Sociale software Workshop NVB (HBO- en WO-bibliotheekmedewerkers)

Ik Martijn Hulst [email_address] adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op: www.martijnhulst.nl

Martijn Hulst

[email_address]

adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde

Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op:

www.martijnhulst.nl

Ik ben ook http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst martijnhulst.hyves.nl [email_address] martijnhulst martijn etoile http://twitter.com/martijnhulst http://www.martijnhulst.nl http://www.last.fm/user/martijnhulst/ http://www.slideshare.net/martijnhulst [email_address]

Over U en over JOU

Wie ben jij?

Waar zijn jullie?

Vandaag Sociale media een inleiding op de wereld van de Hyvende mens Zelf aan de slag Sociale media wat is er nog meer Zelf aan de slag Sociale media de volgende stap Koffie en thee wanneer gewenst 17.00 uur: Einde

Sociale media een inleiding op de wereld van de Hyvende mens

Zelf aan de slag

Sociale media wat is er nog meer

Zelf aan de slag

Sociale media de volgende stap

Koffie en thee wanneer gewenst

17.00 uur: Einde

It’s not about using new media; it’s about using media in new ways (Craig Lefebvre, socialmarketing.blogs.com)

It’s not about using new media; it’s about using media in new ways (Craig Lefebvre, socialmarketing.blogs.com)

Web2.0 – een buzzword “ There might be a better name…but the fact that ‘Web2.0’ has caught on says that it’s as good a term as any…” (Tim O’Reilly, http://radar.oreilly.com/archives/2005/08/not_20.html)

“ There might be a better name…but the fact that ‘Web2.0’ has caught on says that it’s as good a term as any…” (Tim O’Reilly, http://radar.oreilly.com/archives/2005/08/not_20.html)

Activiteiten in een web2.0-wereld Zelf publiceren Delen van links Delen van video’s Communities Continu op de hoogte blijven Vergelijken Aanbevelen Sociale netwerksites

Zelf publiceren

Delen van links

Delen van video’s

Communities

Continu op de hoogte blijven

Vergelijken

Aanbevelen

Sociale netwerksites

Samenwerken Samen publiceren Delen van foto’s Onderling lenen Activiteiten in een web2.0-wereld Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc. Etc.

Samenwerken

Samen publiceren

Delen van foto’s

Onderling lenen

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Etc.

Web2.0 “ The Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning.” (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders) Los laten van controle

“ The Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning.” (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders)

Web2.0 – als social media / social web The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose (Tech Crunch)

The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose (Tech Crunch)

Facts & figures

Facts & figures 1 83% van de Nederlanders is (breedband) online Voor 63% van de Nederlanders is Internet het favorietste medium Aantal uren online (in 2006) 13-34 jaar: 9,3 uur per week 35-49 jaar: 6,0 uur per week 50+-ers: 3,1 uur per week (snelste stijger in 2006) 2005: 55-64 jarigen: 72% internetaansluiting 65-74 jarigen: 44% internetaansluiting Bronnen: Commscore 2007, Stichting Internet Reclame (STIR), IAA Mediascope Europe 2006, Jaarboek ICT en Samenleving

83% van de Nederlanders is (breedband) online

Voor 63% van de Nederlanders is Internet het favorietste medium

Aantal uren online (in 2006)

13-34 jaar: 9,3 uur per week

35-49 jaar: 6,0 uur per week

50+-ers: 3,1 uur per week (snelste stijger in 2006) 2005:

55-64 jarigen: 72% internetaansluiting

65-74 jarigen: 44% internetaansluiting

Facts & figures 2 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken (hyves), videosites (youtube), vergelijkingssites, etc. 58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone consument, dan aan het oordeel van een professionele recensent 40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website Bronnen: Forrester 2007, TNS Nipo, Ruigrok | Netpanel 2007

57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken (hyves), videosites (youtube), vergelijkingssites, etc.

58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone consument, dan aan het oordeel van een professionele recensent

40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken

15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website

Facts & figures 3 MSN Messenger: > 5 miljoen gebruikers > 100 miljoen gesprekken per dag Er worden meer sms-berichten verstuurd dan de omvang van de totale wereldbevolking. Het aantal leden op MySpace = 11e grootste land in de wereld

MSN Messenger: > 5 miljoen gebruikers > 100 miljoen gesprekken per dag

Er worden meer sms-berichten verstuurd dan de omvang van de totale wereldbevolking.

Het aantal leden op MySpace = 11e grootste land in de wereld

En jij? Zoek je wel eens iets via Google? Bekijk je wel eens een foto op Flickr? Bekijk je wel eens video op YouTube? Bekijk je wel eens een weblog? Zit je op Hyves? 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand 2.000 foto’s geplaatst op Flickr per minuut 4.000.000.000 video’s per jaar 70 miljoen weblogs ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per seconde 5 miljoen Nederlanders wel

Zoek je wel eens iets via Google?

Bekijk je wel eens een foto op Flickr?

Bekijk je wel eens video op YouTube?

Bekijk je wel eens een weblog?

Zit je op Hyves?

2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand

2.000 foto’s geplaatst op Flickr per minuut

4.000.000.000 video’s per jaar

70 miljoen weblogs

ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per seconde

5 miljoen Nederlanders wel

Hyves

Motieven voor Hyves Entertainment Communicatie Ontspanning Ontsnapping Nieuwsgierigheid Foto’s kijken Zoeken van (oude) bekenden Krabbels en berichten Onderzoek Hanneke Vos (Ruigrok Netpanel)

Entertainment

Communicatie

Ontspanning

Ontsnapping

Nieuwsgierigheid

Foto’s kijken

Zoeken van (oude) bekenden

Krabbels en berichten

Onderzoek Hanneke Vos (Ruigrok Netpanel)

De Hyver De ‘gemiddelde’ Hyver is tussen de 19 en 30 jaar, student HBO/WO of werkend met een afgeronde hogere opleiding. De fanatieke Hyver (ongeveer 10%) logt vaker dan drie keer per dag in en is per keer gemiddeld 25 minuten online. Fanatieke Hyvers hebben veel vrienden; gemiddeld 107. Deze Über-Hyvers zijn meestal werkend, hoger opgeleid en wonen veelal zelfstandig. Middelbare scholieren creëren relatief veel content op Hyves vergeleken bij studenten en werkenden. Ze zijn bijvoorbeeld actiever met het plaatsen van video’s en houden vaker blogs bij. Ook gebruiken zij Hyves meer om nieuwe vrienden te maken. Onderzoek Hanneke Vos (Ruigrok Netpanel)

De ‘gemiddelde’ Hyver is tussen de 19 en 30 jaar, student HBO/WO of werkend met een afgeronde hogere opleiding.

De fanatieke Hyver (ongeveer 10%) logt vaker dan drie keer per dag in en is per keer gemiddeld 25 minuten online.

Fanatieke Hyvers hebben veel vrienden; gemiddeld 107. Deze Über-Hyvers zijn meestal werkend, hoger opgeleid en wonen veelal zelfstandig.

Middelbare scholieren creëren relatief veel content op Hyves vergeleken bij studenten en werkenden. Ze zijn bijvoorbeeld actiever met het plaatsen van video’s en houden vaker blogs bij. Ook gebruiken zij Hyves meer om nieuwe vrienden te maken.

Onderzoek Hanneke Vos (Ruigrok Netpanel)

Een profielpagina op Hyves (1)

Een profielpagina op Hyves (2)

Typen Hyvers Ü berHyver Inactieve Hyver

Community vs. Netwerk Community Regelmatig delen en leren Gemeenschappelijk belang Onderlinge relaties Meer gestructureerd Rechtstreeks lidmaatschap Vrijwillig Deelname over langere periode Formelere status Moderator Netwerk Meer adhoc delen en leren Gemeenschappelijke intresse Meer oppervlakkige relaties Losjes gekoppeld ‘ Lidmaatschap’ ook via-via Vrijwillig Deelname op ad hoc basis Vaak informelere status Geen moderator Op basis van indeling Wilfred Rubens http://wilfredrubens.typepad.com/wilfred_rubens_weblog/2007/04/leren_in_een_co.html

Community

Regelmatig delen en leren

Gemeenschappelijk belang

Onderlinge relaties

Meer gestructureerd

Rechtstreeks lidmaatschap

Vrijwillig

Deelname over langere periode

Formelere status

Moderator

Netwerk

Meer adhoc delen en leren

Gemeenschappelijke intresse

Meer oppervlakkige relaties

Losjes gekoppeld

‘ Lidmaatschap’ ook via-via

Vrijwillig

Deelname op ad hoc basis

Vaak informelere status

Geen moderator

Een Hyve (1)

Een Hyve (2)

Hyves overal

Nieuwe contactpersoon

De nieuwe ontvanger & afzender

Online 2.0-werkelijkheid zoeken delen verbonden creëren handelen kiezen remix participeren ik

Het belang van het netwerk

Vele sociale netwerken

Verandering deskundigheid Bibliotheek Klant Wisdom of a crowd Wisdom of a professional

Hyves, LinkedIn, Facebook

LinkedIn-profiel

RSS

RSS Reader

Blog en Twitter

Del.icio.us

Del.icio.us

Second Life

Wiki’s via Wetpaint

Ning

En… Digg.com / Nujij.nl Flickr.com Basecamphq.com Upcoming.org Slideshare.net … en nog veel meer….

Digg.com / Nujij.nl

Flickr.com

Basecamphq.com

Upcoming.org

Slideshare.net

… en nog veel meer….

Waarom zou je?

Maar toch…

Enkele redenen (1) Contact met de doelgroep Je bent daar waar je doelgroep is Je bent daar waar je doelgroep content creëert Je bent daar waar je doelgroep een digitale bibliotheek opbouwt Je kan je doelgroep leren kennen en zij kunnen jouw leren kennen Je kan nieuwe mensen leren kennen Je kan daar je expertise tonen

Contact met de doelgroep

Je bent daar waar je doelgroep is

Je bent daar waar je doelgroep content creëert

Je bent daar waar je doelgroep een digitale bibliotheek opbouwt

Je kan je doelgroep leren kennen en zij kunnen jouw leren kennen

Je kan nieuwe mensen leren kennen

Je kan daar je expertise tonen

Enkele redenen (2) Samenwerking met de doelgroep Je kan samen de opslag en classificering van nieuwe (en bestaande) content Je kan samenwerken aan nieuwe content, beschrijvingen, recensies; oftwel co-creatie Samenwerking met elkaar Je kan samen de opslag en classificering van nieuwe (en bestaande) content Je kan samenwerken aan nieuwe content, beschrijvingen, recensies; oftwel co-creatie

Samenwerking met de doelgroep

Je kan samen de opslag en classificering van nieuwe (en bestaande) content

Je kan samenwerken aan nieuwe content, beschrijvingen, recensies; oftwel co-creatie

Samenwerking met elkaar

Je kan samen de opslag en classificering van nieuwe (en bestaande) content

Je kan samenwerken aan nieuwe content, beschrijvingen, recensies; oftwel co-creatie

Enkele redenen (3) Online waardecreatie Binden Boeien Betrekken Behouden Klant Eigen identiteit en reputatie (klant waarden) long tail

Online waardecreatie

Enkele redenen (4) Sociale netwerken zorgen voor meer loyaliteit bezoekers komen 9 keer vaker terug bezoekers blijven 5 keer zo lang hangen (McKinsey) Sociale netwerken zijn 5 tot 10 keer effectiever dan telefonische hulp Sociale netwerken zorgen voor betere bereikbaarheid Sociale netwerken zorgen voor een online reputatie Sociale netwerken zorgen voor betere (gefilterde) informatie (Sociale netwerken zijn leuk)

Sociale netwerken zorgen voor meer loyaliteit

bezoekers komen 9 keer vaker terug

bezoekers blijven 5 keer zo lang hangen

(McKinsey)

Sociale netwerken zijn 5 tot 10 keer effectiever dan telefonische hulp

Sociale netwerken zorgen voor betere bereikbaarheid

Sociale netwerken zorgen voor een online reputatie

Sociale netwerken zorgen voor betere (gefilterde) informatie

(Sociale netwerken zijn leuk)

Welk sociaal netwerk is geschikt? Welk doel streef je na? Wie is je doelgroep? Waar is je doelgroep? Wat wil je met hen? Informatie delen Communiceren Informatie maken Filteren Samenwerken Ontmoeten Contactgegevens onderhouden

Welk doel streef je na?

Wie is je doelgroep?

Waar is je doelgroep?

Wat wil je met hen?

Informatie delen

Communiceren

Informatie maken

Filteren

Samenwerken

Ontmoeten

Contactgegevens onderhouden

En dat kan allemaal …

De volgende stap Enkele richtingen

Enkele richtingen

NICHE, NICHE, NICHE, NICHE en…

Always on, always with me, always me

Data uitwisseling

Data portabiliteit / Data mix

Web3.0 Meer personalisatie (informatie wordt opmaat aangeboden o.a. via eigen dashboards) Belang van context en data combineren Semantisch web Verticaal zoeken Virtuele agenten (die continu informatie zoeken, reduceren, duiden en aanbieden) Van lijsten, naar trefwoorden, naar vragen Overal, maar dan ook echt overal … Je kan web3.0 pas begrijpen als je web2.0 hebt ervaren.

Meer personalisatie (informatie wordt opmaat aangeboden o.a. via eigen dashboards)

Belang van context en data combineren

Semantisch web

Verticaal zoeken

Virtuele agenten (die continu informatie zoeken, reduceren, duiden en aanbieden)

Van lijsten, naar trefwoorden, naar vragen

Overal, maar dan ook echt overal

…

Je kan web3.0 pas begrijpen als je web2.0 hebt ervaren.

Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars. Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen. Martijn Hulst Adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties http://www.martijnhulst.nl/weblog/

Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars.

Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.

Heel veel dank en laten we blijven delen.

Martijn Hulst

Adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties

http://www.martijnhulst.nl/weblog/

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl