Business AnalyticsMartijn Staal                  HvA 9 april 2013Online Strateeg
Agenda1. Introductie2. Website verbeteren om meer te verkopen
Martijn Staal       •   Online strateeg & Analytics consultant bij Oogst       •   Google Adwords & Google Analytics gecer...
> Optimaliseer de beleving van de website bezoekerOffline          Consument          Winkelstraat                WinkelOn...
> Inzet online kanalenOffline          Consument          Winkelstraat   WinkelOnline
> De offline winkelstraat
> De online winkelstraat
> Optimaliseren websiteOffline          Consument           Winkelstraat   WinkelOnline
Optimalisatie o.b.v. Business Analytics is noodzakelijk    Voor iedere €92 besteed aan acquisitie van bezoekers..         ...
Waarin blinken zij uit?10
> De offline winkel
> De online winkel
> De online winkel
> Wat is het belangrijkste doel van je website?
> Google Analytics basisscript
> Wat ga je meten?
> Wat ga je meten?
> Doelen en funnels instellen
> Kwantitatieve AnalyseWaar gaat het fout?           90% Zal nooit converteren           4% Zal misschien converteren     ...
Optimalisatie - globaal stappenplan                    1. Analyse     2. Strategie                       4.          3. Te...
A S                                          I T> Kwantitatieve AnalyseWaar gaat het fout?           90% Zal nooit convert...
A S                                                  I T> Segmenteren!      Mogelijke segmentenProfielen bepalen          ...
A S Analyseer: Opkomst mobiel & lagere   conversieI T23
> Waar zijn bezoekers naar op zoek?                                      A S                                      I T
> Waar zijn bezoekers naar op zoek?                                      A S                                      I T
A S                                         I T> Kwantitatieve AnalyseBezoekersgedrag analyseren per profiel              ...
A S                                                  I T> Kwalitatieve AnalyseAnalyseren individuele en geaggregeerde sess...
A SI T
A S> formulier analyse: waar haken bezoekers af?                                                I T
> Kwalitatieve Analyse                                                     A S   (Visual Website Optimizer, SiteApps.com, ...
A S                                                                 I T> Kwalitatieve AnalyseMini enquetes – bij ‘verlatin...
> Moeilijke vragen?   A S                      I T
> Hoe dan wel?   A S                 I T
> Lange formulieren   A S                      I T
> Afleiding of cross sell?   A S                             I T
A S               I T> AB Testing
A S                                  I T> Multivariate Testing       3 x 3 x 3 = 27 variaties
A SWebsite optimaliseren                                                               I THypothesen formuleren en testen ...
A S                             I T> Toolkit online marketeer
A S Testing   I T40
A S                                    I TLees alles over het koningshuis!   •Duizenden willen inhuldiging              bi...
A S Personaliseren van specifieke bezoekstromen (   I T   Visual website optimizer)42
A S Testen met bestaande tools (VWO)   I T43
A S                                    I TLees alles over het koningshuis!   •Duizenden willen inhuldiging              bi...
Stem content af op individuele behoeften                                                                              A S ...
Op zoek naar optimalisatie ideeën? Vraag het bezoekers  (Google Analytics > Informatiegebeurtenissen)
Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers (Visual   Website Optimizer)47
Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers   (Siteapps)48
Bedankt voor jullie aandacht!Vragen?martijn@oogstonline.nl
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Oogst - Website Optimalisatie

218

Published on

Martijn staal van Oogst - HvA website optimalisatie rijscholen en sportartikelen 9-4-2013

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
218
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Oogst - Website Optimalisatie

  1. 1. Business AnalyticsMartijn Staal HvA 9 april 2013Online Strateeg
  2. 2. Agenda1. Introductie2. Website verbeteren om meer te verkopen
  3. 3. Martijn Staal • Online strateeg & Analytics consultant bij Oogst • Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd • Werkzaam voor o.a. • OHRA .com/in/martijnstaal • Delta Lloyd • Bruna • Deloitte • ONVZ @martijnstaal • Kleertjes • Assem • Sinds 5 weken vader  (23 feb 2013)3
  4. 4. > Optimaliseer de beleving van de website bezoekerOffline Consument Winkelstraat WinkelOnline
  5. 5. > Inzet online kanalenOffline Consument Winkelstraat WinkelOnline
  6. 6. > De offline winkelstraat
  7. 7. > De online winkelstraat
  8. 8. > Optimaliseren websiteOffline Consument Winkelstraat WinkelOnline
  9. 9. Optimalisatie o.b.v. Business Analytics is noodzakelijk Voor iedere €92 besteed aan acquisitie van bezoekers.. Wordt slechts €1 besteed aan het converteren van bezoekers9 Bron: eConsultancy/RedEye, 2012, n=900 marketeers in Europa/US
  10. 10. Waarin blinken zij uit?10
  11. 11. > De offline winkel
  12. 12. > De online winkel
  13. 13. > De online winkel
  14. 14. > Wat is het belangrijkste doel van je website?
  15. 15. > Google Analytics basisscript
  16. 16. > Wat ga je meten?
  17. 17. > Wat ga je meten?
  18. 18. > Doelen en funnels instellen
  19. 19. > Kwantitatieve AnalyseWaar gaat het fout? 90% Zal nooit converteren 4% Zal misschien converteren 6% Zal converteren
  20. 20. Optimalisatie - globaal stappenplan 1. Analyse 2. Strategie 4. 3. Testing & Implementatie implementatie20
  21. 21. A S I T> Kwantitatieve AnalyseWaar gaat het fout? 90% Zal nooit converteren 4% Zal misschien converteren 6% Zal converteren
  22. 22. A S I T> Segmenteren! Mogelijke segmentenProfielen bepalen  Per kanaal (Adwords, organisch, direct, etc.)  Demografisch, Regio  Bezoekers / passanten  Geïnteresseerd;  Winkelwagen ingevuld  Invulformulier bezocht  Bestaande vs nieuwe klanten  Consument  Zakelijk
  23. 23. A S Analyseer: Opkomst mobiel & lagere conversieI T23
  24. 24. > Waar zijn bezoekers naar op zoek? A S I T
  25. 25. > Waar zijn bezoekers naar op zoek? A S I T
  26. 26. A S I T> Kwantitatieve AnalyseBezoekersgedrag analyseren per profiel 26
  27. 27. A S I T> Kwalitatieve AnalyseAnalyseren individuele en geaggregeerde sessies
  28. 28. A SI T
  29. 29. A S> formulier analyse: waar haken bezoekers af? I T
  30. 30. > Kwalitatieve Analyse A S (Visual Website Optimizer, SiteApps.com, Qualaroo) I TMini enquetes Waarom bezoekt u onze website • Ik ben op zoek naar een vakantie • Ik wil een prijs van een vliegticket • Ik zoek een telefoonnummer 90% Zal nooit converteren 4% Zal misschien converteren 6% Zal converteren
  31. 31. A S I T> Kwalitatieve AnalyseMini enquetes – bij ‘verlatingsgedrag’ Waarom verlaat u het aanvraagproces? • Moet nog overleggen met partner • De aanbieding is niet goed genoeg • Technische storing
  32. 32. > Moeilijke vragen? A S I T
  33. 33. > Hoe dan wel? A S I T
  34. 34. > Lange formulieren A S I T
  35. 35. > Afleiding of cross sell? A S I T
  36. 36. A S I T> AB Testing
  37. 37. A S I T> Multivariate Testing 3 x 3 x 3 = 27 variaties
  38. 38. A SWebsite optimaliseren I THypothesen formuleren en testen “ ‘Sociaal bewijs’ werktconversieverhogend” “Specifieke landingspagina’s geschreven op het keyword werken conversieverbeterend” “Tijdsgebonden aanbiedingen werken conversie verhogend” “Een groot gedeelte van de online bezoekers vraagt telefonisch aan” “Andere voordelen op de landingspagina werken conversieverhogend” “Op het keyword geoptimaliseerde funnels werken conversieverhogend” “Op een hogere positie is het conversiepercentage hoger”
  39. 39. A S I T> Toolkit online marketeer
  40. 40. A S Testing I T40
  41. 41. A S I TLees alles over het koningshuis! •Duizenden willen inhuldiging bijwonen •Het Singel wordt geen Koningsgracht •Horeca in Amsterdam mag op 30 april tv-schermen buiten zetten
  42. 42. A S Personaliseren van specifieke bezoekstromen ( I T Visual website optimizer)42
  43. 43. A S Testen met bestaande tools (VWO) I T43
  44. 44. A S I TLees alles over het koningshuis! •Duizenden willen inhuldiging bijwonen •Het Singel wordt geen Koningsgracht •Horeca in Amsterdam mag op 30 april tv-schermen buiten zetten
  45. 45. Stem content af op individuele behoeften A S I T Martijn, deze vacatures zijn Bij jou in de mogelijk buurt: relevant •Ongeval op de A2 •Online marketeer •Kinderopvang in Utrecht sluit de deuren •Analytics consultant in Amsterdam Update je Samsung Galaxy S2 met de nieuwste Android versie45
  46. 46. Op zoek naar optimalisatie ideeën? Vraag het bezoekers (Google Analytics > Informatiegebeurtenissen)
  47. 47. Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers (Visual Website Optimizer)47
  48. 48. Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers (Siteapps)48
  49. 49. Bedankt voor jullie aandacht!Vragen?martijn@oogstonline.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×