• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
 

Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg

on

  • 1,167 views

Presentatie tijdens de masterclass Zorg op 20 september, georganiseerd door Mixit. Voornaamste boodschap van de presentatie: leer je patient kennen, speel daar op in, ga het aangaan van verbindingen ...

Presentatie tijdens de masterclass Zorg op 20 september, georganiseerd door Mixit. Voornaamste boodschap van de presentatie: leer je patient kennen, speel daar op in, ga het aangaan van verbindingen inbedden in je zorgorganisatie (ipv de social media hypes achterna rennen)

Statistics

Views

Total Views
1,167
Views on SlideShare
1,143
Embed Views
24

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 24

http://www.hul.st 11
http://mixit.embracedemo.com 10
http://embrace3.embracesbs.com 2
http://us-w1.rockmelt.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg Presentation Transcript

    • Verbonden zorgMasterclass Zorg, 20 september 2011Martijn Hulst, martijn@hul.st
    • … masterclass…http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
    • Verbondenheid in optima forma en binnen proportieshttp://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
    • twitter.com/martijnhulst linkedin.com/in/martijnhulst martijn@hul.stFoto gemaakt door Pascal Lagarde
    • Vertel eens uwallergrootste geheim?
    • Wat was het eerste dat u vanochtend deed?Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
    • 48% van de 18 tot 34- jarigen checkt Facebook direct bij het opstaanBron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
    • Hoeveel connecties,vrienden en volgers heeft u?
    • Gemiddeld hebben Nederlanders139 online vrienden, maar kennen ze een derde maar echt. (Bron: http://www.metronieuws.nl/dot/een-op-vijf-profiteert-van- online/SrZjla!XrCXUXPE0Vl2A/, november 2010)
    • 70% van de Nederlandse kinderen tussennegen en twaalf jaar heeft minimaal éénpersoonlijke pagina op een socialnetwerksite.Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-actief-op-social-media)
    • Van de 70+ ers op internet maakt 20procent gebruik van Hyves en bijna 15procent van Facebook.Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
    • Meer dan 2x zoveel 55+ bezoeken sociale netwerksites op hun mobielBron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report
    • ook op een ‘poke’ via Facebook reageerde u niet. Dokter, ik probeerde u te ‘whats-app’-en… Is dit de toekomst?Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
    • Ruim 30% van de patiënten vindt de telefonische bereikbaarheid van huisartsen een probleem. Bron: http://www.nivel.nl/oc2/page.asp?PageID=15758Bron: http://www.sxc.hu/photo/1241106
    • Hoe verbonden is uw organisatie? Bron:http://www.flickr.com/photos/wrestlingentropy/4573417 544/
    • 29 maart 2012 CBO-cursusdag ‘Werken zonder Wachtlijst’ Uw polikliniek op orde’Bron: http://www.sxc.hu/photo/361168http://www.cbo.nl/thema/Doorbraak/Werken-zonder-Wachtlijst-/
    • 29 maart 2012 CBO-cursusdag ‘Werken zonder Wachtlijst’ Uw polikliniek op orde’ 2 augustus 2011 Nivel: ‘Vriendelijke dokter belangrijker dan korte wachttijd’Bron: http://www.sxc.hu/photo/361168http://www.cbo.nl/thema/Doorbraak/Werken-zonder-Wachtlijst-/http://www.nivel.nl/oc2/page.asp?PageID=15845
    • Patiënten zijn snel een half uur tot een uur tijd bereid te reizenBron: http://www.sxc.hu/photo/361168http://nvz-ziekenhuizen.nl/NVZ_Nieuws/Nieuwsberichten/Juli_december_2011/Brancherapport_2011_Zorg_op_doorreis
    • Uniciteit zorgaaanbod Zorgstraat Specialisatie Focus Patiënten zijn snel een half uur tot een uur tijd bereid te reizen Reputatie Voorzieningen Communicatie WachttijdenBron: http://www.sxc.hu/photo/361168http://nvz-ziekenhuizen.nl/NVZ_Nieuws/Nieuwsberichten/Juli_december_2011/Brancherapport_2011_Zorg_op_doorreis
    • Injectie voor nieuwe verbondheidBron: http://www.flickr.com/photos/7706223@N02/3480398740/
    • Resultaat?
    • Hoe verbonden isuw organisatie?
    • U zelf LinkedIN Facebook Hyves Twitter YouTube Google+ AppsBron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/
    • U zelf Uw organisatie LinkedIN LinkedIN Facebook Facebook Hyves Hyves Twitter Twitter YouTube YouTube Google+ (Google+) Apps AppsBron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/
    • Bron: Social Media Monitor Zorg, http://www.socialmediamonitorzorg.nl/Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/
    • Je loopt bijna achter als je geen ‘twitterspreekuur’ hebt… Jeroen Bosch Ziekenhuis, Rijnstate, Maxima MedischCentrum, en meer zullen volgen.
    • Volgens onderzoek uit 2009 denkt 39% van de artsen dat ze een meercompetente indruk maken, wanneer ze een iPhone gebruiken. En uit ander onderzoek blijkt: veel interesse voor apps.
    • Reality check
    • 80% kent Twitter, 16% gebruikt hetBron: Social Media around the World 2011, InSites Consulting
    • Gemiddelde smartphonetelt 25 apps. Slechts 12 worden gebruikt. (veel applicaties slechts 1 keer)
    • • 23% van de mensen op sociale netwerken volgen de gezondheid- en zorgbelevenissen van hun ‘vrienden’ • 15% heeft sociale netwerken gebruikt voor gezondheidsinformatie • Wikipedia is belangrijker dan de sociale netwerksitesBron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
    • “Kijk ons eens, we zitten op Twitter” “We plaatsen onze nieuwsberichten door online” Aandacht Connectie Actie “Wat levert het op?” “Wat willen we bereiken?”“We zijn blij als we 500 volgers hebben”“Oe, ze reageren…”
    • …het nieuwe uitgangspunt?
    • …maar wie volgt nu wie?
    • Wat doe je als de NS het laat afweten?”Bron: http://www.volkskrant.nl/static/FOTO/pe/13/5/3/media_xl_323583.jpg?20101121144644
    • Je werkt samen… …zonder de NS.
    • Wat doe je als de zorg het laat afweten?”Bron: http://www.flickr.com/photos/37224161@N00/2088703184/
    • … volg de patient…Bron:http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
    • … volg de patient… … the individual formerly known as patient (TIFKAP)Bron:http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/https://www.mijnzorgnet.nl/vruchtbaarheidsproblemen/b/weblog/archive/2010/09/25/the-individual-formerly-known-as-patient-tifkap.aspx
    • Antwoord ligt onder de ‘golven’ van sociale mediaBron: http://www.flickr.com/photos/66481598@N00/2232270506/
    • VerbondenheidBron: http://www.sxc.hu/photo/1285834
    • Hallo coach, kun je mij helpen?! Mijn issue is: ik heb geen concrete hulpvraag. Ik heb wel een ingewikkelde, chaotische privé-situatie waar ik uit wil komen. Een gezin in disbalans, jonge kinderen waarmee we net het circus van de kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd- nos, klassiek autisme), diverse andere zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp om deze kluwen te ontwarren en in kaart te brengen, hulpvragen te inventariseren en concreet te maken. Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij- helpen.htmlBron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
    • Bron: http://www.flickr.com/photos/84651101@N00/3809700156/Over ‘Patientslikeme’:“Yet if they could gather peoplewith rare conditions together,they’d form a community and ifthey aggregated information fromthe community, they couldprovide meanigful clinical data topatients and their doctors”MarcoWikinomincs (2010)
    • “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de rapportages van de vaktherapeuten ook mijn eigen ‘rapportages’ mee in overweging nemen. Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij vergaat.” Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/Foto: TedXMaastrichtZie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
    • “Ziekenhuizen veranderen in virtuele, door patiënt zelf samengestelde netwerken.” Bas Bloem op Twiiter: http://twitter.com/#!/basbloem/statuses/10706176188 2066944Foto: TedXMaastricht
    • Verbondenheid creëert waarde…
    • Dit is de generatie die continue verbonden raakt. Verzamelt,verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een eigenzorgnetwerk van hulpmiddelen en bovenal hulpverleners,waarin ieder een rol gegund krijgt.
    • Netwerk van & zorg & sociaal netwerk Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
    • Hallo?Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Krijgt u een rol gegund in het netwerk van de mens? Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
    • Waarvoor?Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Welk doel willen zij met / dankzij mij bereiken? Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
    • Mantelzorger Wisselende Betrekken Ontmoeten Stress- Zelf (mede-) Lotgenoot intensiteit van mijn en leren vanreductie regie van contact Hyves-vriend netwerk lotgenoten Mens (Patiënt/Cliënt)
    • Waarom?Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Welk doel wil ik in dit netwerk bereiken? Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
    • Waarom? Kwaliteit Veiligheid Efficiënt EffectiefPositionering
    • Kwaliteit Stressreductie Zelf (mede-) regie Veiligheid Betrekken van mijn netwerk verbondenheid op Efficiënt gezondheidsresultaat Mens Zorgverlener(Patiënt/Cliënt) Wisselende intensiteit van contact Effectief Ontmoeten en Positionering leren van lotgenoten
    • … verbondenheid…Bron:http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
    • … en daar kunnen (ideeën achter)sociale media bij helpen
    • Positionering:creëer onvergetelijk én deelbare herinneringen
    • Positionering en kwaliteit:creëer contact en waardering voor de herinnering
    • Positionering en kwaliteit:claim en verbind op een thema
    • Kwaliteit:cocreatie in verbeteringen
    • Efficiënt en effectief:netwerk centraal stellen
    • Efficiënt en effectief:netwerk centraal stellen
    • Kwaliteit, effectief en positionerend:faciliteer het netwerk
    • Effectief en efficiënt:sluit aan bij netwerken
    • (dankzij systemen)Verbindingen met mensen, ten bate vangemeenschappelijke doelen
    • Meedoen Experi-Moni- mententoren
    • Meedoen Inbedden Experi-Moni- mententoren
    • Sociale verbondheid: Wie durft deze route aan? Meedoen Inbedden Experi-Moni- mententoren
    • Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
    • Wat doet u morgenochtend als eerste?Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
    • Dank u wel. Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën, kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank. Laten we blijven delen! www.slideshare.net/martijnhulst Martijn Hulst martijn@hul.st 06 - 31743415 Lid van NexthealthBron foto sheet 1 gemaakt door Jacqueline Fackeldey