Sida |1



Abstract
Den här förstudien ska ge rekommendationer till Icakuriren kring hur de ska lägga upp en
strategi krin...
Sida |2




                     Slutprojekt 2010 Medieinstitutet


                                    Förstudie
    Hur ...
Sida |3


Abstract ..........................................................................................................
Sida |4


7. Slutsatser .....................................................................................................
Sida |5


1. Idébeskrivning
1.1 Inledning
Under min praktik som webbredaktör på Icakuriren fick jag i uppdrag att bidra me...
Sida |6


Bloggykonto men de har inte lagt upp en strategi för hur de ska jobba med dem. Det är här
min förstudie kan vara...
Sida |7


aktiviteten ser ut inom sociala medier. Hur många av besökarna har ett Facebookkonto? Hur
många använder sig av ...
Sida |8


kommunicera med företagets kunder. Det är inte längre kommunikation på avsändarens
villkor utan fokus har flytta...
Sida |9


2.1 Blogg
Webbaserad dagbok där det senaste inlägget hamnar högst upp. Ordet härstammar från
engelskans blog som...
S i d a | 10


2.4 Twingly blogstream
Twingly Blogstream är en tjänst med inbyggd trackbackfunktion för bloggar som använd...
S i d a | 11


dela med sig av de senaste inläggen och bli uppdaterad på de senaste inläggen från andra
bloggare. 12

2.8 ...
S i d a | 12


största tidskriftssajterna i Sverige och hade ca 90 000 unika besökare/vecka i sep 2009. Målet
är att öka a...
S i d a | 13


mer aktivitet och ibland förekommer mer personliga inlägg från redaktionen, men alldeles för
sällan.

3.2.6...
S i d a | 14


4 Målgruppsanalys – webbenkät
För att undersöka intresset av sociala medier hos Icakurirens målgrupp har ja...
S i d a | 15


inte ett särskilt förvånande resultat, med tanke på att dessa medier fortfarande är ganska
okända hos allmä...
S i d a | 16


4.3 Sammanfattning målgruppsanalys
Sammantaget verkar det finnas en viss skepsis men samtidigt ett visst in...
S i d a | 17


Leva & Bo, butiksteveföretaget R-TV och frilansare. Dessutom har Alltommat.se en egen
redaktion.


Sajten A...
S i d a | 18


Bloggportalen.se, Nyligen.se och Twingly.com för att synas bättre på bloggportalerna. De
kan också lägga up...
S i d a | 19


Dryckesbloggen är skriven av Harriet Tiderman Säfwenberg, som är utbildad sommelier.
Tanken med bloggen är ...
S i d a | 20



Konkurrentanalys Icakuriren.se                                   Alltommat.se               Ica.se

      ...
S i d a | 21


problem som har gjort att detta inte går att lösa men förhoppningsvis är det bara en
framtidsfråga.




Äve...
S i d a | 22


6 Diskussion
Sociala medier blir allt viktigare för företag, det vill säga att jobba strategiskt på använda...
S i d a | 23


7. Slutsatser
Så då är de dags att svar på de frågeställningar jag ställde i början:


Hur ska Icakuriren s...
S i d a | 24


främsta mål vara att framförallt hitta nya målgrupper utanför den traditionella målgruppen.
Det är viktigt ...
S i d a | 25


8 Några förslag

8.1 Twitter och Bloggy

   •   Uppdatera flera gånger om dagen.
   •   Skriv unika tweets ...
S i d a | 26


   •   Arrangera tävlingar, bloggträffar för de som bloggar på Icakuriren.se så att de blir
       engagera...
S i d a | 27


Bilaga A: Bildexempel Icakuriren.se idag

Bild 1: Linda Skugges vardagsblogg




Bild 2: Anettes trädgårdsb...
S i d a | 28


Bild 3: Måns matblogg




Bild 4: Karin Nilseskogs Viktväktarblogg




Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Is...
S i d a | 29


Bild 5: Icakurirens Twitterkonto




Bild 6 Icakurirens Facebookkonto




Slutprojekt VT 2010 Martina Frick...
S i d a | 30


Bilaga B: Bildexempel rekommendationer

Förslag 1: Twitter
Dialog med de som twittrar.




Bild 2: Facebook...
S i d a | 31


Bild 3: Widgets
Installera widgets på sidan: Twingly Blogstream, ”Dela med dig” - funktion, ”Följa” -
funkt...
S i d a | 32


Bild 5: Twitterfeed
Installera twitterfeed med de senaste uppdateringarna på Twitter.




Bild 6: Facebooks...
S i d a | 33


Bilaga C: Webbenkät

Se separat bilaga (PDF _ DOKUMENT)




Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Slutprojekt Martina Frick Isberg KNM08. Icakuriren och sociala medier

2,665 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,665
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slutprojekt Martina Frick Isberg KNM08. Icakuriren och sociala medier

  1. 1. Sida |1 Abstract Den här förstudien ska ge rekommendationer till Icakuriren kring hur de ska lägga upp en strategi kring sociala medier för att marknadsföra sig på webben. Min förstudie är inte en färdig strategi utan är tänkt som inspirationsmaterial inför framtida arbete. Jag har i denna förstudie genomfört en målgruppsanalys för att undersöka intresset för sociala medier (Twitter, Facebook och bloggar) hos Icakurirens målgrupp och en konkurrentanalys för att placera Icakuriren i förhållande till sina konkurrenter när det gäller interaktivitet på webben. Min målgruppsanalys visar att det finns en skepsis mot sociala medier hos målgruppen, men även ett visst intresse hos en del av gruppen. Det är få av de svarande som har konton på Facebook, Twitter eller andra sociala sajter. Det är även få som bloggar eller läser bloggar dagligen. Framförallt verkar det handla om en okunskap om vad Facebook, Twitter är och hur man bloggar. Det verkar också som att många inte känner till att det finns bloggar på Icakuriren.se. Det betyder att Icakuriren måste bli bättre på att synliggöra sina sociala konton och sina bloggar. Konkurrensanalysen visar att Icakuriren ligger före sina konkurrenter när det gäller möjligheterna till dialog och konversation på hemsidan. Däremot ligger de steget efter när det gäller interaktiviteten på Twitter och i jämförelse med sina konkurrenter. De ligger också efter sina konkurrenter när det gäller att synliggöra sina bloggar på bloggportaler och forum. Sammanfattningsvis måste Icakuriren bli bättre på att synliggöra sina sociala konton och bloggar. De måste bli bättre på att pinga sina inlägg på bloggportaler och att föra en dialog med sina fans och followers på Twitter och Facebook. De måste också ge möjligheter för besökarna att dela med sig av artiklar till sociala medier och att blogga om deras artiklar via Twinlgy Blogstream. Se bildexempel på mina rekommendationer i Bilaga B. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  2. 2. Sida |2 Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  3. 3. Sida |3 Abstract ................................................................................................................. 1 1. Idébeskrivning .................................................................................................. 5 1.1 Inledning ......................................................................................................................... 5 1.2 Bakgrund ........................................................................................................................ 5 1.3 Problembeskrivning ....................................................................................................... 6 1.4 Syfte ................................................................................................................................. 6 1.5 Mål................................................................................................................................... 6 1.6 Frågeställningar ............................................................................................................. 6 1.7 Genomförande/metod .................................................................................................... 6 1.8 Avgränsning.................................................................................................................... 7 2. Vad är sociala medier? .................................................................................... 7 2.1 Blogg ........................................................................................................................................ 9 2.2 Twitter ...................................................................................................................................... 9 2.3 Facebook .................................................................................................................................. 9 2.4 Twingly blogstream................................................................................................................ 10 2.5 ”Dela med dig”- funktion ....................................................................................................... 10 2.6 Pinga ....................................................................................................................................... 10 2.7 RSS ......................................................................................................................................... 10 2.8 Strategi för sociala medier .......................................................................................... 11 3 Om Icakuriren ................................................................................................. 11 3.1 Icakurirens digitala profil idag ................................................................................... 12 3.2.1 Icakuriren.se ........................................................................................................................ 12 3.2.2. Digitalt nyhetsbrev ............................................................................................................. 12 3.2.3 Webb-tv ............................................................................................................................... 12 3.2.4 Facebook ............................................................................................................................ 12 3.2.5 Twitter ................................................................................................................................. 13 3.2.6 Bloggy ................................................................................................................................. 13 3.2.7 Redaktionella bloggar ......................................................................................................... 13 3.2.8 Externa partnerbloggar ........................................................................................................ 13 3.2.9 Läsarbloggar ........................................................................................................................ 13 4 Målgruppsanalys – webbenkät ....................................................................... 14 4.1 Resultat frågor om Facebook och Twitter ................................................................. 14 4.2 Resultat frågor om bloggar ......................................................................................... 15 4.3 Sammanfattning målgruppsanalys............................................................................. 16 5. Konkurrentanalys........................................................................................... 16 5.1 Alltommat.se ................................................................................................................. 16 5.1.1 Vad kan Icakuriren ta till sig? ............................................................................................. 17 5.2 Ica.se .............................................................................................................................. 18 5.2.1 Vad kan Icakuriren lära sig av Ica.se? ................................................................................. 19 5.3 Konkurrensanalys slutsats .......................................................................................... 20 6 Diskussion ....................................................................................................... 22 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  4. 4. Sida |4 7. Slutsatser ........................................................................................................ 23 8. Rekommendationer ........................................................................................ 23 7.1 Mål ......................................................................................................................................... 23 7.2 Arbetssätt................................................................................................................................ 24 7.3 Vinkel ..................................................................................................................................... 24 7.4 Bevaka .................................................................................................................................... 24 7.5 Tekniska funktioner................................................................................................................ 24 7.6 Uppföljning/utvärdering ......................................................................................................... 24 7.7 Tänk på att: ............................................................................................................................. 24 8 Några förslag ................................................................................................................... 25 8.1 Twitter och Bloggy ....................................................................................................... 25 8.2 Facebook ....................................................................................................................... 25 8.3 Bloggar .......................................................................................................................... 25 8.4 Övrigt ............................................................................................................................ 26 9 Referenser ........................................................................................................ 26 Bloggar: ........................................................................................................................................ 26 Företagssajter: .............................................................................................................................. 26 Tidningssajter: .............................................................................................................................. 26 Övriga sajter: ................................................................................................................................ 26 Övrigt: Icakurirens affärsplan 2010 ............................................................................................. 26 Bilaga A: Bildexempel Icakuriren.se idag ........................................................ 27 Bilaga B: Bildexempel rekommendationer ....................................................... 29 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  5. 5. Sida |5 1. Idébeskrivning 1.1 Inledning Under min praktik som webbredaktör på Icakuriren fick jag i uppdrag att bidra med idéer kring hur Icakuriren ska nå ut i sociala medier, framförallt när det gäller att sprida sina egna bloggar och få aktiviteten att öka på Twitter och på Facebook där de redan har konton. Jag tog mig an uppgiften men insåg ganska snart att det skulle krävas ett större projekt, och bestämde mig därför för att göra en förstudie i detta ämne. I stort kommer min förstudie gå ut på att bidra med inspiration, tankar och idéer kring sociala medier och hur Icakuriren kan nå ut i dessa för att marknadsföra sig på webben. Jag kommer att basera min analys på föreläsningar och artiklar om sociala medier, en konkurrentanalys och en webbenkät. I samarbete med min handledare Susanna Hedengren, webbredaktör på Icakuriren, har jag publicerat webbenkäten på Icakurirens hemsida i en vecka för att undersöka målgruppens intresse för sociala medier. I konkurrentanalysen kommer jag att titta på hur två av Icakurirens största konkurrenter jobbar med Facebook, Twitter och bloggar för att se om Icakuriren kan hämta inspiration från dem. Jag vill poängtera att detta är en förstudie till en framtida strategi för hur Icakuriren ska nå ut i sociala medier, det är alltså inte en färdig strategi. Jag som skriver denna förstudie läser sista året på KY-utbildningen Kommunikation Nya Medier på Medieinstitutet. Utbildningen motsvarar 80 KY-poäng och är inriktad på nya kommunikationsstrategier och marknadsföring på webben. Denna förstudie är mitt slutprojekt på utbildningen. 1.2 Bakgrund Under våren 2009 lanserades Icakurirens nya webbplats. Både form och funktionalitet utvecklades, bland annat startade man med bloggar och webb-tv. I samband med bloggfunktionaliteten möter Icakuriren konkurrens i bloggsfären, vilket de inte gjort tidigare. 1 Ökad interaktivitet på webben ställer också krav på ökad interaktivitet på nätet generellt. Det är viktigt att kommunicera med andra aktörer på webben och bevaka vad som skrivs om det egna varumärket. Det har Icakurirens redaktion insett och vill därför utveckla närvaron på nätet och då framförallt i sociala medier. Icakuriren har i dagsläget egna bloggar, bloggverktyg för läsarna så att de kan skapa egna bloggar, Facebookkonto, Twitterkonto och 1 Icakurirens affärsplan 2010 sid.3 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  6. 6. Sida |6 Bloggykonto men de har inte lagt upp en strategi för hur de ska jobba med dem. Det är här min förstudie kan vara till nytta och förhoppningsvis kan fungera som en plattform för framtida arbete. 1.3 Problembeskrivning Hur kan Icakuriren använda sig av och utveckla sociala medier för att marknadsföra sig på webben. 1.4 Syfte Syftet med denna förstudie är att ge Icakuriren ett underlag för hur de kan använda sig av sociala medier som en kanal för marknadsföring på webben. Förstudien ska ge inspiration, tips och rekommendationer till Icakuriren att kunna fortsätta sitt arbete och formulera en strategi kring sociala medier. På sikt ska strategin leda till att närvaron i sociala medier blir en del av det dagliga arbetet och att Icakuriren börjar kommunicera med sin målgrupp på nätet i större utsträckning. 1.5 Mål Målet med förstudien är att formulera ett antal rekommendationer om hur Icakuriren ska lyckas med sin marknadsföring i sociala medier. För att nå målet måste jag svara på följande frågeställningar: 1.6 Frågeställningar • Hur ska Icakuriren lyckas med att sprida sina bloggar? • Hur ska Icakuriren gå tillväga för att utveckla sina konton på Facebook, Twitter och Bloggy? • Hur ska Icakuriren nå ut till sin målgrupp i sociala medier? 1.7 Genomförande/metod • Webbenkät på Icakurirens hemsida • Konkurrentanalys • Nätartiklar, bloggar, sociala forum Webbenkäten ligger till grund för en målgruppsanalys. Jag vill undersöka vilket intresse det finns för sociala medier i målgruppen. Målgruppen i webbenkäten utgörs av de som besöker Icakurirens hemsida, eftersom enkäten läggs ut där. Jag vill se om det finns en nyfikenhet eller ett intresse hos målgruppen som i så fall är värt att ta del av. Jag vill också se hur Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  7. 7. Sida |7 aktiviteten ser ut inom sociala medier. Hur många av besökarna har ett Facebookkonto? Hur många använder sig av Twitter, bloggar eller andra sociala medier? Vad som får dem att läsa bloggar och vad som kan få dem att läsa just Icakurirens bloggar. Eller varför läser de inte bloggar? Bloggar de själva? Bloggar de på Icakuriren.se? Detta gör jag för att veta var målgruppen befinner sig och hur Icakuriren ska gå tillväga för att nå dem på bästa sätt. I konkurrentanalysen kommer jag att titta på två av Icakurirens största konkurrenter på webben för att se hur de jobbar med sociala medier. Genom konkurrentanalysen hoppas jag få inspiration och idéer. Genom att studera konkurrenterna vet jag också vad Icakuriren behöver göra för att mäta sig med dem. Det finns inte så mycket litteratur på området ännu. Därför kommer jag att basera mina fakta om sociala medier på det som skrivs om ämnet i bloggar, sociala forum och nätartiklar. 1.8 Avgränsning Jag har valt att avgränsa mig i min förstudie eftersom sociala medier är ett vitt begrepp som omfattar flera hundratals sajter, tusentals bloggar och forum. Jag kommer därför att koncentrera mig på det som Icakuriren vill ha hjälp med, nämligen att 1) sprida sina bloggar, 2) få läsarna att blogga aktivt på Icakuriren.se och 3) utveckla sina konton på Facebook respektive Twitter. Jag kommer att nämna andra sajter som Linked In, Jaiku, Bloggy och Flickr, men inte göra någon ingående analys på dem. I min konkurrensanalys kommer jag att undersöka hur konkurrenterna syns på Facebook och Twitter och hur de använder medierna. Jag kommer också att titta på hur de utformar och använder sina bloggar för att se om Icakuriren kan göra något för att sprida sina egna bloggar. Anledningen till att jag väljer att avgränsa mig är att jag tror att Icakuriren måste bli bättre på att utveckla de konton de redan har innan de kan starta nya. Blir de bra på att hantera Facebook och Twitter kommer utvecklingen leda till aktivitet i andra sociala medier. 2. Vad är sociala medier? Sociala medier är alla former av tanke- och åsiktsutbyte med hjälp av tillgänglig digital teknologi. Det kan vara forum, bloggar, wikis, poddsändningar, bilder och video, men även e- post, chat och IP-telefoni är sociala medier. 2 De nya medierna innebär ett helt nytt sätt att 2 http://micco.se/2009/01/micco-gronholm-marknadsforing-i-sociala-medier/ 2010-01-27 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  8. 8. Sida |8 kommunicera med företagets kunder. Det är inte längre kommunikation på avsändarens villkor utan fokus har flyttats till användaren. Det gäller för företagen att finnas där användaren redan befinner sig. För att förenkla: istället för att tvinga in kunderna i din butik, så kan du sätta upp butiken där kunderna finns. De kanske mest berömda sajterna inom sociala medier är Facebook, Twitter, Youtube, Flickr och Jaiku men det finns en mängd olika typer av sociala medier: • Sociala nyhetsportaler: Digg, Reddit, Buzz, Pusha. • Sociala nätverkscommunities: Facebook, MySpace, LinkedIn, Bilddagboken. • Användargenererande innehållssajter: Youtube, Wikipedia, Bubblare, Yahoo Answers. • Bloggar & Bloggverktyg: Wordpress, Metrobloggen, Aftonbladet blogg, Devote, Blogg.se. • Mikrobloggar: Twitter, Jaiku, Voolife. • Sociala bokmärkessajter: Delicious, Google Bookmarks, Yahoo My Web. 3 Alla dessa nätverk, communities och bloggar ger möjligheter till konversation med kunderna. De ger företagen helt nya förutsättningar att interagera och konversera med sin målgrupp. I bloggar, på Facebook, Youtube och Twitter kan du prata med kunderna, bemöta dem och diskutera med dem. Chatfunktioner, bloggar och diskussionsforum har öppnat en helt ny värld på nätet, där alla har något att säga till om. Var och en har blivit sin egen talesman. Därför är sociala medier en nödvändig del för alla som jobbar med information och kommunikation idag. 4 De sociala medierna erbjuder också helt nya möjligheter för företaget att aktivt delta i diskussioner som berör varumärket eller den idé som varumärket står för. Hela poängen med marknadsföringen i sociala medier är att företagets marknadskommunikation skall förvandlas till marknadskonversation. 5 På nästa sida följer beskrivningar av några viktiga begrepp inom sociala medier: 3 http://www.iconvert.se/internetmarknadsforing/social-media/ 2010-01-27 4 http://www.jgcommunication.se/Vad-vi-gor/JG/Sociala-medier-paverkar-foretagets-kommunikation-- Kommunikator/) 2010-01-27 5 http://micco.se/2009/01/micco-gronholm-marknadsforing-i-sociala-medier/ 2010-01-27 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  9. 9. Sida |9 2.1 Blogg Webbaserad dagbok där det senaste inlägget hamnar högst upp. Ordet härstammar från engelskans blog som är en kortform av web och log. 6 Du kan ladda upp bilder, text och länka till andra bloggar. Genom att länka till andra ökar aktiviteten på din egen blogg. 2.2 Twitter Twitter är en mikroblogg, precis som Bloggy och Jaiku. De skiljer sig lite åt i utformning, design, funktioner och användare, men i grundprincipen är densamma. Du kan skriva inlägg på max 140 tecken, så kallade tweets. 7 Så här kan det se ut: Tanken med Twitter, Bloggy och Jaiku är att du ska kunna kommunicera med andra mikrobloggare. Det som skiljer mikrobloggarna från exempelvis Facebook är att du kan börja du kan börja följa personer utanför din egen bekantskapskrets. Du behöver alltså inte känna dem du lägger till, det kan vara personer som du tycker verkar var intressanta eller som du inspireras av. Det behöver inte heller vara privatpersoner, det kan vara företag, politiker, kända personer. När du börjar följa dem dyker deras blogginlägg upp i den stream. Du kan antingen svara på deras inlägg eller ”retweeta” deras inlägg i din stream, alltså kopiera dem. Followers kallas de registrerade mikrobloggsmedlemmar som väljer att följa din mikroblogg. 8 2.3 Facebook Facebook är världens snabbast växande Community med över 350 miljoner medlemmar. 9 På Facebook finns det möjlighet att skapa sin egen profil, företagsprofiler, intressegrupper, events. Medlemmarna i grupperna kan själva dela information, bilder och länkar. Möjligheterna för företag att skapa egna så kallade ”fanpages” gör att Facebook inte bara är ens personliga sida som man delar med sina vänner. Du har också möjlighet att följa företag, politiker eller grupper som du engagerar dig i. 6 http://sv.wikipedia.org/wiki/Blogg 2010-02-12 7 http://sv.wikipedia.org/wiki/Twitter 2010-02-12 8 http://mymlanthereal.wordpress.com/2009/01/19/mikroblogg-for-dummies/ 9 http://sv.wikipedia.org/wiki/Facebook 2010-02-12 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  10. 10. S i d a | 10 2.4 Twingly blogstream Twingly Blogstream är en tjänst med inbyggd trackbackfunktion för bloggar som används av många stora tidningar idag, Dagens Nyheter, Svenska Dagbladet, Resumé, Dagens media med flera. Med en Twingly blogstream widget på sajten är det möjligt att se vilka bloggar som har länkat till innehållet artikeln. Twingly blogstream skapar levande flöden mellan tidningen och världen utanför. Genom trackbacks blir det också mer attraktivt för bloggare att länka till tidningens sajt eftersom han/hon får en länk tillbaka och på så sätt får mer trafik tillbaka till sin egen blogg. 10 Twinlgy Blogstream tjänsten är med andra ord en tjänst som båda parter vinner på, både bloggaren och tidningen. Så här kan det se ut under artikeln: 2.5 ”Dela med dig”- funktion Med hjälp av en ”dela med dig” ikon kan du dela med dig av innehållet i en artikel eller i ett blogginlägg till dina konton inom sociala medier. På så sätt sprids information vidare till sociala medier. 2.6 Pinga Pinga betyder att du berättar du för bloggsökmotorerna att det finns ett nytt blogginlägg att läsa i din blogg. Om du konsekvent pingar dina inlägg kommer du att hamna på de stora bloggportalerna och indexeras i deras blogglistor. Använder du till exempel Wordpress pingas bloggen automatiskt. Icakuriren använder inte Wordpress och måste därför pinga sina blogginlägg manuellt. Genom att skriva in bloggnamnet och sin URL på bloggen och pinga har man förmedlat att det finns ett nytt inlägg på bloggen. 11 Det går blanda annat att pinga blogginlägg på pingportalerna Bloggportalen.se, Nyligen.se och Twingly.com. 2.7 RSS Används av nyhetssidor och bloggar för att presentera de senaste nyheterna eller inläggen på webbplatsen. Informationen presenteras i ett RSS-flöde och används flitigt av bloggare för att 10 http://www.twingly.com/enterprise 2010-02-12 11 http://nyligen.se/pinga.php 2010-02-15 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  11. 11. S i d a | 11 dela med sig av de senaste inläggen och bli uppdaterad på de senaste inläggen från andra bloggare. 12 2.8 Strategi för sociala medier Eftersom sociala medier har blivit en så pass stor del av marknadsföringen på internet, är det viktigt att lägga upp en strategi för hur man som företag vill jobba med sociala medier. För att göra det måste man först och främst börja bevaka: vad skrivs om företaget i de sociala nätverken? Hur ska vi bemöta det som skrivs och vem ska göra det? Annika Lidne är CEO/senior adviser på Disruptive Media och lägger upp strategier för företag om hur de ska jobba med sociala medier. Nedan följer de viktigaste delarna ur hennes strategi: 1. Bevaka! hemsidor, nyhetssajter, bloggar, mikrobloggar, sociala nätverk och forum. 2. Bestäm sedan vem/vilka som går i svaromål när företaget omnämns. 3. Det gäller att inte bara svara när andra nämner oss, utan att själva aktivt ta initiativ på andras sajter. 4. Definiera de viktigaste nationella/internationella bloggarna för ditt företag och dina produkter. Läs dem, lär känna dem och skapa en relation. 5. Driv företagets hjärtefrågor i bloggar och forum. 6. Internet är en köpkanal, inte en säljkanal. 7. Bygg publik långsiktigt. 8. Skapa ambassadörer och ge dem något att prata om. 13 Jag kommer att återkomma till denna strategi i min analysdel. 3 Om Icakuriren Icakuriren är en veckotidning med målgruppen kvinnor 40 plus som tycker att hemmet och familjen är viktigast i livet. Kärnläsarna är intresserade av sin omvärld och lever ett aktivt liv. Tidningens affärsidé är att ge människor kunskap för att fatta kloka beslut, och inspiration till en skönare vardag. 14 Sajten Icakuriren.se skall avspegla tidningens innehåll och är en bred webbplats med mycket att erbjuda: recept, artiklar, tävlingar, spel, webb-tv och mycket mer. Sajten är en av de 12 http://sv.wikipedia.org/wiki/RSS 2010-02-15 13 http://www.slideshare.net/DisruptiveMedia/disruptive-media-annika-lidne-social-media-strategi 2010-01-28 14 Icakurirens affärsplan 2010 sid. 3 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  12. 12. S i d a | 12 största tidskriftssajterna i Sverige och hade ca 90 000 unika besökare/vecka i sep 2009. Målet är att öka antalet besökare till 135 000 unika besökare/vecka år 2010. 15 3.1 Icakurirens digitala profil idag 3.2.1 Icakuriren.se Icakuriren.se är en bred sajt med mycket innehåll. Den har nyligen gjorts om och har därför en del tekniska problem men de åtgärdas allteftersom. Det finns forum som används av besökarna för att kommentera innehållet på sidan. Forumet används frekvent så det verkar finnas ett behov hos besökarna att ”prata av sig” och få sina åsikter hörda. Webb-tv, bloggar, bildtävlingar, kommentarsfunktioner gör att hemsidan känns modern, men det behövs mer för att sidan ska kännas ännu mer interaktiv. 3.2.2. Digitalt nyhetsbrev Digitalt nyhetsbrev skickas ut en gång i veckan. Det innehåller framförallt recept, webb-tv och tävlingar. 3.2.3 Webb-tv Webb – filmerna är presentationer av hur man lagar en maträtt, binder en blombukett, rensar i rabatten - artiklar i tv-format. 3.2.4 Facebook Icakuriren har en fanpage med 126 fans. Många av dessa är på ett eller annat sätt knutna till redaktionen, antingen har de jobbat, jobbar eller frilansat där. De har med andra ord inte lyckats locka dit så många nya fans, även om antalet fans ökar långsamt. Status- uppdateringarna på deras fanpage är informativa och det råder ingen konversation med besökarna på sidan. Ett RSS-flöde med de senaste nyhetsartiklarna uppdateras dagligen. Det finns försök till att skapa en dialog på sidan men tyvärr har man inte lyckats helt. Det känns som att Icakurirens fanpage är mer megafon i vilken man bara pratar om vad som skrivs i tidningen och på hemsidan, istället för att diskutera med fansen. 3.2.5 Twitter Icakuriren har 229 fans i skrivande stund, och siffran klättrar långsamt men stadigt uppåt. Här presenteras också de senaste artiklarna i form av ett RSS – flöde, men också uppdateringar av bloggarna eller inlägg på hemsidan. Här förekommer ingen dialog med följarna men det är 15 Icakurirens affärsplan 2010 sid. 7 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  13. 13. S i d a | 13 mer aktivitet och ibland förekommer mer personliga inlägg från redaktionen, men alldeles för sällan. 3.2.6 Bloggy Icakuriren har även ett konto på svenskstartade mikrobloggen Bloggy, som fungerar ungefär likadant som Twitter. Även här är det ett RSS-flöde som presenteras, och ingen dialog förekommer. 3.2.7 Redaktionella bloggar På Icakuriren.se finns tre redaktionella bloggar. Det är trädgårdsskribenten Anette Sievers blogg om trädgård och matskribenten Måns blogg om mat. De uppdaterar sin blogg ungefär varannan till var tredje dag. Bloggarna innehåller bilder, texter men ganska få länkar till andra bloggar eller sajter. Under de redaktionella bloggarna finns också skribenten Linda Skugges nystartade blogg som handlar om att ”älska vardagen”. Det är en nysatsning som hoppas ge ökad trafik till sidan. På bloggen uppmanas läsarna till att kommentera och själva lägga in vardagsbilder, för att de ska känna sig delaktiga. Bloggen innehåller mycket text och bild men få länkar. Måns blogg och Lindas blogg finns med på Bloggportalen.se om man söker efter dem. Det finns Twingly Blogsearch bredvid bloggarna men de verkar vara ur funktion eftersom det står ”ingen topplista tillgänglig” (se bildexempel i bilaga A). 3.2.8 Externa partnerbloggar Utöver Icakurirens redaktionella bloggar finns det också en extern partnerblogg. Det finns också en Viktväktarblogg som skrivs av Karin Nilseskog från Viktväktarna. Den handlar om vardag och viktminskning. Bloggen är väldigt informativ och innehåller inga länkar. 3.2.9 Läsarbloggar Det finns möjlighet för läsarna att lägga upp egna bloggar på Icakuriren.se. Tanken är att blogga om sitt favoritintresse och på så sätt hitta andra med samma intresse. Det finns bloggar om allt ifrån resor och mat till spel och stickning. Alla bloggar rör sig inom Icakurirens kärnämnen. Flera av dem som bloggar är pensionärer som skriver och fotograferar ur sina liv. Det är roligt att Icakuriren har lyckats nå den äldre publiken och inspirerat dem att använda sig av nya medier. Icakuriren vill locka ännu fler att blogga på sajten. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  14. 14. S i d a | 14 4 Målgruppsanalys – webbenkät För att undersöka intresset av sociala medier hos Icakurirens målgrupp har jag gjort en enkätundersökning. Webbenkäten har legat ute på Icakuriren.se i en vecka och svarsfrekvensen av de som har mottagit enkäten är 76,6 procent. Totalt har 1700 personer svarat på enkäten. Mitt syfte med webbenkäten är att försöka se tendenserna hos målgruppen och den allmänna inställningen till sociala medier. Målgruppen i enkäten är de som har besökt Icakuriren.se under en vecka. Dessa personer är i Icakurirens målgrupp på nätet, kvinnor 30 plus, något yngre än tidningens målgrupp, eftersom de som rör sig på nätet generellt sett är yngre. Jag är medveten om att denna webbenkät inte är helt representativ för Icakurirens målgrupp, men det intressanta är att se vad de som besöker hemsidan har för intresse av att läsa bloggar, skriva bloggar och hur aktiva de är på Facebook och Twitter. Jag ska från webbenkäten försöka göra en sammanfattande målgruppsanalys, som kan ses som ett underlag för framtida strategi kring Icakuriren och sociala medier. 4.1 Resultat frågor om Facebook och Twitter På frågan om man anser att det är intressant med sociala medier är det faktiskt hela 59,5 procent som tycker att det är intressant. 13,4 procent svarar nej på frågan och 26,9 procent vet inte vad begreppet står för. Jag ser det som positivt att en majoritet av de svarande tycker att sociala medier är intressant. Det betyder att det finns en nyfikenhet hos målgruppen att lära sig mer och en möjlighet för Icakuriren att dra nytta av detta. Dock kan jag inte bedöma om de som har svarat ja vet exakt vad sociala medier står för eftersom jag inte har definierat begreppet i frågan, men det finns ett intresse som är värt att ta del av. På frågan om man har konto på Facebook har en majoritet, 58,2 procent, svarat nej och på frågan om man har konto på Twitter har 88,6 procent svarat nej. Med andra ord, det verkar som att intresset för Facebook och Twitter är svagt hos målgruppen, även om de flesta vet vad Facebook och Twitter är. Likaså är det endast 2,4 procent som följer Icakuriren på Facebook, respektive 5,9 procent som följer Icakuriren på Twitter. Den största anledningen till detta är att man inte vet att Icakuriren finns på Facebook och Twitter, vilket är anmärkningsvärt. Det betyder att Icakuriren måste bli bättre på att upplysa om sin närvaro på Facebook och Twitter. På frågan om man har något annat konto inom sociala medier (Jaiku, Linked In, Bloggy, Flickr) eller inget av dessa, svarar 96,9 procent att de inte har något av dessa konton. Det är Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  15. 15. S i d a | 15 inte ett särskilt förvånande resultat, med tanke på att dessa medier fortfarande är ganska okända hos allmänheten, och särskilt hos den äldre generationen. Högst procentandel får Linked In, med 2,3 procent. 4.2 Resultat frågor om bloggar När det gäller intresset för bloggar är svaren lite mer utspridda. 38,3 procent svarar att de aldrig läser bloggar, 12,3 procent läser bloggar dagligen och 14,4 procent läser bloggar någon gång i veckan. Det får ändå ses som att intresset för bloggar finns hos målgruppen, även om det inte är särskilt stort. De som svarar att de läser bloggar mer sällan eller aldrig svarar att anledningen är att de helt enkelt inte är intresserade eller inte har hittat några intressanta bloggar. På frågan om de läser bloggarna på Icakuriren.se svarar 47,4 procent aldrig. Det är bara 2 procent som läser Icakurirens bloggar dagligen, vilket knappast kan ses som någon hög siffra. Den största anledningen till att man inte läser Icakurirens bloggar att man inte vet att de finns eller att man helt enkelt inte är intresserad. Det är anmärkningsvärt att besökarna inte känner till att det finns bloggar på Icakuriren.se. Det betyder att de måste marknadsföra sina bloggar mer, så att besökarna hittar till dem. På frågan om man bloggar någonstans själv är det 90,8 procent, som svarar nej och 87,1 procent svarar nej på frågan om man bloggar på Icakuriren.se. De flesta av besökarna på hemsidan är alltså inte bloggare själva. På följdfrågan om man saknar något i bloggverktyget är det statistik på antalet läsare och tekniska funktioner som att kunna smycka sin egen blogg som man saknar mest. Det finns också en önskan om att redaktionen skall ordna en bloggarträff för de som bloggar på Icakuriren.se. Den sista frågan i enkäten lyder: vad skulle få dig att börja blogga på Icakuriren.se? Frågan lämnar utrymme för fria kommentarer. Det i särklass vanligaste svaret på frågan är att ingenting skulle få dem att börja blogga. Det är också många som svarar att de inte vet. Utöver dessa två svar kan jag hitta sex andra vanliga kategorier: man 1) vill veta hur det fungerar rent tekniskt, 2) har inte tid 3) vill ha betalt för att blogga 4) vill skriva om ett intressant ämne 5) vill inte utelämna sitt privatliv och sin integritet 6) man tror att det är svårt. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  16. 16. S i d a | 16 4.3 Sammanfattning målgruppsanalys Sammantaget verkar det finnas en viss skepsis men samtidigt ett visst intresse för sociala medier och en nyfikenhet att lära sig mer men det finns också en okunnighet hos målgruppen om vad Facebook, Twitter och andra sociala medier är. Det är fler personer som har Facebookkonto än Twitterkonto, men det är få som följer Icakuriren på Facebook. Det betyder att Icakuriren måste synliggöra att de finns på Facebook och Twitter för att fler ska hitta dit. Det finns en stark skepsis mot de som bloggar samt mot att blogga själv. Det är mycket kritik mot att bloggare lämnar ut sina liv, är dåliga på att skriva och inte har någon personlig integritet. Det verkar också finnas en föreställning om att det är tekniskt svårt att ha en egen blogg, att det är tidskrävande eller att man har begränsade möjligheter att sköta bloggen själv. Några är positivt inställda, och vill gärna blogga om det finns ett intressant ämne att skriva om eller om det ingår i en tävling eller ett uppdrag. Det verkar inte finnas något större behov av att skriva om sig själv och sitt liv. Ändå uppfattar jag att det finns en viss nyfikenhet hos några att ta reda på mer om hur bloggar fungerar och att man behöver vägledning i hur det fungerar. Det är förvånansvärt många som inte känner till att det finns bloggar på Icakuriren.se. Det innebär att Icakuriren måste bli bättre på att marknadsföra sina bloggar. 5. Konkurrentanalys Mitt mål med den här konkurrensanalysen är att försöka placera Icakuriren i förhållande till sina konkurrenter och se om de kan lära sig något av dem när det gäller att arbeta med sociala medier. Störst andel trafik på Icakuriren.se kommer till receptdatabasen. Därför är de primära konkurrenterna rena matsajter. Jag har valt att titta på två av de konkurrenter som definieras i Icakurirens affärsplan för 2010: Allt Om Mat (Alltommat.se) och Ica (Ica.se). Jag har valt dessa för att de är konkurrenter som på många sätt liknar Icakuriren när det gäller innehåll på sajten, målgrupp och receptdatabas. I min konkurrensanalys kommer jag att titta på tre områden: interaktiviteten på sajten, företagets bloggar och aktiviteten på Facebook och Twitter. 5.1 Alltommat.se Alltommat.se är ett samarbete mellan Expressen och Bonnier Tidskrifter. Innehållet produceras av magasinet Allt om Mat, tidningen Expressen, Expressens bilagor Söndag och Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  17. 17. S i d a | 17 Leva & Bo, butiksteveföretaget R-TV och frilansare. Dessutom har Alltommat.se en egen redaktion. Sajten Alltommat.se är inte färdig än utan är under ständig utveckling. Successivt byggs sidan på med nya funktioner, utökad receptdatabas och webb-tv-reportage. 16 På många sätt påminner sajten om Icakuriren.se. Den är liknande uppbyggd och har liknande funktioner som till exempel webb-tv och bloggar. Däremot är de interaktiva möjligheterna för besökarna få. Det finns inget forum för besökarna och inte heller någon möjlighet att kommentera artiklar. Det du kan göra interaktivt på sidan är att tipsa en vän eller skicka recept till din eller till din väns mobil. Det finns även ett ”shoppingtorg” där du kan köpa prylar, presenter och tjänster från företag runt om i landet, och en butik där du kan köpa matböcker med mera. Det finns åtta aktiva bloggare på Alltommat.se. Till de mest kända bloggarna hör tv-kocken Monika Ahlberg, och Frederik Zäll som är sångare i Eskobar. Båda dessa uppdaterar bloggen så gott som dagligen, länkar till andra sajter och finns med på Bloggportalen.se, Bloggtoppen.se, Matbloggstoppen på Hittarecept.se och Matforum.nu. Det går inte att som besökare ladda upp en egen blogg, Det finns ingen Twingly Blogstream, så det går inte att se om det är några som har länkat till blogginlägget. Det finns inte heller någon ”delafunktion”, som gör att man kan dela med sig av innehållet till sociala sajter. Alltommat.se måste med andra ord förbättra sina bloggar och bloggfunktioner. Allt Om Mat finns inte på Facebook, vilket är förvånande eftersom de finns på Twitter. Kontot på Twitter har 287 followers, 212 following och 390 tweets i skrivande stund. Aktiviteten på Twitter är relativt hög. Det finns en konversation med besökarna och inläggen är unika, och inget RSS-flöde som uppdateras automatiskt. Det gör att Twitterkontot känns mer levande och som en egen kommunikationskanal utanför webbplatsen. 5.1.1 Vad kan Icakuriren ta till sig? Icakurirens redaktionella bloggare och partnerbloggare måste generellt bli bättre på att läsa, bevaka och länka till andra bloggar. Genom att börja läsa andra bloggar som skriver om liknande ämnen kommer det automatiskt att uppstå en dialog som leder till ökad trafik på deras egna bloggar. Icakurirens samtliga bloggare måste också frekvent pinga sina inlägg på 16 http://www.alltommat.se/sajten/omoss/omoss 2010-02-08 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  18. 18. S i d a | 18 Bloggportalen.se, Nyligen.se och Twingly.com för att synas bättre på bloggportalerna. De kan också lägga upp sina bloggar på Bloggtoppen.se och Matbloggstoppen på Hittarecept.se och Matforum.nu. Icakuriren måste börja jobba med en personlig dialog på Twitter och inte använda Twitter som en megafon. Detsamma gäller självklart på Facebook och Bloggy. Att bevaka vad som skrivs om Icakuriren och svara på inlägg är viktigt. De måste börja kommunicera med sina followers, ställa frågor och svara på tweets. AlltOmMat har en aktiv dialog med sina followers och ligger steget före . 5.2 Ica.se ICA-koncernen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med cirka 2 230 egna och handlarägda butiker i Sverige, Norge och Balticum. 17 Ica.se är en sajt med mat och recept i fokus, men också information om butiker, varor, Icakortet och Icabanken, eftersom hemsidan ska ge en bild av hela ICA-koncernen och allt som finns att erbjuda inom företaget. Ica.se fick bäst i test i Internetworlds granskning av Sveriges främsta matsajter i mars förra året. Den vann, med små marginaler, på bra funktioner som att man kan skriva in egna recept och skapa en egen inköpslista. 18 Det skall dock tilläggas att granskningen genomfördes innan Icakuriren lanserade sin nya webbplats med helt nya funktioner. Om du är innehavare av ett Icakort kan du logga in på ”Min sida”. Där erbjuds du en mängd tjänster som aktuellt saldo, spara recept och inköpslista, kommentera och betygsätta recept. Dock måste du logga in för att kunna utnyttja tjänsterna, vilket gör att du har begränsade möjligheter om du inte är kund, och då begränsade möjligheter till interaktivitet. Jag hittar två bloggar på sidan. Bloggen Bara Sara och Dryckesbloggen, som ligger gömda under menyfältet till vänster. Det finns ingen egen flik som heter Bloggar, vilket det gör på Icakuriren och AlltOmMat. Bloggen Bara Sara skrivs av Sara Ekman, vinnare i Icas husmanstävling, som skriver om matlagning med mycket fokus på vardagsmat. Bloggen finns med på Matbloggstoppen på Hittarecept.se, Matforum.nu. Den innehåller inga länkar till andra bloggar och det finns ingen Twingly Blogstream på sidan. Sara är inte särskilt aktiv med att läsa och länka till andra bloggar, hon lägger upp egna texter och bilder. 17 http://www.ica.se/FrontServlet?s=om_ica&state=om_ica_dynamic&viewid=1419051&showMenu=om_ica_0 2010-02-08 18 http://internetworld.idg.se/2.1006/1.216330/ica-bast-i-test--men-behover-kryddas 2010-02-08 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  19. 19. S i d a | 19 Dryckesbloggen är skriven av Harriet Tiderman Säfwenberg, som är utbildad sommelier. Tanken med bloggen är att ge tips och idéer om dryck och mat och kommentarer välkomnas. Det är dock få kommentarer på bloggen, och få länkar till andra bloggar. Bloggen är väldigt informativ, mycket text och bilder. För övrigt går det inte att ladda upp en egen blogg på hemsidan, finns ingen Twingly Blogstream och inte heller någon ”dela med dig” – funktion. Ica måste jobba med interaktiviteten i sina bloggar och med sina bloggfunktioner. ICA har en fanpage på Facebook med 312 fans. Sidan verkar vara nystartad, då det första inlägget är från 28 januari i år och det endast finns tre statusuppdateringar. Det finns ingen företagsinfo på sidan vilket är ett stort minus och gör att sidan känns oseriös. Aktiviteten är hur som helst låg och det verkar inte förekomma någon dialog på sidan. På Twitter finns ICA – redaktionen som twittrar aktivt med sina followers. De har 565 followers, 75 following och har 442 tweets i skrivande stund. Det finns en aktiv dialog på Twitter och de svarar frekvent på inlägg, kommenterar artiklar som skrivs ICA i tidningar. Det märks att ICA-redaktionen bevakar vad som skrivs om dem och är verksamma på nätet. 5.2.1 Vad kan Icakuriren lära sig av Ica.se? Icakuriren måste jobba mer aktivt med Twitter och bevaka vad som skrivs om Icakuriren ute på nätet, i likhet med ICA. De kan också ta till sig de interaktiva tjänster som finns på ”min sida” på Ica.se, som att göra en egen inköpslista, spara sina recept med mera. De ska också registrera Måns blogg om mat på Matforum.nu och Matbloggstoppen på Hittarecept.se, där de mest besökta matbloggarna listas. De måste jobba mer aktivt med att skapa en dialog med followers och fans på Facebook och Twitter. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  20. 20. S i d a | 20 Konkurrentanalys Icakuriren.se Alltommat.se Ica.se Diskussionsforum, Tipsa en vän, skicka ”Min sida” Interaktivitet på kommenterafunktion, recept till mobilen, inloggning – sajten skapa egen blogg ”shoppingtorg” och butik interaktiva tjänster Tre redaktionsbloggar, en Åtta bloggar, två Två bloggar, en Bloggar partnerblogg och kändisbloggar. Finns mat- och en läsarbloggar. Finns med med på flera dryckesblogg. på Bloggportalen.se. bloggportaler och forum. Matbloggen finns med på bloggportaler och forum. Facebookkonto – försök Inget Facebookkonto. Facebookkonto – ej Facebook/Twitter till dialog – ej lyckats Aktiv dialog på Twitter dialog. Twitter – ingen dialog Aktiv dialog på Twitter Pinga blogginlägg, länka Rekommendationer till bloggportaler, länka till andra sajter. Aktiv dialog på Facebook och Twitter. Bevaka vad som skrivs om Icakuriren på nätet. 5.3 Konkurrensanalys slutsats När det gäller interaktivitet på hemsidan och möjlighet för besökarna att kommentera, lägga upp en egen blogg, skriva i forumet ligger Icakuriren överlägset före båda sina konkurrenter. Konkurrenterna är dock bättre på att sprida sina bloggar på bloggportaler och bloggforum och är generellt sätt bättre på att länka i sina bloggar. Icakuriren måste bli bättre på att pinga blogginlägg och länka till bloggportaler. När det gäller Twitter bör Icakuriren snegla på sina konkurrenter och inspireras av hur de jobbar på Twitter, för de ligger steget före när det gäller att ha en kommunikation med sina followers. På Facebook ska Icakuriren jobba på samma sätt som på Twitter, uppmuntra till interaktivitet, arrangera tävlingar och svara på inlägg. Icakuriren måste få igång Twingly Blogstream på hemsidan, så att man kan se vilka som har bloggat om deras artiklar och bloggar. De måste också se till att man kan dela med sig till andra sociala medier. Ett bra exempel på hur det kan se ut är tidningen Resume.se där det ser ut så här bredvid varje artikel. Det går att dela med sig till 224 olika sociala mediekonton. Det finns också Twingly Blogstream där de senaste blogginläggen som länkar till artikeln visas i en topplista. Här uppmanas läsaren till interaktivitet. Jag vet att det har funnits en del tekniska Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  21. 21. S i d a | 21 problem som har gjort att detta inte går att lösa men förhoppningsvis är det bara en framtidsfråga. Även på Dagensmedia.se kan man dela med sig på Facebook, Twitter, Digg och Delicious. Det är ett bra sätt att få besökarna att sprida nyheterna på nätet. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  22. 22. S i d a | 22 6 Diskussion Sociala medier blir allt viktigare för företag, det vill säga att jobba strategiskt på användarnas villkor. Sociala medier kommer att användas i marknadsföringssyfte, både för privatpersoner men också för företag. I framtiden kommer folk att använda sociala medier ”smartare”. Som ett sätt att marknadsföra sig själv och söka upp de företag man vill ha kontakt med. Därför är det viktigt för alla företag att lägga upp en strategi för hur de vill synas i sociala medier idag. Icakurirens sociala konton och bloggar är ett första steg mot en ökad närvaro på nätet. Men arbetssättet måste förändras och på sikt kan de utveckla konton på ytterligare sajter för att stärka närvaron ytterligare. De som har deltagit i min webbenkät är kvinnor 30 plus idag men vad händer om tio år? När de som är 20 år idag kommer att ingå i denna målgrupp? 20 åringar har en helt annan internetvana och rör sig ute på nätet i större utsträckning. De ställer också större krav på hur informationen presenteras på hemsidor och på hur företag kommunicerar ute på nätet. Därför är det viktigt för Icakuriren att börja använda sig av sociala medier så snart som möjligt, för att vara beredda på den yngre generationen som kommer att kräva en helt annan typ av kommunikation. Om Icakuriren blir bättre på att kommunicera på Facebook, Twitter och i sina bloggar kommer de dessutom att nå en yngre publik och på så sätt få in nya besökare till hemsidan. Det är inte bra att stirra sig blind på den målgrupp som redan finns. Även om den befintliga målgruppen har en pessimistisk inställning till sociala medier, får man inte förkasta idén helt och hållet. Att försöka nå nya typer av målgrupper måste vara en ständig strävan för alla företag idag, och då krävs det nytänkande och en genomtänkt webbstrategi i vilken strategin för sociala medier ingår. När jag gjorde min praktik på Icakuriren började jag med att titta på hur Icakurirens konton såg ut och hur de kommunicerade med sina besökare. På Twitter letade jag efter matintresserade twittrare genom den sökfunktion som finns (skriver du sökordet : ”Matlagning” får du upp alla som har skrivit om ”Matlagning” i sina tweets, och är då troligtvis intresserade av matlagning). Jag började följa dem och efter bara några dagar såg jag att de började följa Icakuriren tillbaka. Jag började även svara på tweets och kommentera det som folk hade skrivit om Icakuriren och märkte snabbt att aktiviteten ökade och att Icakurirens followers steg markant. Med andra ord, att vara interaktiv gav resultat. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  23. 23. S i d a | 23 7. Slutsatser Så då är de dags att svar på de frågeställningar jag ställde i början: Hur ska Icakuriren sprida sina bloggar? Av min konkurrentanalys framkommer att Icakurirens konkurrenter ligger steget efter när det gäller interaktiviteten på sidan men steget före när det gäller aktiviteten i bloggar och på Twitter. De har fler bloggar och förekommer på fler bloggportaler och det har en aktiv dialog på Twitter. För att sprida sina redaktionella bloggar måste de som bloggar själva vara aktiva och leta upp bloggar eller sajter som de själva gillar. Genom att ”vara ute på nätet” och bevaka vad de skrivs om är det fler som upptäcker ens blogg. Detta gäller även läsarbloggarna, för att de ska lyckas sprida sina bloggar. Hur ska Icakuriren utveckla sina konton på Twitter, Bloggy och Facebook? Om Icakuriren blir mer aktiva på Twitter och Facebook kommer det att generera besökare till hemsidan på sikt, och kommer då att ligga före sina konkurrenter när det gäller interaktiviteten på nätet. Genom att jobba med tvåvägskommunikation, alltså föra en dialog i sociala medier kommer deras konton på Facebook och Twitter kännas mer levande. Hur ska Icakuriren nå sin målgrupp? Av min målgruppsanalys framkommer att det finns en skepsis mot bloggare, Facebook och Twitter men ändå ett visst intresse för sociala medier. Om Icakuriren väljer att göra en satsning på sociala medier kan de välja att se satsningen som en ”mätning” av hur målgruppen tar emot det. Eftersom den befintliga målgruppen inte rör sig i dessa medier kan det bli svårt att nå dem, men det kan vara värt ett försök. Satsningen på sociala medier kan även generera i att Icakuriren når en ny målgrupp och på så sätt få in en yngre besökare till webbplatsen. Då kan sociala medier bli ett sätt att skapa en ”internetmålgrupp”, där de försöker nå nya läsare. En sak är klar: om Icakuriren väljer att satsa på sociala medier trots att det finns en skepsis hos målgruppen bör de vara medvetna om att det kan bli ett misslyckande. Om det inte ger några fördelar ska de inte satsa. 8. Rekommendationer 7.1 Mål Sätt upp ett mål – vad är det ni vill åstadkomma med sociala medier? Stärka varumärket? Förbättra kommunikationen med läsarna? Nya läsargrupper? Enligt mig borde Icakurirens Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  24. 24. S i d a | 24 främsta mål vara att framförallt hitta nya målgrupper utanför den traditionella målgruppen. Det är viktigt att sätta upp ett mätbart mål också – till exempel att trafiken på webbplatsen ska öka med ett visst antal unika besökare. 7.2 Arbetssätt Utse en eller flera personer på redaktionen som är ansvariga för sociala medier. De är således ansvariga för att bevaka vad som skrivs om Icakuriren på nätet (bloggar, forum, Twitter, Facebook, Bloggy), besvara inlägg, arrangera tävlingar och vara aktiva varje dag! 7.3 Vinkel Bestäm vilken vinkel personen ska ha när han/hon skriver inlägg eller besvarar inlägg på Twitter/Facebook. Vad får man skriva/inte skriva? Börja besvara inlägg, kommentera, var aktiv! Enligt mig borde Icakuriren ha en personlig vinkel när de ”pratar” med sina followers om det gemensamma intresset som faktiskt är mat och hemmet. 7.4 Bevaka Börja bevaka vad som skrivs om Icakuriren i bloggar, forum, på nyhetssajter med mera. Definiera några bloggar som är viktiga för er och lär känna bloggarna så att ni kan skapa en relation till dem och börja länka till dem. Det går bra att länka till konkurrenternas bloggar, så länge det generar mer trafik till er egen sajt. 7.5 Tekniska funktioner Installera ”dela med dig”-funktion bredvid artiklar på Icakuriren.se (helst dela till så många konton som möjligt) och Twingly Blogstream så att man kan se vilka som har bloggat om era artiklar. Installera widgets, en liten ruta som syns på varje sida på Icakuriren.se som visar de senaste inläggen på Facebook och Twitter. Jag vet att det finns tekniska problem med Icakurirens webbsystem men det måste åtgärdas på sikt. 7.6 Uppföljning/utvärdering Glöm inte att följa upp arbetet och utvärdera. Har ni nått målet? Vad har ni åstadkommit? 7.7 Tänk på att: Målgruppen är negativt inställd just nu, men tänk på att det finns nya målgrupper att nå. Om tio år kommer det ställas helt andra krav på internet och då ska ni ligga steget före. Tänk inte att hemsida – bloggar – Facebook – Twitter - Bloggy är olika medier. Allt hänger ihop och ni måste jobba brett i alla kanaler. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  25. 25. S i d a | 25 8 Några förslag 8.1 Twitter och Bloggy • Uppdatera flera gånger om dagen. • Skriv unika tweets – inte automatiskt RSS-flöde. • Besvara inlägg. • Börja följa personer så kommer de förmodligen följa er tillbaka. • För en konversation – ställ frågor och besvara frågor. • Arrangera tävlingar unika för Twitter. • ”Följ Icakuriren på Twitter och Bloggy” – widget på hemsidan med senaste inläggen. • Exklusivt innehåll som skiljer sig från hemsidans innehåll. • Lyckade exempel på Twitter: Saltå Kvarn, Fjällräven, SJ och Vingresor. 8.2 Facebook • Fortsätt att engagera alla som jobbar på Icakuriren och Forma PG och uppmana dem att bjuda in vänner. • Arrangera tävlingar exklusiva för Facebook – recepttävlingar, bildtävlingar. • Skriv unika inlägg – inget RSS-flöde. • Exklusivt innehåll. • Skapa events. • ”Följ Icakuriren på Facebook” – widget på hemsidan med senaste inläggen. • Lyckade exempel på Facebook: SVT sports OS-satsning, Filippa K. 8.3 Bloggar • De som bloggar måste läsa och bevaka andra bloggar och länka till dem. • Lägg till widgets på bloggen som länkar till Bloggportalen.se , Bloggtoppen.se, Blogtop.se med flera. • Bloggarna måste frekvent pinga sina inlägg på Twingly.com, Bloggportalen.se och Nyligen.se så att bloggarna syns på bloggportalerna. • Installera Twingly Blogstream så att det syns vilka bloggar som länkar till er • Uppdatera ofta! Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  26. 26. S i d a | 26 • Arrangera tävlingar, bloggträffar för de som bloggar på Icakuriren.se så att de blir engagerade. 8.4 Övrigt Icakuriren har potential att nå ut i fler sociala medier. Exempelvis kan det vara en idé att starta ett Flickrkonto för att lägga upp bildtävlingar eller egna bilder från tidningen. Youtube är en effektiv kanal att sprida filmer, till exempel webb-tv. En annan idé är att skapa en receptapplikation för iPhone, som kan vara ett smart sätt att nå utanför webbplatsen men samtidigt generera trafik. Jag kan dock av min analys säkerställa att kunskapen om sociala medier hos målgruppen är ganska låg, och därför bör man satsa på några medier för att sedan gå vidare med andra medier för att strategin ska vara genomtänkt. 9 Referenser Bloggar: http://micco.se Micco Grönholms blogg (Micco är varumärkesutvecklare med internationell marknadsföring som specialitet) http://mymlanthereal.wordpress.com Sofia Mirjamsdotters blogg (Sofia alias ”Mymlan” är journalist och bloggar bland annat på Same Same but different) Företagssajter: http://www.iconvert.se http://www.jgcommunication.se Tidningssajter: http://dagensmedia.se http://resumé.se http://www.ica.se http://www.alltommat.se http://icakuriren.se Övriga sajter: http://sv.wikipedia.org http://www.twingly.com/enterprise http://nyligen.se/pinga.php http://www.slideshare.net http://internetworld.idg.se Övrigt: Icakurirens affärsplan 2010 Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  27. 27. S i d a | 27 Bilaga A: Bildexempel Icakuriren.se idag Bild 1: Linda Skugges vardagsblogg Bild 2: Anettes trädgårdsblogg Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  28. 28. S i d a | 28 Bild 3: Måns matblogg Bild 4: Karin Nilseskogs Viktväktarblogg Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  29. 29. S i d a | 29 Bild 5: Icakurirens Twitterkonto Bild 6 Icakurirens Facebookkonto Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  30. 30. S i d a | 30 Bilaga B: Bildexempel rekommendationer Förslag 1: Twitter Dialog med de som twittrar. Bild 2: Facebook Få in besökare på Facebooksidan genom aktviteter på hemsidan. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  31. 31. S i d a | 31 Bild 3: Widgets Installera widgets på sidan: Twingly Blogstream, ”Dela med dig” - funktion, ”Följa” - funktioner. Bild 4: Länka till blogglistor på era bloggar. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  32. 32. S i d a | 32 Bild 5: Twitterfeed Installera twitterfeed med de senaste uppdateringarna på Twitter. Bild 6: Facebooksidan Uppmana folk att ladda upp recept, bilder med mera för interaktivitet. Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08
  33. 33. S i d a | 33 Bilaga C: Webbenkät Se separat bilaga (PDF _ DOKUMENT) Slutprojekt VT 2010 Martina Frick Isberg KNM08

×