Business Transformation Strategie und Anwendung innovativer Technologien im Web 2.0

Business Transformation Portfolio. Geschäftsfelder. Strategie und Prozesse Business Enabling Web 2.0 Technologien Web 2.0 Vorgehen und Werkzeuge

Geschäftsfelder. Strategieentwicklung und Prozessmodelle. "Strategic Visioning" "Strategy Mapping" Entwicklung einer BSC und Ableitung von strategischen Initiativen Führungskräfte-Coaching Prozesslandkarten, Prozessdesign und -management Organisationsgestaltung Unternehmensführung und Business Exzellence (nach dem EFQM-Modell)

"Strategic Visioning"

"Strategy Mapping"

Entwicklung einer BSC und Ableitung von strategischen Initiativen

Führungskräfte-Coaching

Prozesslandkarten, Prozessdesign und -management

Organisationsgestaltung

Unternehmensführung und Business Exzellence (nach dem EFQM-Modell)

Geschäftsfelder. Business Enabling Web 2.0 Technologien. Untern.-Komm. Eventmanagement Online Marketing Social Networks Vertriebssupport Interne Kommunikation Leadgenerierung Kundengewinnung Kundenbindung Promotions Social Commerce Marktforschung CRM SCM Lieferanten-management Support Manuals Krisenmanagement Projektmanagement Wissensmanagement E-Learning Gelbe Seiten/ Kompetenzmanagement INTERNET INTRANET/EXTRANET

Untern.-Komm.

Eventmanagement

Online Marketing

Social Networks

Vertriebssupport

Interne Kommunikation

Promotions

Social Commerce

Marktforschung

CRM

SCM

Lieferanten-management

Support

Manuals

Krisenmanagement

Projektmanagement

Wissensmanagement

E-Learning

Gelbe Seiten/ Kompetenzmanagement

Marketing Vertrieb Service Produktmgt. eChannels Services Content Eventchannel Expertench. Supportch. Messeservices Kundenevent Veranstalt.serie Roundtable Produktdemos Foren, FAQ Kontaktservice Wissensmodule OnlineBeratung Redaktion Sourcing Produktion Stage-Konzept Demonstrations-, Redaktions-, Entw. umgebung Geschäftsfelder. Web 2.0 Vorgehensweise und Werkzeuge (TotalCRM). Testbed

Business Enabling Web 2.0. 1. Beispiel Unternehmenskommunikation. Expertisekanal. Aktuelle Inhalte zu Kundenprojekten Beratungstipps Authentische Pro-jektleiter und Fachex-perten Partizipation, Kom-mentare und Fragen der Nutzer Kategorien prägen die Sichtweise auf ein Thema Quelle: www.catablog.de

Aktuelle Inhalte zu Kundenprojekten

Beratungstipps

Authentische Pro-jektleiter und Fachex-perten

Partizipation, Kom-mentare und Fragen der Nutzer

Kategorien prägen die Sichtweise auf ein Thema

Business Enabling Web 2.0. Einsatzbereiche in der Unternehmenskommunikation. Erste Adresse im Themenfeld werden. Marken- Branding und Imagebildung. Dialog und Feedback mit potentiellen Kunden erzeugen. Vernetzung mit relevanten Zielgruppen und Sites. Inhalte: aktuelle Nachrichten und Trends, Beiträge aus Wissenschaft und Forschung, Berichte über erfolgreiche Projekte, Besprechungen von Fachliteratur, Hinweise und Berichte von Tagungen und Kongressen. Zunahme der Berichterstattung in Fachmagazinen und Blogs. Open-Blog Diskussionen. Autoren/team: Experten zum Thema aus Anwenderbereich, Entwicklung, Forschung, Akademien, Externe

Erste Adresse im Themenfeld werden.

Marken- Branding und Imagebildung.

Dialog und Feedback mit potentiellen Kunden erzeugen.

Vernetzung mit relevanten Zielgruppen und Sites.

Inhalte: aktuelle Nachrichten und Trends, Beiträge aus Wissenschaft und Forschung, Berichte über erfolgreiche Projekte, Besprechungen von Fachliteratur, Hinweise und Berichte von Tagungen und Kongressen.

Zunahme der Berichterstattung in Fachmagazinen und Blogs.

Open-Blog Diskussionen.

Autoren/team: Experten zum Thema aus Anwenderbereich, Entwicklung, Forschung, Akademien, Externe

Business Enabling Web 2.0. 2. Beispiel Eventmanagement im Eventkanal. Diskussion von Zu-kunftsthemen im Blog und auf einem Kon-gress Vor- und Nachberei-tung des Events im Blog Referenten- und The-menfindung Interessen der Teil-nehmer entdecken Quelle: www.dresdner-zukunftsforum.de

Diskussion von Zu-kunftsthemen im Blog und auf einem Kon-gress

Vor- und Nachberei-tung des Events im Blog

Referenten- und The-menfindung

Interessen der Teil-nehmer entdecken

Business Enabling Web 2.0. Einsatzbereiche im Eventmanagement. Blogs als Homepage für Veranstaltungen, Foren, Kundenevents. Themen der Veranstaltung lassen sich vorselektieren. Hintergrundinformationen zu Themen, Referenten, Veranstalter und Ort der Durchführung. Realer Event mit online Elementen wie Liveblogging, Web-/ Skypecast. Medialer Mix aus Fotos, Podcasts, Beiträgen aus Liveblogging, Vorträgen, Papers, Kommentaren. Fortsetzung von Diskussionen der Veranstaltung im Netz. Online Marketingeffekte durch Verbreitung der Inhalte im Netz und auf Social Bookmarking und Media Sites.

Blogs als Homepage für Veranstaltungen, Foren, Kundenevents.

Themen der Veranstaltung lassen sich vorselektieren.

Hintergrundinformationen zu Themen, Referenten, Veranstalter und Ort der Durchführung.

Realer Event mit online Elementen wie Liveblogging, Web-/ Skypecast.

Medialer Mix aus Fotos, Podcasts, Beiträgen aus Liveblogging, Vorträgen, Papers, Kommentaren.

Fortsetzung von Diskussionen der Veranstaltung im Netz.

Online Marketingeffekte durch Verbreitung der Inhalte im Netz und auf Social Bookmarking und Media Sites.

Lösungsbausteine “ Kleine Services- großer Nutzen” Türöffner für neue Kunden Klar abgegrenzte und beschriebene Leistungen Feste Preise Business Enabling Web 2.0. 3. Beispiel: E-Commerce für Mittelstandslösungen. Quelle: www.solutiondigits.com

Lösungsbausteine

“ Kleine Services- großer Nutzen”

Türöffner für neue Kunden

Klar abgegrenzte und beschriebene Leistungen

Feste Preise

Business Enabling Web 2.0. Einsatzbereiche im E-Commerce. Promotions: Web 2.0 liefert geeignete Tools für schnelle, zeitnahe und temporäre Aktionen und Kampagnen. Social Commerce: E-Commerce wird zunehmend vom Kunden und durch virales Marketing gesteuert. Die Social Media Plattformen und Services bieten neue Commerce-Modelle. Kunde-zu-Kundengeschäft „ Enhancing Your Shopping Experience“ Geschäftsmodell der Long Tail Marktforschung: Evaluierung und Bewertung von Produkten und deren Marktchancen verlagern sich zum Kunden auf freiwilliger Basis. Marktforschung findet zunehmend in Blogs und social Networks statt.

Promotions: Web 2.0 liefert geeignete Tools für schnelle, zeitnahe und temporäre Aktionen und Kampagnen.

Social Commerce: E-Commerce wird zunehmend vom Kunden und durch virales Marketing gesteuert. Die Social Media Plattformen und Services bieten neue Commerce-Modelle.

Kunde-zu-Kundengeschäft

„ Enhancing Your Shopping Experience“

Geschäftsmodell der Long Tail

Marktforschung: Evaluierung und Bewertung von Produkten und deren Marktchancen verlagern sich zum Kunden auf freiwilliger Basis. Marktforschung findet zunehmend in Blogs und social Networks statt.

Business Enabling Web 2.0. Anwendungsbeispiele für Intranet und Extranet. Vertriebsunterstützung Wissensmanagement Projektmanagement Interne Kommunikation und Social Networking

Vertriebsunterstützung

Wissensmanagement

Projektmanagement

Interne Kommunikation und Social Networking

Business Enabling Web 2.0. Blogs zur Vertriebsunterstützung. Quelle: Shawn Callahan www.anecdote.com.au Stufe 1: Technikblog zu Kunden-problemen mit RSS-Feed Stufe 2: RSS-Aggregator für Vertrieb Stufe 3: Social Indexing als Ant-wort auf Fragen des Vertriebs an die Technik Stufe 4: Wissensbasis mit Doku-menten, Präsentionen, Kontext-material Stufe 5: Mixblog mit Marketing-informationen, Broschüren und Kampagnen

Stufe 1: Technikblog zu Kunden-problemen mit RSS-Feed

Stufe 2: RSS-Aggregator für Vertrieb

Stufe 3: Social Indexing als Ant-wort auf Fragen des Vertriebs an die Technik

Stufe 4: Wissensbasis mit Doku-menten, Präsentionen, Kontext-material

Stufe 5: Mixblog mit Marketing-informationen, Broschüren und Kampagnen

Business Enabling Web 2.0. RSS-Feeds zur Vertriebsunterstützung. Jede Art von real-time Information im Vertrieb, Service oder Support ist geeignet für eine RSS-Verteilung. Identifizierte Anfragen und neue Kundenkontakte oder Leads eines Anbieters werden über eine RSS-Intranet-Lösung zu den verantwortlichen Vertriebsmitarbeitern übermittelt, die sich dann um den weiteren Verkaufszyklus kümmern können. Vertriebsreports lassen sich via RSS zeitnah an Außendienst und Distributoren verteilen.

Jede Art von real-time Information im Vertrieb, Service oder Support ist geeignet für eine RSS-Verteilung.

Identifizierte Anfragen und neue Kundenkontakte oder Leads eines Anbieters werden über eine RSS-Intranet-Lösung zu den verantwortlichen Vertriebsmitarbeitern übermittelt, die sich dann um den weiteren Verkaufszyklus kümmern können.

Vertriebsreports lassen sich via RSS zeitnah an Außendienst und Distributoren verteilen.

Business Enabling Web 2.0. Wikis im Wissensmanagement. Aufbau und Funktionalitäten eines Wikis sind geeignet um Dokumente, Personen, Orte und Themen zusammen zu führen oder „Gelbe Seiten“ mit Kompetenzen zu verbinden. Entwicklung eines gemeinsamen Verständnisses. Suchfunktionen. Kommentare. Review von Berichten und Inhalten durch andere Personen. Gliederungen und Strukturen. Tutorial. Vergleiche. Dokumentation, Versionen und Historien.

Aufbau und Funktionalitäten eines Wikis sind geeignet um Dokumente, Personen, Orte und Themen zusammen zu führen oder „Gelbe Seiten“ mit Kompetenzen zu verbinden.

Entwicklung eines gemeinsamen Verständnisses.

Suchfunktionen.

Kommentare.

Review von Berichten und Inhalten durch andere Personen.

Gliederungen und Strukturen.

Tutorial.

Vergleiche.

Dokumentation, Versionen und Historien.

Business Enabling Web 2.0. Wikis im Projektmanagement. Projekttool für Dokumentenaustausch und Archivierung Vorbereitung und Follow-up von Meetings Brainstorming und Sammlung von Ideen und Meinungen Diskussionen bei offenen Punkten und Anforderungen Abstimmungen bei Entscheidungen Bewertungen von Material und Ideen Speicherung von Versionierung für eine lückenlose Projekthistorie und Nachvollziehbarkeit von Änderungen Kommittment zwischen Personen einer Gruppe herstellen Einfache Installation mit Nutzeraccounts Änderungen werden per eMail oder RSS verteilt

Projekttool für Dokumentenaustausch und Archivierung

Vorbereitung und Follow-up von Meetings

Brainstorming und Sammlung von Ideen und Meinungen

Diskussionen bei offenen Punkten und Anforderungen

Abstimmungen bei Entscheidungen

Bewertungen von Material und Ideen

Speicherung von Versionierung für eine lückenlose Projekthistorie und Nachvollziehbarkeit von Änderungen

Kommittment zwischen Personen einer Gruppe herstellen

Einfache Installation mit Nutzeraccounts

Änderungen werden per eMail oder RSS verteilt

Business Enabling Web 2.0. Blogs für die interne Kommunikation. Bottom-up Blogs von Mitarbeitern zur Kommunikation interner Themen und persönlicher Anliegen (z.B. bei Siemens) und schnelles Ver/Teilen von Informationen. Blogs für spezifische Gruppen z.B. Expertengruppen, Projektgruppen, Betriebsrat. Top-down Blogs von Executives zur Kommunikation unternehmensstrategischer Themen (z.B. bei SAP), Produktlinien und Auslieferungen, HR-Initiativen sowohl intern als auch extern.

Bottom-up Blogs von Mitarbeitern zur Kommunikation interner Themen und persönlicher Anliegen (z.B. bei Siemens) und schnelles Ver/Teilen von Informationen.

Blogs für spezifische Gruppen z.B. Expertengruppen, Projektgruppen, Betriebsrat.

Top-down Blogs von Executives zur Kommunikation unternehmensstrategischer Themen (z.B. bei SAP), Produktlinien und Auslieferungen, HR-Initiativen sowohl intern als auch extern.