Brainport Health Innovation:
Beelden van nu en morgen
Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl

Hoeveel whuffie heeft u
vandaag verdiend?

Kan u zelf een epidemie
voorspellen?

Krabbelt uw huisarts u en
krabbelt u uw huisarts?

Doet u na vandaag iets
onverwachts in de zorg?

6

Vrijdagmiddagborrel

Nog zo’n 100 slides te gaan
Here we go…
8

www.slideshare.net/martijnhulst
9

Mensen

Niet alleen nieuwe generaties

Zorgvraagstukken
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

Inspiratie

Sprong maken

Kennismaking
16

Verandering

Plezier

Mensen

U

Ik
• Martijn Hulst
• Adviseur zorg2.0 / health2.0
• Werkend voor:
• Mede- oprichter:
• Mede-initiatiefnemer:

Wie ben ik? Waar ben ik?
http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl

U, uw patiënt, uw cliënt, uw collega, etc.

Wat doet u online?
• •
Zoekt u wel eens iets via Google? 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand
• • 2.000 foto’s geplaatst op Flickr p. minuut
Bekijkt u wel eens een foto op Flickr?
• Bekijkt u wel eens video op YouTube? • Dertien uur beeld per minuut
• Bekijkt u wel eens een weblog? • 70 miljoen weblogs
– ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per
seconde
• Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook

Krabbelt uw huisarts u en
krabbelt u uw huisarts?

Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

Hoe vond u voor 1998 antwoorden?
1998
2008:
7 op 10 patiënten gaat naar dr. Google

We zijn in beweging
Een zevental trends in een veranderende wereld

Een trend:
Welbevinden & beleving
Welbevinden
Holistische benadering
Beleving
Gezondheid
Zorg

Een trend:
Proactieve en assertieve consument
ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik
ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en
passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te
gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil
cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik

Een trend:
Het belang van het netwerk en zelfsturing

Een trend:
Digitaal geboren

Een trend:
Communicatie = Conversatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die
natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)

Een trend:
Online Oxygen

Een trend:
Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt.
Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit
de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde
en nutoptimalisatie in plaats van het
winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
35

18 jaar tijd
Augustus, 1991
Tim Berners-Lee plaatste een samenvatting over het World Wide Web project
in de nieuwsgroep alt.hypertext newsgroup

Het digitale tijdperk anno 2009
http://www.youtube.com/watch?v=JVZ6E9EnJ3I

n)wij
Web2.0 = (Ik * Jij

Web2.0 gaat over toepassingen
• Weblogs en microblogs
• Communities
• Video- en muzieksites
• Favorieten-deling
• Beoordelings- en vergelijkingsites
• Marktplaatsen
• Sociale netwerksites
• Wiki’s
• Peer-production
• Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld
• Etc. Etc.

Web2.0 gaat over uw toepassingen

n)wij
Web2.0 = (Ik * Jij

(Ik * Jijn)wij
70% zit in sociale
netwerken 15% publiceert een
weblog of website
58% hecht meer
waarde aan de
mening van de
mede-consument
99% v. 34- = 10,6 uur
Ik
63% v. 50+ = 3,5 uur

Sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.
Whuffie wordt gecreëerd

Impact
http://www.flickr.com/photos/chipdatajeffb/367535238/

Een encyclopedie wikipedia

Een vitaminedrankje
1,6 miljoen euro schade claim

Een paar burgerjournalisten

Een president

Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

Deze wereld betreedt de zorg
Ben even weg:
ik ben online, ik ontmoet, ik deel, ik creëer,
ik maak en bepaal mijn gezondheid
51

Kan u zelf een epidemie
voorspellen?

Ja, u kan.

1 op de 3 patient baseert zich op info van
niet-medisch professionals
14% schrijft over
6% van online
ziekte en
lotgenoten-
behandeling
informatie is
52% gaat in foutief
keuze
>14.000 Hyves over
7 op 10 gaat naar online, 4%
gezondheidszorg
dr. Google vraagt de
huisarts
5
4

Patiënt centraal

Bekende activiteiten
vinden
vergelijk
en
managen
publi-
ceren
monitoren
delen
ontmoeten

Online vinden

Online vergelijken

Online publiceren

Online delen

Online monitoren

Online managen

Mobiel
Volgens een recent uitgevoerd onderzoekt denkt
39% van de artsen dat ze een meer competente
indruk maken, wanneer ze een iPhone
gebruiken.

Cliënt centraal, eigen regisseurschap

n)wij
Health2.0 = (Ik * Jij

Zorgnetwerken met patiëntregie ontstaan
Patiënt

Mensen verbinden en helpen elkaar
Geen:
• Lichaamsdelen
• Patiënten
• Cliënten
• Ziektebeelden
• Cases
• DBC’s
• Kwaliteitsindicatoren
….maar mensen

De waarde van expertise verandert
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

Gunning in plaats van afdwingen
Overheid
Zorg
verzekereraar
Patiënt Patiënten
Zorgverlener vereniging
Zorgverlening

De weg naar ‘collaborative care’
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van naar
Ketenzorg
Collaborative
care

Onstopbaar

Het streven
n* n)wij
Health2.0 = (Ik * Dr. Jij

Verandering

EPD: ja of nee?

De patiënt bepaalt de conversatie

Het streven
n* n)wij
Health2.0 = (Ik * Dr. Jij

U

Hernieuwd business model

Nieuw businessparadigma

Van ziekenhuis naar netwerkzorg
http://www.flickr.com/photos/wilderdom/65444685/

iPhone als inspiratie voor zorgmodel

Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

(Ik * Dr.n * Jijn)wij
Enkele prestatievelden voor health2.0:
– Lotgenoten kunnen zorgen voor stressreductie
– Deling van informatie over eigen gezondheid, zorg en
behandelwijze leidt tot:
• Meer kwaliteit
• Meer veiligheid
• Meer betrokkenheid
– Stimuleren van therapietrouw door sociale ondersteuning
– Deling van taken maakt zorglasten lichter
– Onderlinge hulp en afstemming maakt schadelast minder
Etc. etc. etc.

Verandering

Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

De kansen starten morgen

Vertoon ander gedrag
Creëer sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.

Zet service & klant(betrokkenheid) centraal
Wat kan ik voor u
betekenen?

Bepaal uw directe kansen
Basis van Health2.0 Quick Scan
Wat zijn de
Service
Wat is de echte behoefte van mogelijkheden van de
de klant? klant?
Welk businessmodel
Faciliteer
Financiën Techniek
van waardecreatie
Welke techniek /
loont?
toepassing kan ik al
toepassen of moet
ik mogelijk maken?
Welke verandering is
Organisatie
benodigd en kan ik
stimuleren?
Wat kan mijn
organisatie aan?

Bepaal uw ‘app op de iPhone’

Stimuleer onverwachte innovaties

Laat u een plek in het netwerk gunnen
Patiënt
Zorgverlening

En heb heel veel plezier

Uw vraag voor vanmiddag
Wat betekent dit voor mij?
Welke kansen ziet u?
Met wie hier gaat u samenwerken?

Uw vragen …?
…?
…?
…?

Uw antwoorden …!
…!
…!
…!

Wat vindt u
dat uw buurman morgen
anders kan doen?

Zorg2.0 verandert mijn
spreekkamer, mijn
business, mijn patient,
mijzelf niet?

De burger van
Eindhoven verdient een
‘iPhone’ als zorgservice?

Brainport Health Innovation
moet de zelfregie van de
patiënt en zijn netwerk
faciliteren en stimuleren?

Doet u na vandaag iets
onverwachts in de zorg?

En dan nu: vrijdagmiddagborrel!

www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl
Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 104

Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!

Contact met mij
• www.hutspot.nl
• www.martijnhulst.nl
• martijn.hulst@hutspot.nl
• skype: martijnhulst
• twitter: martijnhulst
• 06-21713189
• Patrijsweg 80
2289 EX Rijswijk ZH

Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.