Vom WWW zum Social Web Mag. Martin Schobert Research & Development Österreich Werbung

Was ist das WWW?

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Status WWW im Tourismus 32% des Umsatzes passiert online in der EU 69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht 50% nutzen Bewertungsplattformen 28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs 18% der DMOs in Österreich nutzen Social Web 55% der DMOs in Österreich planen das Social Web zu nutzen Quellen: Verband Internet Reisevertrieb http://www.v-i-r.de/cms/upload/bilder/Daten/df09s.pdf, eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006968 Diplomarbeit Karin Stattmann, IMC Fachhochschule Krems,

32% des Umsatzes passiert online in der EU 69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht

50% nutzen Bewertungsplattformen 28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs

18% der DMOs in Österreich nutzen Social Web 55% der DMOs in Österreich planen das Social Web zu nutzen

Reichweiten im WWW

Reichweiten im WWW

Funktionen und Tools im Social Web

Funktionen und Tools im Social Web

Youtube – Video-Community 350.000.000 User global 100.000.000 Video-Views pro Tag 25h neues Video pro Minute Quelle: Google Österreich

350.000.000 User global

100.000.000 Video-Views pro Tag

25h neues Video pro Minute

Facebook – Social Network 200.000.000 registrierte Mitglieder global 100.000.000 Mitglieder sind täglich online 850.000.000 neue Fotos pro Monat Quelle: Facebook 2009 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

200.000.000 registrierte Mitglieder global

100.000.000 Mitglieder sind täglich online

850.000.000 neue Fotos pro Monat

Blogs Über 130.000.000 Blogs weltweit Über 900.000.000 Blog-Beiträge pro Tag Über 300.000.000 Blog-Leser weltweit Quelle: Technorati & Universal McCann 2008 http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

Über 130.000.000 Blogs weltweit

Über 900.000.000 Blog-Beiträge pro Tag

Über 300.000.000 Blog-Leser weltweit

Die Akteure im Social Web Nach Forrester / Groundswell: Creators Critics Collectors Joiner Spectators  Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land! 6% 20% 11% 22% 47% 14% 19% 6% 16% 49% 11% 14% 4% 17% 38% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72%

Nach Forrester / Groundswell:

Creators

Critics

Collectors

Joiner

Spectators

 Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!

Schlüssel-Maßnahmen Social Web Zuhören Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring Mitreden Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen

Zuhören

Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring

Mitreden

Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen

Schlüssel-Maßnahmen Social Web Zuhören Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring Mitreden Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen Support Tourismusinformation im Web, Dialog mit Gästen, Begegnungsqualität, Differenzierung durch Service

Zuhören

Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring

Mitreden

Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen

Support

Tourismusinformation im Web, Dialog mit Gästen, Begegnungsqualität, Differenzierung durch Service

Support-Anfrage im Social Web

Danke! Fragen? Mag. Martin Schobert Bereichsleiter Research & Development Tel: +43 1 58866-320 E-Mail: martin.schobert@austria.info

Fragen?

Mag. Martin Schobert Bereichsleiter Research & Development

Tel: +43 1 58866-320

E-Mail: martin.schobert@austria.info