Presentatie socialmedia sessie bij Altrecht

1,705 views

Published on

Presentatie zoals gebruikt bij een inleidende social media-sessie bij GGZ-instelling Altrecht.

(Bepaalde slides zijn vanwege strategische redenen voor Altrecht achterwege gelaten).

Published in: Health & Medicine
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,705
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie socialmedia sessie bij Altrecht

  1. 1. Kennis maken met sociale media Altrecht Vandaag kiezen = morgen starten 22 april 2010 Martijn Hulst, Tam Tam
  2. 2. Waarschuwing
  3. 3. 3
  4. 4. How many goodly creatures are there here! How beauteous mankind is! O brave new world, That has such people in't! The Tempest , Act 5, Scene 1 , Shakespeare (1611) http://m.blog.hu/an/anitainlondon/image/Globe.jpg
  5. 5. Momenteel 5x zoveel woorden als in de tijd van Shakespeare
  6. 6. Boerderij uit 17e eeuw
  7. 7. Boerderij 2010 (Farmville (Facebook))
  8. 8. Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?
  9. 9. Helemaal niet zo lang geleden…
  10. 10. Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!
  11. 11. In minder dan een decennium Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010
  12. 12. Verandering
  13. 13. Verandering social media --------- web2.0
  14. 14. Social Media | Web2.0
  15. 15. Social Media | Web2.0 2.0 gaat niet alleen over technologie of toepassingen
  16. 16. Wat valt je op? Wat merk je in het dagelijks leven?
  17. 17. Conversaties
  18. 18. Mensen
  19. 19. Niet alleen jonge mensen
  20. 20. Ik ben niet alleen… Ik
  21. 21. … samen met gelijkgestemden …
  22. 22. … deel ik mijn wereld …  zingeving  nieuwsgierigheid  verwerking  goed willen doen  reflectie  genot-gemak-gewin  erbij willen horen  status Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
  23. 23. Communicatie is veranderd Ontvanger Ontvanger
  24. 24. Communicatie en marketing is veranderd Klanten Medewerkers Toeleveranciers Concurrenten Partners Pers Potentiële Besluitvormers medewerkers
  25. 25. En wat is er dan in de afgelopen 12 uur gecommuniceerd?
  26. 26. Tussen 02.30.00 – 14.30.00 350.000 1.500.000 nieuwe leden krabbels op op facebook Hyves 550.000 minuten video 105 biljoen op YouTube emails 2,5 miljoen tweets Gebaseerd op http://www.onlineeducation.net/internet/ en http://www.hyves.nl/index.php?l1=ut&l2=ab&l3=ns&pressmessage_id=1265965
  27. 27. Communicatie = Conversatie Een krachtige wereldwijde conversatie is begonnen. (…) Deze markten zijn conversaties. Hun deelnemers communiceren in een taal die natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak schokkend is. (…) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de Ik vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)
  28. 28. Conversaties
  29. 29. Mede mogelijk dankzij… :
  30. 30. Is communicatie en marketing voor Altrecht aan het veranderen?
  31. 31. Duiken in enkele voorbeelden  Iets over weblogs  Iets over twitter  Iets over communities  Iets over samenwerken  Iets over delen  Iets over luisteren
  32. 32. De wereld van de weblogs Kennisuitwisseling, ervaring, opinie, zelfpositionering, persoonlijk, authentiek, interactief, etc.
  33. 33. Dit is geen weblog!
  34. 34. Herkenbaar?
  35. 35. De hype | werkelijkheid Twitter
  36. 36. Twitter: snel, herhaalbaar, eenvoudig…
  37. 37. Twitter: … direct contact, interactief, etc.
  38. 38. Realiteitscheck... Vriendschappelijk en zakelijk Bekendheid 76% Profiel 11% Actief gebruik 9% (afgelopen maand) Groeipotentie [ >>] Sterke toename Bron: http://www.multiscope.nl/organisatie/nieuws/berichten/nederlander-netwerkt-7-uur-per-maand.html
  39. 39. Hyves, Facebook, LinkedIn Vriendschappelijk Vriendschappelijk Zakelijk Bekendheid 90% 76% 46% Profiel 60% 28% 23% Actief gebruik (afgelopen maand) 48% 19% 9% Gemiddelde leeftijd 29 35 25-39 Groeipotentie [ < ] Lichte afname [ > ] Lichte groei [ >> ] Sterke groei Bron: http://www.multiscope.nl/organisatie/nieuws/berichten/nederlander-netwerkt-7-uur-per-maand.html
  40. 40. Enkele mogelijkheden van Hyves Eigen profiel- krabbels pagina chat (incl. blog, gadgets, etc.) Hyves- mobiel advertenties Hyves- Hyves- campagnes groepen (thema, bedrijfs, school, etc.)
  41. 41. Bedrijf en bedrijfs-fans
  42. 42. Werven van ‘potentie’ waar ze zijn…
  43. 43. Stimuleren van de ontmoeting
  44. 44. Alternatief: Ning.com Binnenkort betaald
  45. 45. Alternatief: Buddypress Gratis installeerbaar op eigen server
  46. 46. Vergeet Habbo niet…  Alleen voor 12 – 18 jarigen Wereldwijd (jan, 2010)  162,000,000 geregistreerde gebruikers  Gemiddelde bezoeksduur: 43 minuten (http://www.sulake.com/habbo/?navi=2) Nederland:  Gemiddeld 950.000 bezoekers per maand (http://uitgeeftrends.nl/content/habbonl-vijf-jaar-950000-bezoekers-per-maand)
  47. 47. Realiteitscheck...
  48. 48. Samenwerken
  49. 49. Een forum is vaak de eerste stap, en daarna… forum Samenwerken in documenten Samen leren Samenwerken in wiki Samenwerken = samen afspreken
  50. 50. Samen afspreken
  51. 51. Samenwerken in documenten
  52. 52. Samenwerken in wiki
  53. 53. Samen leren
  54. 54. Delen zonder community? Delen zonder samenwerken?
  55. 55. Delen van foto’s en video’s
  56. 56. Delen van je favorieten
  57. 57. Delen van je presentaties
  58. 58. Delen van je documenten
  59. 59. Delen mogelijk maken
  60. 60. Luisteren
  61. 61. Luisteren, simpel
  62. 62. Luisteren, uitgebreid Getsatisfaction.com Uservoice.com
  63. 63. Vele toepassingen…
  64. 64. Overeenkomst: Social media is gedrag van mensen Luisteren, faciliteren, deelnemen, verbinden, delen, samenwerken, benaderbaar zijn, etc.
  65. 65. Overeenkomst: Social media is gedrag van mensen Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, verbinden, vertrouwen, delen, samenwerken, nutoptimalisatie, authentiek, benaderbaar zijn, etc.
  66. 66. En o ja…. alles gaat mobiel…
  67. 67. Waar zie je directe mogelijkheden voor Altrecht?
  68. 68. Realiteit
  69. 69. Kan u een epidemie voorspellen?
  70. 70. Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…
  71. 71. Kan de ander een vaccinatie tegenhouden?
  72. 72. Ja, dat kan de ander, maar u kan samenwerken…
  73. 73. Ook de patiënt is niet alleen > 21.000 gezondheidshyves 70% zit in sociale netwerken 52% gaat voor zorgkeuze online 1/3 patiënten baseert zich op niet- medisch professionals 14% schrijft over ziekte / behandeling Onthoudt slechts 50- Patiënt 60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr. Google
  74. 74. Ook de patient deelt dus…
  75. 75. Een rol voor sociale media is logisch Belangrijkste persoonlijke barrière:  Ik wilde mijn problemen zélf oplossen (64%) Belangrijkste structurele barrière:  Niet weten waar hulp te zoeken is (28%) Bronnen: Trendrapportage GGZ, 2008
  76. 76. Allerlei e-mental health…
  77. 77. … maar ook…
  78. 78. Conversatie én zelfregie Overal en altijd
  79. 79. Communicatie is veranderd Klanten Medewerkers Toeleveranciers Concurrenten Partners Pers Potentiële Besluitvormers medewerkers
  80. 80. Rol van de zorgprofessional is veranderd Wisdom of a crowd zorgverlener Wisdom of a professional Cliënt
  81. 81. De patiënt gunt rollen in zijn zorgnetwerk Second opinion-verlener Mantelzorger Hyves-vriend zorgverlener Ik
  82. 82. Verandering communicatie en marketing zorgverlening
  83. 83. Realitycheck [1]
  84. 84. Realitycheck [2] Overzicht, mei 2009 (http://hospitalseu.wordpress.com/2009/04/20/a-glance-at-the-differences-vs-and-nl/)
  85. 85. Altrecht is aan zet…
  86. 86. Wat nu te doen?
  87. 87. 4 stappen tot strategie [de sjieke route]
  88. 88. Checklist voor ‘buiten’ Wie en waar is mijn klant? Van welk netwerk maakt hij gebruik? Welke rol wordt mij gegund? Wat kan mijn Waarom zijn ze aanbod zijn? daar?
  89. 89. Checklist voor ‘binnen’ Willen ze mij helpen? Waar hangen mijn collega’s uit? Waarom zijn ze Wat doen ze daar? daar?
  90. 90. Checklist voor jezelf Jij Wie heb ik nodig? Wat kan ik? Wat wil ik zelf? Wat durf ik?
  91. 91. Checklist voor management, directie en/of bestuur Wat is de visie en ambitie? Wie van het bestuur Hoe kan ik het steunt dit? borgen? Wat is het strategisch kader?
  92. 92. De ‘echte’ route proberen ≠ implementeren vandaag kiezen = morgen starten
  93. 93. Creëer je online eco-systeem
  94. 94. Vertoon passend gedrag … Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc. … en … eigen controle loslaten
  95. 95. Help elkaar met een kader de Basis | 30-03-2010 99
  96. 96. Je 2.0-conversatie loont (=communicatie, = marketing) Lee Aase (Mayo Clinic):  ROI = Risk of Ignoring  91% patients say good things +/- 40 people  85% recommended Mayo Clinic to a friend  Support Groups = more efficient care delivery (http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
  97. 97. Zorgcommunicatie en zorgmarketing in 2010:
  98. 98. Altrecht-fans staan klaar. 102
  99. 99. Wat gaat Altrecht vandaag kiezen en morgen doen?
  100. 100. Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu- publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc. Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.
  101. 101. Colofon Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010

×