8 Trends in de gezondheidszorg Grootkeuken Event 2007

Ik Martijn Hulst [email_address] adviseur zorgmarketing, Twynstra Gudde Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op: www.martijnhulst.nl

Martijn Hulst

[email_address]

adviseur zorgmarketing, Twynstra Gudde

Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op:

www.martijnhulst.nl

Onze zorg is ‘OK’! Euro Health Consumer Index 2007 Nederland: 2 e plaats Commonwealth Fund Survey 2007 Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; coördinatie kan beter In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg

Euro Health Consumer Index 2007

Nederland: 2 e plaats

Commonwealth Fund Survey 2007

Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; coördinatie kan beter

In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg

Maar… In 2020 19% van de bevolking 65 jaar of ouder 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten +/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg) zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-) medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%)

In 2020

19% van de bevolking 65 jaar of ouder

22,3% van de bevolking van allochtone afkomst

meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten

+/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg)

zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-)

medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%)

Enkele trends en ontwikkelingen

1. Verdergaand zorgconsumentengedrag

Meer keuzegedrag Het is moeilijk om te kiezen met de voeten als je decennia lang gewend bent gepamperd te worden. Consumenten moeten nog leren die verantwoordelijkheid te nemen. Pas dan kunnen ze ook invloed uitoefenen op het aanbod in de zorg. (Trendwatch Zorgconsument)

Meer beoordelingen

Persoonlijkere beoordelingen

2. Veranderende zorgvraag: Maakbaarheid, wellness en zelftesten

Maakbare lichaam Uitwendige (lichaamsverzorging) en inwendige (zelfhulp, geestelijke gezondheid) krijgen steeds meer aandacht Sterk geloof in medische wetenschap en vooruitgang Maakbare lichaam heeft drie aspecten het veranderen van het lichaam het veranderen van het leven risicovol genieten van het lichaam

Uitwendige (lichaamsverzorging) en inwendige (zelfhulp, geestelijke gezondheid) krijgen steeds meer aandacht

Sterk geloof in medische wetenschap en vooruitgang

Maakbare lichaam heeft drie aspecten

het veranderen van het lichaam

het veranderen van het leven

risicovol genieten van het lichaam

Verschuiving van zorg naar gezondheid ‘ Kosten en kwaliteit’ ‘ Waardecreatie’ gezondheid zorg

Van gezondheid naar wellness

Meer medische check-ups Vroegtijdig scannen in speciale klinieken Thuis zelftesten Testen in de winkelstraat Vergoed door de zorgverzekeraars

Vroegtijdig scannen in speciale klinieken

Thuis zelftesten

Testen in de winkelstraat

Vergoed door de zorgverzekeraars

3. Persoonlijkere zorg en verzorging

Zorg op de individueel niveau Groei van kleinschalig wonen in ouderenzorg Tussen 2005 en 2010 groeit het kleinschalig wonen voor mensen met dementie van 4.346 naar 12.087 plaatsen. Privé (ziekenhuis)verzorging aan huis Zorg en monitoring via domotica en telemedicine

Groei van kleinschalig wonen in ouderenzorg Tussen 2005 en 2010 groeit het kleinschalig wonen voor mensen met dementie van 4.346 naar 12.087 plaatsen.

Privé (ziekenhuis)verzorging aan huis

Zorg en monitoring via domotica en telemedicine

Persoonlijke medicatie Farmocogenetica geneesmiddelen die werken op basis van genetisch profiel Tissue engineering genereren van biologische producten, die weefsels en/of organen kunnen repareren, regenereren of vervangen

Farmocogenetica geneesmiddelen die werken op basis van genetisch profiel

Tissue engineering genereren van biologische producten, die weefsels en/of organen kunnen repareren, regenereren of vervangen

4. Meer marktwerking

Vrijer marktspel Van 10% vrije prijzen naar 20%, naar …? Makkelijkere toelating nieuwe aanbieders o.a. via Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi) Verschuivingen in de keten nulde-lijnszorg, anderhalf-lijnszorg Maatschapconcurrentie per 2008

Van 10% vrije prijzen naar 20%, naar …?

Makkelijkere toelating nieuwe aanbieders o.a. via Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi)

Verschuivingen in de keten nulde-lijnszorg, anderhalf-lijnszorg

Maatschapconcurrentie per 2008

Toename voorkeursziekenhuizen

Concurrentie uit onverwachte hoek

Concurrentie uit het buitenland Bent u bereid om naar het buitenland af te reizen voor een behandeling waarvoor u in een eigen land op de wachtlijst moet staan?

5. Kwaliteit, veiligheid en transparantie

Meer nadruk op: Strengere eisen Inspecties Prestatie-indicatoren Ervaring vereist Patientveiligheid Individueel Functioneren Medisch Specialist Medicatieveiligheid

Strengere eisen Inspecties

Prestatie-indicatoren

Ervaring vereist

Patientveiligheid

Individueel Functioneren Medisch Specialist

Medicatieveiligheid

Elektronisch dossiervoering Of gerealiseerd door de zorgverleners zelf (met uitwisseling via landelijk schakelpunt) Of gerealiseerd door de zorgconsument zelf (via online dossiertoepassing)

Of gerealiseerd door de zorgverleners zelf (met uitwisseling via landelijk schakelpunt)

Of gerealiseerd door de zorgconsument zelf (via online dossiertoepassing)

6. Organiseren tussen en buiten zorgorganisaties

Nieuwe organisatievormen Regionale ziekenhuizen met satellietfuncties en zbc’s Samenwerkingsverbanden

Regionale ziekenhuizen met satellietfuncties en zbc’s

Samenwerkingsverbanden

Outsourcing Shared Service Centers Compactkeukens en ontkoppeld koken

Shared Service Centers

Compactkeukens en ontkoppeld koken

7. Opkomst van de hotealthcare

Hotealthcare “ Ik stel me een zorginstelling voor- zeg een ziekenhuis- waar de mens achter de patiënt centraal staat. Waar hij zich mens voelt tussen mensen (andere patiënten en personeel). Waar hij niet elke keer weer zijn verhaal opnieuw hoeft te doen en/of nieuwe ponsplaatjes moet laten maken. Waar hij gekend en erkend wordt in wie hij is en waar hij zich ontvangen voelt alsof hij gast is in een hotel. “

“ Ik stel me een zorginstelling voor- zeg een ziekenhuis- waar de mens achter de patiënt centraal staat. Waar hij zich mens voelt tussen mensen (andere patiënten en personeel). Waar hij niet elke keer weer zijn verhaal opnieuw hoeft te doen en/of nieuwe ponsplaatjes moet laten maken. Waar hij gekend en erkend wordt in wie hij is en waar hij zich ontvangen voelt alsof hij gast is in een hotel. “

8. Aandacht voor voeding

Gezonde voeding

Ondervoeding 2006: 25 tot 40 procent van de ziekenhuispatiënten 20 tot 25 procent van de verpleeghuisbewoners 15 tot 25 procent van de mensen die thuiszorg krijgen Vanaf 2008 beoordeling op ondervoeding.

2006:

25 tot 40 procent van de ziekenhuispatiënten

20 tot 25 procent van de verpleeghuisbewoners

15 tot 25 procent van de mensen die thuiszorg krijgen

Vanaf 2008 beoordeling op ondervoeding.

8 Samenhangende trends voor de zorg In willekeurige volgorde Verdergaand zorgconsumentengedrag Maakbaarheid, wellness & zelftesten Persoonlijkere zorg en verzorging Meer marktwerking Kwaliteit, veiligheid en transparantie Organiseren tussen en buiten zorgorganisaties Opkomst van de hotealthcare Aandacht voor voeding

In willekeurige volgorde

Verdergaand zorgconsumentengedrag

Maakbaarheid, wellness & zelftesten

Persoonlijkere zorg en verzorging

Meer marktwerking

Kwaliteit, veiligheid en transparantie

Organiseren tussen en buiten zorgorganisaties

Opkomst van de hotealthcare

Aandacht voor voeding

6 vragen tot slot aan u Op welke wijze gaat uw voeding de keuze van de zorgconsument beïnvloeden? Wat gaat u doen om zorginstellingen beter te positioneren en profileren met voeding? Welke rol gaat uw voeding spelen in het zorgproces? Hoe gaat u voldoen aan strengere kwaliteits- en veiligheidseisen? Hoe wilt u samenwerken met zorgorganisaties? Wanneer wordt voeding in de zorg echt ‘a la carte’?

Op welke wijze gaat uw voeding de keuze van de zorgconsument beïnvloeden?

Wat gaat u doen om zorginstellingen beter te positioneren en profileren met voeding?

Welke rol gaat uw voeding spelen in het zorgproces?

Hoe gaat u voldoen aan strengere kwaliteits- en veiligheidseisen?

Hoe wilt u samenwerken met zorgorganisaties?

Wanneer wordt voeding in de zorg echt ‘a la carte’?

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl Presentatie is na te kijken via www.martijnhulst.nl