Enterprise 2.0
Web 2.0 in der Unternehmens-
kommunikation


GI-Jahrestagung 2010 Frauen und Informatik
Dortmund, 24.04.201...
centrestage GmbH

 Wir begleiten und betreuen Enterprise 2.0
 Transformationsprozesse.
 Wir beraten und unterstützen Unter...
Inhalte

01/   Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0


02/   Enterprise 2.0 Anwendungen

03/   Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft?

...
01/ Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0




                                     Worum geht es da eigentlich?




             ...
Die Web 2.0 – Generation tickt anders
                      Social Networking
Kommunizieren
                              ...
Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004




            http://bikeforums.net/   Dr. Martina Göhring
                     ...
Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004




http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco...
Web 2.0 hat eine kritische Masse erreicht
Die Nutzer- und die Gestalterperspektive
verschmelzen




                      ...
Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und
 Kunde

Unternehmen    Bestelldaten       Kunde




              Marketing-
    ...
Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und
 Kunde

Unternehmen    Bestelldaten       Kunde




                             ...
B2B-Kunden suchen in Google




       Quelle: Marketing Sherpa   Dr. Martina Göhring
                                  24...
Was beeinflusst Kaufentscheidungen?




                                                         Weltweit 2010
           ...
Web 2.0 als Ressonanzraum

    Unternehmen

             Web 2.0
                  Zuhören

                         Kommu...
02/ Enterprise 2.0 Anwendungen


                                 Da werden wir uns wohl etwas einfallen
                 ...
Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2007




http://unbreakable-bonds.blogspot.com/2007/04/kryptonites-first-blog-post_8538...
Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2008




                        http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150



       ...
PR und Unternehmenskommunikation




Quelle: Fink&Fuchs     Dr. Martina Göhring
                       24. April 2010
    ...
PR 2.0




Quelle: Fink&Fuchs   Dr. Martina Göhring
                     24. April 2010
                     Seite 18
Dr. Martina Göhring
http://www.flickr.com/photos/lornagrl/416892691
              24. April 2010
            Seite 19
Was ist an Social Software neu?

                   Automatisierung von Transaktionen                            Kollabora...
Prozessorientierung




                      Dr. Martina Göhring
                      24. April 2010
                   ...
Welche Rolle spielen „soziale“ Technologien?




                           Dr. Martina Göhring
                          ...
Enterprise 2.0




                                                                                   Dr. Martina Göhring
...
Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen


                                                       57 %


           ...
Fallbeispiel: DELL
Laptops explodieren durch Fehlfunktion der
Batterie




                                               ...
Fallbeispiel: DELL
DELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche
                                     Größte PC-Rückrufaktion in der
...
Fallbeispiel: DELL
DELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche
                                               Größte PC-Rückrufakti...
Fallbeispiel: DELL
StudioDell - Turns Up the Volume of the
Customer Voice
                          Größte PC-Rückrufaktio...
Das Unternehmen transparenter machen.




                                                       Dr. Martina Göhring
   ht...
Weblogs entwickeln sich zu eigenständigen
Formaten




                          Dr. Martina Göhring
                     ...
Fachblogs




http://www.bank-zweinull.de/
                                                                               ...
CEO-Blogs




http://www.westaflex-forum.de/alte-mitarbeiter-in-der-informatik/
                                          ...
Blogs für und von Mitarbeitern und Kunden
                                  Nicole Werner von RWS Automation schreibt:
   ...
Projekt- und Produktblogs

                                           Aktuelle
                                           ...
Social Media Newsroom



                                                          http://newsroom.sympra.de/




http://w...
Veranstaltungsblogs




                                                    http://www.knowhow-bildungskongress.de/




ht...
Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen


                                                       57 %


           ...
Charakteristik der Kommunikationskanäle




                                    Dr. Martina Göhring
         Quelle: Accen...
Neue Kommunikationsmöglichkeiten




                                    Dr. Martina Göhring
         Quelle: Accenture (2...
Twitter - schneller als die Presse



                                                                                    ...
Twitter




          Dr. Martina Göhring
          24. April 2010
          Seite 41
Netzwerk in Twitter einrichten




                http://twitter.com/hnauheimer   Dr. Martina Göhring
                   ...
Twitter Listen




  http://twitter.com/scobleizer




                                  Dr. Martina Göhring
             ...
Twittercommunity solidarisiert sich




 http://twitter.com/ulrike_reinhard
                                      Dr. Mart...
Unternehmenskommunikation mit Twitter
                                       Produktinformationen:
                       ...
So twittern 53 deutsche Unternehmen

                                                 Dialog, bei dem ein personen-
      ...
Unternehmen nutzen Twitter …

 für den Dialog rund um Produkte und aus der Produktion. (Saftkelterei
 Walther)
 zur aktuel...
Microblogs im Unternehmen




• P2 WordPress
• Communote
• Yammer

                                 Dr. Martina Göhring
  ...
Microblogging
                                                   Administrations‐
                                        ...
Von der Todo-Liste zum Microblog




  http://www.flickr.com/photos/luc/1689992200/in/photostream/   Dr. Martina Göhring
 ...
Kommentare und Feedback




                          Dr. Martina Göhring
                          24. April 2010
       ...
Automatisierte Informationen per RSS


                             Informationen aus Twitter




                        ...
Stärken von Microblogging

•   Schnelle, zeitnahe Information

•   Transparente Kommunikation ermöglicht Seiteneffekte

• ...
Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen


                                                       57 %


           ...
Wir haben jetzt
ein Wiki!




                                                   Toll! Und was
                           ...
Kollaborative Konzeption im Wiki




                           Dr. Martina Göhring
                           24. April 2...
Gemeinsamer Projektantrag im Wiki




                          Dr. Martina Göhring
                          24. April 20...
Lose Blätter, Dokumente, Mappen, Ordner eines
          Arbeits- und Projektteams in einem Wiki




Striatic: http://www.f...
Wir haben jetzt
  ein Wiki!




                                                               Toll! Und was
  „Früher hab...
Stichworte zur Nutzung von Wikis

Informationsmanagement: Zusammenführung von gemein-
schaftlichem Wissen in Form von Doku...
Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen


                                                       57 %


           ...
Know-How-Datenbanken, Corporate Yellow
Pages

•   1995 - 2000: Zentrale Ansätze

•   2000 – 2005: Dezentrale Ansätze

•   ...
Netzwerkeffekte und das Kleine-Welt-
Phänomen




                           Dr. Martina Göhring
                         ...
Netzwerk von Geschäftskontakten




                http://www.xing.com/   Dr. Martina Göhring
                           ...
Soziale Netzwerke im Unternehmen

 Nicht XING als Vorbild, sondern Twitter

 Dynamische Aktivitäten statt bloße Kontaktinf...
03/ Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft?

                                           Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft?




    ...
Die dotcom Blase




        http://de.wikipedia.org/wiki/Dotcom-Blase
                                                   ...
Trendmonitoring: Hype oder Chance




http://www.google.de/trends?q=Enterprise+2.0&ctab=0&geo=all&geor=all&date=all



   ...
Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen




                                                   Dr. Martina Göhring...
Enterprise 2.0-Studie: Branchen




                                                   Dr. Martina Göhring
http://www.cent...
Der technologische Kern von Enterprise 2.0




                                                   Dr. Martina Göhring
http...
Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen




                                                       71 %
           15      ...
Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis




                                                   Dr. Martina Göhring
http:/...
Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen


                               Mehr
                              Umsatz           ...
Nutzen von Enterprise 2.0




http://www.blog.change-zweinull.de/2010/04/19/neue-studie-zu-change-management-2-0/   Dr. Ma...
Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen




                                                                             ...
Zusammenfassung




Zitat von: http://blog.seibert-media.net/2010/04/21/studie-enterprise-20-und-der-stand-der-dinge/   Dr...
Kontaktdaten

Dr. Martina Göhring
Mobil: +49 (0) 160 15 555 13
Skype: martinagoehring
Martina.Goehring@centrestage.de


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Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

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Vortrag auf der GI-Jahrestagung 2010 Frauen und Informatik am 24. April 2010 in Dortmund.

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Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

  1. 1. Enterprise 2.0 Web 2.0 in der Unternehmens- kommunikation GI-Jahrestagung 2010 Frauen und Informatik Dortmund, 24.04.2010 Dr. Martina Göhring
  2. 2. centrestage GmbH Wir begleiten und betreuen Enterprise 2.0 Transformationsprozesse. Wir beraten und unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Lösungen auf Basis von Web 2.0 und Social Media Business. Wir gestalten Web 2.0 für Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Kollaboration, Wissensmanagement, Lernen, Innovations- und Change Management sowie bei der Entwicklung von neuen Geschäftsfeldern. Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 2
  3. 3. Inhalte 01/ Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0 02/ Enterprise 2.0 Anwendungen 03/ Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft? Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 3
  4. 4. 01/ Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0 Worum geht es da eigentlich? Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 4
  5. 5. Die Web 2.0 – Generation tickt anders Social Networking Kommunizieren News Videos Web OS Programme Fotos Information Leben Einkaufen Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 5
  6. 6. Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004 http://bikeforums.net/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 6
  7. 7. Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004 http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 7
  8. 8. Web 2.0 hat eine kritische Masse erreicht Die Nutzer- und die Gestalterperspektive verschmelzen Dr. Martina Göhring Quelle: http://www.flickr.com/photos/dionh/234525331/ 24. April 2010 Seite 8
  9. 9. Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde Unternehmen Bestelldaten Kunde Marketing- Website Shop Suchmaschinen- Einträge E-Mail-Newsletter FAQs Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 9
  10. 10. Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde Unternehmen Bestelldaten Kunde Suchen Vergleichen Marketing- Meinungen Internet Website Makeln Shop Suchmaschinen- Einträge E-Mail-Newsletter FAQs Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 10
  11. 11. B2B-Kunden suchen in Google Quelle: Marketing Sherpa Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 11
  12. 12. Was beeinflusst Kaufentscheidungen? Weltweit 2010 Deutschland 2010 http://de.statista.com/statistik/daten/studie/29057/umfrage/vertrauen-in-werbeformen/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 12
  13. 13. Web 2.0 als Ressonanzraum Unternehmen Web 2.0 Zuhören Kommunizieren Aktivieren Unterstützen Einbinden Kunde Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 13
  14. 14. 02/ Enterprise 2.0 Anwendungen Da werden wir uns wohl etwas einfallen lassen müssen … Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 14
  15. 15. Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2007 http://unbreakable-bonds.blogspot.com/2007/04/kryptonites-first-blog-post_8538.html Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 15
  16. 16. Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2008 http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150 Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 16
  17. 17. PR und Unternehmenskommunikation Quelle: Fink&Fuchs Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 17
  18. 18. PR 2.0 Quelle: Fink&Fuchs Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 18
  19. 19. Dr. Martina Göhring http://www.flickr.com/photos/lornagrl/416892691 24. April 2010 Seite 19
  20. 20. Was ist an Social Software neu? Automatisierung von Transaktionen Kollaboration und Partizipation ermöglichen Einführung von ERP, CRM, SCM: • Nutzer werden vom Management festgelegt • Nutzer müssen sich an Regeln halten Produktivität • Häufig komplexes Investment in Technologien Einführung von Web 2.0 Werkzeugen: • Verhalten der Nutzer wenig vorher bestimmbar • Nutzer partizipieren stark • Das Technologieinvestment ist eher eine leichtgewichtige Ergänzung 1990 2009 Zeit Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), Six Ways to Make Web 2.0 Work, in: The McKinsey Quarterly Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 20
  21. 21. Prozessorientierung Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 21
  22. 22. Welche Rolle spielen „soziale“ Technologien? Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 22
  23. 23. Enterprise 2.0 Dr. Martina Göhring http://www.duperrin.com/english/wp-content/uploads/2009/11/E20integration_en.jpg 24. April 2010 Seite 23
  24. 24. Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen 57 % 7 % 29 % 46 % Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 24
  25. 25. Fallbeispiel: DELL Laptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie Dr. Martina Göhring http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/ 24. April 2010 Seite 25
  26. 26. Fallbeispiel: DELL DELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden! direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog IdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan http://www.ideastorm.com Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 26
  27. 27. Fallbeispiel: DELL DELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden! direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog IdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan Letzte Aktualisierung: 25. Mai 2009 http://www.ideastorm.com Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 27
  28. 28. Fallbeispiel: DELL StudioDell - Turns Up the Volume of the Customer Voice Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden! direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog IdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan StudioDell: Pod/Vodcasts von Nutzern über Erfahrungen und Expertise mit Dell Produkten -> Knowledge Base über IT, Case Studies, Lösungen Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 28
  29. 29. Das Unternehmen transparenter machen. Dr. Martina Göhring http://blog.daimler.de/2008/07/30/roboter-defekt/ 24. April 2010 Seite 29
  30. 30. Weblogs entwickeln sich zu eigenständigen Formaten Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 30
  31. 31. Fachblogs http://www.bank-zweinull.de/ http://www.blog.change-zweinull.de/ Dr. Martina Göhring http://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/135-Thema-Auftragsdatenverarbeitung-wird- 24. April 2010 vernachlaessigt-Dringender-Handlungsbedarf-fuer-zahlreiche-Unternehmen.html Seite 31
  32. 32. CEO-Blogs http://www.westaflex-forum.de/alte-mitarbeiter-in-der-informatik/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 32
  33. 33. Blogs für und von Mitarbeitern und Kunden Nicole Werner von RWS Automation schreibt: „Unsere Idee fürs Blog: Wir werden dort Aktuelles von Lieferanten (z.B. neue Verpackungseinheiten, Produktveränderungen, Urlaub) und Kunden (z.B. Dankesschreiben), neue Bestellungen (rein zu Informations- zwecken), Änderungen veröffentlichen.“ http://www.rws-automation.de http://www.ausbildungsblog.de/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 33
  34. 34. Projekt- und Produktblogs Aktuelle Informationen, Berichte, Meinungen, Trends, Empfehlungen und Marketing zum Thema E-Learning http://www.lernetblog.de Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 34
  35. 35. Social Media Newsroom http://newsroom.sympra.de/ http://www.westaflex-newsroom.de/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 35
  36. 36. Veranstaltungsblogs http://www.knowhow-bildungskongress.de/ http://www.dresdner-zukunftsforum.de/blog/recent/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 36
  37. 37. Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen 57 % 7 % 29 % 46 % Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 37
  38. 38. Charakteristik der Kommunikationskanäle Dr. Martina Göhring Quelle: Accenture (2008) 24. April 2010 Seite 38
  39. 39. Neue Kommunikationsmöglichkeiten Dr. Martina Göhring Quelle: Accenture (2008) 24. April 2010 Seite 39
  40. 40. Twitter - schneller als die Presse http://twitter.com/tontaube/status/1310027345 http://www.augsburger-allgemeine.de/Home/Nachrichten/Aus- aller-Welt/Artikel,-Twitter-Absturz- _arid,1452456_regid,2_puid,2_pageid,4293.html http://www.heute.de/ZDFheute/inhalt/14/0,3672,7590798,00.html http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,593173,00.html Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 40
  41. 41. Twitter Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 41
  42. 42. Netzwerk in Twitter einrichten http://twitter.com/hnauheimer Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 42
  43. 43. Twitter Listen http://twitter.com/scobleizer Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 43
  44. 44. Twittercommunity solidarisiert sich http://twitter.com/ulrike_reinhard Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 44
  45. 45. Unternehmenskommunikation mit Twitter Produktinformationen: http://twitter.com/Daimler/status/4002222257 Produktwerbung mit Link zur Website: Personalsuche: http://twitter.com/allianz_de/status/6527336707 http://twitter.com/jobs_berlin/status/6937248198 Ankündigungen von Veranstaltungen: http://twitter.com/lernet/status/6012456684 Kundenkommunikation: Frage und Antwort: http://twitter.com/cbschmidt/status/6928640971 http://twitter.com/otto_de/status/6929081940 Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 45
  46. 46. So twittern 53 deutsche Unternehmen Dialog, bei dem ein personen- gruppenspezifischer Inhalt im Mittelpunkt des Tweets steht. Dabei reicht die Zuordnung von etwa speziellen Informationen für einzelne Kundengruppen bis zu Antworten auf einzelne Tweets der Friends. Nachricht, in denen ein klassi- scher Nachrichtenwert wie Aktualität enthalten ist. Aus der Studie von www.zucker-kommunikation.de Werbung: unmittelbare Hinweise auf Produkte oder Dienstleistun- gen des Profilinhaber. Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 46
  47. 47. Unternehmen nutzen Twitter … für den Dialog rund um Produkte und aus der Produktion. (Saftkelterei Walther) zur aktuellen Berichterstattung von Messen und Veranstaltungen. (Daimler) als zusätzlichen – sehr schnellen – Kanal für (Presse-) Kommunikation und Lust auf mehr Infos/Links machen, zu Dialog, Kundenpflege, -service und Recruiting. (Allianz) als ein schnelles, spontanes Tool – das passt zu unserer Marke. Hier können wir innerhalb weniger Sekunden aktuelle Angebote und vor allem Tipps kommunizieren. (last minute) für regelmäßige Informationen über uns und Anfragen vom Supportfall bis hin zu Jobanfragen. (coremedia) um mit Internet-affinen und kommunikationsfreudigen Menschen, die wir bisher nicht erreicht haben, in Kontakt und in den direkten Austausch mit Kunden und Interessierten zu treten. (SEB Bank) Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 47
  48. 48. Microblogs im Unternehmen • P2 WordPress • Communote • Yammer Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 48
  49. 49. Microblogging Administrations‐ bereich Auswahl der  Themen/Projekt‐ Suche: Voll‐Text,  blogs Schlagworte und  Autoren Eintrag der  Nachricht inkl Anhänge Schlagwortwolke  (Tagcloud) Auswahl der  Ansichten über  Tabs Chronologische  Anzeige der Autoren Darstellung der  Micro‐Posts Anzeige der Blogs Auswahl des  zeitlichen Rahmens Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 49
  50. 50. Von der Todo-Liste zum Microblog http://www.flickr.com/photos/luc/1689992200/in/photostream/ Dr. Martina Göhring http://www.flickr.com/photos/wonko/976435814/ 24. April 2010 Seite 50
  51. 51. Kommentare und Feedback Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 51
  52. 52. Automatisierte Informationen per RSS Informationen aus Twitter Informationen aus dem Issue Management System Informationen aus Delicious Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 52
  53. 53. Stärken von Microblogging • Schnelle, zeitnahe Information • Transparente Kommunikation ermöglicht Seiteneffekte • Wertvolle Informationen gehen nicht verloren • Niedrige Nutzungsschwelle • Sichtbarkeit im Netzwerk und Qualifizierung Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 53
  54. 54. Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen 57 % 7 % 29 % 46 % Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 54
  55. 55. Wir haben jetzt ein Wiki! Toll! Und was macht ihr damit? ? Dr. Martina Göhring http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20 24. April 2010 Seite 55
  56. 56. Kollaborative Konzeption im Wiki Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 56
  57. 57. Gemeinsamer Projektantrag im Wiki Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 57
  58. 58. Lose Blätter, Dokumente, Mappen, Ordner eines Arbeits- und Projektteams in einem Wiki Striatic: http://www.flickr.com/photos/striatic/443918201/sizes/m/ Max Braun: http://www.flickr.com/photos/maxbraun/26653495/sizes/m/in/photostream/ Eisenrah: http://www.flickr.com/photos/e2/2269278442/sizes/m/ IK: http://www.flickr.com/photos/ikkoskinen/2958906788/sizes/m/in/set-72157603268031491/ Dr. Martina Göhring Lars Plougmann: http://www.flickr.com/photos/criminalintent/2744040362/sizes/m/ 24. April 2010 Seite 58
  59. 59. Wir haben jetzt ein Wiki! Toll! Und was „Früher haben wir ein Verzeichnis macht ihr damit? gepflegt und haben dort die Dokumente gehabt und mussten Versionen- und Schnittstellen- management machen. Heute arbeiten wir in einem Wiki. Das spart uns 20%- 30% Zeit im Projekt.“ (synaxon) Dr. Martina Göhring http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20 24. April 2010 Seite 59
  60. 60. Stichworte zur Nutzung von Wikis Informationsmanagement: Zusammenführung von gemein- schaftlichem Wissen in Form von Dokumenten, die auch in anderen Systemen erstellt wurden, an einem zentralen Ort. Diese werden im Wiki bereitgestellt, geteilt, bewertet, diskutiert. Kollaborationsmanagement: Zusammenarbeit von vielen Mitarbeitern an einer Problemlösung Zeit- und Ortsunab- hängig, z.B. technisches Handbuch, Berichte, Angebote, Produktentwicklung, Curriculum, Prüfungsvorbereitung. Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 60
  61. 61. Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen 57 % 7 % 29 % 46 % Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 61
  62. 62. Know-How-Datenbanken, Corporate Yellow Pages • 1995 - 2000: Zentrale Ansätze • 2000 – 2005: Dezentrale Ansätze • Heute: Web 2.0-Ansätze (?) Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 62
  63. 63. Netzwerkeffekte und das Kleine-Welt- Phänomen Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 63
  64. 64. Netzwerk von Geschäftskontakten http://www.xing.com/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 64
  65. 65. Soziale Netzwerke im Unternehmen Nicht XING als Vorbild, sondern Twitter Dynamische Aktivitäten statt bloße Kontaktinformationen Organisationsstrukturen und Hierarchien Personen taggen zu gemeinsamen Themen Gepflegtes Skillprofil vs. „Aggregiertes Skillprofil“ über Spuren Quelle: http://www.besser20.de/soziale-netzwerke-im- Dr. Martina Göhring unternehmen-warum-xing-das-falsche-vorbild-ist/144/ 24. April 2010 Seite 65
  66. 66. 03/ Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft? Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft? Dr. Martina Göhring http://www.flickr.com/photos/jam343/1703693/ 24. April 2010 Seite 66
  67. 67. Die dotcom Blase http://de.wikipedia.org/wiki/Dotcom-Blase Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 67
  68. 68. Trendmonitoring: Hype oder Chance http://www.google.de/trends?q=Enterprise+2.0&ctab=0&geo=all&geor=all&date=all Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 68
  69. 69. Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 69
  70. 70. Enterprise 2.0-Studie: Branchen Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 70
  71. 71. Der technologische Kern von Enterprise 2.0 Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 71
  72. 72. Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen 71 % 15  24 % % Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 72
  73. 73. Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 73
  74. 74. Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen Mehr Umsatz 58 % 35 % Was sind die Zielsetzungen? Weniger Kosten 73 % 21 % Mitarbeiter Kunden und Partner Wer ist die Zielgruppe? % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich) Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 74
  75. 75. Nutzen von Enterprise 2.0 http://www.blog.change-zweinull.de/2010/04/19/neue-studie-zu-change-management-2-0/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 75
  76. 76. Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen Erwähnt Nicht Erwähnt % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich) Dr. Martina Göhring http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ 24. April 2010 Seite 76
  77. 77. Zusammenfassung Zitat von: http://blog.seibert-media.net/2010/04/21/studie-enterprise-20-und-der-stand-der-dinge/ Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 77
  78. 78. Kontaktdaten Dr. Martina Göhring Mobil: +49 (0) 160 15 555 13 Skype: martinagoehring Martina.Goehring@centrestage.de centrestage GmbH Bergstraße 81 73733 Esslingen Tel: +49 (0) 711 3105 9704 Fax: +49 (0) 711 3105 9705 www.centrestage.de Dr. Martina Göhring 24. April 2010 Seite 78
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