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Service Design in der Praxis: Content & Storytelling

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LEIDER KONVERTIERT SLIDESHARE DIE ZWISCHENFOLIEN FALSCH! Versuche die ppt hochzuladen. SORRY! Meine Präsentation beim tourismuscamp in Eichstätt 2013 #tc13. Wir zeigen am Beispiel Content Strategie …

LEIDER KONVERTIERT SLIDESHARE DIE ZWISCHENFOLIEN FALSCH! Versuche die ppt hochzuladen. SORRY! Meine Präsentation beim tourismuscamp in Eichstätt 2013 #tc13. Wir zeigen am Beispiel Content Strategie und Storytelling den Einsatz von Service Design Instrumenten.

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  • 1. CONTENT & STORYTELLINGSERVICE DESIGN IN DER PRAXIStourismusdesign.com I tourismuscamp eichstätt I 19.1.2013 1  
  • 2. CONTENT  STRATEGIE   2  
  • 3. DIE UMSETZUNG 3  
  • 4. 4  
  • 5. 5  
  • 6. CONTENT STRATEGIE 6  
  • 7. SERVICE  DESIGN  IN  DER  PRAXIS     DOING  THAN  TALKING!   VISUALIZATION  FIRST!   7  
  • 8. USER  FIRST   8  
  • 9. 9  
  • 10. VORGANGSWEISEQuelle:  Unic  AG,  Swiss  IT  Academy  –  eBusiness  Kongress   10  
  • 11. TOOL  1  PERSONA   11  
  • 12. Ziele, Bedürfnisse onsite? Quelle:  hVp://thinking.designismakingsense.de/service-­‐design/methoden/personas   12  
  • 13. Es  war  eine  riesen  Gaudi!   ZIELGRUPPEN Die  BeVen  waren  etwas  unbequem!   -­‐  gutes  Essen,  Genießer   -­‐   kommt  mit  guten  Freunden   -­‐   Literatur   -­‐   Ski   -­‐  will  gutes  Essen  und  Komfort  (Sauna)   -­‐   Wandern   -­‐   will  Lebensenergie  tanken   -­‐   sucht  Erinnerungen  an  früher   Georg   50+   -­‐   keine  zu  steilen  Abfahrten   -­‐   will  Spaß  mit  seinen  Jungs  von  früher   Studienrektor   -­‐  3.  Pubertät   -­‐   war  in  jungen  Jahren  viel  unterwegs   -­‐   ausgeglichen   -­‐   Natur   -­‐  StuVgart,  Einfamilienhaus   -­‐   gute  Ausdauer   -­‐   fährt  Sharan,  reist  aber  mit  ÖFFIS  an   -­‐   verheiratet,  2  Kinder  (23,  25)   -­‐   hat  viel  Zeit  Ausgearbeitet  von  tourismusdesign.com      Quelle:  hVp://thinking.designismakingsense.de   13  
  • 14. TOOL  1  STORYTELLING   14  
  • 15. 15  
  • 16. 16  
  • 17. MOBILE  FIRST   17  
  • 18. INHALT: MOBILE FIRST 18  
  • 19. TOOL  2  CHICKEN  ROLEPLAY   19  
  • 20. TOOL  3  CUSTOMER  JOURNEY  MAP   20  
  • 21. Quelle:  hVp://thisisservicedesignthinking.com   21  
  • 22. TOOL  4  BOOM-­‐WOW-­‐WOW-­‐WOW-­‐BOOM   22  
  • 23. DIGITAL  STORYTELLING  iN  TOURISM   =   EXPERIENCE  PR     some  good  examples  ...   23  
  • 24. DIE BEISPIELE hVp://www.creapvetourist.com   24  
  • 25. TOP LISTEN hVp://utrip.com   25  
  • 26. PLANUNG MIT VIDEO hVp://www.youtube.com/visitbrazil   26  
  • 27. BEST PRACTISE hVp://nabewise.com   27  
  • 28. BEST PRACTISE hVp://www.ab-­‐ins-­‐gruene.de     28  
  • 29. WOHIN ZUM THEMA hVp://www.oldyoungsea.com   29  
  • 30. BILDER, DIE ERSTE hVp://pixmeaway.com   30  
  • 31. BILDER, DIE ZWEITE hVp://www.101holidays.co.uk/ short-­‐breaks/   31  
  • 32. BILDER, DIE DRITTE hVp://pinterest.com/irenech/ weekend-­‐ppps/     32  
  • 33. NOCH MEHR BILDER hVp://quiito.com   33  
  • 34. OHNE WORTE hVp://www.rome2rio.com   34  
  • 35. REDUKTION & FOKUS hVp://wehostels.com/   35  
  • 36. REDUKTION & FOKUS hVp://wehostels.com/   36  
  • 37. REDUKTION & FOKUS hVp://wehostels.com/   37  
  • 38. REDUKTION & FOKUS hVp://www.flightswithfriends.com/   38  
  • 39. hVp://www.flightswithfriends.com/   39  
  • 40. UNSER FAVORIT hVp://utrip.com   40  
  • 41. UND GOOGLE hVp://utrip.com  hVps://www.schemer.com   41  
  • 42. UND GOOGLEhVps://www.schemer.com   42  
  • 43. PLANUNGSTOOL hVp://www.tripomapc.com/   43  
  • 44. PLANUNGSTOOL II hVp://guiders.de   44  

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