TNO Crossmedia Content Experience Workshop Kvgo Nuv Cmc
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

TNO Crossmedia Content Experience Workshop Kvgo Nuv Cmc

  • 2,316 views
Uploaded on

Crossmedia / Content Experience Workshop voor uitgeverijen en drukkerijen van brancheverenigingen KVGO/NUV/CMC. Door by Martijn Staal, Mascha van Dort, Peter Oeij

Crossmedia / Content Experience Workshop voor uitgeverijen en drukkerijen van brancheverenigingen KVGO/NUV/CMC. Door by Martijn Staal, Mascha van Dort, Peter Oeij

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,316
On Slideshare
2,252
From Embeds
64
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
34
Comments
0
Likes
3

Embeds 64

http://www.luit.nl 58
http://www.martijnstaal.nl 3
http://www.slideshare.net 3

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. De Content Experience “Prizing memories above materialism” Workshop 4 NUV, CMC, KVGO 20 januari 2010 Mascha van Dort, Martijn Staal, Peter Oeij Martijn.Staal@tno.nl | 0651916237 http://weblog.tno.nl/bic
  • 2. Programma 13:00 Ontvangst 13.10 Intro / programma van de dag door Peter Oeij (dagvoorzitter) 13.15 BIC “ICT & Sociale Innovatie” door Mascha van Dort 13.30 Waarom de Content Experience? door Mascha van Dort 14.00 Sociale innovatie door Peter Oeij 14.20 Doelstellingen & Content Experience kanalen door Martijn Staal 15.00 Pauze 15.15 Groepsopdracht 16.00 Groepspresentaties en conclusies 16.45 Borrel 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 3. Toekomstvisie Media door Mascha van Dort Mascha.vanDort@tno.nl 1. Toekomstvisie 2. Waarom de media content experience? Case & opdracht 4. Doelstellingen 3. Sociale innovatie & strategieën 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 4. Achtergrond Toekomstvisie Media als startpunt van competentie èn innovatiekennis ontwikkeling Branche contract “Naar een media- en communicatie- branche met een sterk en innovatief MKB” Competent de toekomst in 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 5. Externe factoren: • Digitaal en online aanvullend op papieren uitgaven ng l ri a • Invloeden van overige media-industrieën se dia li e • Complexere auteurs- ita m rechten en systemen • Nieuwe kanalen en ig ss d o toepassingen op mobiele devices cr • Technologische innovaties 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 6. Ons startpunt: de toekomst Media 2015 geregisseerd de meerderheid centraal geleid aanbod hoe hij surft, zegt de baas wie hij is mate van sturing tastbare communicatie online communicatie Massa Melissa Niche Nick virtueel fysiek dominante communicatievorm Locale Luca VerbondenVera mijn regio van ons-kent-ons wereld door vrienden van ongeregisseerd gebruiker initieert vrienden 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 7. Het verdienmodel is anders in elk scenario Massa Melissa Niche Nick • Consumenten blijven abonneegeld • Consumenten zijn bereid om te op fysieke uitgaven betalen betalen voor (echt) toegevoegde • Advertentiegelden blijven binnen waarde diensten komen op massacommunicatie • Gepersonaliseerde advertising • Revenu share met content partijen “Geld verdienen met “Geld verdienen met massa en schaal” toegevoegde waarde” “Geld verdienen “Geld verdienen met met lokale activiteiten” relevante content” • Consumenten zijn bereid te • Consumenten voor relevante betalen voor lokale content content per item laten betalen • Toegang + extra diensten voor (aanbevolen door vrienden) bepaalde evenementen • Gesponsorde content • Geregionaliseerde advertising • Revenu sharing met gebruikers Locale Luca Verbonden Vera 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 8. Technische Technische innovatiemanagement (ICT) innovatie (ICT) innovatie innovatiemanagement ketenmanagement ketenmanagement Sociale Sociale 20 januari 2010 / workshop Content Experience innovatie innovatie
  • 9. Programma Branche Innovatie Contract Workshops • Meer te weten komen van de klant • Cocreatie • Geld verdienen met digitaal content • Content experience • Innovatie echt vormgeven – september 2010 Lerende Netwerken platform voor verdere verspreiding van bestaande kennis over de keten heen Art Labs om jongeren, studenten en startende werknemers stimuleren en enthousiasmeren met nieuwe mogelijkheden van de branche LinkedIn groep ICT & Sociale innovatie http://www.linkedin.com/groups?gid=2497128&trk=myg_ugrp_ovr 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 10. Waarom de content experience? door mascha van Dort Mascha.vanDort@tno.nl 1. Toekomstvisie 2. Waarom de media content experience? Case & opdracht 4. Doelstellingen 3. Sociale innovatie & strategieën 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 11. Wat willen consumenten nu echt? t/m 06:10 http://www.ted.com/index.php/talks/joseph_pine_on_what_consumers_want.html 20 januari 2010 / workshop Content Experience Kortere versie: http://www.youtube.com/watch?v=a1xGo0qkVMI
  • 12. De consument mag het zeggen 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 13. Consumenten zijn kieskeurig 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 14. Consumenten zijn slimmer en genetwerkter 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 15. Consumenten eisen een actieve rol 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 16. Text Social media breken door 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 17. Experience marketing – wat is dat? • Door de veeleisende consument zoeken merken naar alternatieve uitingen, die aansluiten op de emoties van de consument • Experience marketing is het creëren een belevenis rondom het product of merk • breder dan alleen (promotionele) communicatie • verrijken kernproduct met ervaringen die voor de doelgroep waardevol zijn • Speelt in op veranderende behoefte van consumenten om ervaringen te zoeken die tot de verbeelding spreken • Spreekt aan op (hogere) symbolische waarden, zoals status, waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing. • Content is van nature zeer geschikt voor experience marketing: de content experience 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 18. Belevenissen verschillen in de manier waarop individuen eraan deelnemen (actieve of passieve deelname) en invloed hebben op het verloop of het resultaat. Vier typen van experencies – Pine & Gilmore, De beleveniseconomie, Academic service, 2000 http://www.frankwatching.com/archive/2006/06/19/tell-me-show-me-involve-me/ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 19. Ervaringen, i.p.v. het kopen van producten, leiden tot meer geluk • Onderzoek San Francisco State University door Ryan Howell in 2009 1) en Gilovich en Leaf Van Boven's 2) • Consumenten geven aan dat uitgegeven geld aan “belevenissen” beter besteed was en tot meer geluk voor hunzelf en anderen leidden, onafhankelijk van het besteedde bedrag of het inkomen • “Belevenissen” zorgen ook voor lange-termijn tevredenheid: • “geheugen kapitaal” – reserve voor minder gelukkigere tijden • “sociaal kapitaal” – gedeelde ervaringen • Als het inkomen richting bestaansminimum gaat, halen consumenten meer tevredenheid uit materiele zaken. De waardering van belevenissen wordt sterker met een stijgend inkomen • Consumenten zijn minder bewust bezig met het vergelijken van ervaringen. Een belevenis is daarmee minder concurrentiegevoelig • Alleen de beste delen van een ervaring onthoudt men. De rest vergeet men 1) “The mediators of experiential purchases: Determining the impact of psychological need satisfaction" , onderzoek onder 154 studenten van 25 jaar (2009) 2) Gilovich and colleague Leaf Van Boven's seminal 2003 paper "To do or to have: That is the question" found similar results about possessions bringing less happiness than experiences. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 20. Economische waarde van belevenissen is daarom hoger dan van producten 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 21. Experience economy past in de trend • Trevor Beattie, miljonair geeft geld uit aan MiG-vluchten en uitjes met moeder met de Concorde 1): • “That’s what money is for. I don’t understand people who buy a Porsche: it’s the saddest thing in the history of money and motoring.” • Wat is hot: • own private Rolling Stones concert (cost: £2 million) • a trip into space (£100,000, courtesy of Virgin Galactic) • Symptomen van de groeiende “experience economy”, “Prizing memories above materialism” • Basis behoeften zijn voldaan (inkomen van Britten was in 2006 het dubbele van 1980) • Wat levert een betere auto/camera/tv nog op? • Tegenbeweging: • In recessies bezuinigen op cadeau’s en luxe producten: "do more, buy less“ • “goedkopere” uitjes: museumbezoek, kanotochtje etc. 2) 1) From The Times February 17, 2006. Are you experienced? How we spend our money is changing. In the new 'experience economy' we pay 20 januari 2010 / workshopthings Experience to do things, not have Content 2) http://www.nytimes.com/2010/01/03/business/economy/03experience.html?scp=7&sq=product%20experience&st=cse
  • 22. Voor- en nadelen Content Experience • Voordelen • Meer waarde, o.a. merk, prijs, loyaliteit, afzet, line extensions (spin offs) • Nadelen • Niet voor elk product geschikt, b.v. commodities, lage marge producten • Cultuuromslag • Andere business case • Ander soort risico / focus • Diepe doelgroep/klantkennis • Marketing gericht i.p.v. productgericht • Overgang verschillende fases vergt investering (zie volgende slide) 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 23. Fases in content experience Trans- formatie meer ‘weggeven’ •Betaald om naar volgend voor voordelen die niveau te Ervaringen klanten genieten gaan •Betaald voor ervaring Diensten die klanten meemaken •Betaald voor uitgevoerde Goederen activiteiten •Onderscheidbare tastbare producten Commodity •Geen differentiatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience [1] op basis van The Experience Economy, http://en.wikipedia.org/wiki/The_Experience_Economy
  • 24. Storytelling basis voor het creëren van een content experience bij consumenten. Bij zakelijke doelgroep nadruk op status, waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing • Storytelling is basis voor content experience: amusement, esthetiek, ontsnapping, maar ook leren 1) • Verhalen helpen elkaar en de wereld begrijpen • De link die we leggen met onze eigen ervaringen geven ons nieuwe inzichten en bieden mensen middelen voor verandering en het oplossen van problemen • In zakelijk gebruik is story telling minder belangrijk. De link met emoties blijft essentieel. • Let op (hogere) symbolische waarden, zoals status, waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing •1) Storytelling: how to enrich the learning experience, By Sue Lickorish: 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 25. 6 ideeën vernieuwing in story telling* 1. Verstop verhalen in onverwachte plekken you suck at photoshop (Tongue in Cheek Tutorials) 2. Geef jezelf belachelijke voorwaarden Surrender Control (SMS novel) 3. Experimenteer buiten jouw comfort zone. We tell stories - Non lineair storytelling) 4. Vindt een karakter uit zonder een verhaallijn I am Cherrygirl - Fictional real life person) 5. Geef fans dingen om mee te spelen yu-gi-oh. - Gameplay and TV show storytelling ) 6. Maak verhalen waar gebruikers zelf in kunnen onderdompelen Smokescreen - About life online and social networks) Internet Picnic 2009, Matt Locke (Channel4 Education) en Jeremy Ettinghausen (Penguin Publishers) 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 26. You Suck at Photoshop • You Suck at Photoshop is een dramatisch, grappig verhaal van een vent die tijdens het uitleggen van Photoshop over zijn huwelijks problemen vertelt, opgedeeld in een tuturial op • YouTube • http://www.youtube.com/watch?v=U_X5uR7VC4M&feature=Serie sPlayList&p=D19BCF9D57320E03 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 27. Surrender Control • http://www.forcedentertainment.com/?lid=461 • Surrender Control is een soort live theater over SMS, waarin de gebruiker zelf de hoofdpersoon is • Het bestaat uit instructies die naar je gezonden worden, en die jij als acteur moet opvolgen, b.v. “Staar naar dingen, niet naar mensen” of “Praat met een persoon van de gelijke sexe”, die steeds vreemder worden (“bots tegen iemand en doe net alsof het een ongeluk is”) of (“bel een nummer dat 1 cijfer afwijkt van een vriend van je en blijf praten”). • Lijkt op het SF0 Project “Stop je vingers in je mond. Raak je enkels aan; voel je huid. Doe je ogen dicht en tel tot 20. Denk aan gisteren. Verplaats iets kleins van links naar rechts. Open je mond zo ver als je kan.” 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 28. We Tell Stories • Opgezet door Penguin en Six to Start om mensen aan te zetten “verder dan het boek te kijken”, met gebruik van verschillende types nieuwe media om een verhaal te vertellen. • B.v. gebruikers volgden karakters op Google Maps, zagen een verhaal zich ontvouwen op twitter, zagen een roman LIVE getypd worden door de schrijver, en meer andere nieuwe manieren om publiek te bereiken. • We Tell Stories had miljoenen visits en was een grote hit bij gamers http://wetellstories.co.uk/ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 29. I am Cherry Girl • I am Cherry Girl is een project van MTV, een open benadering om sociale media te gebruiken om een verhaal te vertellen • Cherry Girl is een fictief karakter: er is geen focus op een sterke verhaallijn, maar i.p.v. gaat het over een sterk karakter • Cherry Girl is op Twitter, Facebook, heeft een blog en communiceert met iedereen die met haar wil communiceren. • http://www.iamcherrygirl.com/ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 30. Yu-Gi-Oh • Franchise van de populaire kinderserie Yu-Gi-Oh, oorspronkelijk een Japanse manga (90’s), gebaseerd rond gaming en gameplay. • Meerdere verschillende spinoffs, variërend van gaming collector kaarten (met meer dan 18.000.000.000.000 stuks verkocht) tot TV-serie en games voor alle gaming platforms • Start als verhaal, daarna heel veel verschillende soorten merchandising. • Interessant is dat Yu-Gi-Oh’s best bekeken content zijn fan producties (b.v Yu-Gi-Oh The Abridged Series) en de UGC Card Creator tool. Dit gaf fans de kans dieper betrokken te raken en zichzelf helemaal onder te dompelen 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 31. Smokescreen • Six to Start project Smokescreen is een web-based game van 14 episodes dat in elke volgorde, stijl en methode kan worden gespeeld • Het is gebaseerd op het idee dat “totale aandacht” is iets uit het verleden, dus dat aandacht zo nu en dan wegvalt. Soms wil je “kunnen snacken van een verhaal”, soms wil je je kunnen onderdompelen. Smokescreen laat de gebruiker de keuze. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 32. Sociale Innovatie door Peter Oeij Peter.Oeij@tno.nl 1. Toekomstvisie 2. Waarom de media content experience? Case & opdracht 4. Doelstellingen 3. Sociale innovatie & strategieën 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 33. Wat is sociale innovatie? Sociale innovatie is een antwoord op eenzijdige technologische innovatie • Bedoeld als ‘complementair’ aan techniek • Gedachte: zonder SI schiet het resultaat van de technologische innovatie tekort (innovatieparadox, onvoldoende valorisatie) • SI gaat over niet-technische innovatie: • Strategische oriëntatie • Flexibel werken • Slimmer organiseren • Product-marktverbetering Bron: www.tno.nl/wea 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 34. Wat is sociale innovatie? Sociale innovatie: Door vernieuwing van de organisatie en maximale benutting van Strategische competenties en talenten oriëntatie interventie Product-markt- Slimmer organiseren: verbetering nieuwe combinaties werkproces, Betere personele inzet, techniek organisatie- prestaties Flexibel werken: en flexibilisering personele inzet werkplezier maatwerk arbeidsrelaties omgeving ↔ organisatie Bron: www.tno.nl/wea 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 35. SuperTOPmodel en Sociale Innovatie? Strategische Strategie interventies IN: DOOR: UIT: • middelen • kwaliteit dienst/product • mensen • arbeidsproductiviteit • materialen Inrichting van het • kwaliteit van de arbeid werkproces • tevreden klanten • toegevoegde waarde Interactie interventies Technologie Techno- structurele interventies Organisatie Personeel HRM- interventies 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 36. Stappenplan sociale innovatie bij Content Experience (CE) • Stap 1: strategie en visie • U heeft gekozen voor CE: welk probleem lost CE voor u op? Wat is uw business case? • Waarin is uw organisatie nu onvoldoende toegerust? • Strategie/samenwerking met derden, marketing/verkoop, techniek/organisatieprocessen, personele competenties, nieuwe manieren van (samen)werken in bedrijf, etc. (zie SuperTOPmodel hiervoor) • Stap 2: naast de technische innovatie (CE) zijn ‘sociale’ innovaties nodig a.d.h.v. de analyse uit stap 1: • Benoem de ‘sociale’ innovatie(s) die nodig zijn (zie ‘Wat is sociale innovatie?’ en handout over voorbeelden van interventies Slimmer Werken en Sociale Innovatie) • Hoe hangen ze samen met CE; en met elkaar indien meer dan 1 sociale innovatie • Stap 3: Maak de sociale innovatie(s) concreet • Vertaal naar superTOPmodel (vooral: innovatie inzake organisatie, personeel) • Bepaal de gewenste effecten (Kritische Prestatie Indicatoren; KPI’s) • Toets de concrete voorstellen aan uw business case (stap 1) • Stap 4: Ontwikkel en implementeer de sociale innovatie(s) • Stel een projectgroep in (middelen, mensen, geld, tijd) • Zorg voor draagvlak (participatief veranderen) • Probeer het klein uit als het kan (‘proeftuin’) en ‘rol daarna uit’ • Stap 5: evalueren • Zijn de resultaten van CE in overeenstemming met de business case? • Zijn de resultaten/effecten van sociale innovatie ondersteunend aan de business case? • Stap 6: aanpassen • Pas veranderingen aan indien nodig (weer terug naar stap 1) [Zie ook: Checklist Slimmer werken (Jongkind et al, 2003) op www.tno.nl > markten: arbeid > producten: slimmer werken > doelmatigheid] 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 37. Technische innovatie: en dan sociaal innoveren Aspecten van Strategie Technologie, ICT Organisatie Personeel en HRM Interacties, gedrag, het Super- cultuur Topmodel → Vier bronnen van sociale innovatie en vier typen interventies ↓ Strategische oriëntatie /strategisch Product- marktverbetering / strategisch CONTENT EXPERIENCE Slimmer organiseren / technostructu- reel Flexibel werken /Human Resources Zie handout 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 38. Doelstellingen & strategieën door Martijn Staal Martijn.Staal@tno.nl 1. Toekomstvisie 2. Waarom de media content experience? 5. Case & opdracht 4. Doelstellingen 3. Sociale innovatie & strategieën 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 39. Voorbeeld Slijtermijmeisje 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 40. Voorkom een ‘dood’ merk 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 41. Kortom: zonder vantevoren goed doordachte content experience strategie geen succes! 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 42. Start met een goed doordachte content experience strategie 1. Doelstelling •Bepaal uw content experience doelstellingen •Bouw diepgaande kennis op van uw klanten, hun 2. Doelgroep problemen en de oplossingen •Bepaal hoe u deze problemen kunt oplossen en 3. Aanbod biedt de oplossingen aan •Definieer de meest geschikte platforms en 4. Kanalen kanalen •Bepaal hoe u uw content experience promoot 5. Promotie •Stel de juiste evaluatiecriteria op om het succes 6. Evaluatie te kunnen meten 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 43. 1. Doelstelling 1. Doelstelling Wat wilt u met de content experience bereiken? • A-merk opbouwen 2. Doelgroep • Hogere prijsstelling 3. Aanbod • Premium content 4. Kanalen • Loyaliteit verhogen • Directe verkoop stimuleren 5. Promotie • Line extensions (afgeleide verkoop: Merchandising, 6. Evaluatie events etc.) 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 44. 1. Doelstelling Business model? 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 45. 1. Doelstelling Internet is een grote kopieermachine 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 46. 1. Doelstelling 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 47. 1. Doelstelling Geld verdienen met lastig te kopiëren waardes [1] Waar hebben mensen online geld voor over? • Directheid • Patronage / crowdfunding • Personalisatie • Interpretatie • Betrouwbaarheid • Vindbaarheid • ‘Belichaming’ • Toegankelijkheid 20 januari 2010 / workshop Content Experience Bron: Clay Shirky: here comes everybody
  • 48. 1. Doelstelling Personalisatie • Gebruikers bepalen plot van het verhaal • In politieserie “Boks” op Talpa kunnen kijkers via SMS bepalen wie de moord heeft gepleegd • In Spanje kunnen jongeren bepalen wat de volgende dag in de crossmedia soap “Sofia’s Diary” gebeurt • Uitzendingen via TV, radio, internet, mobiel, print • Interactie naar abonnees via SMS en MMS • Stemmen via SMS + betaalnummers Bron: beactive.pt • > 10.000 mobiele abonnees, 3x p.wk. SMS/MMS voor EUR 3 per maand • Totaal >600.000 SMS en 300.000 calls • O.a. merchandise uit ringtones, logo’s en boeken • Lancering in o.a. Oostenrijk, Brazilië, Italië etc. 20 januari 2010 / workshop Content Experience Inkomsten vooral uit 0900, SMS en MMS
  • 49. ‘Betrouwbaarheid’ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 50. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 51. ‘Belichaming’ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 52. 1. Doelstelling Patronage / Crowdfunding 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 53. 1. Doelstelling Patronage / Crowdfunding 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 54. Crossmedia Content Experience • Indirect • Premium lidmaatschap / • Advertenties content • Premium • (Off en online) retail lidmaatschap • Abonnement • Op maat training, productiewerk • Gepersonaliseerde advertising • Merchandise 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 55. 2. Doelgroep 1. Doelstelling Wie is uw doelgroep? 2. Doelgroep Wat zijn hun belangrijkste behoeften? • Stel Persona’s op (zie ook workshop 1) • Voer online enquêtes uit 3. Aanbod • Gebruik Google Alerts en Twitter Search om te achterhalen wat klanten bezig houdt 4. Kanalen 5. Promotie 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 56. 3. Aanbod 1. Doelstelling Wat is de belevenis die u aan uw doelgroep wil aanbieden? • Entertainment, leren, esthetiek of ontsnapping? 2. Doelgroep • Wat past daar qua storytelling bij? • Brainstorm met creatieven (auteurs, maar ook 3. Aanbod communicatiebureau) • Check: 4. Kanalen • Hoe draagt het bij aan de doelstelling • Hoe kan ik deze story uitbreiden in • tijd 5. Promotie • kanaal (zie punt 4.) • line extensions, spin offs • Prijszetting 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 57. 3. Aanbod Directheid & personalisatie • Alexander Osterwalder schrijft boek “Business Model Innovatie”, zonder budget en ervaring • Doelstelling: boek schrijven en bekende universitaire hoogleraren evenaren • Strategie: gratis Ning blog • 315 blog fans betalen $24 – $600 voor toegang 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 58. 3. Aanbod • Toegang tot eerste stukken onbewerkte tekst • Lid van business model community • 50% korting op het boek 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 59. ‘Interpretatie’ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 60. 4. Kanalen 1. Doelstelling Welke kanalen zet u in? • Vertel uw verhaal verschillend via verschillende 2. Doelgroep media • Engagement verschilt per kanaal 3. Aanbod • De kanalen moeten de experience ondersteunen 4. Kanalen • De keuze van kanalen verschilt per doelgroep 5. Promotie 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 61. Betrouwbaarheid •Libelle.nl als betrouwbaar merk 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 62. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 63. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 64. Betrouwbaarheid • Libelle.nl als betrouwbaar merk • Merkbeleving onder lezeressen stijgt als er meer merkextensies verschijnen [1] • Libelle wordt gezien als ‘goede vriendin’ • Vaker worden nieuwe producten ontdekt • Libelle geeft een positief gevoel 20 januari 2010 / workshop Content Experience [1] effecten van crossmedia bewezen, http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071103_effecten_crossmedia_bewezen_voor_libelle/ http://www.mba-crossmedia.nl/images/uploads/Meer_Merkbeleving_door_Merkextensies_-_samenvatting.pdf
  • 65. 5. Promotie 1. Doelstelling Breng uw aanbod onder de aandacht bij uw doelgroep 2. Doelgroep • Promotiekanalen voor jongeren zullen heel anders zijn dan voor ouderen 3. Aanbod • Een aantal evaluatiecriteria: 4. Kanalen 5. Promotie 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 66. 5. Promotie Online kanalen 1. Doelstelling Welke kanalen zet u in? 2. Doelgroep 3. Aanbod 4. Kanalen 5. Promotie 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 67. 5. Promotie In hoeverre matchen de kanalen met de doelstellingen? 20 januari 2010 / workshop Content Experience http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071127_wat_is_de_optimale_online_middelenmix/
  • 68. 5. Promotie Wat is de optimale crossmedia mix? Budgetindicaties, verschillen per niche 20 januari 2010 / workshop Content Experience http://www.marketingfacts.nl/berichten/20070201_discussie_website_marketing_mix/#When:09:27:00Z
  • 69. 5. Promotie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 70. 5. Promotie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 71. 5. Promotie Handboek Communities • Ideeën via blogs & twitter • Inhoud via wiki, online enquetes, Twitter, blogs • Gratis PDF via website, 5.000+ downloads in 12 uur, zonder aandacht van massa media • Drijfveer naar offline boek dat 2 november verscheen, na 3 dagen een herdruk • Verkoop steeg, binnen 5 weken #8 op managementboek, en #14 over heel 2009 20 januari 2010 / workshop Content Experience Bron: http://handboekcommunities.nl/
  • 72. 6. Evaluatie 1. Doelstelling Stel de juiste evaluatiecriteria op 2. Doelgroep • Bepaal vantevoren hoe u het succes bepaalt • Stel meetcriteria op, waaraan het wel of niet 3. Aanbod realiseren van uw doelstellingen te meten is 4. Kanalen • Plan voor 12-18 maanden (na 6 maanden is pas echt effect te zien) 5. Promotie 6. Evaluatie 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 73. 6. Evaluatie 1. Doelstelling Voorbeelden van evaluatiecriteria 2. Doelgroep • Trend in aantal bezoekers • Tijd per bezoeker • Aantal pagina’s per bezoek 3. Aanbod • Aantal Hyves of Twitter ‘vrienden’ 4. Kanalen • Trend in online zoektermen • Zoek met bijv. google.com/trends 5. Promotie • Trend hoe vaak er over u gesproken wordt • Monitor met bijv. Twitter.com/search 6. Evaluatie • Aantal herhaalaankopen 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 74. Dus.. • Bron is minder belangrijk dan de content experience • Alles draait om unieke experiences en relevante content die in behoeften voorziet • Via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip • Publiek bepaalt wat relevant is • Sterke belevingsmerken met een goed doordachte strategie overwinnen 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 75. Case opdracht 1. Toekomstvisie 2. Waarom de media content experience? Case & opdracht 4. Doelstellingen 3. Sociale innovatie & strategieën 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 76. Opdracht: bedenk de content experience strategie voor een nieuw boek • Bedenk een content experience strategie om de beleving van een nieuw boek te maximaliseren • Te kiezen onderwerp 1. Frank Schätzing’s nieuwe boek Limit 2. Nieuwe druk van Paulien Cornelisse’s Taal is zeg maar echt mijn ding • Doorloop de behandelde stappen • Maak 1 tekening die de strategie uitbeeldt • Groepjes van 6 • 45 minuten de tijd • Per groepje presenteert 1 persoon 5 minuten 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 77. Frank Schätzing’s nieuwe boek Limit • Frank Schätzing geboren in Keulen, op 28 mei 1957 is een Duitse schrijver die in Nederland bekend is geworden door zijn sciencefiction-roman De Zwerm. • Schätzing studeerde communicatiewetenschappen en richtte zijn eigen reclamebureau INTEVI op, waarvan hij nog steeds directeur is. Schätzing is begin jaren negentig begonnen met schrijven en na enkele novelle en satires verscheen. In 1995 verscheen zijn eerste Duitstalige roman Tod und Teufel. Naast zijn werk als reclamemaker is Frank Schätzing ook actief als muziekproducent. • Schätzing bereikte zijn grootste succes na het schrijven van zijn sciencefiction boek De Zwerm. Het werd een internationale bestseller en door veel lezers en critici gezien als mogelijke toekomstig scenario vanwege de goede documentatie over biologie, geologie en geofysica. Ook hebben critici heb boek aangeduid als overdreven en dat het door zijn lengte diverse feitelijke onjuistheden bevat. • In navolging van zijn succesvolle thriller publiceerde hij de non-fictietitel "De Zee - Een fascinerende ontdekkingsreis door verleden, heden en toekomst van onze planeet". • Uma Thurman heeft de rechten van De Zwerm gekocht in mei 2006 om het te gaan verfilmen. De releasedatum voor de film is gepland voor 2011. • Op 5 Oktober verscheen in Duitsland zijn nieuwste thriller Limit, waarmee de Keulse auteur nu in totaal andere sferen doordringt. In zijn best-seller De Zwerm was de oceaan nog de essentieële plek van de "actie- scènes", zo wint in Limit de maan centrale betekenis. • Met zijn nieuwste thriller begeeft de 52 jarige Frank Schätzing zich weer in de best-seller lijsten: de startoplage werd wegens de grote aanvraag tot 400.000 exemplaren verhoogt, de dikte van het boek zal ongeveer 1200 pagina's bedragen. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 78. Mit dem Fahrstuhl auf den Mond: Frank Schätzings Thriller „Limit“ • Frank Schätzing mag keine halben Sachen. Seine Bücher sind dick und aufwendig recherchiert und seine Plots ausufernd. Das gilt erst recht für seinen neuen Roman „Limit“. • Er ist ein mehr als 1300 Seiten starkes Beispiel für die Schätzingsche Meisterschaft, bei Dutzenden von Figuren und einer Handlung, die an etlichen verschiedenen Orten auf fast allen Kontinenten und im Weltraum spielt, den Überblick zu behalten. • „Limit“ ist eine unorthodoxe Mischung aus Science Fiction, Spionageroman und Actionthriller. Der Plot ist mindestens so an den Haaren herbeigezogen wie der in Schätzings Bestseller „Der Schwarm“. • Der Autor erzählt seine Geschichte aber auch diesmal so spannend, dass man das Buch am liebsten nicht aus der Hand legen würde. Je weiter man liest, desto mehr taucht man in Schätzings Welt ein. Irgendwann erscheint es einem nicht mehr abwegig, dass im Jahr 2025 ein stinkreicher, supererfolgreicher Unternehmer namens Julian Orley ein paar mindestens genauso stinkreiche Freunde und Bekannte zu einer Reise auf den Mond einlädt. • Hoch geht es mit einer Art High-Tech-Fahrstuhl, oben wartet ein Schicki-Micki-Hotel namens „Gaia“. Hier vergnügt sich die illustre Schar mit gutem Essen, schlechten Scherzen, Sex in der Schwerelosigkeit oder Weltraumausflügen. Schritt für Schritt jedoch entpuppt sich der Mitreisende Carl Hanna als Fiesling mit erheblicher krimineller Energie und der Lizenz zum Töten. Gleichzeitig verdichten sich die Hinweise darauf, dass ein Anschlag geplant ist, bei dem das Hotel mit einer Atombombe zerstört werden soll. • Klingt irre? Ist auch so. Aber Schätzing verdankt seinen Erfolg gerade der Fähigkeit, die unglaublichsten Geschichten so detailgetreu zu erzählen, dass seine Romane etwas Fotorealistisches bekommen. Das Unwahrscheinliche wiegt er durch Exaktheit im Erzählen auf. Bei „Der Schwarm“ hat das so gut funktioniert, dass Schätzing heute zu den erfolgreichsten deutschen Autoren gehört: 3,8 Millionen Mal wurde der Roman über die intelligenten Lebensformen aus der Tiefsee verkauft, weltweit in 27 Sprachen übersetzt. • „Limit“ hat das Potenzial, das noch zu toppen. Das liegt auch daran, dass Schätzing den Ehrgeiz hat, nicht nur eine Science-Fiction-Geschichte zu erzählen, die auf dem Mond spielt und manchmal wirkt, als sei der Drehbuchschreiber von Raumschiff Enterprise für eine Folge lang auf Speed gewesen. Schätzings Stärke als Autor besteht gerade darin, parallel einen weiteren Handlungsstrang zu entwickeln, der noch spannender ist und noch mehr Tempo entwickelt. • Das Buch wäre trotz allem nur halb so gut, wenn Frank Schätzing nicht, wie beim „Schwarm“, eine Matrix hätte, in die all das eingepasst wird. Beim „Schwarm“ ist es etwa die Verschmutzung der Meere. Bei „Limit“ ist es die Verknappung natürlicher Ressourcen, die Jagd um die Vorherrschaft auf dem Mond und die Entdeckung neuer Energieträger wie Helium-3. „Limit“ ist deshalb mehr als ein Thriller: ein intelligenter, lesenswerter Roman mit einer filmreifen Story. • Andreas Heimann 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 79. Wie is Paulien Cornelisse? • Paulien Cornelisse schrijft en maakt theater. • THEATER Paulien Cornelisse maakt cabaret. In 2007 stond ze in de finale van het Leids Cabaret Festival. Uit het juryrapport: ‘De jury heeft met open bek van verbazing en van het lachen naar dit fenomeen zitten kijken.’ In het seizoen 2008-2009 ging Paulien Cornelisse met haar eerste avondvullend cabaretprogramma de theaters in. De titel is ‘Dagbraken’, en wordt geboekt door Impresariaat Wallis. De pers was enthousiast. • Eerder was Paulien Cornelisse deel van cabaretduo Rots, en van 2001 tot 2004 was ze stand-up comedian bij Comedytrain. • In de zomers van 2007 en 2008 bedacht, produceerde en speelde ze samen met Chris Bajema de voorstellingen ‘View-o-rama‘ en ‘De terugkeer van View-o-rama‘. De voorstellingen stonden geprogrammeerd op festivals als Oerol, Over het IJ, de Parade, de Gentse Feesten, Boulevard en Noorderzon. Pers en publiek waren enthousiast (zie hier een leuk filmpje ). • SCHRIJVEN Paulien heeft wekelijks een taalrubriek in NRC.next, maandelijks een column in NRC M (het maandblad van NRC Handelsblad), maandelijks een column in Mind Magazine, en eens per twee weken leest ze een column voor op de Wereldomroep. Verder schrijft ze uiteenlopende artikelen voor kranten en tijdschriften. Samen met Aaf Brandt Corstius had ze in NRC Handelsblad een maandelijkse restaurantrubriek. In april 2009 kwam het eerste boek van Paulien Cornelisse uit, bij Uitgeverij Contact. Het heet: ‘Taal is zeg maar echt mijn ding‘. Binnen een maand stond het boek op de bestsellerlijst op nummer 1, en kwam er een zevende druk. • VREEMD In 2003 won Paulien Cornelisse de Elle Literatuurprijs met een kort verhaal. En nog raarder: in 1995 won ze de Nationale Wetenschapsquiz. Echt waar. 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 80. • Paulien Cornelisse schrijft over taal. Niet over hoe het zou moeten, of hoe verschrikkelijk het is dat er mensen zijn die 'groter als mij' zeggen. Nee. Het gaat over taal zoals die op dit moment gesproken wordt. Dat is soms walgelijk, en soms aandoenlijk. Wat volgens Paulien Cornelisse in ieder geval vaststaat, is dat mensen bíjna nóóit zeggen wat ze bedoelen. ('Als ik even heel eerlijk ben' lijkt de opmaat tot vriendelijk commentaar, maar is meestal de inleiding tot keiharde kritiek onder de gordel). Veel mensen vinden dat wij ons vooral door het gebruik van taal onderscheiden van de wilde beesten. Paulien Cornelisse ziet taal niet als een teken van civilisatie, maar meer als een voortzetting van omgangsvormen uit de oertijd. We zijn nog steeds bezig elkaar te vlooien en tegen elkaar te gillen, alleen doen we dat nu op een veel ingewikkelder manier. Je hebt ook mensen die niet willen toegeven dat de discussie inmiddels een ruzie aan het worden is. Die zeggen bijvoorbeeld: 'Grappig dat je dat zegt,' terwijl het helemaal niet grappig is. • http://www.pauliencornelisse.nl/ 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 81. Kies 1 of 2 doelstellingen: Werkblad stappen •A-merk opbouwen •Hogere prijsstelling •Premium content •Loyaliteit verhogen •Directe verkoop stimuleren •Merchandising, events etc. (meer afgeleide verkoop) 1. Doelstelling Hoe ziet uw doelgroep er uit? •sociodemo? •Welke foto past bij hem of haar •Wat doet hij/zij op een typische dag •Waar gaan ze voor: amusement, leren, esthetiek of 2. Doelgroep ontsnapping? •Hoe gebruiken ze content? 3. Aanbod Wat is de belevenis? kanalen 4. Kanalen 5. Promotie reclame 6. Evaluatie Hoe meet u succes! 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 82. Werkblad doelgroep Hoe ziet uw doelgroep er uit? •sociodemo? •Welke foto past bij hem of haar •Wat doet hij/zij op een typische dag •Waar gaan ze voor: amusement, leren, esthetiek of ontsnapping? •Hoe gebruiken ze content? 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 83. Werkblad belevenis, kanalen, reclame Wat is de belevenis? kanalen reclame 20 januari 2010 / workshop Content Experience
  • 84. Bedankt voor uw aandacht! Mascha van Dort, Martijn Staal, Peter Oeij Martijn.Staal@tno.nl | 0651916237 http://weblog.tno.nl/bic