto lleva a la confrontaciónfinal (climax) en la que se juegael objetivo.Durante o después del climaxocurre el reconocimiento (elpersonaje descubre algo de simismo)Enfrentó su peor miedo yrenace como otro (crecimiento)Se concreta el mensaje o temade la película (moral)
  20. 20. ESTRATEGIAMODELO DE PLANIFICACIÓN
  21. 21. ARGUMENTOObjetivo Audiencia Tiempo Mensaje
  22. 22. OBJETIVO01 AUDIENCIA 02TIEMPO03 MENSAJE 04Es la acción concreta que se buscalograr con el mensajeEs lo que quiero que haga laaudiencia al final del acto decomunicaciónEs el destinatario del mensajeImplica definir sus puntos de mayorinterés (punto débil)También si es condescendiente,neutra u hostil.Depende del objetivo y también delmedioSi es asignado, debo adaptar elobjetivoMientras más corto y claro sea,mejorEs lo que le digo a la audiencia paraque esta haga lo que quieroSe define en base al objetivo y a laaudienciaDebe ser concreto, no abstracto ni“poético”
  23. 23. 01 OBJETIVOQUIÉNES SONQUÉ HACEN POR TICÓMO LO HARÁNEJECUTORES PROVEEDORES INFLUENCIADORES INNOVADORESInstigan actividadesLos miembros de estaaudiencia son tusabejas obreras. Una vezque saben lo que hayque hacer, ellosrealizarán las tareasfísicas. Tambiénreclutan y motivan aotros ejecutores paracompletar actividadesimportantes.Consiguen recursosLos miembros de estaaudiencia son los quetienen los recursos –financieros, humanos omateriales. Ellos tienenlos medios paraconseguirte lo quenecesites para seguiradelante.Cambian percepcionesLos miembros de estaaudiencia puedeninfluenciar a grupos eindividuos, grandes opequeños,movilizándolos para queadopten y evangelicentu idea.Generan ideasLos miembros de estaaudiencia piensan fuerade la caja para lograrnuevas formas demodificar y esparcir tuidea. Ellos creanestrategias,perspectivas yproductos. Ellos ponensu cerebro sobre lamesa.
  24. 24. 02 AUDIENCIAQUIÉNES SON ESTILO DE VIDA CONOCIMIENTO MOTIVACIÓN Y DESEOS¿Qué es deseable y especial deellos? ¿Cómo sería estar en suszapatos? ¿Dónde seentretienen? (en la vida y en laWEB) ¿Cómo es su estilo devida?¿Qué conocimientos yatienen de tu tema? ¿De quéfuentes obtienen suconocimiento? ¿Qué sesgostienen (Buenos o malos)?¿Qué necesitan o desean?¿Qué les está faltando en susvidas? ¿Qué hace que selevanten de la cama y losdespierta?VALORES¿Qué es importante para ellos?¿Cómo gastan su tiempo ydinero? ¿Cuáles son susprioridades? ¿Qué los une olos incita?INFLUENCIA¿Quién o qué influencia sucomportamiento? ¿Quéexperiencias han influenciadosus pensamientos? ¿Cómotoman decisiones?RESPETO¿Cómo dan y reciben respeto?¿Qué puedes hacer parahacerlos sentir respetados?
  25. 25. 04 MENSAJEQUÉ PUEDESENTREGARLESGUÍA CONFIANZA HERRAMIENTAS¿Qué insights y conocimientopueden ayudarlos a navegar sucamino?¿Cómo puedes reforzar uconfianza para que no seanreacioes?¿Qué herramientas,habilidades, o regalos mágicospueden ganar de ti para sucamino?
  26. 26. ESTRATEGIA +ESTRUCTURASEGÚN TIPO DEAUDIENCIA
  27. 27. ESTRATEGIA +ESTRUCTURASEGÚN DISPOSICIÓNDE AUDIENCIA
  28. 28. EJECUCIÓNMODELO DE NARRATIVA PÚBLICA
  29. 29. Desafío – Decisión – ResultadoLa trama comienza con un desafío queconfronta el personaje con unanecesidad urgente, en el que debetomar una decisiónLa decisión implica un resultado, querevela los valores que inspiraron ladecisión (fuerza interior)Empatizamos y sentimos los valores
  30. 30. El arte de convertir valores enacción a través de historiasLos valores inspiran a la acción mediante emociónUn buen relato moviliza emociones que nos urgena actuar y a superar las emociones que nos inhibenInerciaMiedoApatíaInseguridadAislamientoUrgenciaEsperanzaIraTú puedesSolidaridadAcciones desprendidas de historias
  31. 31. ARCAICOFOMEMODERNOENTRETENIDO
  32. 32. LIBRETRANQUILIDADESCLAVOCOLAPSO
  33. 33. Desafío – Decisión – Resultado¿Cuál fue el desafío que tuviste que enfrentar?¿Cuál fue la decisión que tuviste que tomar?¿Qué acción seguiste?¿Cuál es el resultado de tu decisión?¿Qué esperanza nos deja?Cuando están bien contadas experimentamos “el punto” (la moraleja) ysentimos la esperanza.Para eso la narrativa pública combina historias del yo, del nosotros y del ahora.yonosotrosahora
  34. 34. YO¿Por qué fuimos llamados a actuar?¿Cuáles son los puntos clave de decisión?NOS¿Qué valores y experiencias comparten una comunidad u organización?(puntos de decisión)¿Qué capacidad/recursos tiene esa comunidad para alcanzar sus objetivos?AHORA¿Qué desafío urgente estamos llamados a enfrentar ahora?¿Qué acción debemos emprender?Las tres historias quedan forma al relato
  35. 35. ACTIVIDAD EN CLASESSTORYTELLING
  36. 36. EL MENSAJE - INDIVIDUALEn base al objetivo, audiencia y tiempo determinado anteriormente, relata las siguienteshistorias apoyándote en las preguntas guía de cada una.Historia del yo¿Por qué fuiste llamado a actuar?¿Cuál fue la elección específica que tuviste que hacer?¿Cuáles son los puntos clave de tu decisión? ¿Qué valores están involucrados en ella?¿Qué pasó como resultado de tu elección?01
  37. 37. EL MENSAJE - GRUPALEn base al objetivo, audiencia y tiempo determinado anteriormente, relata las siguienteshistorias apoyándote en las preguntas guía de cada una.Historia del nosotros¿Qué valores y experiencias comparten en tu grupo? ¿Qué puntos de decisión?¿Qué capacidad/recursos tiene tu grupo para alcanzar esos objetivos?¿Cuál fue el desafío específico que tuvieron que enfrentar?¿Qué pasó como resultado de su elección como grupo?Historia del ahora¿Qué desafío urgente están llamados a enfrentar ahora?¿Qué acción deben emprender?¿Qué paso como resultado de esa elección?02

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