Consument2.0, een kennismaking

Consument2.0 Een kennismaking

Consument2.0

Ik
Martijn Hulst
[email_address]
adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde
Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op:
www.martijnhulst.nl

Ik ook

Ik ben ook http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst martijnhulst.hyves.nl [email_address] martijnhulst martijn etoile http://twitter.com/martijnhulst http://www.martijnhulst.nl http://www.last.fm/user/martijnhulst/ http://www.slideshare.net/martijnhulst [email_address]

Ik ben de consument2.0

CONTACT met mij

Waar ben ik?

Waar en wanneer luister ik?

U dacht?
“ 4.136.000 miljoen kijkers. Ha, dan heb ik de consument2.0 gevonden!”
Na het einde haken 1,6 miljoen kijkers binnen vijf minuten af.

U dacht?
“ We bellen de consument2.0 gewoon op.”
Komt het gelegen dat ik bel? Nee.

U dacht?
Dus in 2005:
En in 2008:
“ Het internet, daar zit de online consument2.0!”

Ik ben anders. De consument2.0 is anders.

CONTACT met mij laat ik iets over mijzelf vertellen

Ik zit in on- en offline netwerken
Hyves
Facebook
LinkedIn
Twitter
Etc.
Etc.
Zakelijk netwerken
Kroeg
Sportvereniging
Verjaardagen
Etc.
Etc.

Mij segmenteren is (on)mogelijk Ik lees, luister en bekijk de ‘hits’. En ook het obscure en onbekende

Ik heb meerdere identiteiten
Zakelijke identiteit (bijvoorbeeld in acquisities)
Privé identiteit (bijvoorbeeld thuis op de bank)
Mijn online identiteit (op bijvoorbeeld mijn blog)
Mijn virtuele identiteit (in bijvoorbeeld second life)
Maar dat ben ik allemaal wel zelf. Wat ik doe, wat ik draag, wat ik zeg en zelfs mijn ringtone vormt onderdeel van mijn identiteit.

Ik ben soms bereikbaar
Soms wel
Via telefoon, e-mails, sms, mms, twitter, televisie, radio, advertenties, huis-aan-huis-bladen, etc. etc.
Soms niet
Soms geef ik
geen tijd,
geen ruimte en
geen betekenis
aan de communicatie van anderen

Ik creëer, verzamel, deel en bepaal

Ik orden mijn leven

Ik wil keuze
Maar soms ook niet
en ik laat me graag leiden.

Ik wil nu en overal

Ik ben meer dan een consument

Ik ben meer dan één consument

Ik ben mens!
“ We are
human be ings
not human
buy ings” (Jacqueline Fackeldey)

Ik bepaal het speelveld zender/ontvanger zender/ontvanger speelveld organisatie doelgroep interactie Internet Extranet/Intranet Email Advertenties TV-commercials Radio-commercials Events Mobile Blogs RSS Postcast Persoonlijk contact Narrowcasting Etc. © Bind | Interactieve communicatie

En ik besta bij de gratie van relaties
Mijn basis is opgebouwd uit relaties .
Mijn DNA zijn relaties . Het zijn bouwstenen van mijn bestaan.
Hoe meer connecties hoe relevanter dat voor mij is en hoe beter de basis van bouwstenen is.
Dit is geen nieuwe marketing of nieuwe communicatie.
Dit komt gewoon uit de biologie en natuurkunde.

Relatie? http://nl.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

CONTACT met mij laat ik iets over mijzelf vertellen laten we de conversatie aan gaan

De conversatie is namelijk begonnen (Negen jaar geleden al)
Een krachtige wereldwijde conversatie is begonnen. (…) Deze markten zijn conversaties . Hun deelnemers communiceren in een taal die natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak schokkend is. (…) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)

En wij praten
over u

Een beeld waar we aan moeten wennen Medewerkers Klanten Toeleveranciers Partners Besluitvormers Potentiële medewerkers Pers Concurrenten

Een beeld van de consument2.0
"Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt , organiseert en opdrachtgever wordt . Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutsoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie.“
(Justien Marseille)

Tijd voor nieuwe P’s?
Oude:
Price
Product
Place
Promotion
People
Proces
Packiging
Presentation

Tijd voor nieuwe P’s?
Nieuwe:
Participation
Personalisation
Peer to Peer
Possible
Profile
Portable
Privacy
NO-pollution
Oude:
Price
Product
Place
Promotion
People
Proces
Packiging
Presentation

CONTACT met mij laat ik iets over mijzelf vertellen laten we de conversatie aan gaan dat vraagt een relatie

Een relatie op basis van vertrouwen

Een relatie in openheid

Een relatie waarin je luistert

Een relatie waarin je co-creëert

Een relatie waarin je een platform biedt

Een relatie waar jij bent, waar ik ben

CONTACT met mij laat ik iets over mijzelf vertellen laten we de conversatie aan gaan dat vraagt een relatie dat vraagt verandering

In conversation we discover shared meaning. (Margaret J. Wheatley)

To change the conversation, change who’s in the conversation. (Margaret J. Wheatley)

CONTACT met mij PRETTIG KENNIS TE MAKEN

Credits & contact
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
Martijn Hulst
Adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties
http:// www.martijnhulst.nl /
[email_address] / [email_address]

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst www.twynstragudde.nl

http://www.realvine.nl	129
http://www.hansonexperience.com	75
http://www.martijnhulst.nl	34
http://www.netvibes.com	3
http://www.slideshare.net	3
http://74.125.77.132	1
https://webvpn1.nl.capgemini.com	1
http://209.85.135.104	1
http://www.protopage.com	1
http://static.slideshare.net	1
http://hansonexperience.tumblr.com	1
http://web.archive.org	1

Consument2.0, een kennismaking

by Martijn Hulst on Jan 23, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

12 Embeds 251

Statistics

Consument2.0, een kennismaking — Presentation Transcript