Parallelle sessie 2: Zorg2.0
1
Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Wij zijn Lucien, Bas, Jacqueline en Martijn
2

Spelregels
• Ja, u mag vragen stellen
• Ja, u mag reageren
• Ja, u mag bloggen
• Ja, u mag foto’s maken
• Ja, u mag twitteren
• Ja, u mag uw mobiele telefoon aanlaten (wel op stil)
• Ja, u mag de presentaties nakijken

Wat brengt u hier?

Welke thema’s liggen er op uw (bestuurs)tafel?
Waar ligt u wakker van?
5

Wat kan zorg2.0 u bieden?
6

Spoorboekje
?
?
Martijn Bas Jacqueline
?
?
?
Lucien
7

Martijn Hulst:
Zorg2.0, een perspectief
8
Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Zorg2.0
een korte inleiding

U

Allerlei toepassingen

Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die
zich verbindt en over de geografische grenzen uit de
oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en
nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
12

Ik ben niet alleen
Ik

Patiënt is niet alleen
50+ : 63% online, 3,5
uur week
70% zit in sociale
netwerken 52% gaat voor
zorgkeuze online
1/3 patiënten
baseert zich op niet-
medisch
professionals 14% schrijft over
ziekte / behandeling
Patiënt
8 op 10 gaat naar Dr.
Google

De patiënt bepaalt de conversatie

Conversatie én zelfregie

De waarde van expertise verandert
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

2.0 is gedrag van mensen en organisaties
Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken,
authenticiteit, benaderbaar zijn, etc.

Rol gegund krijgen in plaats van afdwingen
Overheid
Zorgverzekeraar
Patiëntenvereniging
Zorgverlener
Patiënt
Zorgverlening

De weg naar ‘collaborative care’
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van naar
Ketenzorg
Collaborative
care

Services die waarde creëren
i.p.v. grote logge arrogante gefuseerde organisaties waar niemand je kent

Van old school naar new school

Het perspectief op vooruitgang

Vooruitgang met perspectief
http://www.flickr.com/photos/tuuur/3389706521/

Zorg2.0 biedt perspectief
Healthcare is not complex, we have made it complex

www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl
Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan
26

Bas Bloem:
Zorg2.0 en de zorgverlener
27
Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Jacqueline Fackeldey:
Zorg2.0 en de mens
28
Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

mens, markt en zorg
jacqueline fackeldey@zorgmarktcongres
5 november 2009

dit ben ik…
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordoppen technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
jacqueline@fackeldeyfinds.com

wie vindt zijn
eigen
gezondheid
en die van zijn
dierbaren
belangrijk?
jacqueline@fackeldeyfinds.com

stel nu dat je dit te horen krijgt
‘wat leuk, een echo’
‘zijn er hier nog nieuwe ponsplaatjes?’
‘geef uw vader maar een extra tabletje en probeer hem maar
in bed te krijgen’
‘ik loop lekker op tijd vandaag’
‘kan wel zijn dat u daar baat bij heeft maar ik schrijf het niet
voor’
‘u wordt blind en nee, uw dossier krijgt u niet en uw huisarts
ook niet, dat wordt pas na de operatie’
‘zo, zitten jullie gezellig te waken’
‘het zijn uw ribben, laat maar een foto maken’
jacqueline@fackeldeyfinds.com

dan
verbaast
dit je
niet
jacqueline@fackeldeyfinds.com

en begrijp je dat we
delen & samenwerken
jacqueline@fackeldeyfinds.com

en elkaar helpen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

daar is blijkbaar een markt voor
jacqueline@fackeldeyfinds.com

dus ik ben hier
benieuwd naar:
• welke kansen zien
jullie?
• welke rol zie je daarin
voor jezelf?
• wat heb je daarvoor
nodig?
• wat houdt je tegen?
• waarmee kan ik of
kunnen anderen je
helpen?
jacqueline@fackeldeyfinds.com

en ik hoop dat je mee wil doen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

want
jacqueline@fackeldeyfinds.com

hulp nodig bij mens, markt en
zorg? je vindt me hier:
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
delicious: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds was inspired by
people
dutchcowboy (visuals + lifestory)
logic and emotion (visuals)
indexed (visual)
ffffound (visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com

Zorg2.0 en U
42
Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Jij
Hoe 2.0 ben je
al?
Wie heb jij nodig? Wat wil je weten?
Wat wil je zelf?
Wat kan en durf ik?

Zorg2.0 is niet moeilijk….

Firestarters
Jacqueline Fackeldey Lucien Engelen Martijn Hulst
twitter.com/fackeldeyfinds twitter.com/zorg20 twitter.com/martijnhulst
jacqueline@fackeldeyfinds.com lucien.engelen@azo.nl martijn.hulst@hutspot.nl
slideshare.net/fackeldeyfinds slideshare.net/lucienengelen slideshare.net/martijnhulst
Voor deze presentatie maakten we gebruik van alle gedeelde inspiratie online,
grafische afbeeldingen van o.a. Sxc.hu, Flickr.com en David Armano.
Deze presentatie staat op Slideshare.net onder de Creative Commons
Naamsvermelding-Niet-commercieel-Gelijk delen 3.0 Nederland License.